Últimas reclamaciones

Hola, se cometió un pago fraudulento en mi tarjeta de un importe de 3,51 € en el banco Sabadell. El banco envió mi reclamación a Redsys solicitándome una serie de documentos que para mí eran imposible de aportar. Me puse en contacto con ellos explicándole mi caso y pidiendo ayuda, lo único que obtenido son varios e-mails con exactamente el mismo mensaje inicial sin darme ningún tipo de información adicional o ayuda alguna. Han pasado dos meses y no consigo contactar con ellos de alguna manera que no sea el mensaje inicial enviado de forma automática. En el banco Sabadell me dicen que es problema de Redsys.

Buenas tardesSoy Belén O. H. , cliente de Securitas Direct. Ustedes son I.S.G.F. informes Comerciales S.L. una empresa de cobro de mororos o recobros y han sido contratados por Securitas Direct, para reclamar una deuda incorrecta que también hemos reclamado publicamente a través de la OCU.Les enviamos un correo el 13 de agosto de 2021 (que adjuntamos) indicando el motivo por el que no hemos hecho frente al cargo en nuestra cuenta corriente del importe de 363 € que nos reclama Securitas Direct, por ser erróneo, con la esperanza de que ustedes ISGF pudiesen aclarar la situación y nosotros pagar el importe de 145,20€ que es el correcto.Pero hoy nos ha llegado otro correo que adjunto en el que dicen que no nos hemos puesto en contacto con ustedes, lo cual es falso como puedo desmostrar, y también les hemos llamado, y la operadora que nos ha atendido, támpoco sabía nada de la factura pendiente, solo le interesaba que pagásemos 375€ que son 12 Euros más de los que nos reclama Securitas Direct. Pero sin ningun tipo de factura, concepto que aclare de donde sale el importe, solo un número de cuenta para ingresar el dinero.Sirva esta reclamación para mostrar nuestra predisposición a saldar la deuda correcta.Para que ISGF os enteréis de nuestras razones concretas os copio la reclamación que hemos hecho a su cliente Securitas Direct.Somos C. C. M. y B. O. H. (matrimonio en gananciales) en adelante el cliente, y vamos a exponer la situación de indefensión a la que Securitas Direct ,en adelante el proveedor, nos está sometiendo.Antecedentes:Con fecha 13-06-2019 se contrata alarma con el proveedor, con número de contrato 304***0 en c/ Pasaje Anchuelo (Madrid) a nombre de C.C.. El instalador del proveedor fue J. A.El importe de alquiler mensual los 3 primeros años es de 52,03€ y a partir del tercer año es de 39,93€.La diferencia de ambas mensualidades corresponde al pago prorrateado en 36 mensualidades del importe del equipo de la alarma, que son en total 435,60 € iva incluido. En caso de dar de baja la alarma antes de los 3 años, el cliente se hará cargo del resto del pago no satisfecho hasta los 435,6 € del equipo.Con fecha 16-12-2020 se solicita al proveedor cambio de domicilio de la alarma a c/ Castillo de Belmonte (Las Rozas), cuyo realización no tiene coste para el cliente. El instalador del proveedor fue el mismo que en 2019, J. A. El instalador asegura que dicha operación no tiene coste y se MANTIENE LA ANTIGÜEDAD de la alarma instalada en c/ Pasaje Anchuelo, pero indica que es necesario firmar otra vez la instalación y el cliente firma otro contrato con numero 375***0, con el convencimiento que no pierde la antigüedad del contrato inicial (304***0). En este caso, es firmado por B. O., la nueva ubicación es el domicilio habitual del cliente.Los hechos que demuestran que el acuerdo fue así y por los que el cliente no duda de la palabra del instalador son:1. El cliente no pagó penalización alguna por la cancelación de la alarma de c/ Pasaje de Anchuelo a pesar de que no se habían cumplido los 3 años.2. El proveedor no cobró la instalación del Kit de alarma (en el contrato 304***0 el cliente pagó 119,79 €), pues no era una nueva alarma sino solo un traslado.3. Se mantienen exactamente los mismos precios de la alarma tanto en Anchuelo (Madrid) como en Castillo de Belmonte (Las Rozas)Con fecha 1-06-2021, el cliente solicita la baja del servicio y se cancela el contrato con el proveedor, quedando en ese momento 12 meses de pago de la parte correspondiente para la amortización del equipo, es decir, aproximadamente 12x (52,03-39,93)= 145,20 € iva incluido.El cliente espera que el proveedor le envié la factura, ya sea de forma digital por correo electrónico, o incluyéndola en el apartado de factura del área de clientes, pero esto no sucede. A día de hoy, el proveedor no ha formalizado una factura de finiquito de la cancelación de sus servicios.El proveedor, sin haber realizado el finiquito, ha pasado un recibo a la cuenta del cliente, con un importe que resulta de aplicar la penalización por baja del servicio antes de los 3 años, al contrato 315***0, por un importe de 363 €Expone:El cliente ha rechazado y devuelto en varias ocasiones el cargo efectuado por el proveedor ya que no ha recibido finiquito del servicio y el importe no se atiene a lo acordado con el representante del proveedor que es el instalador, es decir Javier A, ya que no se tiene en cuenta la antigüedad de la instalación de la alarma, y por tanto el proveedor está cobrando por duplicado el importe del equipo desde el momento de la instalación en c/ Anchuelo hasta el traslado a c/ Castillo de Belmonte.El cliente ha llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente, pero responden que no pueden cambiar la facturación, y no hay otro lugar al que dirigirnos.El cliente ha enviado varios correos electrónicos, intentándo aclarar la situación, pero no obtienen respuesta, unicmanete la amenaza que van a contratar a una empresa de cobros.Solicita:Que el proveedor emita una factura finiquito con el final de su servicio con fecha 01-06-2021, en donde incluya el importe a pagar por el cliente correspondiente a los 12 meses que le faltan por abonar correspondiente al pago del equipo, según el contrato de instalación nº 304***0. Como se ha indicado con anterioridad, el equipo se instaló el 13-06-2019 en c/ Anchuelo y se trasladó a c/ Castillo de Belmonte el 16-12-2020, lo cual no anula los pagos ya realizados del equipo hasta esa fecha.Por tanto, una vez han quedado claros los motivos por los que el cliente realiza esta reclamación y por los que no atiende al pago de la cantidad de 363€ que de forma errónea y pertinaz el cliente pretende cobrar, solicita sea emitida la correspondiente factura real y de esta forma se pueda formalizar de manera amistosa la baja del servicio de alarma, en donde el cliente satisfará el pago de lo que en verdad le corresponde.En las Rozas, a 18 de Agosto de 2021

