Últimas reclamaciones

El 15 de Octubre de 2022 compramos a través de la web de MediaMarkt, una lavadora Candy RapidO, 8kg, 1400rpm. El pasado verano, Julio 2024, la puerta se cae al suelo sin más cuando la abrimos con normalidad para meter la ropa. Llamamos a MediaMarkt y nos dijeron que la garantía la tramitaba Candy directamente, por lo que nos pusimos en contacto. La señora que me atendió me dijo que Candy no cubre la puerta de la lavadora, y que eso sólo podía haberse roto por haber hecho un mal uso de ella. Acto seguido, me preguntó si nos habíamos colgado encima de la puerta, ya que era la única forma de que las bisagras pudieran partirse. Le contesté que no, que obviamente no nos dedicamos a colgarnos encima de la puerta, pero que se podía ver (ya que una de los embellecedores de la puerta también salió de cuajo al caer), que los materiales que sujetan la puerta son demasiado endebles para soportar el peso de la misma, que es bastante grande. Aún así, la señora me contestó que eso no era así, que los materiales eran los adecuados, y volvió a insinuar si algún niño podría haber maltratado la puerta, a lo que le contesté que no, porque no tenemos hijos ni visitas que se dediquen a colgarse de la puerta. La llamada no sirvió de nada ya que la trabajadora no ofreció solución alguna, más que ampararse de nuevo en el mal uso y en que ellos no cubren esas piezas por garantía. Tras esto, quedo muy decepcionada con el “soporte técnico” ofrecido por Candy y me vuelvo a poner en contacto con MediaMarkt. Le comento lo sucedido a una persona que sí entiende la situación y entiende que son cosas que pueden pasar, y queda en mandarme unos técnicos (del equipo Candy) para que vengan a peritar la rotura, ya que la lavadora estaba plenamente en garantía... A fecha 2 de Febrero de 2025, NADIE había venido a peritar, y aunque he tratado de reclamarlo varias veces por teléfono, email y por WhatsApp a las personas que supuestamente iban a venir, nadie vino. En uno de los últimos correos, me vuelven a decir que es que la garantía no cubre eso, de nuevo, y fin. No puedo entender cómo una lavadora se puede romper de esa forma con menos de dos años, usándola únicamente mi novio y yo que somos los que vivimos en esta casa, y aún entiendo menos que se nieguen a repararla, que ni contesten los mensajes o llamadas, o que ni vengan a peritar. Se pueden imaginar que he intentado llamarles, contactarles por todos los medios, pero nos encontramos con que nos gastamos 395€ en una lavadora sin futuro. Ya presentamos una reclamación en Consumo, la cual fue desestimada al no recibir respuesta alguna por parte de la empresa a la que reclamamos. Adjunto esa reclamación aquí, junto con la factura de compra. A día de hoy, seguimos queriendo lo mismo: el dinero íntegro que costó, ya que se niegan a reparar una lavadora, que estaba en garantía hace AÑO Y MEDIO cuando se rompió, y no queremos que nos arreglen algo que, se seguirá rompiendo porque la calidad es NEFASTA, y se van a seguir negando a reparar cualquier cosa, a pesar de que también tienen una supuesta garantía en piezas, que tampoco cubre esto, vaya... Qué gran error confiar en Candy como marca.

Buenas tardes: Si tiene a bien OCU, proceder como corresponda para reclamar a Mutua de Propietarios lo que en el mismo cito y gualmente adjunto correos enviados a dicha Cía. sobre el mismo asunto. Muchas gracias. Atte. Un saludo.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento en un conflicto con la empresa GAES/Amplifon, relativo a un contrato de audífonos suscrito por mi padre, Vidal Rosco Román, quien falleció el día 07/05/2024. A pesar de haber informado a la empresa del fallecimiento y de haber aportado el certificado correspondiente, GAES exige seguir cobrando las cuotas restantes del contrato, a pesar de que el producto ya no puede ser utilizado y el cumplimiento del contrato resulta imposible por causa de fuerza mayor. Además, con el fin de evitar perjuicios económicos, intentamos que mi tío, Juan Rosco Román, pudiera utilizar temporalmente los audífonos, pero GAES se negó a facilitarnos el código necesario para desbloquear los dispositivos, impidiendo así cualquier uso alternativo que al menos justificara los pagos ya realizados. Lamentablemente mi tío ha fallecido el 04/09/2025, por lo que tampoco podrá usarlos. Esta negativa agrava la situación, pues mantiene unos dispositivos inutilizables a pesar de haber sido pagados parcialmente y no ofrece ninguna solución ni alternativa al consumidor. Por todo ello, considero que la actuación de GAES es abusiva, poco transparente y contraria a los derechos del consumidor, especialmente teniendo en cuenta las causas de fuerza mayor que supone el fallecimiento del titular. Solicito a OCU: 1. La apertura de un expediente de reclamación frente a GAES. 2. Mediación para conseguir la cancelación del contrato y de los pagos pendientes. 3. La anulación de cualquier cargo indebido realizado después del fallecimiento del titular. 4. Revisión del bloqueo de los audífonos, dado que GAES impidió su utilización por un familiar al negarse a entregar el código de desbloqueo. 5. Asesoramiento sobre las acciones legales que corresponden en caso de persistir la negativa de GAES. Si es necesario puedo aportar la siguiente documentación: - Copia del certificado de defunción de mi padre. - Copia del contrato o financiación de los audífonos. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para continuar con el procedimiento y resolver esta situación. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Beatriz Rosco Carpizo

