Últimas reclamaciones

Hola, el 29 de febrero de 2020 realicé la compra de dos entradas para el Lowcamp 2020 a través de su página web. Posteriormente, el evento Leturalma 2020 se pospuso al año 2021 debido al COVID. Finalmenete en 2021 el festival se volvió a posponer hasta el año 2022, ofreciéndose la posibilidad de solicitar la devolución de las entradas del festival (así lo hice y se me devolvió el importe correspondiente) pero no del camping Lowcamp. Tras varios intentos de contactar con ustedes para solicitar la devolución de los ticket del camping sin obtener ninguna respuesta, realizo esta reclamación. Entenderán que no tiene ningún sentido que devuelvan las entradas al festival y no las entradas al camping, el cuál va asociado al festival y del que también se ha cambiado la fecha.Espero que puedan solucionar el problema a la mayor brevedad posible.Muchas gracias.

Varios problemas en menos de un mes que nos han sucedido con la compra de la autocaravana. Sabemos que la garantía se da en el establecimiento de compra, pero por deferencia y por no ser de cuantía exagerada y al estar nosotros muy lejos del concesionario y encima poniendo nosotros la mano de obra reclamamos varios desperfectos:- Muelles de la cama elevable- Muelles de la cama en isla de matrimonio Ambos muelles estaban en mal estado cuando compramos la autocaravana (no recoge la cama elevable y la cama isla no se mantiene elevada)- Batería del habitáculo, no aguanta la carga ( se han hecho comprobaciones y está en mal estado)- Ruedas traseras, se han tenido que cambiar porque aunque estaban en buen estado, no eran las especiales para un peso como la autocaravana y les salió un bollo, con la consecuente pérdida de seguridad (la autocaravana empezó a temblar y porque nos dimos cuenta y no reventaron)- En ruta tuvimos que arreglar una filtración de agua Todo esto ha conllevado que no hayamos podido disfrutar en condiciones de la autocaravana, en cada salida nos salía algo. Se ha notificado en repetidas ocasiones a la empresa y no queremos nada que no nos pertenezca. Para la entrega de la autocaravana se nos pidió una cantidad de dinero en la que supuestamente se entregaba revisada. La batería NO estaba revisada, las ruedas NO estaban revisadas, los muelles de las camas NO estaban revisadas. Aparte de las fotografías que adjuntamos, tenemos videos que certifican todos estos problemas.Reclamamos los muelles de las dos camas ( se han enviado medidas y modelo), reclamamos la reposición de la batería y reclamamos la reposición de los neumáticos.

El 9 de octubre 2021 me remitieron desde airbnb confirmación de reserva de estancia en BARI (Italia) para estancia del 27 de diciembre al 3 de enero del 2022. Yo no me había bajado ninguna app lo había realizado todo el proceso a través de internet, metiéndome en su página y pagando con mi visa tal y como me solicitaban, sin adjuntar NINGÚN tipo de documentación. Lo hice bien porque me llegó correo y factura de confirmación de reserva.El mismo día, sacamos mi amiga y yo billetes para Bari ida y vuelta por 361,66 euros.El 18 de diciembre del 2021, a través de correo electrónico recibí mensaje de mi anfitriona para concretar lugar y hora con objeto de darme las llaves. Todo perfecto.El 19 de diciembre por la mañana me llega correo de cancelación de mi reserva a una semana vista para el viaje.Me llevo todo un día llamando e intentando averiguar el porqué de dicha cancelación y el único motivo que me pueden indicar es que yo intenté descargarme la app de aurbnb y después la eliminé con todos los datos y fotos eso es cierto, quise descargarme la app pero después la eliminé para no tener más app en mi movil y ya había contactado con mi anfitriona.Pongo correos y mensaje a mi anfitriona durante todo el día y no me contesta.Hablo con varios operadores de airbnb y me comunican que está cancelada la reserva y no se puede hacer nada, que es el robot el que lo ha cancelado, que si quiero me buscan otro alojamiento, les comunico que miren si es posible el mismo y me dicen que ya está ocupado y reservado del 30 de diciembre al 3 de enero.Me cancelan la reserva y acto seguido ya está reservado y yo no puedo hacer NADA. Evidentemente los alojamientos están muchos más caros e infinitamente más lejos, por lo que ya no puedo ir a BARI y el avión de mi amiga y mío perdidos, así como las vacaciones.Reclamo, como mínimo el dinero del avión de mi amiga y mío y resarcirme por daños y perjuicios por quedarme sin vacaciones.Saludos

