Cortes en la conexión

He puesto varias incidencias por continuos cortes en la conexión Wi-Fi y se limitan a ponerme un router nuevo. El problema es de la instalación y me dijeron que si me daba error me enviaban un técnico de Telefónica y llevo más de una semana esperando que me solucionen está incidencia y no me contestan y mi conexión wifi se corta continuamente

Estimada Edurne,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la resolución, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]De: Enviado el: martes, 22 de septiembre de 2020 18:29Para: OCU@pepephone.comAsunto: Reclamación: Cortes en la conexión - (CPTES01049066-11)

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Estimada Edurne,Nos acaba de confirmar nuestro departamento técnico, que efectivamente los cortes volvieron el día 23/09, por lo que hemos vuelto a abrir incidencia.Sentimos las molestias ocasionadas.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Brusela,3828108 Alcobendas (Madrid)De: Enviado el: viernes, 25 de septiembre de 2020 7:15Para: OCU@pepephone.comAsunto: Respuesta: Cortes en la conexión - (CPTES01049066-11)

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