Últimas reclamaciones

Hola,a principios de enero de 2020 fui a FNAC a comprar unos dispositivos electrónicos y me ofrecieron unos servicios promocionales que no representaban ningún gasto por mi parte. Estos servicios por los que se firman en FNAC unos contratos sin suficiente información, se realizan con la empresa Hubside constan de un alojamiento web, almacenamiento en una nube, un IPad 10,2 o un IPhone8, 1 suscripción de música, un seguro y un antivirus. Había un plazo de 30 días naturales para cancelar la suscripción y avisé con 5 días de retraso, me puse en contacto con HUBSIDE esperando que pudiera cancelar la suscripción puesto que no necesito ni utilizo ninguno de los servicios que prestan. La empresa no me dio la posibilidad de cancelar o de bajar el nivel de suscripción a uno más económico, me obligaron a seguir con una suscripción de 44,99€ por servicios que no necesito. Tras varias llamadas a Hubside propusieron, tal y como figura en el contrato, que en 72 horas llegaría a mi domicilio un IPAD 10,2. Dicho IPAD nunca llegó con ese plazo de tiempo. El día 3 de marzo, un mes después de que Hubside prometiera que ese IPAD llegaría en 72 horas, recibí una llamada diciendo que los IPADS estaban fuera de stock en Apple. El día 24 de marzo, 3 semanas después de dicha llamada, llegó un paquete con unos envoltorios de dudosa procedencia, dentro había un IPAD Air 2 completamente deteriorado, con rayas en el cristal y numerosos golpes, como puede verse en las imágenes. Este dispositivo es de 2014 en el mejor de los casos, un dispositivo completamente obsoleto y además con numerosas evidencias de deterioro. Me gustaría saber a qué tipo de stock de Apple se referían, cuando el dispositivo claramente procede de otros mercados más oscuros y dudosos. No envían tiket ni garantía junto al dispositivo y saben que eso es ilegal.Tras una llamada telefónica me indicaron que enviara de vuelta a Francia el dispositivo, asumiendo yo el coste de 26€, para así proceder a la cancelación del contrato. Envié el dispositivo el 31 de marzo y desde entonces no he recibido respuesta por parte de Hubside.Me siento estafada e insultada, como si no fuera capaz de diferenciar entre un dispositivo actualizado o no y siguen pasándome recibos. La empresa ha demostrado reiteradamente que no se puede confiar en sus servicios ya que enmascaran, engañan e incumplen su palabra. Y han incumplido el contrato.Solicito que quede constancia de mi queja y que medien para que se cancele mi suscripción a sus servicios

Buenos días, hace unos meses se cayó el sistema de NATURGY generando el corte de luz de mas de 3 dias en mi domicilio , al llamar me indican que no pueden acceder al sistema y por tanto no puede verificar mi estado con la compañia, a todo esto les indico que llamare mas tarde y que si hay que abonar algo se abona sin problema, vuelvo a llamar y me indican que no pueden acceder y por tanto no pueden ver si se debe alguna factura, yo reviso mi app y no puedo acceder tampoco , me vuelvo a poner en contacto y me indican que se están mandando las ordenes de reengancho debido a que no se puede acceder al sistema y en el caso de que haya una factura impagada no se puede abonar , después de varios días y varias llamadas informándome que han mandado el renganche a IBERDROLA llamo y me dice IBERDROLA que no ha recibido nada, a los días me indican que se ha anulado dicho corte y que ya tengo luz. Una vez vuelve el sistema accedo a la APP veo que no tengo ninguna factura impagada por tanto no entiendo por que se debe el corte de luz, a raiz de esta incidencia accedo todos los meses a la app para ver si figura alguna factura pendiente de pago para abonarla directamente . Con fecha 27/04/2022 se a procedido de nuevo a las 4 de la mañana a un corte de luz en mi domicilio , me pongo en contacto con IBERDROLA y me indican que NATURGY a generado una orden de BAJA DE CONTRATO , sin yo tener constancia , accedo a la APP y veo que no hay facturas pendientes de pago , por tanto espero a las 8:00 de la mañana para ponerme en contacto con la comercializadora y me indican que hay una factura pendiente de pago del 2021 y yo no tenia constancia de la misma ni entiendo por que no se ha realizado el cargo en mi cuenta ni mucho menos por que no se refleja en facturas impagadas, lo que mas me sorprende es que no se ha realizado ningún ENVÍO de BUROFAX indicando este pago y corte de suministro en el caso de que no se abone, me indican que ellos no han realizado ninguna BAJA DE CONTRATO que solo han realizado un corte por impago , le comento a la señorita que quiero abonarlo , lo abono y me comenta que unos minutos voy a tener de alta el suminsitro , pasan las horas y no tengo dada la luz , me pongo en contacto de nuevo con NATURGY y me indican que han mandado ya el comunicado de alta ( reenganche de luz ) a IBERDROLA , me pongo con contacto con ellos y me indican que no han recibido nada y que además tienen que hacer un desistimiento de esta baja debido a que si no tendrían que darme de nuevo el alta con un nuevo contrato y esto llevaría a tardar entre 2-5 días .Me pongo con contacto con NATURGY de nuevo y me comentan que esto esta mandado …. casi las 12:00 de la mañana y sigo sin luz , y supuestamente esto lleva enviado desde las 8:00 de la mañana, tengo un bebe de 20 días y aun así siguen tomándome el pelo indicándome que lo han enviado y han puesto reclamaciones.Me parece mentira que no envíen un BUROFAX indicando dicho impago y posible corte de LUZ , y mucho menos realizar una BAJA DE CONTRATO en el que mi domicilio se queda sin luz y a saber si tengo que dar de alta un nuevo contrato y eso tarda de 2-5 días.

