Últimas reclamaciones

Hola compre unos colchones en DORMIDEO el dia 30/07/2021 me llegaron el 03/08/2021 a los dos dias uno de los colchones empezon con un fallo en el centro, justo donde tengo dos vertebras rotas, he mandado mil mensajes, escrito mil wuasap, llamada 125 veces y su unica respuesta es que no tiene fallo el colchon, entonces me cojo a las 30 noches de prueba y si no me devuelven el dinero, pues ni una cosa ni otra, no responden a los mensajes, en el wuasap no saben no contestan y en las llamadas me han bloqueado, no estoy dispuesta a perder mi dinero y mucho menos mi salud ya que ha empeorado de no poder dormir y tener las vertebras justo en el hundimiento del colchon. pido el desestimiento de pedido y la devolucion de mi dinero

El pasado 16 de agosto sobre las 8 de la noche mi familia quedó fuera de la casa con todo tipo de llaves, móviles y documentación en el interior de la vivienda, con una niña pequeña y una señora mayor, sin poder llamar a nadie. Un vecino que se marchaba contactó con esta empresa, que no adelantó desglose de presupuesto hasta haber llegado a la casa una hora después. Ya anocheciendo, el presupuesto que pasaron fue de 701,80 € con IVA, desglosado en 60 € por desplazamiento, 280 por urgencia y 240 por mano de obra. Ante la imposibilidad de volver a llamar a nadie y su situación de indefensión, mi familia no tuvo otra opción que aceptar el presupuesto y entonces el cerrajero abrió la puerta en menos de 15 minutos, ni siquiera tuvo que cambiar cerradura ni nada parecido.Al día siguiente cuando me enteré de lo sucedido llamé a mi seguro de hogar que me confirmó que el precio fue completamente desorbitado y a mi me pagaron 100 euros que es lo que ellos cubren en esta eventualidad para pagar a sus cerrajeros.Contacté con la empresa para intentar llegar a un acuerdo amistoso solicitando una reducción razonable en la cantidad pagada (no parece justo que cobren por menos de 15 minutos el precio de una hora, ya que en realidad ascendería a 1000 €/h, y mucho menos cuando ya incluyen desplazamiento y urgencia dentro de esa hora. Es decir, están cobrando repetidamente aumentando la factura). La situación de mi familia no era tal que tuvieran la libertad o posibilidad de llamar a otro cerrajero o a mí mismo y de alguna manera, en tal indefensión no les quedó otra que aceptar a pesar de ser conscientes del abuso.La empresa se reafirmó, como he visto que ha hecho en otra reclamación reciente de OCU con cambio de cerradura por una cantidad menor hace unas semanas, en que se trata de un mercado libre y que no tenían por qué haber aceptado el presupuesto. Salvando las distancias, en un secuestro se pide una cantidad a la familia, y ésta no tiene más remedio que aceptar también por lo general.La propia Unión de Cerrajeros de Seguridad (UCES) está alertando del incremento de prácticas abusivas en el sector, que ensucian el sector con sus servicios.No pretendo que me devuelvan el dinero ni pedir daños y perjuicios, sino simplemente llegar a un acuerdo que debería ser posible para enmendar el desorbitado precio cobrado que a todas luces ha aprovechado la situación particular de incomunicación de mi familia. Cuesta mucho ganar el dinero para sacar adelante a una familia, y estas prácticas, por muy legales que puedan ser aún lamentablemente, no dejan de ser un abuso injustificado a ojos de cualquiera.

Hola, compre una lavadora marca Candy el 7 de agosto de 2021, en Media Markt de Calafell, la lavadora lavo 3 veces y la cuarta vez que la vuelvo a utilizar ya no lava, tira error, he ido 3 veces para que me la cambien o me devuelvan el dinero, pero me han mandado a llamar a Candy para que me valoren si debe ser cambiada y en Candy nunca contestan estos telefonos 902.100.150 y 943.914.150 y encima son de pago ambos, estoy frustrada no tengo solución por ninguna de las partes y cumplo 1 mes el 7 de septiembre de tener la lavadora, tiene 6 meses de garantia. Necesito ayuda estoy frustrada y sin dinero para comprarme otra. Gracias de antemano por su atención.

