Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me he comunicado con Santa Lucía a través de email para dar de baja mis tres pólizas de seguros de hogar que tengo contratadas. No se me ha contestado, a pesar de haber pasado un mes, así que vuelvo a reiterar mi solicitud por esta vía, con suficiente antelación, para que quede constancia, siendo hoy 11 de agosto de 2020 y siendo la fecha de vencimiento de las pólizas el 1/10/2020, 1/10/2020 y 1/11/2020.

Hola, el pasado mes de Octubre 2019 solicitamos a EDP el alta de la luz. La empresa comercializadora (EDP) solicitó el alta a Iberdrola, la distribuidora de la zona. Es una vivienda rural en El Molar (Madrid) que ya tuvo contrato de luz unos años antes. 10.01.2020 EDP nos informa que no pueden realizar el alta de contrato porque La distribuidora de la zona ha denegado definitivamente la solicitud de alta en la dirección. 12.02.2020 Alta expediente por parte de I-DE (Iberdrola). 14.02.2020 Enviamos la referencia catastral con la ubicación de la parcela. Febrero Recibimos por correo documentación para trabajos de nueva instalación. Como no hemos realizado ninguna nueva instalación, que sólo solicitamos que nos vuelvan a poner el contador, no entendemos para qué son esos documentos. 02.03.2020 Solicitamos información de la documentación que nos han enviado. Adjuntamos la factura del contrato que tuvimos en su día con Iberdrola. 05.03.2020 Preguntamos. Ninguna respuesta salvo correos automáticos. 18.03.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 23.03.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 03.04.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 08.04.2020 Tras hablar por teléfono en el número de atención 900171117 y aunque no nos queda claro el presupuesto que nos proponen, lo aceptamos y adjuntamos la documentación siguiente: - Conformidad y Aceptación del presupuesto firmado - Justificante de pago del presupuesto (204,64€) - Fotos sobre la localización de mi domicilio y el cuadro existente 14.04.2020 Recibimos factura del pago efectuado. 15.04.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 20.04.2020 Tras hablar por teléfono en el número de atención 900171117 nos dicen que falta un documento: Hoja Instalaciones de Enlace. Nuevamente no nos queda clara ninguna explicación de los operadores de dicho número, pero contratamos un electricista para obtener dicha Hoja. Se la enviamos a Iberdrola. 15.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 19.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 20.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 04.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 11.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 19.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. Durante este tiempo hemos vuelto a recibir por correo la misma documentación para trabajos de nueva instalación dos o tres veces. No entendemos por qué la empresa insiste en enviar los mismos documentos varias veces y no es capaz de contactar con nosotros para averiguar qué está pasando con el expediente para su resolución. El teléfono de contacto 900171117 es atendido por operadores que no tienen ni idea de acometidas, simplemente se limitan a leer los registros de su pantalla. Es imposible siquiera que te puedan explicar lo que significa lo que nos están pidiendo, no tienen ese conocimiento: “Es lo que me pone aquí” es su respuesta. No sabemos cómo continuar porque nadie habla con nosotros. Hace MESES que se dio de alta el expediente y casi 4 meses desde que abonamos el importe para los trabajos que nos pedían y nadie ha hecho nada en nuestro domicilio. Sinceramente, nos sentimos estafados. A día de hoy 11/08/2020 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y seguimos sin luz.

