Hola, debido a un error en la web de renfe, no se podía seleccionar el descuento correspondiente a mi colectivo(militar), adjunto captura que demuestra este error, en la compra del billete...Tras llamada telefónica a su servicio de atención al cliente, me indican que compre el billete sin el descuento y que posteriormente me lo aplicaran(adjunto captura de esta llamada, además de quedar grabada en su base de datos)...Antes de subirme al tren, pregunto nuevamente en atención al cliente(Estación de Madrid Chamartín) y me dicen que me aplicarán el correspondiente descuento tras la realización del viaje, que antes no puede hacerlo...Al llegar a Orense(mi billete era Madrid /Ourense) me indican que allí no tienen servicio de atención al cliente y que haga la reclamación online(PVSC.2021.030529).Tras hacer la correspondiente reclamación, me responden ahora que no me corresponde ese descuento y, por lo tanto, no me abonan la diferencia del billete, unos 35e aproximadamente...Me encuentro indefenso ante esta injusticia, es por eso que solicito vuestra ayuda, muchas gracias una vez más...
