Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Tien21 , me informan que ha sido entregado al instalador (MOBEL) como no tenía noticias de ellos me puse en contacto con atención al cliente de Mobel por email y me dicen que ya me llamarán cuando tengan un hueco (sin saber de que día o semana ) a pesar de haber pagado un servicio de entrega e instalación . No cogen al teléfono ni responden por email a mi necesidad de concretar, les rogaría cumpliesen con su parte y me entreguen el pedido lo antes posible.

Hola el día 21/12/2020 he comprado online un billete de avión para mi madre Madrid-Bacau del día 22/12/2020 hasta el día 15/01/2020.El día 26/12/2020me avisaron que el vuelo de la vuelta se ha cancelado.La compañía todavía no me han devuelto el dinero. Yo quiero que la empresa de transporte me devuelva el dinero porque yo he tenido que comprar otro billete con otra compañía de transporte¿Cuándo me va devolver la compañía aérea el dinero?

Buenos días,Realicé un pedido y la empresa de transportes encargada de hacer el envío fue Celeritas. Haciendo elseguimiento del paquete, el día 30/12/20 me apareció en reparto, pero me llamaron para indicarme que el destinatario había rechazado el paquete (imposible porqué no había pasado nadie por la dirección, ya que estuve en casa todo el día). Confirmamos que tuvieran los datos correctos y me indicaron que esa tarde volverían a intentar hacer la entrega y que me llamarían antes. Eso no ocurrió.El día siguiente me vuelven a llamar, y de nuevo me indican que el transportista ha indicado que se ha rechazado el paquete. Les vuelvo a indicar que no puede ser, que nadie ha pasado por mi casa. Volvemos a comprobar la dirección y les describo el tipo de casa y zona para facilitar la entrega. Me indican que informan al transportista para que vuelvan a entregar.Van pasando los días y sin novedad, voy haciendo seguimiento des de la web (adjunto foto) y aparece como “entrega concertada”, hasta que de repente el día 4/1/2021 el pedido aparece como devuelto. No entiendo nada ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo y no se ha intentado hacer otra entrega como se me indicó.Entonces me puse en contacto con celeritas a través de su formulario de contacto para ver qué había pasado y buscar una solución (adjunto foto) y su respuesta fue que el pedido había sido devuelto a origen y que contactara con la empresa donde hice la compra para que volvieran a hacer el envío (adjunto foto), si más explicación y se quitaron el problema de las manos.Eso implicó que un pedido que me llegaba el día 30/12/2020, aún no lo haya recibido a fecha del 6/01/2021.Mi reclamación se refiere a la mala atención al cliente y a la falta de información y contacto a la hora de devolver un paquete el cuál ni tan sólo intentaron entregar.Teniendo en cuenta que la dirección era la correcta y que estuve en casa todas las horas del día des del 30 de diciembre, entiendo que la culpa de que no se entregara el paquete, su devolución y las consecuencias derivadas ha sido de celeritas.

Buenos días,Realicé un pedido para un vuelo ida y vuelta Madrid-Cancun el 11 de Julio del 2020 (ida el 8 de Agosto, vuelta el 23 de Agosto).localizador aereo: JTMHBH Ref reserva GoToGate: L4G2G6La aerolinea canceló los vuelos. Hablé con la aerolinea para negociar el reembolso y lo aceptaron, adjunto un pantallazo de un chat con ellos.Informo a GoToGate que la aerolinea acepta el reembolso para que me lo tramiten, ya que tiene que pasar por ellos. Sin embargo me contestan correos trás correos con un correo generico que el reembolso no es posible...Gracias de antemano y saludos,Nicolas

Hola.Mi mujer realizó un pedido a PC Componentes el mes pasado, y a ellos, el artículo en cuestión, se lo facilita un proveedor de nombre MarketPlacePreciosYA. Éste, a su vez, contrata una agencia de transporte o logística cuyo nombre es CTT Express. Pues bien, ÉSTA empresa de reparto, tenía que haber entregado el artículo del pedido, como muy tarde, el día 25/12/2020 (entendiendo que, siendo festivo, debería ser, a más tardar, el lunes 28/12/2020). A día de hoy, aún no está entregado el pedido.Se avisa también a PC Componentes para que sean conscientes de la situación con la empresa de logística de su proveedor, dejando desde allí aviso a PreciosYA que, a su vez, contacta con CTT Express. Y también se ha contactado con esta empresa vía teléfono en 2 ocasiones, la primera de ellas ayer, 04/01/2021 a las 14:45h, donde un chico nos comunicó que, hoy, 05/01/2021 estaría enviado el pedido en la dirección facilitada y, en caso de dificultad, se contactaría con el teléfono de la persona receptora. Esta entrega del reparto del artículo, sería, a más tardar, a las 18h. Pues bien, no habiendo recibido ningún tipo de mensaje, ni llamada, ni aviso de entrega (ya habían pasado las 18h de hoy 05/01/2021), contactamos nuevamente para saber qué ha ocurrido y, la operadora de Att. Cliente, nos dice que el reparto hoy no se ha hecho, porque no ha salido del almacén. ¿¡CÓMO!? Que se entregará el jueves 07/01/2021.Ante estos hechos, después de haber incumplido el plazo de entrega del 25/12/2020, no haciendo el reparto como se dijo en el día de ayer, y aún así, tener la desvergüenza de decir que el reparto no ha salido del almacén, nos vemos obligados a poner esta reclamación en OCU. Si se dan una vuelta por los comentarios en RR.SS. de CTT Express (Facebook, Twitter, las quejas siempre van encaminadas hacia la misma situación: PEDIDOS NO ENTREGADOS o FALSEDADES a la hora de las entregas -constancia en el seguimiento del pedido y a las horas indicadas no hubo ni por asomo ausencia de la persona que recogería el pedido y, además, se han entregado otros artículos en la MISMA DIRECCIÓN en las mismas fechas y por otros proveedores de PCComponentes SIN NINGÚN PROBLEMA-)Esperando que esta situación se resuelva lo antes posible, Un saludo.