Hola, el motivo de mi reclamación es porque Norauto Islazul se niega a cumplir con sus promociones. En concreto con la promoción de montaje en 1 hora. Compre 2 neumáticos Goodyear en su pagina web, acogidos a la promoción de montaje en 1 hora y lleve el coche al Norauto de Islazul. Tenia cita el 02.09.2021 a las 20.00, el coche lo entregue a dicha hora y me lo entregaron a las 21.30 tal y como se puede comprobar en la hora de la factura. Al decirles lo de la promoción, se han empezado a reír y me han dicho que la promoción no es válida y que no me iban a devolver nada, por lo que les pedí una hoja de reclamaciones. La hoja de reclamaciones tampoco la tenían, imprimieron una de internet. Al rellenar la hoja de reclamaciones, les tuve que decir si se iban a quedar una copia ya que solo imprimieron una hoja y me dijeron literalmente que la iban a tirar ya que la reclamación no es válida. Por todo ello, exijo que se cumpla con dicha promoción tal y como viene detallada en la compra de mis neumáticos y se me devuelva el dinero del montaje.Sin duda alguna el personal de la tienda de Norauto Islazul debería conocer mejor las promociones de Norauto y no reírse en la cara de la gente, ya que me parece una falta de respeto, al igual que pienso que tampoco pueden decirme que la reclamación la van a tirar a la basura.Espero noticias suyas, gracias!

Hola hoy e recibido un regalo de vds. Consistente en un altavoz bluetooth rojo no se exactamente por cual suscripción y la cuestión es que no funciona ni se carga y quisiera saber debiera hacer.Gracias

El pasado miércoles 18 de agosto contraté fibra+ 2 líneas móviles con Lowi tras recibir una buena recomendación por parte de mi pareja para pasarme a tener un contrato con vosotros. Anteriormente he estado con Jazztel durante 5 años y he acabado harto de pagar tanto por algo tan mediocre, así que decidí cambiarme para estar con vosotros y ahí viene el problema, bueno más bien LOS problemas. Me instalaron la fibra el día 18 de agosto y hasta ahí todo genial, hasta que me entero por los vecinos de que el técnico que vino y su compañero se han dejado los cables de la fibra por fuera del cableado del portal, es decir Todo al aire. Llamé para quejarme y vinieron un par de técnicos bastante desagradables para revisar qué pasaba y al ver el percal me dijeron que en eso no tenían nada que ver, que eso es cosa de la comunidad y no de ellos, que lo cerraran los vecinos con un destornillador cosa que me parece una falta de profesionalidad ya que fue un error del técnico anterior. Pero ahí la cosa no se queda. Esa misma noche en torno a las 12 PM me falla el router durante toda la madrugada y no da conexión a Internet, lo reinicio como 5 veces y nada, y encima para colmo me quedo yo sin línea en mi teléfono y sin datos (había pedido un nuevo número con lowi). Ya he conseguido tener mi línea pero vamos que me quedé toda esa noche sin datos, sin wifi y sin poder llamar, a los tres días de contratar con vosotros. Además de eso, llevo días recibiendo llamadas de gente desconocida y whatsapps de personas preguntando por un tal Jhon y al cambiar mi número en el WhatsApp tengo un montón de contactos y grupos de ese tal Jhon. Mi indignación es la siguiente: Me cambio de compañía a una supuestamente mejor y me pasan todas estas cosas... ¿¿¿¡¡¡ QUÉ MIERDA DE COMPAÑÍA ES ESTA???!!! Exijo una compensación, una rebaja en la factura o algo que podáis ofrecerme por todos estos problemas que me estáis dando nada más cambiarme porque no me parece ni medio normal lo que me está pasando y si no recibo una respuesta y como mínimo una compensación por tantos fallos os pondré una denuncia a la OCU y obviamente me iré de vuestra compañía dando de baja todo lo que tengo contratado.

