Últimas reclamaciones

Compré el equipo A/A 1X1 ICELUXE S035 STYLE 19867505 el pasado día 3 de Agosto 2017 en el centro comercial Leroy Merlin de Tarragona como producto nuevo, y además les pagué a ellos la instalación del mismo.Una vez colocado ya dió fallo el primer día, no enfriaba y daba error, vinieron los instaladores bastante tarde a comprobar si por su parte estaba todo correcto y así fué, más tarde vinieron a repararlo los del servicio técnico.Antes de ayer pusimos por primera vez la bomba de calor y también falló, no daba calor ni siquiera aire normal, y parpadeaba en la pantalla P4.Ayer vinieron los instaladores que ya se conocían el aparato y el sitio de la vez anterior, subieron al tejado a comprobar gas y acollamiento y todo era correcto por parte de ellos, me comentaron que según ellos este és el único aparato que les ha dado problemas.Fuí seguidamente al Leroy Merlin Tarragona para solicitar al servicio técnico y me digeron que era yo la que os tenía que llamar, de hecho me facilitaron este teléfono: 900517425 (whirpool) en una hoja DIN-A4 impresa, no tenían ni idea de nada.He encontrado de casualidad el teléfono de (ICELUXE), he llamado y un chico muy amable me ha facilitado unos documentos a rellenar más la factura adjunta.El aparato está en un inmueble de alquiler del cual yo soy la propietaria y responsable de que todo esté correctamente como en el contrato indica, entre muchas otras cosas, la climatización.Considero que debe ser algún fallo de fabricación del aparato y este sea defectuoso, si es así, solicito un cambio del mismo.Agradecería respuesta lo antes posibleUn cordial saludoSONIA MONTORO MORUJO669558225 / mediterraneancoast@hotmail.com