Lleve a mi mascota (un perro) de 2 años y medio a urgencias debido a vómitos y diarrea la cual se debió a una indigestión según se indica el el parte medico.Presentadas las facturas me solicitaron la historia clínica de la mascota, la cual envié gracias a que siempre he mantenido la misma veterinaria.El resultado es que Rechazaron el siniestro indicando, por un lado que no estaban cubiertas las intoxicaciones, y por otro que mi seguro estaba incorrectamente contratado porque no podía tener seguro veterinario al tener enfermedades anteriores.Una intoxicación es diferente que una indigestión.El resumen es que no me atienden el siniestro y me rebajan la póliza eliminando del seguro la asistencia veterinaria, eso si, cobrando por dicha asistencia aunque no me la prestasen, ni pensaran hacerlo, ya que la enfermedad por la que en principio me echaban era por una simple otitis.Posteriormente cambiaron el argumento por el que no podía tener el seguro veterinario y era por atrofia cerebral, sin pararse a observar que dicho diagnostico, primero no tiene que ver con la indigestión y segundo ¿me quieren decir que por que el perro no sea suficientemente listo no tiene derecho a seguro veterinario?Existe una cláusula en el seguro que indica que no se puede contratar si hay alguna enfermedad en el año inmediato anterior, por lo que cuando se contrato el seguro se consulto explícitamente por ella y la respuesta fue que esa cláusula hacia referencia a que las enfermedades anteriores al contrato o causadas por estas, quedaban excluidas.Como pueden comprobar no es lo que se esta indicando ahora, aferrándose para no pagar incluso a una simple otitis.Toda esta información y alegaciones han sido presentadas al seguro en varias ocasiones, siendo la última hace mas de un mes y de la que sigo a la espera de respuesta.

Vehículo reservado Renault Traffic 5.5m³ - 6m³ o similarVehículo entregado 7 CITR JUMP V320 Blanco Num. de matrícula: ES 0992KMPHora de recogida: 09:14 horasHora de entrega: 14:22 horas El 27/10/2020 sufro una serie de inconvenientes con la empresa en su oficina de Santa Justa al recoger el vehículo contratado con antelación. Me comunican que mi vehículo no está disponible, que puede tardar 2 o 3 horas mínimo, les traslado mi urgencia y la necesidad de disponer el vehículo, asegurando Enterprise que no hay ningún vehículo disponible y que es imposible, al ver mi desesperación con la situación, tras un rato de espera me dicen que hay un vehículo disponible para mí, aunque de tipología diferente a la contratada. Nadie me acompaña hasta el vehículo que se encuentra en otro parking, ni realizan una revisión previa, el vehículo tiene una antigüedad y un estado de descuido inusual en este tipo de empresas, sucio por fuera y por dentro, polvo en salpicadero, un papel de un chicle y los asientos llenos de polvo, no ha sido desinfectado exhaustivamente como prometen en su web atendiendo a las circunstancias actuales COVID. El depósito está vacío, cuando la reserva la hice con depósito lleno y en el contrato firmado indica que está lleno, de forma errónea. Me dirijo de nuevo a la oficina para alertar de las incidencias y una de sus empleadas me dice que no me preocupe, que ella le hace una foto al depósito y que modifica el contrato para que no me vayan a cobrar por entregar el depósito sin estar lleno. Al devolver el vehículo 5 horas más tarde, esta misma persona me acompaña para ahora si, revisar el vehículo delante de mí, al ver tantos daños delanteros, traseros, laterales, parte superior, arañazos, bollos… le digo que ya estaban y ella me responde que si a la hora de la entrega el señor que me acompañó me lo detalló y al decirle que nadie me acompañó hasta el vehículo me dice que no me preocupe que es un error de ellos y que me puedo marchar tranquilamente.Al finalizar, le traslado a un superior mi descontento con el servicio : ruido extraño en el motor, suciedad del vehículo lo que conlleva nula desinfección, otra furgoneta con mayor consumo y modelo que yo no había reservado…me dice que no me preocupe que me hará un reembolso de 10 euros , asumiendo las incidencias en el servicio, cantidad que me es abonada posteriormente en la tarjeta bancaria . El 22 de diciembre , 2 meses después del servicio, me llama un abogado de la compañía Letra2 reclamándome un importe por unos daños que en ningún caso yo he causado, sin aportar ningún documento, prueba o argumento al respecto, trasladando mi total estupefacción por la discordancia con los hechos. Es ilógico reclamar unos daños 2 meses más tarde cuando habrá habido múltiples y posteriores alquileres, y cuando no se siguieron los protocolos por la empresa a la hora de revisar el vehículo al inicio del contrato ni al final como debería haberse hecho, causándome una total indefensión como cliente.He trasladado estos hechos y mis quejas al respecto a los distintos empleados de la oficina de Sevilla- Santa Justa, sin respuesta concluyente.RECLAMO:-Comunicación expresa y personal a mi dirección postal o correo electrónico, asumiendo el error cometido y exonerándome de cualquier responsabilidad, fruto de la descoordinación y errónea gestión tanto en la entrega y recogida del vehículo, como posteriormente al identificar supuestos daños y sus responsables, puesto que yo no he causado ningún daño al vehículo como podrán comprobar si revisan las cámaras de vigilancia de su parking y podrán confirmar que el estado de entrega es igual al de recogida, ya que el alquiler fue de solo 5 horas de duración.- Que no cedan mis datos personales a ninguna otra empresa para finalidades no consentidas y ajenas a la finalidad del alquiler del vehículo y por tanto cesen las comunicaciones con empresas ajenas, por encargo de Enterprise.

