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Problema devolución dinero equipaje perdido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: EUROWINGS

25/01/2022

Buenas noches,El día 3 de diciembre de 2021 facturé una maleta en el vuelo EW7521 que salía de Barcelona a las 14:30 y llegaba a Hamburgo sobre las 17:50. Al ir a recoger el equipaje, este no apareció y entonces puse una reclamación: HAMEW58820. Como solo tenía la ropa que llevaba puesta tuve que ir a comprar de nueva. Después de 1 semana recuperé el equipaje, pero no el dinero gastado en ropa. Desde entonces he estado en contacto con eurowings baggage competence center (baggage@claim.eurowings, pero una vez les envié toda la info que pedían ya no volvieron a responderme.Quiero mi dinero de vuelta.Muchas gracias

Mensajes (1)

EUROWINGS

A: A. G.

25/01/2022

* Fa¼r jegliche weitere Kommunikation benutzen Sie bitte ausschlieaŸlich die Antwortfunktion Ihres E-Mail-Programms.*Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank fa¼r Ihre Nachricht, diese haben wir unter folgender Ticketnummer erfasst: 507629Die La¶sung Ihres Anliegens und die Beantwortung Ihrer Fragen haben fa¼r uns oberste Priorita¤t. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich schnellstma¶glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir bitten Sie daher von weiteren Statusanfragen abzusehen.Den Status Ihrer Gepa¤cksuchmeldung ka¶nnen Sie unter folgendem Link jederzeit pra¼fen:s:mybag.aero/eurowings/deWenn Sie zusa¤tzliche Unterlagen oder Informationen zu einer bereits bestehenden Anfrage einreichen ma¶chten, ka¶nnen Sie dafa¼r gern die vorgesehene Antwortfunktion Ihres E-Mails Programms nutzen. Bevorzugt ka¶nnen Sie die Dokumente in Kopie im Anhang Ihrer E-Mail einreichen.Vorab bedanken wir uns fa¼r Ihr Versta¤ndnis und Ihre Geduld.Mit freundlichen Gra¼aŸen,Ihr Baggage Competence CenterEurowings GmbH________[s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA2NjQwNjM1MSwiZG9tYWluIjoiYXZpYXRpb25sb3ZlcnMuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjk2MzU2MX0.2q0dgsVR6qI2EvSYeIO1yR9LbNT88mta8G64dG-zM-A]Eurowings GmbH Scanbox 08141 Ehrenbergstr. 16a 10245 Berlinbaggage@claim.eurowings.comwww.eurowings.com[s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA2NjQwNjM1MywiZG9tYWluIjoiYXZpYXRpb25sb3ZlcnMuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjk2MzU2MX0.2HlHPcFgDFf5lFq9ARK_fmOvkAU8i4n4K2XuqhgbGFw][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA2NjQwNjM1MiwiZG9tYWluIjoiYXZpYXRpb25sb3ZlcnMuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjk2MzU2MX0.ghXbdbAVo-tYtizhmAVysGEqSrYzjnky8i3pqyvkFiU][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA2NjQwNjM1NCwiZG9tYWluIjoiYXZpYXRpb25sb3ZlcnMuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjk2MzU2MX0.nD1NBVnP2CNoN745GrCWrdIO4GiDeeJzG2tiAHWQrK8][s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA2NjQwNjM1NSwiZG9tYWluIjoiYXZpYXRpb25sb3ZlcnMuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjk2MzU2MX0.4s2FmJ5p8pKnsHS9P1IEmm-UM7yphbxaYyumg0P7eVY]Eurowings Aviation GmbH Sitz der Gesellschaft Corporate Headquarters: 51147 Ka¶lnRegistereintragung Registration: Amtsgericht Ka¶ln HRB 84887Gescha¤ftsfa¼hrer Executive Board: Jens Bischof (Vorsitzender)Frank Bauer Jens Ritter ________[s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzAxMDA2NjQwNjM1NiwiZG9tYWluIjoiYXZpYXRpb25sb3ZlcnMuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjk2MzU2MX0.-xqFqO0OMSdDuxLcK6lF0Y_hWh4eV7U9xtQSUbryKGU]507629:963561


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