Hola,El pasado 18/08 solicité por teléfono a Endesa la alta de luz de nuestra nueva vivienda, número de solicitud OI-0033837065, teníamos que mudarnos antes que terminara el mes. La persona que me atendió cometió un error con la potencia contratada y al cabo de 1 semana la rechazaron. Nos enteramos solo porque llamamos. En la primera alta solo me pidieron 1 documento y al hacer nosotros seguimiento por teléfono también nos dijeron que faltaba el dni. Tuvimos que solicitad una nueva alta. Ahora se añadió un documento más a la solicitud. Lo envío todo de nuevo, número de solicitud OI-0035332623, y también abrimos reclamació para agilizar la alta, 54814410. Hemos estado desde entonces llamando todos los días varias veces a Endesa para saber el estado del alta y cada persona que nos atendía, todas distintas, nos decía que faltaba documentación, no siempre la mismo. Al final a cada llamada volvía a enviar toda la documentación por si a caso. En los emails pedía confirmación y nunca nadie me ha respondido. Este miércoles, 01/09 (2 semanas de primera alta, 1 semana segunda alta) me llegó un email dónde me indicaban que aún falta un documento y más. Lo envíe ese mismo día después de llamar tres veces para saber qué es lo que pedían ya que no estaba claro. A la tercera persona pude entender que era. Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que la solicitud ha sido rechazada por falta de documentación. Abro de nuevo una reclamación, 65491186, y pido urgentemente la instalación del contador y alta de la luz. Intentamos llamar a la distribuidora como nos indicaron y me comentaron que estaba rechazada pero en gestión y que tenía que esperar unos días que aún nos podían dar de alta. Ha pasado un día, llamamos de nuevo y todo sigue igual y no pueden decirme si está del todo rechazada o se puede hacer algo. Mañana me llamarán 03/08 para ver como proceder. Si se confirma el rechazo deberemos volver a empezar. Esto supone para nosotros un grave perjuicio porque tendremos que pagar hipoteca y alquiler este mes, estamos pagando 2 cuentas de agua, a parte de que estamos viviendo ahora sin la mayoría de los mueble y tenemos que dormir en el suelo. Y además todo el estrés que nos está generando esta situación teniendo que llamar todos los días para saber si tendremos luz o no y sin saber cuándo podremos dejar el piso alquilado. Además estamos dando una mala imagen a la inmobiliaria del piso de alquiler, que tiene además unos nuevos inquilinos esperando.Espero que se nos compense por el mal servicio. No pueden ofrecer un servicio online o telefónico de altas de este nivel. Algunas de las personas con las que hemos hablado parecía que no sabían que es lo que le pasaba a nuestra solicitud y cuando hemos pedido hablar con un superior se nos ha negado.

Hola,Recibo continuamente llamadas muy agresivas y con continuas faltas de educación de los comerciales de Masmovil cuando estoy inscrito en lista Robinson. He pedido por activa y por pasiva que me dejen de llamar además de bloquearlos vía Lista Robinson. ¿Qué más tengo que hacer?

Hola,Les escribo via el portal de la OCU ya que ninguna solucion me ha sido aportada via telefono con vuestros servicios de atencion al cliente.Desde el pasado enero 2020 me estais cargando 3.99 semanales en mi factura de orange allegando que accepte una subscription tras haber recibido un SMS. Esto es incierto en ningun momento se recibio ninguna solicitud de acceptacion de subscription a este servicio ni por parte de Orange ninpor parte de Superchef. Con lo cual solicito reembolso del importe integro de 139,65€ + IVA cargado en mi cuenta desde Enero sin ningun consentimiento por mi parte y de manera totalmente illegal.Un saludo

Hola,Les escribo via el portal de la OCU ya que ninguna solucion me ha sido aportada via telefono.Desde el pasado enero 2020 me estais cargando 3.99 semanales en mi factura de orange allegando que accepte una subscription tras haber recibido un SMS. Esto es incierto en ningun momento se recibio ninguna solicitud de acceptacion de subscription a vuestros servicios. Con lo cual solicito reembolso del importe integro de 139,65€ + IVA cargado en mi cuenta desde Enero sin ningun consentimiento por mi parte y de manera totalmente illegal.Un saludo