Buenas tardes, tengo un préstamo preconcedido online con el Banco Santander por 3000 euros, contratado en Enero del 2019, abono cada mes 61 euros y de este importe el banco ya obtiene la amortización del préstamo pactada al contratar. Sin embargo, cada mes me cargan 10,30 euros extras, aproximadamente, además de los 61 euros en concepto de Liquidación del contrato, lo cual es injusto, ya que yo no tengo la culpa de haberme quedado sin nómina o alguna cosa por el estilo, desde que he contratado el préstamo hasta hoy. No deberían -encima de que no trabajo- cargarme más dinero que el acordado. El 25 de junio del 2020 me hicieron un reembolso de los meses anteriores, pero desde ese mes me siguieron cobrando incluso más dinero cada mes. No veo justo que me carguen este importe. Quiero comentar que cuando pregunté porqué se me cobraba este importe me dijeron que porque además de tener el préstamo mencionado, yo tenía varios recibos domiciliados en el banco, entonces procedí a dar de baja todos los recibos domiciliados pero el banco siguió cobrándome ese importe. Solicito la devolución de todos los cargos por Liquidación del contrato desde el 25 de junio hasta la fecha. Creo que estos cargos fantasma deberían cargarse a personas con recursos, con dinero, es una verguenza que me carguen 10 euros más cada mes cuando lo que tengo en el banco es un préstamo que pago cada mes según lo acordado, no debería tener ni un cargo más.Atentamente.Maria Antonini Morales

