Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/09/2024, compré dos (2) entradas para el concierto de Imagine Dragons, en Madrid el 28/06/2025, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 34.00 € - Donación automática de 2.00€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Buenos días hace ya más de un mes mi marido hizo un pedido ala empresa descansin tal empresa después de dias mando solo un colchón luego mando el canape llegaron los técnicos hacer el montaje y la pieza del lado izquierdo estaba rota y la tapa del canape no encajaba con el canape y tampoco tenía los huecos para entornillar ni los tornillos hice el reclamo ala empresa y lo único que me dijeron que los culpables eran los técnicos cuando el error vino de fábrica el error fue de la empresa descansin al final llegamos a un arreglo que llevarán la pieza yo pensé que mandarían un canape nuevo lógicamente acepte pero me llega una madera solo una pieza y encima toda rota no lo recibí lógicamente y me llene de indignación y les reclame que no queria nada a lo cual ellos me envían un mensaje diciéndome que yo tengo que pagar el envío de devolución Estimado/a, A continuación, le indicamos los pasos a seguir para gestionar correctamente una devolución: --- ### **1. Embalaje del producto** Es muy importante que el producto se devuelva **bien protegido**, preferiblemente utilizando el **plástico original** con el que fue entregado (si se encuentra en buen estado). En su defecto, puede utilizar otro tipo de embalaje, siempre que proteja correctamente el producto para evitar rozaduras o daños durante el transporte. --- ### **2. Recogida del producto – Envío de vuelta a cargo del cliente** Tal y como indica la **ley de comercio electrónico** y nuestras **condiciones de compra** reflejadas en la web de **Descansin.com**, en los procesos de **desistimiento o devolución voluntaria**, **los gastos del envío de vuelta corren siempre a cargo del comprador**. Tiene dos opciones para gestionar la devolución: - **Puede elegir la empresa de transporte que desee** y enviar el producto a nuestras instalaciones. - **O bien podemos gestionar nosotros la recogida**, en cuyo caso **se descontarán 49?€ del importe total del reembolso**, correspondientes al coste de la agencia de transporte. No es necesario que utilice un servicio urgente o premium, solo que asegure un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. --- ### **3. Reembolso del importe** Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras verificar su estado, **realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo aproximado de 3 días laborables**. Si hemos gestionado la recogida, el importe de 49?€(para colchones), 89€ (para canape) 25€(somier y cabecero) 15€(para el resto de productos) será descontado del total a devolver. --- Para cualquier duda adicional, puede responder a este whatsapp directamente. Atentamente, **Departamento de Atención al Cliente** **Descansin.com** yo logicamen me llene de rabia colera por la injusticia que se estaba cometiendo por que claramente yo no soy culpable del error de la empresa son ellos yo no tengo por qué pagar nada ellos tienen que devolverme mi dinero que di por adelantado y sobre todo que me están cobrando mensualmente ellos trataron de arreglar el problema y me dicen tienes 2 opciones o recibes lo que se te manda o pagas tu y aceptas las condiciones en pocas palabras ellos quieren hacer lo que se les da la gana con el cliente yo para no perder tuve que sedes y aceptar que me den solución por 2 vez me vuelven a traer después de 1 semana otra pieza y les vuelvo a reclamar que no que es la tapa y no encaja pero ellos me responden que los deje tranabajar bueno lo dejé llegan el día 26/05/2025 hacer la instalación los mismos técnicos que vinieron la primera vez los cuales me dicen señora no podemos hacer nada solo montar esta madera pero la tapa no se puede el lo mismo que nada no se puede hasta que no manden o la tapa que encaje o un nuevo canape por que nisiquiera los pernos le han mandado y si nosotros hacemos hueco se rompe nos van a culpar y lo dejaron tal cual la primera vez llena de frustración,indignación y llena de colera les escribí lógicamente reclamando y diciéndoles lo incompetentes que eran y que me estaban viendo la cara de payasa que me canse de su burla a mi persona y que procedería a