El 13/10/2025 contraté un curso con Tradeando (tradeando.net) por una cuota mensual de 169,83€ durante 12 meses. Su publicidad promete que “el curso se paga solo” y que se obtienen resultados en menos de 30 días. Nada de esto se cumplió. Al intentar contactar por WhatsApp para pedir explicaciones o cancelar los pagos, la empresa respondió con amenazas, indicando que enviarían mi caso a abogados y que me reportarían ante entidades financieras. Considero esta conducta intimidatoria y contraria a los derechos de los consumidores. Solicito que se investigue la publicidad utilizada por esta empresa y su forma de proceder con los clientes. Aporto capturas y pruebas del caso.

BUENOS DÍAS, QUIERO DENUNCIAR AL PORTARREGISTROS POR REALIZAR UN CARGO SIN INFORMARME DEL IMPORTE. ESTA ES LA EMPRESA: MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901. CUANDO VAS A PEDIR UNA NOTA SIMPLE EL IMPORTE A SELECCIONAR SON 7€ Y DESPUÉS TE COBRAN 40€ UN SALUDO, INÉS

Hola llevo mas de 1350 ventas en vinted el pasado jueves recibo mensaje de bloqueo indicando motivo intentar vender artículos o servicios sexual.ente implícitos llevo dos días reclamando me indiquen q productos o servicios sexuales implícitos estoy vendiendo y la respuesta es que lo han revisado y es correcto el bloqueo de cuenta solicito.me indiquen q productos o servios son y no me Dan respuesta alguna al respecto solicito pruebas de dicho contenido q inclu.ple normas pues no tengo productos de esas características solicito reapertura de cuenta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 20/10/2025 compré por la web de Banak el aparador modelo Delhi (no. de pedido 302393) El día 22/10/2025 lo recibí y al abrirlo una de las patas estaba rota El mismo día 22/10/2025 cursé una incidencia (no. incidencia 120977) en la web de Banak sobre el pedido recibido en mal estado, adjuntando fotos del mismo El día 27/10/2025 recibí contestación por mail por parte de Banak a la incidencia cursada, ofreciendo varias posibilidades de resolución y solicitando más fotos del embalaje y datos del el mismo. El mismo día 27/10/2025 les contesté a ese mismo mail, aportando el material e información solicitados. Y solicitando la retirada del mueble dañado y el reembolso completo del mismo. El día 03/11/2025, sin haber recibido aún contestación por parte de Banak y con el mueble embalando aún en mi domicilio, les envié de nuevo un mail solicitando de nuevo la retirada y reembolso del mueble de manera urgente. Como les indiqué, ocupa un espacio considerable en la estancia y además no me permite el comprar otro hasta que no se lo lleven y me lo abonen. SOLICITO que de manera inmediata Banak proceda a la retirada del mueble suministrado dañado y me reembolse el 100% del importe del mismo. Además solicito que me indemnicen con un 25% sobre el total del importe del mueble por perjuicios causados. Tal y como he explicado, desde hace un mes tengo un mueble de dimensiones considerables en el salón completamente embalado, sin poder hacer uso alguno del mismo e impidiéndome el poder comprar uno nuevo por falta de espacio y falta de reembolso por parte de Banak Sin otro particular, atentamente.