Hola, en diciembre compré por teléfono a Vueling tres billetes para volar a Ginebra en Navidad, mi madre mi hijo y yo, para visitar a la familia. Pregunté específicamente si se podían cancelar en caso de que nos confinaran y nos prohibieran viajar. Me dijeron que si, que todos los vuelos tenían cancelación gratuita y reembolso en crédito de vuelo del importe, a gastar en los siguientes 18 meses. Compré un billete con mi Visa y los otros dos con la Visa de mi madre. Luego confinaron Cataluña y como no podíamos salir, procedí a anular los billetes, llamé por teléfono pero no respondía nunca nadie, a ninguna hora, decían que hiciéramos la gestión en la web. Allí no aparecía la opción de cancelación del billete como ellos decían, era imposible. Por mail abrí una solicitud para que me cancelaran los tres billetes. Conseguí cancelar el mío y que me abonaran el crédito de vuelo. En cambio el de mi madre y mi hijo no hay manera. Me contestan por mail que no es reembolsable y que yo lo acepté en una cláusula, lo que no es cierto ya que los compré por teléfono y muy al contrario, pregunté específicamente si se podían cancelar, ya que la situación era complicada. Sino nunca hubiera compradolos billetes, arriesgándome a perder el dinero. Cuando les vuelvo a escribir reclamando que me abonen el dinero entonces reconocen en un mail que yo acepte el crédito de vuelo y que no me lo puedan reembolsar en metálico. Entonces les contesto que de acuerdo, que me den de una vez el crédito de vuelo y me contestan que no es posible, y así llevo desde el día 21 de diciembre con montones de mails sin sentido en un bucle de despropósitos. Solo pido que cumplan lo que prometieron, abonarme los billetes en crédito de vuelo. Aporto mails e Iñigo de la web donde se confirma lo que les explico. Muchas gracias. Cordialmente. Olga Balibrea/María Sancho

Hola, como ya les dije en su día (22/09/2020) no quiero que se me renueve el seguro del coche que vendí y el cual me lo cobraron por duplicado tanto en mi cuenta bancaria como en mi tarjeta de crédito, en el banco conseguí que se devolviera definitivamente, pero en la tarjeta (tarjeta de crédito de Carrefour Pass) Verti no para de pasármelo, me cobran un seguro de un coche que no tengo. Esto me ha generado el bloqueo de la tarjeta por parte de Carrefour en la cual me dicen que debo dinero a raid de este recibo de Verti. Nunca he dado mi consentimiento a Verti para que me recobraran esta póliza ni ninguna otra de las que tengo y tenía con esta compañía, lo han cobrado sin mi permiso. Tengo pantallazos de los avisos a esta compañía y la respuesta de esta.NO QUIERO QUE SE ME PASE NINGÚN RECIBO DE ESTA COMPAÑÍA, YA QUE PARA EMPEZAR NO TENGO EL COCHE Y A RAÍZ DE ESTE COBRO DECIDÍ DEJAR DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE ESTA ASEGURADORA.

Hice dos pedidos en shein que CTT EXPRESS entregar.Para localizarlo en su web me pidenel número de envío. Cuando ontroduzco el que yo he recibido en un mensaje dicen que es incorrecto. En dicho mensaje me informaban que la entrega será el 4/01 (el mensaje fue enviado el día 30). Ahora aparece el paquete como entregado, según ellos lo entregaron el día 31 a la 13. No había nadie en el domicilio asique ¿a quien han entregado mis DOS paquetes?Por último, es IMPOSIBLE ponerse en contacto con esta empresa través de los teléfonos que facilitan.Los paquetes son regalos son para reyes y ascienden a 51, 63 euros