Últimas reclamaciones

​El pasado día 3/8/26, realicé una venta/traspaso de fondos por importe de 400 € a través de la plataforma Wallapop entre dos perfiles de usuario (rafaezsa@gmail.com y elibt4@gmail.com). ​Posteriormente, procedí a solicitar la retirada de dicho saldo (400 €) de mi monedero de Wallapop hacia mi cuenta bancaria . ​Días después, la plataforma procedió a la suspensión/cierre definitivo de la cuenta de usuario argumentando el incumplimiento de sus normas comunitarias . ​Asumiendo la decisión de la plataforma de no reactivar la cuenta de usuario, he solicitado en repetidas ocasiones la liquidación y transferencia del saldo retenido (400 €) a mi cuenta bancaria o, en su defecto, el reembolso del dinero a la tarjeta de origen del comprador. ​A fecha de hoy, la empresa se niega a resolver la devolución de los fondos y mantiene bloqueados los 400 €, incurriendo en una retención indebida de patrimonio privado. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Las condiciones del servicio de una entidad privada no pueden estar por encima de la legislación vigente. Si bien Wallapop tiene derecho a rescindir el contrato de uso y cerrar un perfil, no ostenta ningún derecho legal sobre los fondos de los usuarios derivados de operaciones completadas. ​La retención indefinida de estos fondos de manera injustificada contraviene la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y podría encajar en un supuesto de apropiación indebida (Artículo 253 del Código Penal). ​PETICIÓN: ​Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Wallapop, S.L. proceda de inmediato a: ​Realizar la transferencia bancaria por valor de 400 € a nombre de la titular de la cuenta. ​O bien, realizar la devolución íntegra de los 400 € al método de pago original desde el que el comprador realizó el pago.

ASUNTO: Reclamación contra Wallapop S.L.U. por desatención de garantía/seguro en transporte de devolución y vulneración de derechos. RECLAMADO: Wallapop, S.L.U. (CIF: B-66049057) HECHOS: 1. Realicé la venta de un producto a través de la plataforma Wallapop. El comprador procedió a la apertura de una disputa alegando un fallo de funcionamiento. 2. Tras la tramitación de la devolución, he recibido el producto devuelto en un estado de deterioro grave que no presentaba con anterioridad (el transformador interno se ha desprendido debido a impactos durante el trayecto, destrozando la placa electrónica principal). Asimismo, se ha detectado la ausencia de accesorios originales (cable USB). 3. He documentado mediante grabación en vídeo sin cortes el proceso de apertura del paquete devuelto, dejando constancia fehaciente del estado en el que fue entregado por la empresa de transporte contratada por Wallapop. 4. Wallapop aplica obligatoriamente al comprador una tarifa en concepto de "seguro / protección de envío". Sin embargo, se niegan sistemáticamente a tramitar la cobertura de dicho seguro o a revisar la documentación audiovisual aportada. 5. Las respuestas de la plataforma han sido exclusivamente plantillas automáticas y genéricas de soporte, rechazando cualquier tipo de revisión o informe técnico/pericial sobre el transporte. FUNDAMENTACIÓN LEGAL: - De acuerdo con los Arts. 47, 48 y 49 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, existe una presunción de responsabilidad del transportista por los daños sufridos por la mercancía durante su traslado o custodia, salvo prueba en contrario que no ha sido aportada por la plataforma. - Dichas normas tienen carácter imperativo (Art. 46 Ley 15/2009), siendo nula de pleno derecho cualquier cláusula interna de los Términos y Condiciones de la plataforma que pretenda eximir al transportista o al intermediario de esta responsabilidad legal. SOLICITUD: Requiero a Wallapop, S.L.U. para que asuma su responsabilidad como contratante del servicio de transporte y proceda al abono o liberación de los fondos por el importe total de la transacción (35,00 €) en compensación por los daños sufridos durante el envío de retorno y la pérdida de componentes.

Necesito hacer una reclamación inmediata contra Valentina Voss. Mi pedido es: ES799412. He estado en contacto por correo electrónico con Valentina Voss desde que recibí 2 productos defectuosos y dañados el 1 de julio. Recibo correos electrónicos de ellos casi todos los días diciéndome ofreciendo un reembolso parcial de 5% o 10% y me quedo con los artículos (estos artículos están dañados y defectuosos - porqué me quedaría con ellos?) y para obtener un reembolso total debo de devolver los productos a China a mi propio costo. ¡Totalmente vergonzoso! En primer lugar, no mencionan en su página web que los productos deben devolverse a China y, yo he comprado estos productos en la página web de España, y en segundo lugar, que es el punto más importante, he recibido productos defectuosos y dañados que indican claramente en su página web que el consumidor no es responsable de la devolución de los productos a costa del consumidor sino a cargo de Valentina Voss. Aquí están claramente sus términos en su página web: 'Costes de Devolución por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada. Valentina Voss asumirá el costo del envío de devolución para el cliente en los casos de devolución. Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): No se aplica ninguna tasa de reabastecimiento a las devoluciones. Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito. (Cumplimos con la política que indica que no reembolsamos los gastos de envío originales. En este caso los gastos de envío son 0€). Deseo reclamar un reembolso para el total de mi compra original de €53,91. Gracias.

Hola hace 14 días que me retiraron y supuestamente cancelaron el pedido de una lavadora , me la enviaron defectuosa, dicha compra se realizó por Worten online canarias, ahora estoy teniendo problemas con oney que es el método de pago financiado que elegí para el pago, me dijeron que ya estaba cancelado y que próximamente recibiría mi dinero, ni una cosa ni la otra, oney lendice que no han cancelado e intentan cobrarme la segunda cuota cuando tienen que devolverme la primera cuota, hace días que no me responde ni por vía WhatsApp ni por correo electrónico que son los únicos medios de comunicación que ofrecen, adjunto imágenes de cancelación, intento de cobro de oney y demás

Hola, realicé un pedido el 28/07/26 y me llegó otro distinto el día 30/07/26. Me puse en contacto con atención al cliente via email y envié fotos. No me volvieron a contestar. Ésto fue el 2 de agosto, el día 5 de agosto volví a reclamar la devolución y me contestan hoy 6 de agosto diciéndome que no pueden hacer la devolución porque han pasado más de 48 horas y por tanto la cancelan. En los términos y condiciones se especifica que el plazo para devolución es de 15 días, en ningún lugar pone que sea de 48 horas. Igualmente, si fuera de 48 horas y no responden los mensajes, es posible que no hagan ninguna devolución. Gracias.

Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.

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Mediante el presente escrito solicito que me devuelvan de manera inmediata el importe pagado por un jacuzzi 359€ , que nada tiene que ver con el anunciado en la web , ya aporte la documentación oportuna y aceptaron la devolución pero ya llevamos casi un mes no han pasado a recogerlo , ayer tenían que pasar entre las 8 :00h y las 18:00 h he estado todo el día pegada al teléfono y esperando que vinieran a recogerlo y no han venido , soy víctima de publicida engañosa y encima tengo que estar encerrada en casa esperando que vengan a recoger el paquete y no vienen , que me devuelvan el dinero , que no me devuelven hasta que lo recojan y no lo recogen … es están riendo de mí? Exijo la devolución inmediata y que me digan dónde puedo entregar el paquete porque no voy a seguir 10 horas esperando en casa