Hola estando dado de alta tanto en gas como en luz con la compañia Endesa EnergiaXXI, al tener un problema con el recibo del gas , que esta empresa no me solucionaba y al haber tenido buena respuesta por parte de Naturgy cuando tuve algun problema .El pasado dia 11 del actual a las 11,32 h llame el telefono 900897612 de naturgy para darme de alta en el gas.la señorita que me atendio , tras explicarle mi problema , me empezo a comprobar mis datos personales y direccion del suministro, ya que enteriormente habia estado de alta en naturgy, poniendome la llamada en espera en varias ocasiones la aludiendo que estaba buscando la mejor oferta para el contrato de gas, Ya QUE EN TODO MOMENTO SOLO HABLAMOS DE DAR DE ALTA EL GAS , SIN ALUDIR A DAR DE ALTA LA LUZ.A los 23 minutos se corto la llamada, esperando que volviera a llamar ya que aun no habiamos concretado el tipo de contrato de gas ni se habia hecho la gravacion para dar de alta el gas.Al no recibir llamada de naturgy el dia 17 actual me dirigi al Punto de Servicio de Endesa en la lo calidad de Torredembarra, donde me pertenece para efectuar la reclamacion por la factura del gas , que se trataba de que me habian cobrado mas metros cubicos que los que habia consumido.La empleada que me atendio ,al introducir mis datos en el ordenador , comprobo que desde el dia 9 de este mes constaba dado de alta del gas en Naturgy y dado de alta de la luz en Audax, cosa que me extraño , por lo que lo comprovo nuevamente , por lo que le pedi que me diese de alta otra vez en endesa en gas y luz.es decir que una empleada suya que contesta a un telefono de su empresa y se le pide unicamente que me de de alta en el gas tras colgar la llamada sin efectuar la grabacion del alta de gas, en el transcurso de la llamada me dio la impresion que se encontraba teletrabajando . ME DA DE ALTA EN EL GAS CON NATURGY Y EN LA LUZ CON AUDAX . UTILIZANDO FRAUDOLENTAMENTE MIS DATOS PERSONALES Y USURPANDO MI PERSONA PARA DAR DE ALTA AMBOS CONTRATOS UNO DE ELLOS CON OTRA EMPRESA AJENA A NATURGYSi no hubiera ido a Endesa me habria enterado de las altas al recibir la primera factura de luz y de gas .Po todo lo referido les pido que comprueben que persona cogio la llamada al telefono 900897612 del dia 11/9 a las 10,32 h como consta en mi telefono durante 23 minutos , que ademas de el posible pèrjuicio a mi persona ya que yo tengo un contrato de Autoconsumo con endeya ya que dispongo de de paneles fotovoltaicos a naturgy le desvia contrato a otras empresas, a menos que Audax pertenezca a Naturgy.Rogandole que me comunique el resultado de dicha reclamacion, que como vera lo hago a traves de la OCUYa que esta misma mañana estuve llamando al 900333555 desde las 11,32 h hasta las 11,52 h hablando con tres personas distintas , sin que atendieran mi reclamacion aludiendo que ese no era el telefono de reclamaciones, en la ultima llamada me digeron que llamara al 900100251 llamando a las 11,58 siendo atendido por una tal Maria , cortandose al final la llamada , por lo que decidi ponerme en contacto con la Ocu del que soy socio.Esperendo su respuesta, un saludo
