- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (60393) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/71103e4f7a139d1dfb21eb5767ae6dd6?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]GV1 (Ouigo)7 ene. 2022 6:55 CETEstimado cliente,En respuesta a su solicitud, lamentamos informarle que, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta y Transporte disponibles en nuestro sitio web y de acuerdo con la normativa de la UE en materia de derechos de los pasajeros, en caso de imposibilidad de viajar por un motivo como el que está comentándonos, puede proceder a modificar la hora yo fecha de su CompraReserva a través de nuestro sitio web o la aplicación OUIGO, hasta 30 minutos antes de la salida programada.Esta modificación de la fechahora supondría un cambio de tus billetes OUIGO, y por lo tanto, salvo que hayas adquirido una tarifa flexible, el cambio implicaría el pago de los gastos resultantes de este cambio específico, y, en caso de que los boletos más nuevos tuvieran un precio más alto, la diferencia entre los dos.Esperamos que esta información ayude a responder a su solicitud. Para obtener más información, no dude en consultar nuestras Condiciones Generales de Venta y Transporte o volver a ponerse en contacto con nosotros.Asimismo, les rogamos que informen al consumidor o usuario de que la empresa, Ouigo España, S.A.U. no está obligada, y en consecuencia no se compromete a someter este tipo de disputas ante una entidad de resolución alternativa de conflictos.Atentamente,Equipo de servicio al cliente de OUIGO[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados6 ene. 2022 22:04 CETEste correo electrónico es un servicio de Ouigo. Entregado por Zendesk[L7LRD6-LEEX]