Hola, el motivo de la queja es que desde el pasado 27/07/2017 seguimos esperando que la promotora / constructora MASA solucione los defectos y ausencias en EN VIVIENDA SITA EN URBANIZACIÓN MONTE Y MAR – LINDA NÚMERO 4 - SECTOR CJ5 – POLÍGONO C-4 – CALLE MALTA Nº 74, PORTAL 4, CP 03130 Gran Alacant/Santa Pola (Alicante) que nos entregó con retraso (según contrato de compaventa y memoria de calidades del folleto que nos entregaron en julio de 2014, que se disponen) , y debieran haberla entregado el pasado 30/09/2015 y no fue hasta el pasado 27/07/2017 cuando lo hicieron tarde y mal (con muchas ausencias que incluso tuvimos que poner como anexos en la escritura), y que siguen muchas de ellas sin resolverse.Las consecuencias de lo que ha pasado es que ha fecha de hoy, no podemos entrar a vivir en la vivienda con garantias, por los motivos que expondré al final.Los pasos que hemos dado para tratar de resolverlo han sido acudir en multitud de ocasiones a las oficinas de MASA en Gran Alacant (Santa Pola), para intentar resolverlo en persona (mas de 50 veces), no obteniendo respuestas aceptables, o derivando a terceras personas o simplemente diciendo que lo miraran (desde julio), incontables llamadas a fijos y moviles, whatsapp y SMS de las personas de contacto (se dispone de esa información), hasta el momento 2 burofax (se disponen), multitud de correos electronicos (se disponen).Exposición de lo ocurrido:De la relacion de defectos notificados por burofax el pasado 10 de agosto de 2017, que que además se les envió por correo electronico, diversos whatsapp y en citas presenciales en vuestras oficinas, seguimos a la espera de respuesta y solución, tras mas de 100 dias, que son los siguientes:1. EN LOS MUROS DE MEDIANERAS: FALTA EL REMATE SUPERIOR DE CRISTAL CON LÁMINA TIPO ÁCIDO.2. FALTA DOCUMENTACIÓN PARA LA FUTURA CONTRATACIÓN CON EMPRESA DISTRIBUIDORA / SUMINISTRADORA PARA EL ALTA DE SUMINISTRO ELÉCTRICO (NO DISPONEMOS DEL BOLETÍN DE LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA)3.FALTA DOCUMENTACIÓN PARA LA FUTURA CONTRATACIÓN CON EMPRESA DISTRIBUIDORA / SUMINISTRADORA PARA EL ALTA DE SUMINISTRO DE AGUA Y CONEXIÓN ALCANTARILLADO (NO DISPONEMOS DE LA LICENCIA DE PRIMERA OCUPACIÓN / CÉDULA DE HABITABILIDAD)4.FALTA DOCUMENTACIÓN DEL CALENTADOR ACS AEROTERMO (MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO)Nunca nos han respondido por escrito, ni por burofax, ni por correo electronico, ni confirmando la recepción de esta notificación, ni indicando la fecha prevista de solución de los defectos mencionados.Además, sobre todo nos urge el mencionado a la falta del remate superior de cristal con lámina tipo acido en muros medianeras, y ademas de pasar copia escaneada por correo y por whatsapp, posteriormente se hicieron una fotocopia en las oficinas de MASA en Santa Pola de la memoria de calidades del año 2014. Todavía a fecha de hoy ni la han colocado ni nos han dicho cuando la van a colocar (llevamos esperando desde el 27/07/2017).Le dimos un ultimatum a MASA hasta el pasado viernes 01/12/17, y no hemos obtenido respuesta por su parte, cumpliendose 114 días de espera sin respuesta por su parte, por lo que les anunciamos que iniciariamos las reclamaciones pertinentes (en primer término con la OCU, del cual soy socio), y en segunda fase comenzaremos la reclamación judicial.Por otro lado, como defecto oculto, en la instalación electrica, existe un problema de derivación a tierra, que hace que salte el diferencial del cuadro electrico. Ya ha pasado en tres ocasiones (una de ellas con perjuicio economico con nuestra parte, al perder los productos del congelador y nevera): - 19/09/2017, a las 11:02 horas de la mañana - 09/11/2017, a las 02:27 horas de la madrugada - 24/11/2017, a las 05:31 horas de la madrugadaYa vinieron los electricistas en septiembre, comprobaron que el diferencial no saltaba es ese momento, y se acordó que cuando volviera a pasar llamara a la dirección de obra, pero las 2 veces que he llamado al movil, el pasado 9 y 24 de noviembre no puedo localizarla, así que ayer llamé al encargado de obra de MASA, y quedamos para el lunes 27 a las 16:00h que se pasarian los electricistas para poder averiguar dónde está la derivación a tierra que hace saltar el diferencial cuando no hay nadie en la vivienda. Para evitar molestias, y viendo que todavía no podemos contratar con Distribuidora para el suministro de electricidad, se le solicitó a MASA que incorporara un diferencial autorearmable.Además, en conversación con un vecino, me comentó que en septiembre se produjo una averia en el transformados de obra y que a muchos vecinos se les averío muchos electrodomesticos, y me comenta el vecino que MASA se puso en contacto con todos los vecinos para comprobar los daños, EXCEPTO CONMIGO.Ahora, el pasado lunes 27/11/2017, la lavasecadora de MIELE no funciona, viniendo el tecnico del SAT el pasado 29/11/17, y al parecer el circuito de electronica de potencia no funciona (veremos lo que dicen el SAT de Miele), dado que se compró e instaló en agosto de este año, y sólo se ha utilizado 2 veces en agosto, una en vacio como calibracion y la otra para una lavado / secado express. No se utilizó la lavasecadora ni en septiembre, ni en octubre ni en noviembre, pero si estaba conectada a la red. En funcion de lo que diga el SAT de MIELE, tambien habría que reclamar a MASA la reposición de ese aparato.Por ultimo, como se le notificó a MAsa el pasado 18/10/17 en persona y por telefono, tras defecto oculto en un azulejo roto - agujero - en un aseo (que ocultaba el soporte colocado por su fontanero del mando de la ducha existente), detectado por nuestro fontanero al colocar la nueva columna de ducha, nos retrasasteis la instalacion de la mampara hasta el pasado 17/11/17 (casi un mes de retraso, sufriendo un engaño por vuestra parte indicandonos que nos lo proporcionariais, y no fue hasta el pasado 02/11/17 cuando vuestra respuesta en que me ponga en contacto con el distribuidor de azulejos Saloni y le pida a ellos los azulejos.Tambien les solicitamos unos azulejos (un par al menos) de los azulejos puestos en la vivienda, que no nos han proporcionado nada mas que una caja de los de un tipo del suelo, que tenemos dos distintos, y del resto de tipos de azulejos en paredes de cocina y aseos no nos han proporcionado ninguno. La respuesta de MASA, la misma, que me ponga en contacto con Saloni y le pida a ellos los azulejos.Lo pedimos ese mismo día, 02/11/17, y hasta el pasado 14/11/17 no los recibí (pésimo servicio de transporte, aplazando la primera entrega el pasado 10/11/17 (furgón averiado, o al menos eso nos dijeron) y no adaptandose a los horarios laborales (reparten hasta las 17:00h). Por cierto, tengo 2 cajas de las referencias que nos pasó MASA que pidieramos como respuesto, que NO se corresponden con lo instalado por MASA (ambas en el aseo pequeño de la planta primera), por lo que tengo una factura de azulejos de repuesto, que se dispone de 299,87€ (que se reclama que MASA la abone) y seguimos a la espera que MASA nos aporte las referencias y/o unos azulejos de respuesto de los dos tipos de azulejos que han instalado en realidad y seguimos sin tener repuesto.

