Quisiera interponer una reclamación por el abuso sufrido por la compañía Ryanair.El 22 de abril de 2022 viajé con ellos en el vuelo FR5315 de Madrid a Santiago de Compostela, cuando llegamos a la puerta de embarque mi equipaje de mano, que cumplía con las medidas establecidas por la compañía de 40 de largo,20 de alto y 25 de ancho, me dice la azafata que no puedo acceder al vuelo con la maleta dado que no he contratado el embarque preferente.Me imponen para poder embarcar una tasa por facturación de 45 euros, precio muy superior a lo que me habían costado los billetes de mi marido y el mio, 67 euros los dos, ida y vuelta. Me siento estafada porque en su política se dice que el embarque preferente es para dos bultos( maleta y un bolso) pero no se aclara que el bulto de equipaje de no preferente no pueda ser maleta, simplemente dice BULTO que tiene que caber bajo el asiento con unas medidas, mi maleta cumple las medidas de su BULTO permitido y cabe más que de sobra bajo el asiento. Me siento abusada por el sobrecoste de mi vuelo. Si hubiera seleccionado el embarque preferente, que no tenía por qué, dado que solo llevaba un BULTO. En ese caso hubiera pagado 6/8 euros dependiendo del momento en que se realice. A mi en su lugar me aplican 45 euros de penalización y me lo hacen facturar, a pesar de que la maleta era perfectamente válida para ir en cabina y cumplía las medidas de la compañía exigidas para su BULTO.Solicito la devolución de mis 45 euros por considerar que la empresa A PROPÓSITO no aclara en su información lo de que el BULTO de no prioritario no puede ser una maleta que cumpla esas medidas. No tiene ningún sentido que bolsos de mayor tamaño a mi minimaleta puedan acceder sin coste al vuelo y mi equipaje no, porque ellos deciden que el formato del BULTO tiene que ser de tela o similar(AUNQUE ESTE EXTREMO NO CONSTE EN NINGÚN LADO DE SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA). Te niegan tu derecho a embarcar, te imponen una tasa ABUSIVA de 45 euros (más del doble del precio del billete del vuelo de ida) para poder viajar y si no pagas en el momento pierdes tu vuelo.Para evitar problemas en el vuelo de vuelta voy a tener que realizar el embarque preferente añadiendo otros 8 euros injustos al sobrecoste del viaje, todo para evitar que me hagan pagar otros 45.SOLICITO:La devolución de los 45 euros, en caso contrario no volveré a viajar con esta empresa por su nefasta política abusiva.SOLICITO:Que aclaren EXPRESAMENTE en las condiciones del equipaje BULTO permitido para el embarque NO PREFERENTE, que NO puede ser MALETA,aunque cumpla las medidas permitidas.SOLICITO: Que me justifiquen esa decisión absurda de que el material o tejido del equipaje y no las medidas, determinen la opción de ir o no con embarque NO PREFERENTE. Si ustedes buscan bulto en la RAE verán que incluye maleta, están ustedes haciendo publicidad engañosa.