Hola.A finales de agosto del 2017 contraté la colocación del aparato THC después de la visita de un técnico, que me explicó el funcionamiento de dicho aparato y me aseguró la solución de este problema de humedad en mi domicilio.El 27 de noviembre de ese mismo año les envío un email a contacto@tramerseco.com añadiendo fotografías e informando de la presencia de humedad en la vivienda y solicitando la revisión de un técnico. No se me responde a ese email, aunque sí a un mensaje de texto vía WhatsApp a través de un núm de tlf móvil que me facilitaran en la empresa para gestión de la contratación, un trabajador responde que lo va consultar y me dirá algo por este medio, el 1 de diciembre, pregunto cuando me enviarán un técnico y se me contesta que los técnicos están avisados el 4 de diciembre y nuevamente a través de WhatsApp les recuerdo que sigue sin venir un técnico a lo cual se me responde que a lo largo de la semana siguiente se acercaría a mi domicilio algún técnico. Los problemas de humedad se agravaron en ese tiempo, por ello el 17 de diciembre vuelvo a enviar un email a la empresa añadiendo las fotografías y conversaciones mantenidas por WhatsApp, y el 19 de diciembre aviso por WhatsApp del envío de este email no se me responde por ningún medio. El 20 de diciembre les llamo al número de tlf que facilitan en su web para solicitar nuevamente la visita de un técnico, dejo grabado un mensaje de voz indicando mi núm de tlf una vez más. En vista de que no se me devuelve la llamada, ni se contacta conmigo por ningún medio, envío Burofax al Administrador y Socio único el día 23 de diciembre del 2017. Meses después, entrado bien el 2018, me dirijo a su página de Facebook para comentar, con la mayor educación y respeto (conservo prueba de los pantallazos), lo sucedido, solicitando nuevamente a un técnico, no sólo no se me contesta si no que borran mis comentarios, así como los de otros usuarios que reivindican situaciones similares. Nadie de la empresa ha contactado conmigo hasta la fecha para revisar el aparato o darme alguna indicación al respecto.En este tiempo los problemas de humedad que prometieron solucionar tanto de forma verbal, como por escrito en contrato y vía email fueron muy graves: agua en el suelo y en los cristales de las ventanas, hongos en ropa y calzado así como en comida debidamente cerrada y no caducada que hubo que tirar también en muebles y diversos objetos, algunos de higiene personal(toallas) y utensilios de cocina como tablas de corte o loza, acarreándome no sólo molestias detiempo para sanear y limpiar, si no también un gasto considerable económicamente al tener que tirar yrenovar la mayoría de estos objetos, así como en productos de limpieza y paños, a parte del consumoeléctrico por mantener en funcionamiento el aparato THC hasta la primavera del 2019, nadie podrá decirnos que año y pico no ha sido suficiente para notar algún tipo de mejoría. Desgraciadamente, en este tiempo también nos ha afectado en las vías respiratorias sufriendo en forma de alergias y catarros los efectos de la humedad.He puesto en conocimiento de la Oficina del consumidor de Santiago de Compostela y del Instituto Galego de Consumo estos hechos y conservo toda la documentación manejada con la empresa (audios, justificantes, escritos, contratos, pantallazos y fotografías).Les ruego encarecidamente que solucionen, como prometieron, este problema de humedad o me devuelvan el dinero invertido y retirando la máquina.

El 23 de abril de 2020 tuve una fuga de agua en una tubería de la cocina mientras estaba sola mi suegra de 86 años. Cuando nos enteramos fuimos a casa y el agua había inundado toda la casa. Dimos parte a la empresa donde tenemos contratado el seguro y recogimos toda el agua. 23/4 La aseguradora vino y estuvo de acuerdo en reparar un mueble de la cocina que se había estropeado por el agua y lo que afectó al piso de abajo (vecino del 3r piso) pero quedó aplazada su reparación por estar confinados y mi suegra ser una persona de alto riesgo.5/5 La aseguradora arregla la parte de armario dañado.26/5 Unas baldosas de la cocina se levantan y volvemos a ponernos en contacto con la aseguradora porque se supone que ha sido debido a la fuga de agua.1/6 Un perito va a la casa.El seguro nos dice que el levantamiento de las baldosas se puede deber a un corrimiento de tierra (es un 4º piso y en la zona no ha habido ningún terremoto ni corrimientos de tierra nunca , es un zona urbana (no es rural)).Como no estamos de acuerdo con el veredicto, nos envían a un segundo perito.Mientras tanto mi suegra se cae al tropezar con las baldosas levantadas.La empresa se pone en contacto con nosotros y nos dice que nos dan una indemnización. Nosotros les comentamos que preferimos que sean ellos los que lo arreglen en vez de darnos dinero.Como no se ponen en contacto con nosotros volvemos a llamar y nos dicen que envían a un fontanero para realizar una videollamada con un perito.31/7 Viene un fontanero e intenta hacer la video llamada con el perito con muchas dificultades porque no tenían cobertura.10/8 Recibimos un SMS diciendo que el siniestro ha finalizado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que, según la videollamada del perito, no entra en la cobertura el arreglo de las baldosas.No puedo adjuntar documentos porque todo se ha tramitado telefónicamente o a través de SMS.