Ya van 3 veces que dicen que no estamos en casa y no entregan el paquete esperamos en casa persemos tiempo en ir a un pu t9 de recogida que ellos dicen y eso que el envío sale de mi bolsillo y esta pagado

Hola, ayer me di cuenta de que mi plan con Netflix ha cambiado sin mi consentimiento (Según ellos cambió el 17/03/2022) pero yo no he realizado ninguna solicitud para cambiar de plan. Según la empresa dicen que solo con seleccionar la opción de visualizar en 4k en la Televisión el plan ya se cambia solo, no tengo constancia de que eso haya ocurrido y no me parece lógico que se cambie el plan solo seleccionando dicha opción sin aviso de que eso vaya a ocurrir además dicen que no puedo ponerles una reclamación. Reclamo la devolución de la diferencia entre el plan que me han puesto y el que contraté de los dos meses que me lo han cobrado (en total 10€ de más). Añado las transcripciones de las conversaciones con ellos.Conversación 1kelthoum Netflix¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con Netflix ! Permíteme un instante mientras reviso tu consulta ! Antes de seguir, algo IMPORTANTE: No cierres esta ventana ni te ausentes durante el chat, para que no se cierre ¿De acuerdo?Túokkelthoum NetflixNo te preocupes déjame ayudarte con tu problema. ¿Podrías indicarme el correo asociado a la cuenta de Netflix?Tú****************************kelthoum NetflixQue plan tenias ?Túel estándarkelthoum NetflixEstas viendo Netflix en un dispositivo que permite la reproduccion en 4K? ( Ultra HD)?Túpues no lo sé, la televisión es de mi parejaTú¿Cómo lo compruebo?kelthoum NetflixTe comento el plan fue cambiado el 17 de marzo a las 20:00 y normalmente no se cambia por defecto tampoco lo podemos cambiar sin tu permisokelthoum NetflixBásicamente, si tienes un plan que no permite 4K y reproduce en un dispositivo que permite 4K. Te sale una pregunta si quiere reproducir en 4K eso significa cambiar de plan porque el premium es el único plan que permite la reproducción en 4KTúel 17 de marzo a las 20h estaba trabajando...Túentonces si se reproduce en un dispositivo que permite el 4k se puede cambiar de plan solo?kelthoum NetflixSale un pregunta que dice (Quieres ver en 4k)kelthoum NetflixEntonces quieres que lo cambie ?Túno te preocupes, ya me encargo yoTúgraciasConversación 2.quiero poner una reclamaciónRocio NetflixNo tenemos posibilidad de reclamaciones, puedo dejar algún tipo de sugerencia ¿Qué necesitas reclamar exactamente?Túpues que me hayáis cambiado el plan automáticamente sin avisar de que iba a haber un cambio de planRocio NetflixVale, te voy a hacer unas preguntas para poder explicarte cómo se cambia el plan ¿vale?Rocio Netflix¿Qué plan pagabas?Túayer hablé con un compañero tuyo y me dijo que sólo son reproducir un contenido en 4k en una tele que tiene esa función ya se cambiaba el planRocio NetflixYo te explico, no te preocupesRocio Netflix¿Qué plan pagabas?Túno me parece ni lógico ni normal que ocurra esoTúda igual, pondré reclamación en la OCU, gracias