reclamar y denunciar ante la OCU lo cual ellos me responden de esta manera. Perfecto si , nosotros con ellos nos llevamos muy bien y siempre solucionamos todas las cosas Que dieron a entender la empresa descansin con esas palabras solo lo sabe la empresa y ustedes pero ellos en pocas palabras me dijeron que sigo siendo una payasa y que ustedes no me van hacer caso yo lo interpretó de esa manera pero ellos con tal descaro y burla me lo dijeron y como consumidor me siento burlada y ellos siguen cobrando su dinero de la cuenta y no puedo hacer nada por que me mandan asnef sin nada más que decir espero me puedan ayudar y sobre todo sancionar a esta empresa descansin ya que no solo se burla del cliente si no tambien da entender al cliente que ustedes como la OCU los apoyan a ellos gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/02/2025, compré dos (2) entradas para el concierto de Rauw Alejandro, en Madrid el 04/07/2025, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 24.00 € - Donación automática de 2.00€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/02/2025, compré tres (3) entradas para el concierto de Rauw Alejandro , en Madrid el 05/07/2025, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 36.00€ - Donación automática de 2.00€ Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos una compra de un par de vestidos el día 4 de mayo de 2025. Llegaron el día 14 de mayo de 2025, al probarlos y no gustarnos procedimos a intentar devolución de los mismos y reembolso del dinero en la misma forma en la que se pagó. Nos enviaron un código de devolución "el cuál no funciona" para entregar en correos, no funcionaron a pesar de ir a 2 oficinas distintas días 22 y 23 de mayo. Nos pusimos en contacto a través del tlf y nos remitía a una dirección de correos que más tarde no recibe porque está llena de mensajes. No hay manera de ponernos en contacto. Nos dieron un plazo de devolución hasta el 3 de junio de 2025. SOLICITO poder enviar el paquete para que abonen de la misma manera en la que se pagó. No queremos cupón. A ser posible poder cumplir con el plazo que nos dieron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 25 de abril, he pedido un sujetador a esta tienda, que adjunto pedido, me enviaron otro de otro modelo y de otra talla, con lo cual no me sirve para nada. Hay un plazo de aviso para poder hacer reclamacion llevo desde que lo recibi intentado hablar con ellos para que me den una solucion y soy incapaz. Quiero que me envien lo que pedi, o me abonen el dinero pagado,

El pasado 8 de mayo realicé un pedido con número #1119. Después de varios intentos de contactar con ellos porque varios días después aún no tenía ni correo de confirmación de pedido, me dijeron que había un error y no se había procesado, accedí a recibir mi pedido y no acepté el reembolso. Como consecuencia, el pedido me ha llegado tarde, pero no solo eso, para mi sorpresa me llegan braguitas con etiqueta MADE IN CHINA de bastante dudosa calidad (creí que por el precio que tienen serían made in France, con un algodón de alta calidad, como dice su web) Pero la cosa no acaba aquí, a pesar de que comprobé las medidas meticulosamente me llegan unas braguitas que NO COINCIDEN con las medidas que pone en la página, y en la etiqueta pone talla M (yo pedí S). Me pongo a leer la política de devoluciones y resulta que no aceptan devoluciones si no están defectuosas, creo que en este caso hay más de un defecto... Les mandé por correo este mismo mensaje pero no me contestan. Encontré la página por un anuncio en Instagram y quiero avisar de que no es fiable. Además, las braguitas no son especialmente baratas. Adjunto fotos del correo que les envié, del pedido que hice y de lo que me ha llegado, incluyendo lo que pone en la etiqueta. Gracias

El 23 de marzo se informa a National Nederlanden de un siniestro por inundacion al piso de abajo. Las visitas de inspeccion del fontanero enviado por la aseguradora determinan que hay un problema con el sumidero de la ducha del baño. El 6 de mayo se persona el perito de la aseguradora para hacer el peritaje correspondiente. A día de hoy no hay respuesta de la compañía en ningún sentido, a pesar de haberla reclamado ihnsistentemente todas las semanas al menos dos veces. No sé qué tengo qué hacer, si vale la pena que contrate a un abogado para interponer una demanda.