Adapté mi vehículo Citroën C4 Picasso a finales del mes de Junio de 2017 (ya estamos pasando los 5 meses) para que utilizará el combustible GLP (Gas Licuado del Petroleo), y sigo a la espera de una solución, dado que el coche tiene multitud de fallos desde el primer día, y sin poder entrar en modo Gas desde el 1 de Noviembre.Adjunto los detalles más relevantes:Taller autorizado de adaptación del vehículo: Electromecánica Acién (El Ejido, Almería)Vehículo: Citroën C4 Picasso 1.2 Puretech 130 CV, totalmente nuevo con 150km al inicio de la adaptación y ya con más de 14.000km.Componentes del sistema de GLP Marca Prins instalado: Gasificador Prins VSI Reducer, UCE Prins VSI 2, Depósito 630X220 52L Step Toroidal, Multivalvula Tomasetto AT-02, Electrovalvula Reductor OMB B2, Inyectores Keihin KN9.Fallos detectados durante estos 5 meses:- Luz de aviso de Fallo Motor con código de error P0420 - Tren Motriz (Catalyst System Efficiency Below Threshold) recurrente, salta diariamente en marcha.- Código de error P3813 - Tren Motriz- Código de error P1337 - Tren Motriz- Código de error P1338 - Tren Motriz- Código de error P1339 - Tren Motriz- Código de error P3913 - Tren Motriz- En marcha fallo de funcionamiento, teniendo que parar el coche complemente por falta de empuje y continuos cortes de injección, en modo AutoGas-GLP.- Consumo en la señalización gráfica del depósito de gasolina, aún sólo yendo en modo GLP, sólo volviendo a su posición original a las semanas.- Máximo repostable con el depósito vacío, de 45 litros de GLP, aún siendo que lo normal debería ser 52Litros.- Diferencia de alrededor de 4 litros de combustible entre la gasolina y el GLP.- Desde el 1 de Noviembre de 2017, sin poder entrar en modo de GLP, error constante.El instalador del taller autorizado en dónde lo transformé (Samuel - Electromecánica Acién), necesita del apoyo de Prins Autogas, el verdadero fabricante, para poder resolver el fallo e implementar alguna actualización y Prins sigue sin hacer nada.La transformación me costó 2710€ y sólo me ha provocado problemas económicos y de transporte. El trato al cliente está ausente y no parece que haya solución, ni ganas de solucionarlo por parte de Prins. De nada merece la pena tener 3 años de garantía.