Hola,,,, realice un pedido el día 5 de importe 21,66 euros el cual anule y ustedes me hicieron un abono por la misma cantidad el día 6,,,,hasta ahí todo correcto. El problema es que ayer día 10 de Agosto me han vuelto a cargar un adeudo de 21,66,sin haber hecho yo ninguna compra. He intentado ponerme en contacto con ustedes por medio del chat de la aplicación de Ali Express sin obtener ningún tipo de respuesta. Considero que ese cargo de 21,66 euros es un duplicado al que me hicieron ustedes el día 5 y que debe ser anulado puesto que posteriormente a esa fecha no he vuelto a hacer ninguna compra en Ali Express por esa cantidad. Un saludo.

Muy señor mío:El día 1-2-2019 instalaron en mi vivienda los equipos de aire acondicionado marca daikin comprados a su empresa con presupuesto 904, conforme acredito mediante la fotocopia de la ticket que les adjunto. Pasado un tiempo os notificque en abril de 2019, y despues en agosto 2019 y repetidas ocasiones en julio/agosto 2020, es decir, menos de dos años desde la compra y puesta en marcha, el aparato que me vendió dejó de funcionar correctamente, a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto, seguido las instrucciones recibidas. Esto ha sido ademas confirmado por la reclamacion echa en paralelo al fabricante de los equipos Daiking donde se confirma que estos fueron instalados incorrectamente. Documento adjunto.Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes de los dos años desde la fecha de compra, les ruego que procedan a subsanar los defectos de la instalacion o sustituirlo por otro de la misma marca, modelo y características a la mayor brevedad posible.Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,Juan Berrocal

Hola.Soy un asegurado en IMQ Adeslas yo y mis hijas,estoy trabajando en Guipúzcoa pero recientemente una de mis hijas ha necesitado de una intervención y ha tenido que ser realizada en Valencia,por tanto la gestión se hace más complicada y a través del departamento Desplazados de IMQ que tiene esta empresa para la gestión de trámites de seguros de clientes que se encuentran fuera de la provincia vasca.Mi hija tenía que operarse el pasado día 6 de Agosto y el día 30 de Julio mandé por email a desplazados el volante emitido por el cirujano para la operacion y hasta el mismo día por la mañana que se realizaba la operacion no recibí la confirmación autorizando a la intervención,y tras haber llamado a varios departamentos para agilizar el trámite..Después de la operación el cirujano emitió un volante para unas sesiones de rehabilitación muy importantes para movilizar la extremidad para el día 10 de Agosto.el día 7 de Agosto mandé vía email a 'desplazados el volante para la autorización,no llego respuesta,el lunes día de la rehabilitación tampoco recibí nada,el martes recibí respuesta del negociado de desplazadosdiciendo que ya habían emitido la autorización y que aconsejaban que el interesado se pusiera en contacto con Adeslas Valencia para la pertinente autorización agilizando trámites.El martes 7 llamo a Adeslas Valencia y me comunican que no han recibido nada respecto a autorización para una rehabilitación a la menor y que los trámites los deben hacer a través de IMQ,llamando de nuevo a IMQ y así que me encuentro entre dos aguas y ya no sé qué hacer...Creo que existe una negligencia para remitir la autorización,está negligencia en la tramitación de la autorizacion puede ocasionar algún daño en la movilidad de la extremidad de la menor,así que acudo a ustedes para hacer pública está denuncia ..Si hago pública está denuncia es porque tras haber hablado con el departamento Desplazados de IMQ me dice la persona de dicho departamento que no se trata de una urgencia,y tengo que decir que tiene razón,No es una urgencia porque una urgencia hubiera sido el mismo día del tratamiento ,ahora no es sólo una urgencia sino una negligencia.Seguiré con el curso

Realicé una suscripción a mitele.es para visualización de championsleague el 06.08.2020 después de informarme en la web de mitele.es, donde decía que las Tv hisense, smart tv son compatibles con la applicación, la retransmisión en directo de la liga de campeones por mitele.es no es compatible con mi televisión H65N800 es por lo que solicité ya con el nº de referencia arriba indicado la baja en mi suscripción y devolución total del importe. Se trata de 45€ abonar a la visa card desde donde fue abonado.

