Últimas reclamaciones

He puesto varias incidencias por continuos cortes en la conexión Wi-Fi y se limitan a ponerme un router nuevo. El problema es de la instalación y me dijeron que si me daba error me enviaban un técnico de Telefónica y llevo más de una semana esperando que me solucionen está incidencia y no me contestan y mi conexión wifi se corta continuamente

El 24 de junio de 2020 formalicé la financiación de un vehículo con Santander Consumer Finance (SCF) y ésta incluía un seguro de vida no obligatorio con una prima bruta de 524,98€ financiada en la operación. El artículo 5 de la póliza del seguro de vida permite desistir de la cobertura sin coste alguno dentro del plazo de 30 días desde que se suscribió la operación. El 2 de julio: - llamé por teléfono a SCF para manifestar mi desistimiento, me pidieron lo hiciera por email y que únicamente podía reducir cuantía pero no duración del préstamo. - envié escrito al email facilitado al efecto con toda la información necesaria relativa al expediente. El 7 de julio envié correo electrónico certificado reiterando mi desistimientoEl 18 de agosto, tras insistir de nuevo, me indican que tienen 2 meses para procesar la solicitud. El 3 de septiembre, tras haber expirado los dos meses anteriores (que no se indicaban en el contrato) envié a la dirección de reclamaciones de Banco Santander y me acusaron recibo.Hoy, 22 de septiembre he vuelto a enviar correo a ambas direcciones (contacto de SCF y reclamaciones de Banco Santander) y sigo sin obtener respuesta. Mientras tanto, me han cargado las cuotas correspondientes de la financiación del vehículo incluyendo el seguro de vida y los intereses asociados a la financiación de esa prima bruta.Solicito que por favor: 1) Se desista de dicho seguro de vida con fecha 2 de julio 2020, es decir, dentro de los primeros 30 días y por tanto sin coste. 2) Se me reembolse la parte proporcional a la prima financiada del seguro de vida en las cuotas cobradas.3) Se reduzca el cuadro de amortización del préstamo remanente en cuantía, no en duración, tal y como me indicaron por teléfono el mismo 2 de julio. Muchas gracias.

hemos tenido un siniestro en una redonda donde circulaban por nuestra derecha el de la izquierda colicionamos dándose el otro conductor culpable hacemos parte amistoso y cuando los llevamos a las compañías el contrario se hecha atrás y mi compañía me dice que el dibujo que hemos hecho no esta bien y después de llevarlo a sus abogados dice que no hay nada que hacer y que me quede con el golpe dadoY me gustaría que me ayudarán para ver que puedo hacer por que no quieren pagar ni defenderme ni nada