Siniestro exp.: 11292694 CAUSAS DE LA RECLAMACION:El 13/06/2021 en Fuengirola Málaga, mi vehículo estando aparcado correctamente es embestido en la rueda delantera derecha por otro, quedando torcida dicha rueda y rajado el neumático izquierdo al golpear contra la acera.El vehículo es llevado a un taller concertado de la compañía en Mijas, foto-peritado y una semana después se inicia la reparación. La compañía me pone un coche de sustitución por 24 horas para subir con toda mi familia a nuestra casa en Madrid.Cambian el trapecio delantero derecho que se muestra torcido, pero al intentar hacer la alineación de ruedas, el coche no entra en parámetros, por lo que queda claro que el vehículo tiene algún otro daño.Yo personalmente hablo con el jefe de taller de la TOYOTA de Villalba, Madrid y me dice que si el trapecio ha resultado dañado, 100% seguro que hay que cambiar el amortiguador que es mucho más débil y que con toda seguridad debe estar torcido y si está torcido el coche no va a coger la alineación.Inmediatamente se lo comunico a la tramitadora de mi compañía, quien dice que pasará nota al perito de mi expediente. Dos días más tarde hablo con el taller para ver si el perito les ha dicho algo y me confirma que ellos están totalmente de acuerdo con el jefe de la TOYOTA pero que si el perito no les dice que aflojen un tornillo, ellos no pueden hacerlo y que lo que han hecho es enviarle más fotos y el perito ha determinado que debe cambiarse la Cuna Motor (no el amortiguador).Tras esperar 30 días la nueva Cuna Motor y varias conversaciones con el taller porque no lograban alinear correctamente el coche, 50 días después del siniestro me avisan que ya está reparado y ya alinea y me informan respecto del neumático izquierdo que también resultó dañado que al no haber podido encontrar uno igual que el de la rueda derecha, me han montado uno de otra marca y que yo debo hacerme cargo del otro, pues la compañía sólo se hace cargo del dañado.El 4/08/2021 recogí el vehículo teóricamente reparado e inicié viaje de regreso a mi casa en Madrid.A mitad de camino, en Jaén, y debido a que tras varios kilómetros notaba el coche extraño y con tendencia a irse al lado derecho, decido parar en un taller para verificar si existe algún problema.Al subir en el elevador unos centímetro el coche, ya me avisan que ven algo raro en la rueda delantera derecha (la del golpe), pues al mirarla de frente y compararla con la izquierda, se ve claramente que la rueda no está perpendicular al suelo y está ligeramente remetida hacia dentro de la parte inferior.Se mide la distancia en la parte superior del neumático entre la cara interior de éste y el amortiguador y al contrastarla con el lado izquierdo, se ve que hay una diferencia de al menos 2 cmts. Más en el lado derecho que el izquierdo.Se sube el vehículo hasta arriba para observarlo bien por debajo y se ve claramente cómo 3 de los 4 tornillos de fijación del refuerzo derecho de la cuna motor están simplemente apuntados, sin apretar y faltando casi 1 cmt. Para llegar la cabeza de estos a su sitio final de apriete.Ante tal situación, se decide revisar el apriete y fijación de todos los elementos del tren delantero (Trapecios, manguetas, cuna motor, etc.) y pido se desmonte el amortiguador delantero derecho para verificarlo correctamente. Al desmontarlo, se observa claramente como en efecto, el amortiguador está seriamente doblado, tanto que al introducir el vástago dentro del amortiguador, éste no recupera (no vuelve a salir) y si se le da la vuelta al amortiguador, se sale todo el aceite pues la deformación hace que no asiente bien el vástago en el retén.En esta situación y dado lo grave de la avería, no tengo más remedio que pedir que se cambie la pareja de amortiguadores delanteros y lógicamente, que se vuelva a hacer de nuevo el alineamiento.Todo lo antes expuesto está minuciosamente documentado con facturas y reportaje fotográfico que se han enviado por varios medios a la compañía.CONSECUENCIAS GENERADAS:Como consecuencia de todo esto, además de la privación de mi vehículo durante esos 50 días, de las consecuencias que podría haber tenido la no sustitución de la amortiguación delantera dañada o la pérdida de los tornillos del refuerzo de cuna motor o del propio refuerzo que por negligencia no estaban correctamente montados, he tenido que incurrir en el desembolso de una cantidad económica que, de haberse realizado la reparación en su totalidad (y no parcialmente) y de no haber ocurrido el siniestro por culpa de un contrario, yo no tendría que haber desembolsado.Dichos gastos por daños no resueltos (amortiguación delantera, nueva lineación, etc.) y perjuicios económicos derivados del siniestro (neumático delantero derecho, gastos de desplazamiento, etc.) ascienden a 674.16€. Todos ellos debidamente justificados median facturas enviadas a la compañía y que mediante la presente reclamo me sean abonados.Los pasos ya dados con la compañía a este respecto han sido:• 9/08/2021.- Reclamación telefónica con gestor de la compañía que deja grabado en mi expediente todo lo relatado y nota al tramitador para que se pongan en contacto conmigo.• Apertura de reclamación Nº 04202108001645 en la web de la compañía https://www.lineadirecta.com/contactar/buzon-quejas.html • Redacción detallada de la reclamación con inclusión de reportaje fotográfico, copia de las facturas, etc. Y envío de dicha documentación a la compañia por whatsapp.• 10/08/2021.- Envío de ese mismo documento detallado a la dirección de correo supervision_automovil@lineadirecta.es.• 17/08/2021.- Vuelvo a contactar con un gestor de la compañía reclamando que hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo respecto de esta reclamación y me dice que vuelve a pasar nota al tramitador para que contacte conmigo ese mismo día.• Hoy 18/08/2021 a las 20:30 horas, sigo sin tener ninguna noticia de la compañía y me decido a elevar ésta 3ª reclamación.

