Últimas reclamaciones

Hola, hace ya algunos meses, compré 3 entradas para una conferencia organizada en Alicante, ahora he indicado que no puedo asistir y se niegan a devolverme el importe, por política de empresa. ¿Esto es posible? ¿pueden negarse a devolverme el dinero aunque yo no pueda asistir? Gracias.

Buenos días,En agosto de 2019 se nos cumplió el contrato con la empresa de suministro de agua embotellada para una oficina. Cuando lo contratamos nos indicaron que teníamos que dejar un depósito de fianza por la máquina. Recogieron la máquina y las botellas vacías e incluso nos enviaron la factura de abono.A día de hoy, sigo sin recibir el abono de la fianza. Nuestra gestora Mayte Vela Mellado nos indicó que estaba tramitándose y que contactaramos con el departamento de atención al cliente, el cuál no obtenemos ninguna respuesta.Llevamos 3 meses para que nos devuelvan una fianza.Saludos,

Hola,En 03/12/2018 compre un inversor conforme el pedido nº 10266.El 24/10/2019 envie para vuestra empresa el inversor con una averia, en garantia.El 05/11/2019 vuestra empresa me llamó por telefono diciendo que el inversor tiene que ser reparado y que yo tengo que pagar 185,00Euros por la reparación. Yo os envié un email el 06/11/2019 pidiendo para enviarme la respuesta por email y que como el inversor está en garantia que no tengo que pagar la reparación.Hasta hoy no recibi ninguna respuesta.Por favor enviar vuestra respuesta ó el inversor reparado en garantia en los proximos 3 días laborales. Caso no envien respuesta ó el inversor reparado, proseguiré con la reclamación.Gracias.

Hola, realicé un pedido para felicitar un cumpleaños debería haber llegado el sábado 2 de noviembre entre las 08:30 y las 13:00h. Lamentablemente se entrego el día 5 de noviembre, tres días después.Al tratarse de un regalo, no tiene ningún sentido y me deja a mí en mal lugar al no haberse entregado en la fecha esperado. De hecho, quizá habría sido mejor no entregarlo.Un cuanto al servicio al cliente, eché de menos no haber recibido una notificación por parte de Colvin informando del retraso.Solicito el reembolso íntegro del pedido.Muchas gracias.Reciban un cordial saludo,

Hola,Realicé mi pedido el 4 de mayo. Se trataba de un cupón de Groupon titulado Ritual In Love en pareja de 90 minutos con masaje y spa - Armonie Wellness.Se trataba de un regalo para otras dos personas. El cupon caducaba a final de septiembre. Durante el mes de agosto e incluso anteriormente se estuvo contactando con el establecimiento quien pretendia sustituir ese servicio por otro o que llamaramos a partir del 5 septiembre pues el spa estaba en obras.Contactamos en esa fecha y se nos dijo que seguían de obras y que ellos nos avisarian.Pues bien el 11 de octubre volvemos a contactar y nos dicen que están terminando las obras pero que aun no pueden dar el servicio.Volvemos a contactar en estas fechas y ya el telefono no esta disponible. Acudimos al establecimiento y está cerrado.He contactado con Groupon pues es a quien compré el cupon y no se hacen responsables del servicio que venden.Me ofrecen un pequeño porcentaje como prueba de buena voluntad pero no es justo. Deben asegurar que el producto que venden se pueda disfrutar.Tengo todos los whatsapps de las conversaciones por si fueran necesarias.