Hola. Realicé un pedido (núm.920127403) el pasado 14/7 y éste me llegó completamente mojado y las cajas en muy mal estado con 3 piezas dañadas por el agua por culpa del transportista. ProduceShop en sus instrucciones dice que en la entrega se ponga en el albarán los daños en lugar de firmar. Cuando vino el transportista estaba mi cuñada en casa pero no la dejó escribir nada en el albarán de entrega. El propio transportista se apuntó en un papel el DNI y nombre y apellidos de mi cuñada. Me puse en contacto con ProduceShop para devolver el producto y me dijeron que abriera las cajas. Las abrí y únicamente habían 3 piezas dañadas por el agua, por lo cual solicité que me enviaran, sin coste alguno para mí, dichas piezas. Les mandé fotos y toda la documentación que me pidieron. Me dijeron que yo tenía que correr con los gastos de envío porque mi cuñada había firmado el albarán de entrega y yo les volví a insistir en la verdad, que mi cuñada no había firmado nada. Lo último que me contestaron, hace más de una semana, fue una captura de pantalla de la empresa transportista con la firma de mi cuñada falsificada. Envié una foto del DNI de mi cuñada para demostrar dicha falsificación y que, por favor, me mandaran dichas piezas sin coste para mí. En más de una semana, pasado mañana hará dos semanas ya, les he enviado varios emails y me llegan las confirmaciones automáticas que ProduceShop envía automáticamente cuando leen los emails, pero no me contestan nada. Es por ello que me he visto obligado a poner una reclamación. Así que solicito que se me envíen las piezas sin coste alguno para mí y una compensación por daños y perjuicios. Quedo a la espera de respuesta. Saludos

A la atención del responsable,Les escribo con motivo de su negativa a llegar a un acuerdo conmigo. A continuación les haré un breve esquema de los acontecimientos para ver si podemos llegar a un trato.1. Siendo cliente de Jazztel en 2017, decidí dar de baja el servicio por otra compañia.2. La nueva compañia, me informó de que no tendría que llevar a cabo ningún trámite pues ellos se encargarían de la baja correspondiente. Por lo que no tengo constancia de que me siguieran cobrando ningún recibo.3. Al tiempo, recibo una carta de Jazztel solicitandome el router que me entregaron al comienzo del contrato y tal y como decía en dicha carta, llame al número facilitado para que me indicasen como devolverlo. Para mi sorpresa, resulta que ya no querían el router pues ya habían empezado con todo el tema de recobros, sin por su parte tampoco haberme mandado una carta. 4. Desde 2017 a 2020 nunca he recibido ni una carta ni una llamada por parte de ustedes. Por lo que, decidí ser yo mismo quien buscase la empresa que tenía mi deuda para intentar llegar con ustedes a un acuerdo de pago. 5. Después de llamar en 4 ocasiones se me informa que el día 28 de Septiembre de 2018 se ponen en contacto conmigo para ofrecerme una quita, como es lógico, lo niego en rotundo pues en 2017 al cambiar de compañia cambié de número, por lo que si esa llamada es real, me gustaría así mismo saber a quien le han proporcionado mis datos personales en primer lugar. Ya como colmo, en el transcurso de la conversación con diversos teleoperadores, se me ofrece un pseudotrato, pues pagar 179€ en dos veces para hacer el monto total de 358€ que es lo que me reclaman, no es cuanto menos una negociación, sino que es una manera encubierta de tratarme como a un tonto, por lo que roza la ofensa. En ningún momento por parte de su empresa se me ha dado posibilidad de llegar a un acuerdo con el importe, ni se me ha dado ninguna facilidad, ni siquiera se me mandó ni una carta para informarme de que ustedes poseían la deuda, teniendo yo que buscarles.Por medio de este escrito, pido llevar a cabo una negociación como se hace con cualquier otro cliente.Quedo a la espera de su pronta respuesta.