Soy ex-cliente de COFIDIS, con el número de crédito: 205.412.121.32 (601000787171) y quiero exponer lo que sigue: Solicito la devolución integra de los desembolsos por prima de seguro, por un importe total de 919,36 Euros. (Novecientos diecinueve euros con treinta y seis céntimos). Así como los intereses desorbitados cobrados de forma ilegal por su empresa.Quiero manifestar que he sido conocedor recientemente que a sido condenada Cofidis por USURA y que la contratación de seguros debe ajustarse a unos requisitos que no se han cumplido en el caso de mi relación contractual con COFIDIS por ello, ha sido recientemente cuando empecé los trámites de reclamación, al ser conocedor de que la repercusión de seguros por parte de el citado establecimiento de crédito no se ajusta a la legalidad al no existir contrato los documentos que suele aportar la entidad haciéndolos pasar por contrato o póliza de seguro carecen de requisitos legales la realidad, pues, es que carezco del documento contractual correspondiente, porque realmente nunca lo he suscrito.

Hola, recibí en mayo un correo de Cetelem indicando que era aplicable a mi prestamo un aplazamiento de 2 meses no consecutivos durante este 2021. Solicité junio y agosto y no se tramitó bien. Ahora recibo llamadas de acoso diarias diciendome que debo ese dinero. Solicito que se tramite como pedí y como se me ofreció y tengo por escrito y que no tenga que pagar yo por un error de la financiera cuando llevo 2 años pagando rigurosamente y el ofrecimiento de entrada fué de ellos, de no ser así yo no lo hubiera ni solicitado.

Buenos días.Ayer sobre las 16:00 me llamo un individuo, identificándose como Carlos y perteneciente a la empresa I.S.G.F. Informes Comerciales de Murcia S.L. tlf. 968358020.Me pregunto por una persona y al decirle que no vive en mi casa, me interrumpió y me dijo que le dijera por las buenas donde estaba y que le diera el numero de teléfono. Le dije que para empezar esas no son formas de hablar con las personas y que le iba a poner una reclamación. Me dijo que pusiera lo que quisiera que era mi palabra contra la suya.El tono amenazante con el que me hablo, y sus respuestas irónicas y sarcásticas son un claro trato degradante hacia mi. Me dijo que al final yo tendría problemas si no le daba la dirección o el teléfono de una mujer a la que buscaban por deudas.No me dejo explicar lo siguiente: Al teléfono al que llamaron (el mío), es un nuevo número que adquirí en Jazztel hace unos meses y desconozco el antiguo titular de la línea.Por todo ello, creo que este individuo debería ser corregido o sancionado por sus superiores. Y verificar hasta que punto es legal realizar ese tipo de acoso telefónico por estas empresas sobre todo cuando uno no tiene culpa ni deudas. Con todo esto, indicar que en el día de ayer esta llamada generada por este individuo (no la llamada en si) las formas en la que me trató hizo que tuviera una tarde de ansiedad y malestar generalizado.

Hola. Cancele mi préstamo en Cetelem. Pero sigue saliendo en cirbe. Y no me mandan el certificado de cancelación de deuda. Sin embargo, si accedo a mi espacio cliente ya no puedo ver la situación del préstamo. Llamo y me dicen que está cancelado pero que no me pueden mandar ningún justificante.

Falleció mi madre en junio de 2019 y pague el papeleo con ellos en noviembre del mismo año, y a día de hoy aún hay papeleo que no han hecho ni me han entregado, en este caso la documentación de la herencia del vehículo, ocasionandome problemas legales.A parte me engañaron y al haber dos herederos solamente me cobraron a mi y nada al otro.

Tengo un apartaments en el seguro de hogar de Cajamar, que es la entidad con la que tengo la hipoteca. En pleno verano tenemos desde ayer una avería en el baño, pues al ducharnos se filtra agua a los venimos de abajo. Lo hemos comunicado en el seguro del banco Cajamar diciendo que era muy urgente, ya que no nos podemos duchar ni bañar y somos dos adultos y dos niñas pequeñas, habiendo altas temperaturas. Han pasado ya más de 24 horas y pese a insistir reiteradamente en nuestra urgencia nadie se ha puesto en contacto con nosotros para solucionar la emergencia. Se trata, pues, de un muy mal servicio de Cajamar, dado que la empresa que está tenga subcontratada (Melifon Multiservicios, 963176969) no nos ha dado solución a nuestro problema.