Hola. El pasado 25/05/2018 adquirimos a la empresa Aqualider un sistema de agua Modelo.- Laundry Pro 2.0. La instalación fue realizada por la empresa Instaladora Española De Energía Sostenible S.L.. Ayer día 11/11/2019 dimos aviso al servicio técnico ya que hemos observado que el led del aparato parpadea en todo momento, cuando anteriormente sólo se encendia en el momento de uso.Hoy día 12/11/2019 se pone en contacto telefónico con nosotros desde la empresa Solarman para señalar un día de visita del técnico. Antes de darnos día de visita nos dicen que ven en sus bases de clientes aún no hemos realizado la revisión de las placas solares, que en los 3 años anteriores nos han hecho ellos la revisión, Le indicamos que aún no queremos hacerla por motivos económicos. A lo que nos responden que entonces para enviarnos a un técnico para el Laundry Pro 2.0 nos tienen que cobrar 45€ de gastos de desplazamiento, aún estando el producto en garantía, cubriendo la avería la garantía o no. Que si realizamos el mantenimiento de las placas solares no pagaríamos el desplazamiento para el arreglo del otro producto.Al decirles que nos estamos de acuerdo ya que son productos distintos y comprados en momentos y empresas distintas, no debe de estar vinculados sus servicios técnicos y menos cuando lo pedimos dentro de la garantía. Nos indican que ellos dan de garantía el primer año y que luego, tal y como dice el Real Decreto 1/2007 la empresa decide si cobrar el desplazamiento.A si mismo le indicamos que según nos habían informado nosotros como clientes podemos decir si hacer el mantenimiento con ellos o con otra empresa técnica autorizada. A lo que nos contestan que eso no lo podemos hacer. Así que para enviarnos a un técnico para el arreglo de nuestra Laundry Pro 2.0. Las opciones que tenemos son: 1º pagamos 45€ de desplazamiento, 2º hacemos el mantenimiento de las placas solares y así no pagamos desplazamiento con costes de 94€, 159€ o 209€ según el que elijamos, 3º Nos quedamos con el Laundry Pro 2.0 sin arreglar.Creo que la empresa en todo momento no interpreta bien ni las condiciones de Garantía que aporta en las hojas de Garantía de Instalación Y Producto y en la de Acta de Finalización- Instalación de Servicio. Así como el Real decreto que se acogen 1/2007 en el cual en su artículo 120 apartado a) dice: Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastosnecesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con elcontrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la manode obra y los materiales.. Y en su artículo 123: Plazos.1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo dedos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidory usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que semanifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o desegunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción seaincompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad..Por tanto les solicito me envíen al técnico para el arreglo de mi Laundry Pro 2.0 en garantía sin coste de desplazamiento alguno.Quedo esperando su contestación.

Buenas tardes, el motivo de mi escrito es solicitar la devolución de dinero (199.50e), incluso me atrevo a pedir los gastos de envío que me han supuesto el producto (17.90e).Realicé un pedido y cuando tuve la necesidad de realizar otro igual, me puse en contacto con la persona responsable de la web, la cual me pidió los datos para corroborar que disponía del mismo producto que había mandado previamente. Cuando me confirmó que así era, realicé de nuevo mi pedido. Lo que se solicitó, que era lo mismo que anteriormente, no tiene nada que ver con lo que he recibido.Como he dicho anteriormente, he realizado la devolución del producto asumiendo el coste que ello conlleva pero la empresa no me hace la devolución del dinero cuando el producto que hemos recibido no es el que habíamos pedido. El responsable es consciente de dicho proceso ya que me he puesto en contacto con ella al recibir el pedido erróneo. Ha reconocido que no tiene en stock lo que le pedimos pero nos manda algo similar porque es más elegante.

Buenos días, Mi queja viene dada por el hecho de que me compré una moto de 8.300€ que tenía un defecto de fábrica, la cual se llevaron una vez y devolvieron sin haberle hecho absolutamente nada. Este defecto persistió, como es lógico, y llevan con mi moto un mes a la espera del recambió. Desde taller se me comenta que el recambio se pidió el 24/10/19 yo habiendo dejado la moto bastante antes. Después de tanta espera llamé y aun me dan mínimo dos semanas más de espera lo cual no veo lógico dado que es una moto nueva y deberían o cambiármela por otra o sacar el recambio de otra que tengan por taller. Como colmo se me deja una moto de sustitución con seguro a terceros sin nada más, es decir lo que le pase a la moto lo tengo que cubrir yo, con lo cual voy con miedo de que pase cualquier cosa y me tengo que mover en transporte público siendo dueño de una moto de tanto valor que ahora mismo no tengo. Me parece vergonzoso el trato dado por esta empresa a un cliente que se ha dejado tanto dinero en este vehículo. Por ello, reclamo el reembolso íntegro del vehículo, o compensación por daños y prejuicios o en último caso un cambio de moto.