Compré un coche en CLICARS en mayo de 2021 que tenía algunos desconchones de pintura. Antes de firmar el contrato, el vendedor me aseguró que solucionaría los problemas de pintura antes de la entrega. He contactado Clicars el mismo día y varias veces durante más de una semana por escrito .Su gerencia se negó a hacer el cuadro y tuve que quedarme con el coche lleno de palizas. TENGO UN CORREO ESCRITO DE LA PARTE DEL VENDEDOR que admitió que se equivocó, que fue una falla de su parte. Me di por vencido. Ahora han pasado 11 meses y la capa transparente de pintura se está desprendiendo por todo el lugar con solo limpiar el auto. Esta vez quiero que me arreglen el problema porque ha sido un error de la parte del vendedor de haberme prometido los arreglos antes de la entrega. Cuando compré el coche no sabía que los golpes ya habían sido repintados, también compré una garantía Premium Clicars que se niega a hacer lo necesario porque no lo cubre la garantía.

Contrate dos pasajes para vuelos de ida y vuelta a Berlín desde València, ambos itinerarios con las mismas condiciones: con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano de 45x36x20 por cada pasajero. Las fechas del vuelo de ida fue el 18 de abril yla vuelta el 25 de abril.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deneiga el acceso si no pagamos 29 euros por pieza, en total 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras, y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos porqué razón a unos pasajeros si y a otros no. Abonamos con tarjeta la tasa y se nos niega darnos factura, si tenemos las cintas de las maletas para su identificación y los resguardos de las mismas, así como el ticket del cargo con targeta. En ningún momento se comprueba nuestra identificación personal ni se nos pide enseñar el certificado covid-19 de vacunación para poder acceder al avión. Cuando subimos al avión, la asistente de vuelo que no habla castellano, sólo inglés y alemán nos retiene las maletas, nos quejamos de la discriminación sufrida y después en inglés con cierta chanza se disculpa ante todo el pasaje por megafonía algengado que ha habido maletas más grandes y no hay espacio para algunas, entre otras las nuestras. En ningún momento durante el embarque se mide la maleta de ningún pasajero, excepto las nuestras. Cabe destacar que las maletas se pasan 1 cm del tamaño exigido (parte de las ruedecillas), a lo que la asistente de tierra se acoge para exigirnos el pago.

Contrate dos pasajes para vuelos de ida y vuelta a Berlín desde València, ambos itinerarios con las mismas condiciones: con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano de 45x36x20 por cada pasajero. Las fechas del vuelo de ida fue el 18 de abril yla vuelta el 25 de abril.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deneiga el acceso si no pagamos 29 euros por pieza, en total 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras, y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos porqué razón a unos pasajeros si y a otros no. Abonamos con tarjeta la tasa y se nos niega darnos factura, si tenemos las cintas de las maletas para su identificación y los resguardos de las mismas, así como el ticket del cargo con targeta. En ningún momento se comprueba nuestra identificación personal ni se nos pide enseñar el certificado covid-19 de vacunación para poder acceder al avión. Cuando subimos al avión, la asistente de vuelo que no habla castellano, sólo inglés y alemán nos retiene las maletas, nos quejamos de la discriminación sufrida y después en inglés con cierta chanza se disculpa ante todo el pasaje por megafonía algengado que ha habido maletas más grandes y no hay espacio para algunas, entre otras las nuestras. En ningún momento durante el embarque se mide la maleta de ningún pasajero, excepto las nuestras. Cabe destacar que las maletas se pasan 1 cm del tamaño exigido (parte de las ruedecillas), a lo que la asistente de tierra se acoge para exigirnos el pago.

Buenas tardes, el 14 de mayo de 2020 realicé un pedido de una patinete Bongo Seria A Connected Advance que durante un año he utilizado sin ningun problema. Sin embargo empecé anotar que iba a trompicones y lo llevé a reparar a uno de sus centros Feuvert donde me dijeron que el problema era la batería que no hacía buen contacto y se estaban quemando las conexiones. Preguntando si eso era frecuente, me dijeron que 18/20 patinetes que habían recibido para reparar eran por el mismo problema y que dado que la garantía de la batería era de 6 meses por cecotec, que tendría que comprar una nueva por 235 euros, más de la mitad del coste del patinete nuevo. Obviamente, si 18/20 patinetes tenían problemas con la batería en un centro donde lo llevé, eso debe ser generalizado por lo que sería muy adecuando por su parte que admitieran que el diseño de la batería o las conexiones no es el correcto y lanzaran una campaña de sustitución gratuita. Solicito por lo tanto una batería de remplazo sin coste para poder seguir utilizando un patinete que por otra parte no tiene ningun otro problema.