HE REALIZADO ESTE PEDIDO Nº 31071030928 LO QUE HE RECIBIDO NO SE CORRESPONDE CON MI PEDIDO. EN LAS BOTAS QUE HE PEDIDO Y HE PAGADO EL LOGO DE CK VA EN EL TALON DE LA BOTA. EN SU LUGAR HE RECIBIDO OTRAS QUE LLEVAN EL LOGO DE CK EN LA CAÑA DE LA BOTA. DESPUES DE INTENTAR CONTACTAR POR VARIOS EMAIL ENVIADOS DURANTE UNA SEMANA A LA DIRECCION QUE INDICAN DE CONTACTO Y TAMBIEN EN LA MISMA WEB EN EL APARTADO CONTACTA CON NOSOTROS, NO HE RECIBIDO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE CALVIN KLEIN. POR LO QUE FINALMENTE, HE ENVIADO EL PRODUCTO CON LA ETIQUETA DE DEVOLUCION QUE PROPORCIONAN. DICHO ENVIO SEGÚN EL SEGUIMIENTO DE CORREOS YA HA SIDO ENTREGADO, LLEVO VARIOS DIAS VOLVIENDO A ENVIAR EMAILS Y CONTACTANDO EN “CONTACTA CON NOSOTROS” PORQUE SIGO SIN RECIBIR RESPUESTA ALGUNA. SEGÚN LA WEB CUANDO RECIBEN LA DEVOLUCION, (SEGÚN CORREOS YA LA HAN RECIBIDO HACE 4 DIAS) ME ENVIAN UN EMAIL CONFIRMADOLO Y A PARTIR DE AHÍ REALIZAN EL REEMBOLSO. PUES SIGO SIN RECIBIR NI ESE EMAIL NI MI REEMBOLSO. ADJUNTO FRA. DE MI PEDIDO Y PANTALLAZO DE CORREOS DONDE SE VE CLARAMENTE QUE LA DEVOLUCION YA HA SIDO ENTREGADA. EXIJO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE TOTAL EN MI CUENTA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ESTO ME HA OCURRIDO, YA HACE AÑOS CON UNAS ZAPATILLAS HICIERON LO MISMO, ENVIARON OTRO MODELO. QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. ES UN POCA VERGÜENZA EL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE CALVIN KLEIN ESPAÑA A TRAVES DE SU WEB. ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA POR SU PARTE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con número de seguimiento 3230002433032016 no fue entregado como se indica. El pasado 19 de noviembre de 2025 la persona encargada de entregarlo me llamó a las 13:45 reclamando que no se encontraba nadie en casa (aunque en realidad si había alguien en casa). Le solicité que dejase el paquete en el jardín tirándolo por encima de la puerta o de la valla (se trataba de ropa, nada podía estropearse). A las 13:48 me volvió a llamar diciendo que lo había dejado encima de algo (el dijo "el coso") al lado de la puerta, yp entendí que había podido entrar en el jardín con ayuda de los vecinos y lo habría dejado dentro y le dije que muy bien. Al dñda siguiente aún no habíamos logrado encontrar el paquete así que llamé al cartero, aún tenía su número, resulta que había dejado el paquete fuera, al lado de la puerta, eso quiere decir que lo dejo en la calle a disposición de cualquiera que pasase, eso no se puede considerar entrega. Mis instrucciones fueron claras, y no se siguieron, por lo que la perdida del paquete es responsabilidad correos express. SOLICITO que se me reembolse el importe del paquete de 175,89€ a mi o a la empresa que lo envió (para que ellos me lo reembolsen a mi). Sin otro particular, atentamente.

Hemos comprado 1 peritos chiuhuhua de la empresa Siemprevivo belalcan con domicilio en, caretera de consolacion, nr4 belalcazar cordoba 14280. Nombre Criadora Rosa maria toscano, con nr contacto, 627767556. Con nr de DNI 30210772L. A cual llego en estado mal de salud y a 2 dias fallecio, al cambio de los 7 dias de garacia que ofrecen noa enganio con otro perito de avansada como 4 año, y con multiples enfermedades , y nos obligaron firmar un papel que dicen que no van a devolvernos ningun dinero de vuelta. Hemos solicitado solamente mitad del precio del primer cachiro, para poder pagar tratamiento del segundo cachoro que presenta muchisimas enfermedades y defectoas, precio de 1500€ solicitamos solo mitad osea 750€ devuelta en la cuenta de la misma transferencia. Pongo a dispozicion de todos pruebas para Empresa Ocu, para solucionar con mas rapides este caso de gentes sinverguensa de nuestra sociedad. Muchas gracias, y un saludo