Buenos días,Mi queja viene dada por el hecho de que me compré una moto de 8.300€ que tenía un defecto de fábrica, la cual se llevaron una vez y devolvieron sin haberle hecho absolutamente nada. Este defecto persistió, como es lógico, y llevan con mi moto un mes a la espera del recambió. Desde taller se me comenta que el recambio se pidió el 24/10/19 yo habiendo dejado la moto bastante antes. Después de tanta espera llamé y aun me dan mínimo dos semanas más de espera lo cual no veo lógico dado que es una moto nueva y deberían o cambiármela por otra o sacar el recambio de otra que tengan por taller.Como colmo se me deja una moto de sustitución con seguro a terceros sin nada más, es decir lo que le pase a la moto lo tengo que cubrir yo, con lo cual voy con miedo de que pase cualquier cosa y me tengo que mover en transporte público siendo dueño de una moto de tanto valor que ahora mismo no tengo.Me parece vergonzoso el trato dado por esta empresa a un cliente que se ha dejado tanto dinero en este vehículo. Por ello, reclamo el reembolso íntegro del vehículo, o compensación por daños y prejuicios o en último caso un cambio de moto.

Hola, tengo un apartamento en Toledo que esta getionado por booking.com para alojar a huespedes. Llevo trabajando con ellos desde agosto y durante estos meses he alojado a varios clientes de booking.com. Esta empresa me llamo para pedirme que hiciera una verificación del apartamento, me dijeron que me mandarían un código a la dirección de correos de Toledo y que debía introducir ese código en la extranet. El código no llegó, me dijeron que me lo volvían a enviar y tampoco llegó.Mientras tanto yo he estado alojando a sus clientes( la empresa cobra al cliente por ti y se lleva su comisión, el dinero que reciben es mio). Las facturas las pagan 10 dias después de la entrada del cliente. Pasado el tiempo y continuando con las reservas de los clientes, veo que hay unas facturas por un importe de 264 euros que booking.com no me abonan y yo ya he hospedado a los clientes. Reclamo a booking esa factura, por varias vías, llamadas de teléfonos, mails...asi durante varios dias. Lo único que consigo que me digan es que como no se ha hecho la verificación, que ellos nos han enviado el código, no me rembolsan el dinero, dinero que es mio puesto que yo ya he hospedado al cliente. Ellos reclaman la verificación pero siguen enviando clientes, asi les digo que no recibo un cliente mas hasta que no me rembolsen el dinero, que cancelen las reservas que tengo porque no voy a alojar a nadie más (si consideran que hay que verificar, por qué me siguen enviando clientes?).Toman notan de la reclamación y me dicen que anularan mis reservas. Como no me fiaba y no quería dejar a los clientes sin alojamiento, me puse en contacto con ellos diciendo que no los podia alojar y que ya había avisado a Bookin.com, mi sorpresa fue que nadie les había avisado. Ellos mismos reclamaron y debieron realojarlos. Días más tarde recibo una factura de ellos diciéndome que tenía que pagar la diferencia del realojamiento pero siguen sin pagarme mi factura. He llamado para reclamar, varias llamadas diciendome que me llamarían y nadie me llamaba. Por fin encuentro una persona que me hace caso y al día siguiente, hoy, 7 de noviembre, me llaman de Holanda, donde me dicen que sino hago la verificación no me pagan, no me dejan hablar y me cuelgan el teléfono. Me vuelven a llamar, y me vuelve a decir que o hago la verificación o no me pagan. No me dan opción a reclamar mi factura ni la factura de reclamación de ellos. Entiendo que tienes tu politica de alojamiento la cual yo respeto, pagan 10 días mas tarde (cuando tu ya has dado el servicio) aceptado, quieren verificiación (no envían el código)aceptado y...lo que no voy aceptar es que permitan que aloje a huespedes sin esa verficiación tan importante y que no me paguen el servicio que he prestado. Si ellos consideran que debe estar el apartamento verificado que no envíen clientes hasta que no se realice la gestión. Ellos mandan el cliente y luego no pagan, insisto, ese dinero es mio, ellos son intermediarios entre el propietario y el huesped.LLevo mes y medio reclamando este asunto, es imposible que alguien te de una respuesta, te pasan de un departamenteo a otro, te envían mails predeterminados...y te reclaman un dinero de gestión de cancelación cuando yo avisé de esa cancelación un mes antes de la entrada y, justificando la cancelación por falta de pago por parte de booking.comNo he tenido ninguna queja de los clientes que he alojado. Trabajo con otras plataforma que no hemos tenido ningún problema. Por una parte reclamo el dinero que me deben y por otra me quejo que no atendieran a los clientes cuando les avise de la baja por falta de pago.