Hola, el pasado 5 de noviembre realicé un pago de 370€ a través de Paypal a la cuenta de Julia Puertas Marín (juliapuertasmarin@gmail.com) como compra de un móvil iPhone 6S que localicé a través de la aplicación Wallapop. Yo había utilizado esta plataforma de pago muy pocas veces por lo que no sabía qué modalidad protegía al comprador y cuál no. Esta supuesta vendedora me fue guiando a través del chat de Wallapop prometiendo que todos los pagos a través de vuestra plataforma (Paypal) tenían protección del comprador, sin yo saber en ningún momento que esta modalidad no me protegía si no recibía el producto comprado. El 6 de noviembre me pongo en contacto con ella a través del mismo gmail al que le había enviado el dinero, ya que la cuenta de Wallapop se la había borrado, pero no recibo respuesta hasta el día 7 de noviembre, en un mail que me responde que iba a enviar el móvil. Sin embargo, desde ese mismo día, el 7 de noviembre no volví a saber nada del supuesto vendedor quedándose así con mis 370€. Contacté con Paypal el día 6 de noviembre para intentar recuperar mi dinero y me informaron que en la modalidad de envío de dinero a amigos y familiares, Paypal no protege al usuario que efectúa el pago y que por tanto la única manera de intentar recuperar mi dinero era denunciar este hecho y comunicarle a mi banco que cancelase la transferencia inicial hecha a Paypal el día 5 de noviembre. El día 11 de noviembre me dirigí a la Policia y puse la denuncia. Más tarde procedía a contactar con mi banco (La Caixa) para la suspensión del pago y por tanto la devolución del dinero, pero no fue así, ya que se me comunicó que ellos no podían hacer nada y que era Paypal el encargado de sustraer tal cantidad al supuesto vendedor. La única solución que me ofreció Paypal sería vigilar la cuenta de gmail del suspuesto vendedor por si intentara cometer otro acto fraudulento, pero pienso que Paypal como intermediario del pago debe dar una solución con el reembolso del dinero. En resumen, se denuncia el engaño de 370€ a través de la plataforma Paypal a la cuenta Julia Puertas Marín (juliapuertasmarin@gmail.com) por el intento de venta de un iPhone 6S.

Soy Toño García y he realizado un pedido al restaurante Chow-Chow de Madrid de 98,40 que en total ha sido 100,30 por el % de GlovoEl problema ha sido que un producto de tanta calidad ha llegado con una demora de 1 hora, frío y el producto casi desechable en algunos casos ya que eran platos calientes los « frios » se trata de ceviches o sashimis que son muy delicados y también llegaron en mal estadoPor ese motivo interpongo esta reclamación ya que es un desembolso muy alto y las horas no son las acordadas en la aplicación y el restaurante no se hace cargo de la falta de organización.Tengo tickets, fotos, horas y el fallo es de Glovo me han informado (ya que soy periodista) que es Glovo quién se tiene que hacer cargo del coste por su error que pagué yoEl pedido estaba preparado a las 22:28, el pedido llego a mi casa a las 23:30 y no fue que el repartidor se perdió ya que hablé con el restauranteEspero una reparación integra por su incidencia ya que no fue lo que yo contraté¿En serio es lo mismo un producto recién hecho aunque sea en frio con los jugos y su elaboraciòn que 1hora después de su preparaciòn?

Realice una consulta sobre una nota simple de un inmueble que fue denegada, en el email en que se me informaba de dicho rechazo de la solicitud se me informaba de que no se me cobraria el importe , pero aun asi, se ha cargado a mi cuenta.He enviado correos a todos los email para reclamaciones y de contacto que ofreceis pero no he obtenido respuesta alguna

Todo comenzó cuando mi Apple Watch se me cayó al quitarlo de la muñeca y se rajó por la parte izquierda. Llamo a Ovisat (Oviedo) y ahí me comunican telefónicamente que el cambio de pantalla costará unos 140€ IVA incluido, que comparado con los más de 200€ que cuesta en el servicio oficial si no me confundo, sale relativamente económico, así que lo llevo a reparar el día 25 de Mayo, cuando me confirman que no serán “unos 140€” como me dijeron, sino 165,30€. Procedo a entregarlo igualmente. Al siguiente día me avisan de que ya está reparado, así que lo retiro y descubro que deja de funcionar el chip NFC (Apple Pay). Me dicen que lo lleve y lo vuelven a mirar, así lo hago, pero sigue fallando.Nuevamente me lo entregan, y ya sin salir del local hacemos una prueba de pago en la cual se comprueba que sigue fallando. Me proponen seguir usándolo con el resto de funciones hasta que llegue la pantalla nueva, pero que como es verano ya, puede tardar hasta tres meses. Después de más de tres meses y de insistir unas cuantas veces visitando la tienda o llamando por teléfono me dicen que ya tienen la nueva pantalla en su almacén, por lo que procedo a llevarlo nuevamente para reparar. Veo que sigue fallando, así que me proponen repararlo nuevamente y soldar ciertos componentes.El día 9 de noviembre de 2017 voy por última vez al establecimiento porque descubro que desde la última reparación vuelve a funcionar el pago NFC de Apple Pay pero sigue funcionando no muy bien la respuesta táctil y como novedad falla también el acelerómetro. Pido a las amables chicas de recepción hablar con el jefe y baja una joven (supuestamente la jefa) que me propone instalar nuevamente la pantalla rota y devolverme el importe íntegro de la reparación, 165,30€. Yo le digo que no me parece bien ya que por su falta de profesionalidad se han estropeado ciertas funciones que antes no fallaban incluso con la pantalla rajada originalmente, he perdido la garantía oficial de Apple, y entre viajes y parkings he gastado más de 80€ para ir y volver tantas veces. Ella me pregunta que qué propongo y yo le digo que o lo envíen al servicio oficial de Apple y corran con los gastos de reparación, o me compren uno nuevo equivalente. Con dudosos modales me responde ”es que nosotros no trabajamos así”, que la garantía la pierdo por llevarlo fuera de Apple a reparar (obviamente) y que ella no tiene la culpa de que yo no viva en Oviedo. También descubro un mal trato en la caja de aluminio por la parte derecha, que obviamente se debe a una mala manipulación del reloj, como de hacer palanca, pero ellos no dejan de insistir en que entró así. En mi opinión es imposible dañar esa parte sin cascar el cristal, que estaba intacto en esa parte. También aclarar que no existen documentos que acrediten mis visitas porque solamente me dieron resguardo del primer albarán. Ellos no me facilitaron ningún tipo de documento en las posteriores reparaciones o visitas a la tienda. Conservo únicamente dos mensajes de texto ya que las otras veces me contactaron telefónicamente. En resumen, tras 6 meses aproximadamente y unas 8 o 10 visitas a la tienda me devuelven un reloj que no funciona correctamente porque como dijo la dueña, “la placa base está rota y no tiene arreglo”. Pero entro funcionando a la perfección aún teniendo la pantalla rajada el primer día. Me parece justo como digo anteriormente que me abonen el importe de un Apple Watch nuevo equivalente o que corran con los gastos de reparación, lo que más económico les resulte a ellos.