Hola, realicé un pedido (nº 085-000076-001-4446-NFS: 012668) a Leroy Merlin de San Sebastián de los Reyes el día 18/09/2020 de 12 Ventanas abatibles para bloques de vidrio por importe de 431,88€. Antes de realizar dicho pedido y de realizar el pago, intentamos ver el producto en tienda pero no lo tenían, por lo que tuvimos que basarnos en la información que venía por internet y la información facilitada por los profesionales de Leroy Merlin sobre el producto, quienes nos aseguraron que el producto se podía utilizar en fachadas exteriores, que era impermeable y hermético (todo esto de manera verbal). Nos dijeron que era un producto bajo pedido y que no se podía devolver, pero con todas las aclaraciones recibidas por el personal de Leroy Merlin, nos decidimos a efectuar el pedido en ese momento en sus almacenes. Nuestra sorpresa al recibir el pedido, es que las ventanas están defectuosas, están torcidas y su estructura no encaja bien, como si hubieran sido aplastadas. Además, no se pueden cerrar, se quedan abiertas medio centímetro, por lo que su impermeabilidad ya no existe, y por último nos dimos cuenta de que el acabado final no es fiel a las imagines que aparecen colgadas en la web de Leroy Merlin. Con todas las ventanas nos fuimos al punto de venta de Leroy Merlin, les enseñamos el producto defectuoso y los problemas que teníamos para realizar su instalación, les pedimos que hablaran con su fabricante para poder realizar una devolución del pedido, porque nos parece inaceptable que nos lo hayan entregado en esas condiciones, con la funcionalidad de las ventanas de exterior anulada por completo, además de que nos parece engañosa la venta por internet, ya que el producto final no aparece tal y como se tiene que instalar finalmente en la pared. Por otro lado, no entendemos porqué no nos permiten realizar la devolución del pedido, ya que hemos visto en la propia página web de Leroy Merlin, que sí se permiten devoluciones en un plazo de hasta 100 días por realizar la compra del mismo producto online. Si hubiéramos realizado la compra por internet en la web de Leroy Merlin, enviando el pedido a la misma tienda y recogiéndolo allí, ahora tendríamos hasta 100 días para realizar la devolución del producto con derecho al reembolso completo. Hemos solicitado amistosamente el reembolso en tienda, por entrega de un producto defectuso, pero nos han rechazado la solicitud. En ese momento solicitamos una Hoja de Reclamaciones que tenemos sellada por la tienda, pero queríamos dar un paso previo amistoso antes de tener que presentar formalmente la Hoja de Reclamaciones. Solicitamos a Leroy Merlin que nos permita devolver el producto, con el correspondiente reembolso. Estamos realizando obras y tenemos que realizar más compras, por lo que estamos dispuestos a aceptar un bono de tienda si la empresa lo prefiere, de lo contrario y como es lógico, realizaremos las compras en la competencia. Apelamos a la cortesía de Leroy Merlin, ya que somos cliente habituales, podrán comprobarlo en la ficha de cliente. Gracias y saludos.

Hola, el día 24 de Julio del 2020, compramos un horno Teka HSB 635 INOX. Es una marca en la que confiamos desde siempre, puesto que nuestro anterior horno era también Teka, con mas de veinte años de uso. El motivo de la reclamación es que el 21 de agosto del 2020, acudimos a la tienda donde compramos el horno, porque al horno se le rompió una goma que va al rededor del mismo. En la tienda hablan con Teka y ellos les dicen que manden correo con las fotos y la factura. El día 28 de agosto del 2020, me pongo en contacto con aviso garantía de Teka y me comunican que llevan desde el mismo 21 de agosto esperando a que la tienda les conteste al correo, diciéndoles el numero de serie del horno y la dirección de entrega.Puesto que la tienda hizo caso omiso a ese correo, hablo yo directamente con aviso garantía de Teka y el mismo día 28 de agosto del 2020, me dicen que han gestionado mi incidencia y que en pocos días recibiré mi pedido.A día de hoy 22 de septiembre del 2020, sigo sin recibir la pieza. He llamado varias veces al servicio de atención de Teka e incluso les renvié todos los correos que tenia. No me parece ni medio normal que a un horno con apenas un mes de uso se le rompa una pieza y que necesiten otro mes para mandar la misma. Es una vergüenza llevamos 2 meses sin poder usar un horno nuevo.Queremos una solución, gracias.

Buenas tardes, mi problema con Aguas de Albacete comenzó cuando recibimos un cargo por una factura trimestral por un importe de 466,58€, cuando venimos pagando desde que vivimos en esa vivienda alrededor de 70-80€. Cuando reclamamos y nos ponemos en contacto con ellos nos dicen, que al haber estado en confinamiento, no se pudo ir a hacer una lectura real, y se hizo una estimación. Pero según tengo entendido, cuando se hace una estimación, por ley, se toma de referencia el gasto de ese mismo periodo en el año anterior, que rondaba los 70€. No obstante, posteriormente nos informan que al hacer la lectura real nuestro consumo se ha visto aumentado casi al triple (qué casualidad, que hagan una estima abusiva y coincida con un mayor consumo en la realidad) algo que no es cierto. Nos indican desde Aguas de Albacete que busquemos nosotros un fontanero (pagado de nuestro bolsillo) para detectar una posible fuga oculta, algo que descartamos ya que para hacer un consumo tan elevado de agua, una fuga hubiera dado la cara, y además se trata de un inmueble de nueva construcción. Con esto dan por zanjado el asunto, a pesar de nuestra disconformidad, siendo nosotros deudores, según sus últimos datos de facturación, de dos facturas, cada una de ellas de un importe de 244,71€. Cuando accedo a su página web, en el apartado donde puedes ver el gasto de agua, pone que gastamos una media de 827 litros/día, una barbaridad, que aseguro que no consumimos.Conforme recibimos la factura, procedimos a la devolución de la misma, no obstante, al ser una cuenta bancaria donde está domiciliada solamente para el pago de facturas, y no esperar un importe tan elevado, en el momento que la recibimos se nos generó un descubierto en el banco por el que luego tuvimos que pagar una comisión, otro de los perjuicios que este asunto nos ha ocasionado.