Hola, el día 2 de mayo 2025, busqué un vuelo para mi mujer Dª Raquel Castro Alfranca de Madrid-Oporto. En el buscador, me salío la opción de la empres Edreams, la tienda e-commerce de Edreams, me ofreció un vuelo por el importe de 37,97 euros. Vuelo que seleccioné, siguiendo las directrices de su tienda online. Cuando fuí a realizar el pago, me aparece que para tener ese precio, debo aceptar la suscripción a prime y que es gratuita durante 14 días, pudiendo cancelarlo durante ese período de prueba . Que si no es cancelado, se me cobrará una membresía de 89 euros anuales. Acepto la compra y se me realiza a través de paypal el cargo de los 37,97 euros del vuelo. Ese mismo día 2 de mayo, para que no se me olvidase realizar la cancelación de mi cuenta prime ates de los 14 días gratuitos de prueba, me pongo e contacto telefónico con Edreams, para cancelar mi suscripción. Mi sorpresa es que me dicen que no la puedo cancelar porque yo ya había disfrutado de mi período de prueba gratuito en el año 2022, que probablemente no me acordaría pero sólo se puede disfrutar de esa gratuidad una vez en la vida. Evidentemente le transmito mi desacuerdo con ello puesto que en ningún momento en el que yo realizaba la compra se me avisó de que yo con mis datos (dni, email...) ya había disfrutado de esa gratuidad en 2022 y que tendría que hacer frente a ese pago de 89 euros, puesto que si se me hubiera avisado, JAMAS,, habría contratado ese vuelo a través de ellos. En vista de que la llamada que realicé no daba frutos, y me estaba calentando con el telefonista, colgué. Minutos después, recibo una comunicación por parte de paypal cobrándome 89 euros de membresía. A continuación di de baja futuros posibles pagos de éste operador Edreams para que nunca más me cobraran ningún importe. A continuación, pongo una reclamación a paypal reclamando que el cargo de 89 euros fuera restituido, se inició una reclamación en espera de la respuesta de Edreams, la respuesta fué por supuesto denegada y que el cobro estaba bien realizado según ellos. A continuación, volví a reclamar via telefónica a edreams la devolución del importe, grabando yo la conversación con el operador. El operador, me dió la opción de hacerme la devolución de 66 euros puesto que 23 euros era el ahorro que había tenido al contratar con ellos el dichoso vuelo. Acepto resignado y me dicen que en 2-3 días recibo el abono. Transcurridos 6 días, y al no recibir la devolución, contacto nuevamente con ellos y me confirman que la devolución se realizó hace varios días y que es un problema de paypal., me facilitan el código de la devolución realizada para hablar con paypal. Contacto nuevamente con paypal y me dicen que ese código no corresponde a ninguna devolución y que es imposible que me la hayan realizado porque hasta el día 19 de mayo, no se cierra la disputa con edreams por si yo hasta entonces quiero aportar más información. Me recomienda que a partir del día 19 contacte nuevamente con el operador, una vez cerrado el plazo. Contacto nuevamente con edremas el día 21 y me dicen que me realizan la transferencia de los 66 euros de manera inmediata para recibirlo en mi cuenta en 2-3 días, y que se me enviará un correo con el abono y cancelación de la suscripción edreams. Hoy día 27 contacto nuevamente con el operador en vista de no haber recibido ni el email, ni por supuesto el reintegro del abono. Me comentan que se hizo el día 22, pero que lo han cancelado y no saben porque., que les llame nuevamente en 2-3 días para ver que ha sucedido. Ante ésta situación quiero interponer una denuncia por fragante irregularidad en el cobro, y reclamo el reintegro inmediato ya no de los 66 euros, sino de los 89 euros que se me cobraron entiendo de manera sibilina, no avisandome en ningún momento de que yo no tenía derecho a esa gratuidad por haberla disfrutado en 2022.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estuve alojada en el Parador de Aiguablava (Paradores de España) con check-in 23 mayo 2025 y check-out 25 mayo 2025 y las condiciones de la habitación no eran las idóneas. La habitación (nº 15) presentaba un olor a cloacas espantoso y un fuerte ruido de la maquina que estaba situada justo debajo de la habitación y que estaba en funcionamiento las 24h. Nos quejamos varias veces a la responsable de la recepción (encargada) pero su respuesta fue que el hotel estaba lleno y no demostró ni el más minimo interes en hacer nada. Vino la chica de limpieza a tirar un producto pero al cabo de media hora volvía a oler mal. No nos propusieron ninguna solución. Solicitamos la devolución del dinero para irnos pero la respuesta fue negativa. No entiendo como una empresa de servicios como es PARADORES DE ESPAÑA tenga este poco tacto con los clientes. Solicitamos también la hora de reclamaciones y tengo que decir que solo disponen de la Hoja para el establecimiento (cuando legalmente deberían tener 3 copias), una vergüenza me parece. SOLICITO que nos sea devuelto el importe de la estancia.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…