Tras el cierre de su clínica Ruiz-Montoya en Madrid y con bonos de depilación láser comprados a ellos mismos, aun sin terminar, derivan a los pacientes a Clínica Imagen de Madrid. Una vez en esta clínica quedándome de los bonos, 1 sesión de láser para brazos y sesiones ilimitadas de axilas, me dicen que no me pueden continuar las sesiones por ser pacientes de Ruiz-Montoya ya que estos no se están haciendo responsables de los pacientes que dejaron tirados en Madrid.Tras llamar a la central de la clínica Ruiz-Montoya en Zaragoza para que me den una solución,y poder seguir con mis bonos de depilación aquí en Madrid, no solo no obtengo ninguna solución, sino que no muestran ningún interés por resolver mi problema y nos intentan evitar.

En marzo de 2017 dimos parte de un siniestro por haberse descolgado el fregadero. El seguro (BBVA) nos puso en contacto con esta empresa para realizar el trabajo de reparación. El operario, en aquel momento expresó dudas sobre la forma de realizar el mismo, ya que era una encimera de Silestone, y no sabía cómo realizarlo. Finalmente, el día 27/3/2017 se realizó la reparación, sin ser informados previamente de las condiciones de garantía de las mismas, ni del material utilizado. Se nos facilitó una factura con un número de factura ilegible, y en el que no explica con qué material se ha realizado el trabajo de sellado. En octubre de 2017 se nos ha vuelto a descolgar la el fregadero. Hemos contactado con la empresa y nos dicen que la reparación ya no está cubierta por la garantía. La única solución que dan es que contactemos con otro operario para que nos lo repare mejor.

Hola,Teníamos el seguro del coche con Génesis desde el año 2007.La semana pasada tuvimos que llamar a asistencia en carretera pero nos dijeron que no podían atendernos porque nuestra póliza había sido cancelada hacía 3 meses.Llamamos a atención al cliente para que nos explicasen la situación y nos dijeron que habían cancelado la póliza unilateralmente. Aunque se lo pedimos, no nos indicaron el motivo, apenas hemos dado partes y todos leves, así que no entendemos el motivo. Dicen que en mayo (dos meses antes de la cancelación), nos enviaron una carta certificada, pero no es cierto, no hemos recibido nada, y no hemos cambiado de dirección ni de teléfonos, son los que figuran en la póliza.Si la compañía quiere cancelar la póliza está en su derecho, pero según pone en el contrato, no pueden hacerlo sin avisar por escrito y no lo han hecho.La situación me parece muy grave y quiero denunciarlo ¿y si hubiera tenido un accidente con daños y no hubiera estado asegurado?