Paquete extraviado

Realicé un pedido en aliexpres. Esta empresa de transportres actualiza (a través de aliexpres) problemas con la entrega debido a falta de información en la dirección de entrega. Esto es falso, ya que la dirección es la correcta. Tras varias llamadas a ecoscooting (jamás cogen el teléfono a ninguna hora) decido contactar por correo. Al día siguiente actualizan problems con el envío (otros problemas). Vuelvo a intentar contactar por teléfono siendo imposible. Dejo nuevamente un correo y me contestan con un documento diciendo que lo han perdido y que me ponga en contacto con aliexpres. El problema es que aliexpres no ve en el seguimiento que lo hayan perdido. Solo ven dirección incompleta y otros problemas, y no entienden (o no quieren entender) la nota de ecoscooting. He escrito varios correos pidiendo que me llamen y no hay manera, me remiten al mismo documento que no me sirve de nada. Es como hablar con una pared. Necesito una solución. No entiendo como se puede perder un paquete y como no se especifica en el seguimiento para que el vendedor pueda comprobarlo. La peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. No dejan notificación en buzón, no cogen teléfono, no hace caso a los correos. En definitiva, no dan la cara. Terrible!

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No es cierto, sigue con el mismo motivo: otras razones. Y aliexpres no contempla eso cómo pérdida. Lo dicho: no dais la cara.

La solicitud (102590) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)27 abr 2022, 13:08 CESTEstimada Isabel, le adjuntamos pantallazo de que nosotros ya hemos modificado desde el día 22/04/2022 a las 13:36hrs el seguimiento de su paquete.[s:ecoscooting.zendesk.com/attachments/token/BzCXuri55ic5RPLiLuBl1vdf2/?name=image.png][s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados27 abr 2022, 12:44 CESTEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[XZDEO2-87OK]

No es cierto, tengo el número de seguimiento y no ha cambiado. Pueden mandarme el pantallazo a mi correo, ya que no aparece nada en el enlace que han enviado. Gracias.

La solicitud (102603) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)27 abr 2022, 13:24 CESTEstimada Isabel, ahora mismo le hacemos llegar el pantallazo a su correo.Un saludo.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados27 abr 2022, 13:17 CESTEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[22RG68-LVMR]

¿No escucháis? El mismo mensaje 3 veces seguidas y no es cierto. El seguimiento no se ha actualizado. Sigue indicando lo mismo: otros motivos, other reasons!

DATA NOT AVAILABLE

Por más que repitan lo mismo sin oír al cliente no es verdad lo que dicen. Adjunto imagen.

Aliexpress sigue con el mismo motivo de fallo de entrega: otros motivos.No hay manera de solicitar elReembolso con ellos.Os loSolicito a vosotros.Gracias.

La solicitud (102720) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)28 abr 2022, 8:56 CESTHemos recibido su solicitud de manera exitosa.Un saludo.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados28 abr 2022, 6:22 CESTEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[Q540P3-5DMQ]

La solicitud (102675) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)28 abr 2022, 8:56 CESTHemos recibido su solicitud de manera exitosa.Un saludo.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados27 abr 2022, 18:11 CESTEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[KZLEDV-6O9P]

¿Podéis contestar otra cosa que no sea un corta y pega que no me da acceso a ninguna información? ¿Por que no contestáis a lo que se pregunta? ¿Por qué no me llamáis como os estoy solicitando desde hace más de una semana? ¿Volveréis a contestar con la misma parrafada que no me soluciona nada? Ya contesto yo… SÍ. Increíble vuestro servicio de atención al cliente. NEFASTO!