Cargo fraudulento

Buenas tardes,el pasado día 12 se produjo un cargo no autorizado por mi parte en mi cuenta,tras enviarles denuncia de la policía y documentación requerida recibo un email por su parte diciendo que esa operación no está cubierta. Por este motivo les pido por favor revisen el expediente y se sirvan a devolver el importe de la operación, ya que ha sido un cargo fraudulento, no autorizado por mi parte y con varios intentos de cargo sucesivos que pueden verificar en su sistema.El cargo se produce según su información por una empresa rusa, “Furly” en concreto, con la que no tengo, ni he tenido relación comercial alguna, por un importe de en moneda extranjera por un importe de 232,32€. De hecho, tras esa transacción el sistema bloqueó la trajeta nº..0064 al detectar cargo fraudelento, fueron sus sistemas incluso, no yo, quienes activaron el protocolo antifraude.Nuevamente les pido por favor, ya que son custodios de mi dinero, y yo no he hecho esa transacció,n se sirvan a devolver dicha cantidad.Quedo en espera de sus noticias,Un saludoEduardo Sánchez Ruiz

Buenas tardes,siguiendo los cauces correspondientes, remito una nueva reclamación, esta vez al servicio de defensa del Banco de España dada la no conformidad de las resoluciones informadas por ustedes.Cerraría esta incidencia cuando reciba respuesta del BDE.Un saludo.Eduardo Sánchez

Estimados Sres.:Nos dirigimos a ustedes para comunicarles que, el pasado 22 de diciembre de 2020, dimos respuesta la reclamación remitida por el Don Enrique Sánchez Ruiz, enviándole escrito a nuestro Cliente a la dirección de correo electrónico que nos consta en nuestra base de datos.Atentamente,Servicio de ING de Defensa del ClienteING tratará los datos facilitados por usted con la finalidad de atender su reclamación, queja o consulta. El destinatario de dichos datos será exclusivamente el Servicio de ING de Defensa del Cliente. Si necesitamos obtener su consentimiento para efectuar algún tratamiento de datos, le informaremos de ello en el momento en que sea necesario obtenerlo, pudiendo denegarlo entonces, o revocarlo en cualquier momento de acuerdo con la legislación aplicable en esta materia.El Responsable del tratamiento de sus datos personales es ING BANK NV, Sucursal en España, con domicilio en C/ Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid. Disponemos de un Delegado de Protección de Datos cuya dirección es dpo@ing.es.ING puede comunicar sus datos a entidades del grupo ING, a organismos públicos en cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, a Terceras empresas o proveedores de servicios en cuanto sea necesaria su intervención para la atención de su reclamación, queja o consulta y que actúan, en todo caso, de conformidad con las instrucciones emitidas por ING para el adecuado tratamiento de sus datos.Usted tiene derecho de acceso a sus datos, rectificación, supresión y portabilidad, así como el derecho a la limitación u oposición al tratamiento de sus datos, y a retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, como se explica en la información contenida en el apartado de 'Política de privacidad y protección de datos' que encontrará en el Aviso Legal de nuestra Web, ing.es. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente si entiende que el tratamiento de datos de ING no se ajusta a la legislación vigente.Puede consultar más información y detalle sobre Protección de Datos en ING en el Aviso Legal de ing.es, dentro del apartado de 'Política de privacidad y protección de datos'De: Enviado el: viernes, 1 de enero de 2021 19:48Para: Servicio ING Defensa Cliente Asunto: RECORDATORIO - Reclamación Cargo fraudulento - (CPTES01117512-72)------------------------------------------------------------------------------------------Este correo electronico y sus ficheros adjuntos se dirigen exclusivamente a sudestinatario y pueden contener informacion privilegiada o confidencial. Si no es ustedel destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilizacion, divulgacion y/ocopia sin la debida autorizacion esta prohibida en virtud de la legislacion vigente. Siha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comuniqueinmediatamente por esta misma via y proceda de inmediato a su destruccion sincopiarlo o abrirlo. Los correos y sus ficheros adjuntos (en la medida en que seatecnicamente posible) son escaneados contra todos los virus conocidos. Sinembargo, los correos electronicos no son seguros, no garantizan la confidencialidadni la correcta recepcion de los mismos, dado que pueden ser interceptados,manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus.This electronic mail message and its attachments are intended for the addressee onlyand they may contain privileged or confidential information.If you are not the intendedrecipient, you are hereby notified that any disclosure, reproduction, distribution or useof this message without proper authorization is strictly prohibited. In case you havereceived this message by error, we kindly ask you to inform the sender by replytransmission and immediately delete the message without copying or opening it.Messages and attachments (to the extent technically possible) are scanned for allknown viruses. However, e-mails are not protected and therefore confidentiality is notguaranteed, as they can be intercepted, manipulated, destroyed, may arrive late, beincomplete, or contain a virus.------------------------------------------------------------------------------------------