Últimas reclamaciones

Hola, buenos días, en el mes de diciembre de 2021 reservamos un vuelo para viajar a Santiago del día 21 al 24 de enero de 2022 con la compañía Ryanair tres adultos, incluyendo en la compra, el embarque de dos maletas de 10 kg (dos de los adultos). Referencia DGPZGREl día 21 de enero de 2022 nos presentamos en el embarque con suficiente tiempo de antelación y nos dijo un empleado de la compañía Ryanair que, si queríamos transportar la maleta teníamos que hacer frente a un pago adicional porque teníamos que haber facturado la maleta previamente cargo que abonamos utilizando dos tarjetas de crédito distintas por importe de 45,98 euros cada uno, total 91,96 euros para no afectar ni demorar la salida del resto de pasajeros sin responsabilidad alguna en los hechos que se narran.Todo hay que decir, que cuando se realizó el checkin de los tres billetes de avión el día anterior a la salida , en dos de ellos constaba DSC1-P Descuento residente español, facturación de equipaje de 10 kg, interpretándose que la maleta de cabina viajaría también con nosotros, como ocurre con el resto de las aerolíneas.Cual es nuestra sorpresa, cuando llegamos a la puerta de embarque y nos dicen que tenemos que abonar un cargo adicional por cada una de las maletas de cabina cuyo importe había sido abonado al realizar la reserva, pero mucho más sangrante, que una vez abonada por segunda vez el importe para poder llevar consigo la maleta de cabina, a la entrada de la misma se nos solicitó para que hiciésemos entrega a un mozo que las bajó hasta la bodega, ya que de lo contrario nos quedaríamos en tierra y se nos impediría viajar en ese vuelo.Peor suerte corrió el tercer adulto que no tenía derecho a transportar como equipaje de mano una maleta de cabina por no haberla abonado al realizar la reserva, pero que si llevaba una ensaimada no adquirida en el interior del aeropuerto, por la que le querían hacer pagar lo mismo que por la maleta que nosotros habíamos abonado 2 veces, por lo que al no salirle a cuenta abonar 45,98 Euros por un artículo que le había costado 15 euros, dejó la ensaimada encima de una papelera antes de realizar el embarque, con el terrible disgusto que ocasionó no poder llevársela a un amigo.Se exigieron responsabilidades a quien realizaba las tareas de sobrecargo del vuelo FR5188 PMI-SCQ el día 21/1/2022 pero nos comunicó que era política de la aerolínea Ryanair, que no tenía flexibilidad para hacer nada, dado que si tenía esa deferencia con nosotros, posiblemente se lo exigiera algún otro pasajero del vuelo.Que era un castigo de la aerolínea por no presentarse el pasajero al mostrador de facturación, que no era por el volumen del equipaje del resto de pasajeros existente en cabina porque había sitio de sobra en ese vuelo.Las consecuencias que ha generado esta situación son las siguientes:- Haber abonado el importe del equipaje 2 veces y no poder transportarlo en cabina, por un importe total de 91,96 euros Factura nº.: 1017982809.- Demora de tiempo en la salida del aeropuerto de destino al tener que ir a buscar la maleta a la cinta de equipajes del aeropuerto.

HolaEl día 2 de enero cogí un bus con trayecto Touluse-Barcelona a través de la compañía Flixbus. Mi maleta iba en el maletero inferior del bus y se extravió milagrosamente. No hubo manera de contactar con nadie de la compañía, lo único que ponen a tu disposición es un chat en el que me dijeron que realizase un formulario de objetos perdidos y esperase 14 días. Pasado ese tiempo me dijeron que lo sentían pero que mi maleta no estaba. Reclamé por correo y, finalmente, una chica llamada Marta me dijo que efectivamente me correspondía un reembolso por pérdida de equipaje en su maletero inferior. Tras ese correo he escrito a la compañía unas 6-7 veces más preguntando por mi reembolso pero nadie me contesta. He puesto una denuncia y varias quejas en redes sociales, y se lo he hecho saber a Flixbus. Nadie contesta tampoco a eso. La policia me dijo que no era legal el no tener hojas de reclamación, algo que también se menciona en la denuncia. Han pasado 28 días y ni he recuperado la maleta, ni me han indemnizado (como me comentaron y como afirman en su web en caso de pérdida de equipaje), ni contestan a mis correos.Por tanto, solicito una hoja de reclamación, el reembolso que me pertenece y un mínimo de respeto a un cliente que ha pagado por un servicio muy mal dado.Gracias

Hola, fui a coger un autobús avanza en Trujillo el día 28/01 que llegaba a las 14:50 y llegó a las 15:26

Realicé una compra por internet.Al recibir el paquete nadie me lo entregó, se metió en mi buzón y no se me notificó la entrega, lo tuve que encontrar por el tracker del envío.Pasadas un par de semanas me ha llegado una carta diciendo que debo debo una cantidad en concepto de aranceles.El pedido era con envío gratuito por parte de la empresa, por lo que creo que, el desembolso de la cantidad tendría que ser por parte de la empresa a la que yo compro el producto con el envío gratuitoAún no siendo así y teniendo que ser yo quien asuma los costes de los aranceles, es imposible pagar el dinero ya qué, el sitio web al que en la carta me mandan acceder, no está operativo. (http://dutyandtax.fedex.com/es/es).Al dirigirme a la web que en la carta indican para consultas relacionadas con facturación y pagos (fedex.com/es-es/invoice) más de lo mismo, no está operativo.No sé si te vi que pagar, ni como ni nada. El asunto es que, encima me ponen de deudor cuando en ningún momento me comentaron si quería que la empresa de transporte Fedex pagase los aranceles (con el sobrecoste excesivo de administración) o lo quería hacer yo por mi cuenta.Sin más, esperando una respuesta.

