Bateria defectuosa

Buenas tardes, el 14 de mayo de 2020 realicé un pedido de una patinete Bongo Seria A Connected Advance que durante un año he utilizado sin ningun problema. Sin embargo empecé anotar que iba a trompicones y lo llevé a reparar a uno de sus centros Feuvert donde me dijeron que el problema era la batería que no hacía buen contacto y se estaban quemando las conexiones. Preguntando si eso era frecuente, me dijeron que 18/20 patinetes que habían recibido para reparar eran por el mismo problema y que dado que la garantía de la batería era de 6 meses por cecotec, que tendría que comprar una nueva por 235 euros, más de la mitad del coste del patinete nuevo. Obviamente, si 18/20 patinetes tenían problemas con la batería en un centro donde lo llevé, eso debe ser generalizado por lo que sería muy adecuando por su parte que admitieran que el diseño de la batería o las conexiones no es el correcto y lanzaran una campaña de sustitución gratuita. Solicito por lo tanto una batería de remplazo sin coste para poder seguir utilizando un patinete que por otra parte no tiene ningun otro problema.

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Feuvert Paterna. Aunque no creo que la solución sea matar al mensajero. Espero sus noticias. Atte

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Tanto la batería como el patinete tienen 300 km de uso, muy inferior a la vida útil que cabría esperar de este tipo de artículos. Algo que podrá comprobar a través de mi cuenta de Cecotec a través de la cual habrá tenido acceso a mi correo electrónico donde me ha enviado un correo particular sin mi consentimiento. Si no le importa, preferiría tener constancia de nuestros comunicados a través de este portal. Agradecería me indicara cual se supone que es la vida útil de sus baterías que espero sea mayor de la que me ha servido. La opción de recoger la batería en mi domicilio particular no es adecuada. Indíqueme donde puedo llevarla en persona. A sus dependencias de Quart de Poblet si es necesario para poder comunicarme en persona con un responsable. Quedo a la espera de su respuesta a través de este portal. Atte.

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Me han contactado esta tarde para recoger el patinete desde mi domicilio. La opción de recoger la batería en mi domicilio particular no es adecuada por circunstancias personales. Indíqueme donde puedo llevarla en persona. A sus dependencias de Quart de Poblet si es necesario para poder comunicarme en persona con un responsable.

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Buenas tardes,Gracias por su ofrecimiento, pero el producto completo ya fue evaluado por su servicio técnico en Feuvert Paterna concluyendo que había un problema con la batería. Pusieron en marcha el patinete con otra batería y funcionaba perfectamente. Por lo tanto, no entiendo para que necesitan el patinete al completo. Los contactos de la batería están completamente quemados, no así los del patinete.En una comunicación anterior se advertía que el coste devolver el aparato era de 10 € a mi cargo algo que si se elimina estoy dispuesto a considerar.Está claro que independientemente de su evaluación, voy a necesitar una batería nueva. Por lo tanto, les agradecería me enviaran una batería de repuesto mediante los cauces ordinarios , así como indicarme los procedimientos a seguir para presentar una reclamación frente a la Consellería de consumo de la Generalitat Valenciana.Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente. Alejandro Luján