Anulación billetes AVE

Hola, debido a estar en contacto con mi hijo iñaki Bajo positivo Covid, no puedo efectuar el viaje Sevilla Madrid del día 24/7/21 que iba a realizar con mi nieto. Intento anular los billetes pero no me deja por la tarifa comprada. Entiendo que es una circunstancia excepcional y tengo derecho a rescatar el importe de dichos billetes. Un saludo.

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Koldobika Maren Bajo GonzálezDni 51965332Y, Plata 94877776. En relación con la reclamación CPTES01320576-18 que nos ocupa, estoy de acuerdo con su resolucion de devolución sobre los viajes vinculados al identificador 7MDSDM.En espera de sus noticias, un saludo.