Hola, esta mañana he comprado dos billetes Barcelona-Madrid-Barcelona con Ouigo.En el calendario he indicado ida el 16/02/22 y vuelta el 17/02/22. Todo correcto hasta aquí. Sin embargo, al recibir los billetes he comprobado que en los de vuelta la fecha era 17/03/22.Inmediatamente he contactado con Ouigo, por teléfono y correo electrónico. Me indican que si quiero cambiar la fecha debo pagar 60€ puesto que la tarifa escogida no permite el cambio gratuíto.Les he explicado reiteradamente que el problema debe haber sido en la emisión del billete puesto que hemos escogido 17/02 y no 17/03 pero se niegan a cambiar la fecha sin previo pago.

En el mes de diciembre abrí una cuenta en el Banco Santander, donde me ofrecen la tarjeta de crédito Iberia Plus, para sumar avíos con mis consumos.El 31/12 cerró la liquidación de la tarjeta, acumulando 857 avíos por mis consumos.Al día de la fecha, los avíos no están en mi cuenta de Iberia, por lo tanto, si quiero sacar un pasaje, no puedo hacer uso de los avíos ganados.Al parecer, el Banco Santander, me ha creado un nuevo número de socio y me indica que Iberia debe unificar los números a través de ni DNI. Por otra parte, Iberia me indica que es el Banco Santander quien debe unificar los números.Llevo 20 días reclamando en ambas entidades y NO SOLUCIONAN EL INCONVENIENTE GENERADO POR ELLOS.Soy una cliente, y acepté una tarjeta confiando en el convenio de 2 empresas, y verdaderamente creo que me ESTAFARON.

Hola, Alquilé un vehiculo para desplazarme desde A Coruña a Pontevedra. Al devolver el vehiculo a mediodia de un sabado, no me quisieron revisar el coche por que no estaban en horario por lo que me indicaron que dejara las llaves en un buzon. Hasta aqui correcto. Dos semanas mas tarde recibo un escrito en el que me indican que cuando llevaban el coche al taller detectaron que la rueda estaba pinchada con un clavo y me facturan la reparación de la misma. He rechazado constantemente la responsabilidad de ese presunto hecho dando las siguientes razones:1.- No revisaron el vehiculo, pudiendo hacerlo. 2.- Aunque lo hubieran hecho no hubieran detectado el pinchazo puesto que no habia ninguna rueda pinchada ya que sino no hubiera sido capaz de llegar a Pontevedra sin cambiarla.3.- Una vez argumenté esto cambiaron ellos el argumento y ya no era que llevando el coche al taller detectaron el pinchazo sino que ya estaba pinchado previamente.4.- No se puede demostrar cuando ocurrió y por tanto tampoco me lo pueden atribuir a mi. A pesar de eso, y sin mi consentimiento previo, me cargan en mi tarjeta de credito el importe de esa reparación. Mi reclamación no es por el importe. Es un abuso total esta forma de proceder. Les es igual no tener razón ni poder demostrar los hechos. Han decidido que eso lo pague yo y proceden!. No han ni tan siquiera considerado que lo pudieran pinchar ellos mientras iban al taller. Tampoco hubieran podido desplazarse si el vehiculo tenia una rueda pinchada, pero eso no lo han ni considerado!!!.Es un abuso de posicion injustificable.

Hola,Hoy día 26 de Enero a las 00:11 compre 6 billetes de avión para el mes de julio a Edimburgo. Por razones que desconozco se duplicó uno de los pasajeros y se borro otro. Como resultado tengo dos billetes a mi nombre y me falta un billete para otra persona que no está en la lista de pasajeros.Desde primera hora de hoy estoy hablando con Ryanair y me dicen que no me dejan cambiar el nombre sin pagar.Se ha debido a algún error del tipo informático por lo que no entiendo por que no puedo poner el nombre correcto, ya que lógicamente no puedo viajar dos veces en el mismo avión.Les ruego que me den alguna alternativa, ya sea cambiar a el nombre correcto y quitar el duplicado o un reembolso de ese billete ya que no será utilizado.Gracias.

Hola, hice la reserva de 2 vuelos a Indonesia ida y vuelta y contraté el servicio de fechas flexibles (cambios de fechas sin coste). Realicé un cambio de fecha y acto seguido realicé todos los pasos indicados en la poliza para solicitar el reembolso de dicho cambio (ya que está incluido por el servicio extra que pagué para poder realizar cambios en mi reserva) y me dan tres opciones de solicitud de rembolso: teléfono, email o web. Por teléfono me remiten a la web, por email me remiten a la web y la web no funciona, después de introducir todos los datos se queda en blanco. Después de notificar este error en reiteradas ocasiones vía email y vía teléfono tanto a la propia compañía como al servicio técnico adjuntando capturas de pantalla me siguen remitiendo a la misma web que no funciona sin darme ninguna solución y sin darme ninguna opción para recuperar el dinero del cambio de vuelo. ¿Alguien puede darme alguna solución o devolverme mi dinero?

Buenas noches,El día 3 de diciembre de 2021 facturé una maleta en el vuelo EW7521 que salía de Barcelona a las 14:30 y llegaba a Hamburgo sobre las 17:50. Al ir a recoger el equipaje, este no apareció y entonces puse una reclamación: HAMEW58820. Como solo tenía la ropa que llevaba puesta tuve que ir a comprar de nueva. Después de 1 semana recuperé el equipaje, pero no el dinero gastado en ropa. Desde entonces he estado en contacto con eurowings baggage competence center (baggage@claim.eurowings, pero una vez les envié toda la info que pedían ya no volvieron a responderme.Quiero mi dinero de vuelta.Muchas gracias