De mi consideración:Mediante la presente le remito a ustedes para exponerle la siguiente situación:Estamos a la espera de que envíen un técnico a la reparación de la lavadora que se encuentra en garantía, tenemos hijos y no podemos estar sin lavar ropa. Hemo llamado en reiteradas ocasiones no obteniendo respuesta de que día vendrá el técnico.Modelo: SVL1014A3MISerial: 190240116Fecha compra:12-06-2019Factura número:40626843Establecimiento: MIROFallo: 04 CERRADURA DE LA PUERTANecesitamos que a la mayor brevedad asista un técnico al domicilio anterior mente citado para el cambio de la cerradura de la puerta de la lavadora. Numero de contacto 620977630.

Buenos díasEl día 17 de septiembre entramos en este hotel, teníamos reservada la estancia hasta el domingo 20.Lamentablemente, ese mismo día a las 19.00 tuvimos un fallecimiento en nuestra familia y tuvimos que irnos antes. Antes de irnos bajé a recepción y me dieron dos opciones, o bien podían venir otras dos personas los días que quedaban, o podríamos mover estos días a otras fechas siempre y cuando lo tramitásemos con booking y les enviásemos el certificado de defunción.No tomamos ninguna decisión hasta media hora mas tarde mientras volvíamos. Entonces llamamos al alojamiento y preguntamos si habría disponibilidad la siguiente semana (del 21 al 27 de septiembre), al ser la respuesta afirmativa le comunicamos ya nuestra intención de ir dentro de esos días, por supuesto, comentándolo antes a booking. Pero siempre dándonos todas las facilidades y sin darnos ningún problema.El sábado enviamos a booking la copia del certificado de defunción tal y como nos habían indicado en la recepción del hotel (enviamos el certificado cuando nos lo dieron).El domingo nos contestó booking que ya había notificado al alojamiento y estaba esperando respuesta.Hubo que esperar hasta el lunes 21 para que nos dijeran que no se podía cambiar porque el hotel contaba con que iban a ir mis padres, cosa que sí que se habló en recepción pero luego por teléfono ya quedó claro que no era así sino que ibamos a ir en otras fechas.Llamo al Hotel y me dicen que se había enviado al seguro para ver si me podían devolver el dinero (cosa que en ningún momento he pedido porque lo que queremos es tener una estancia allí)Mas tarde me indican que no notificamos al hotel nuestra intención de volver la semana siguiente, cosa que es falsa porque lo hablamos con alguien de recepción el mismo día que nos fuimos (17 de septiembre 19:47 horas)Llamo el lunes 21 a reservas sin exito porque ya no había nadie con quien hablar, hoy martes 22 me dicen en reservas que tendría que haber cancelado la reserva desde booking, hablo con booking y me dicen que nosotros lo hicimos bien, notificamos nuestra intencion de cancelar la reserva y modificarla de fechas y que es el hotel el que no quiere modificarlas.Si me hubiesen informado en el hotel de que no ibamos a poder ir la semana que viene, obviamente habrían ido mis padres esos días que faltaban. Pero no fué así.Ahora, por más que se arregle, los días que tenemos de vacaciones no vamos a poder disfrutarlos en la playa.Mi intención es la de dejar constancia de que el hotel no ha actuado correctamente, en alguna parte han tenido un fallo y al final nos lo repercuten a nosotros.Solicito la devolución inmediata de nuestro dineroAtentamente, Adrián Mamolar