Quisiera interponer una reclamación por el abuso sufrido por la compañía Ryanair.El 22 de abril de 2022 viajé con ellos en el vuelo FR5315 de Madrid a Santiago de Compostela, cuando llegamos a la puerta de embarque mi equipaje de mano, que cumplía con las medidas establecidas por la compañía de 40 de largo,20 de alto y 25 de ancho, me dice la azafata que no puedo acceder al vuelo con la maleta dado que no he contratado el embarque preferente.Me imponen para poder embarcar una tasa por facturación de 45 euros, precio muy superior a lo que me habían costado los billetes de mi marido y el mio, 67 euros los dos, ida y vuelta. Me siento estafada porque en su política se dice que el embarque preferente es para dos bultos( maleta y un bolso) pero no se aclara que el bulto de equipaje de no preferente no pueda ser maleta, simplemente dice BULTO que tiene que caber bajo el asiento con unas medidas, mi maleta cumple las medidas de su BULTO permitido y cabe más que de sobra bajo el asiento. Me siento abusada por el sobrecoste de mi vuelo. Si hubiera seleccionado el embarque preferente, que no tenía por qué, dado que solo llevaba un BULTO. En ese caso hubiera pagado 6/8 euros dependiendo del momento en que se realice. A mi en su lugar me aplican 45 euros de penalización y me lo hacen facturar, a pesar de que la maleta era perfectamente válida para ir en cabina y cumplía las medidas de la compañía exigidas para su BULTO.Solicito la devolución de mis 45 euros por considerar que la empresa A PROPÓSITO no aclara en su información lo de que el BULTO de no prioritario no puede ser una maleta que cumpla esas medidas. No tiene ningún sentido que bolsos de mayor tamaño a mi minimaleta puedan acceder sin coste al vuelo y mi equipaje no, porque ellos deciden que el formato del BULTO tiene que ser de tela o similar(AUNQUE ESTE EXTREMO NO CONSTE EN NINGÚN LADO DE SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA). Te niegan tu derecho a embarcar, te imponen una tasa ABUSIVA de 45 euros (más del doble del precio del billete del vuelo de ida) para poder viajar y si no pagas en el momento pierdes tu vuelo.Para evitar problemas en el vuelo de vuelta voy a tener que realizar el embarque preferente añadiendo otros 8 euros injustos al sobrecoste del viaje, todo para evitar que me hagan pagar otros 45.SOLICITO:La devolución de los 45 euros, en caso contrario no volveré a viajar con esta empresa por su nefasta política abusiva.SOLICITO:Que aclaren EXPRESAMENTE en las condiciones del equipaje BULTO permitido para el embarque NO PREFERENTE, que NO puede ser MALETA,aunque cumpla las medidas permitidas.SOLICITO: Que me justifiquen esa decisión absurda de que el material o tejido del equipaje y no las medidas, determinen la opción de ir o no con embarque NO PREFERENTE. Si ustedes buscan bulto en la RAE verán que incluye maleta, están ustedes haciendo publicidad engañosa.

Realicé un pedido en aliexpres. Esta empresa de transportres actualiza (a través de aliexpres) problemas con la entrega debido a falta de información en la dirección de entrega. Esto es falso, ya que la dirección es la correcta. Tras varias llamadas a ecoscooting (jamás cogen el teléfono a ninguna hora) decido contactar por correo. Al día siguiente actualizan problems con el envío (otros problemas). Vuelvo a intentar contactar por teléfono siendo imposible. Dejo nuevamente un correo y me contestan con un documento diciendo que lo han perdido y que me ponga en contacto con aliexpres. El problema es que aliexpres no ve en el seguimiento que lo hayan perdido. Solo ven dirección incompleta y otros problemas, y no entienden (o no quieren entender) la nota de ecoscooting. He escrito varios correos pidiendo que me llamen y no hay manera, me remiten al mismo documento que no me sirve de nada. Es como hablar con una pared. Necesito una solución. No entiendo como se puede perder un paquete y como no se especifica en el seguimiento para que el vendedor pueda comprobarlo. La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. No dejan notificación en buzón, no cogen teléfono, no hace caso a los correos. En definitiva, no dan la cara. Terrible!