Hola estando dado de alta tanto en gas como en luz con la compañia Endesa EnergiaXXI, al tener un problema con el recibo del gas , que esta empresa no me solucionaba y al haber tenido buena respuesta por parte de Naturgy cuando tuve algun problema .El pasado dia 11 del actual a las 11,32 h llame el telefono 900897612 de naturgy para darme de alta en el gas.la señorita que me atendio , tras explicarle mi problema , me empezo a comprobar mis datos personales y direccion del suministro, ya que enteriormente habia estado de alta en naturgy, poniendome la llamada en espera en varias ocasiones la aludiendo que estaba buscando la mejor oferta para el contrato de gas, Ya QUE EN TODO MOMENTO SOLO HABLAMOS DE DAR DE ALTA EL GAS , SIN ALUDIR A DAR DE ALTA LA LUZ.A los 23 minutos se corto la llamada, esperando que volviera a llamar ya que aun no habiamos concretado el tipo de contrato de gas ni se habia hecho la gravacion para dar de alta el gas.Al no recibir llamada de naturgy el dia 17 actual me dirigi al Punto de Servicio de Endesa en la lo calidad de Torredembarra, donde me pertenece para efectuar la reclamacion por la factura del gas , que se trataba de que me habian cobrado mas metros cubicos que los que habia consumido.La empleada que me atendio ,al introducir mis datos en el ordenador , comprobo que desde el dia 9 de este mes constaba dado de alta del gas en Naturgy y dado de alta de la luz en Audax, cosa que me extraño , por lo que lo comprovo nuevamente , por lo que le pedi que me diese de alta otra vez en endesa en gas y luz.es decir que una empleada suya que contesta a un telefono de su empresa y se le pide unicamente que me de de alta en el gas tras colgar la llamada sin efectuar la grabacion del alta de gas, en el transcurso de la llamada me dio la impresion que se encontraba teletrabajando . ME DA DE ALTA EN EL GAS CON NATURGY Y EN LA LUZ CON AUDAX . UTILIZANDO FRAUDOLENTAMENTE MIS DATOS PERSONALES Y USURPANDO MI PERSONA PARA DAR DE ALTA AMBOS CONTRATOS UNO DE ELLOS CON OTRA EMPRESA AJENA A NATURGYSi no hubiera ido a Endesa me habria enterado de las altas al recibir la primera factura de luz y de gas .Po todo lo referido les pido que comprueben que persona cogio la llamada al telefono 900897612 del dia 11/9 a las 10,32 h como consta en mi telefono durante 23 minutos , que ademas de el posible pèrjuicio a mi persona ya que yo tengo un contrato de Autoconsumo con endeya ya que dispongo de de paneles fotovoltaicos a naturgy le desvia contrato a otras empresas, a menos que Audax pertenezca a Naturgy.Rogandole que me comunique el resultado de dicha reclamacion, que como vera lo hago a traves de la OCUYa que esta misma mañana estuve llamando al 900333555 desde las 11,32 h hasta las 11,52 h hablando con tres personas distintas , sin que atendieran mi reclamacion aludiendo que ese no era el telefono de reclamaciones, en la ultima llamada me digeron que llamara al 900100251 llamando a las 11,58 siendo atendido por una tal Maria , cortandose al final la llamada , por lo que decidi ponerme en contacto con la Ocu del que soy socio.Esperendo su respuesta, un saludo

Hola buenos dìas, en Julio contraté un seguro del hogar y la madrugada del 29 de Agosto perdì las llaves de casa por lo que llamè a Valencia dos veces y las dos me colgaron por lo que tuve que llamar a un cerrajero particular que me cobró 233€, me pongo en contacto al dìa siguiente con mi agente, ella me dice que me cubre el seguro que tengo que enviar la factura a Divina Pastora de Valencia mediante correo electrònico ,asì lo hago, cual es mi sorpresa cuando se ponen en contacto conmigo y me dicen que no me cubre porque deberìa haber contratado el seguro del hogar plus del cual mi agente en ningún momento me habla de él... Quiero presentar una reclamaciòn contra la compañia