A raíz de la suspensión de todos los eventos por los daños ocasionados por las tormentas del día 01/09/2021.Y siguiendo sus instrucciones, les remitimos la documentación solicitada.Por otro lado, nos ofrecen la posibilidad de disfrutar de sus espectáculos en otra ocasión.El problema es que somos de Vizcaya, y nos encontramos a 5 horas en coche del lugar.Por tanto, no sabemos si volveremos en un futuro próximo por la zona.Así pues, prefiriríamos una devolución en dinero, consideramos que la mitad del importe sería una cantidad adecuada puesto que no disfrutamos más que los espectáculos de la mañana.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

He comprado dos entradas para ver Spiderman por la web, y nunca me llegaron las entradas, presente mi justificante de pago en taquilla y me dijeron q con eso no se podía hacer nada, por lo q solicito me devuelvan el importe cobrado

BUENOS DÍASAdquirí una reserva a través de Edreams el pasado 6 de octubre, para volar el 27 de diciembre/2021 con vuelo HV6444, VALENCIA-ROTTERDAM, vuelta AMSTERDAM-VALENCIA EL 29/12/21 MAS HOTEL 3 DÍAS 4 PERSONAS , SU LOCALIZADOR: 885158310ADEMÁS PAGUÉ EL SERVICIO DE SEGURO DE CANCELACIÓNDeseo CANCELAR y solicitar el reembolso de la reserva COMPLETA, ya que no vamos a viajar en estos momentos. La aseguradora que ustedes me citaron como que ejerce este seguro de cancelación: EUROPE ASSISTANCE que ustedes nos proporcionaron al hacer la reserva, nos solicita estos documentos que Ustedes nos deben facilitar: JUSTIFICANTE de anulación del servicio contratado: Documento que acredite la cancelación definitiva de su reserva, emitido por la página web EDREAMS, en el que se indiquen las personas que cancelan, el importe de los gastos de anulación o el importe reembolsado. En el caso de tratarse de una aerolínea de bajo coste, documento que acredite la no utilización de los billetes (no show) emitido por esa compañía. SIN ESTOS DOCUMENTOS LA ASEGURADORA NO ACEPTA LA RECLAMACIÓN DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN. Les rogamos nos remitan con urgencia toda la documentación indicada para poder recuperar el reembolso de 991,23euros abonados (MENOS EL IMPORTE DEL SEGURO)Un saludo

Hola, realice una compra de un billete de avion de Barcelona a Sri Lanka a traves de la pagina RUMBO. El precio del billete era de 632,99eur. Escogi evitar adquirir ningun seguro o extra adicional y en la pestaña final a la hora de pagar me aparecia todo correcto sin cargos adicionales. Hasta que acepto el pago de los 632.99 y al momento recibo un email con la factura y me han cobrado 703.99eur billete de avion y un seguro llamado FULLFLEX que no he solicitado en ningun momento. He solicitado a RUMBO un reembolso y no contestan

La reclamación es en relación con la reserva que realicé a través de EDREAMS con número de localizador 7833512223. Se trata de un vuelo de ida y vuelta BIO-VIE para dos personas, del 16/12/2021 al 19/12/2021.Detallo la secuencia de hechos que se han ido produciendo. Con fecha 29/09/2021 recibo un mail en mi dirección de correo electrónico notificándome que Tu reserva se ha visto afectada por un cambio de horario de la compañía aérea. Con fecha 22/11/2021 al entrar en el estado del vuelo en la app de EDREAMS, veo que el vuelo ha sido CANCELADO. En concreto, se han cancelado los vuelos BIO-MUC a la ida y VIE-FRA a la vuelta. Una de las opciones de gestionar el pedido es solicitar el reembolso. Por lo que este mismo día procedo mediante la app a la solicitud del reembolso del vuelo completo para ambos pasajeros. El seguimiento del estado de reembolso consta de 7 pasos:1- Reembolso solicitado 2-Priorizando tu solicitud 3- Procesando tu solicitud4- Solicitud enviada a la compañía aérea5- Pendiente de autorización por parte de la compañía aérea6- Aprobada por la compañía aérea7- Finalizando tu solicitud.El mismo día de mi solicitud, el 22/11/21, se completan en verde los dos primeros pasos y se queda el status en 3- Procesando tu solicitud. 18 días más tarde, el 10/12/21, el estado de la solicitud no ha avanzado. Es decir, no se ha trasladado mi solicitud de reembolso a la compañía aérea por la información a la que puedo acceder. Por esta razón, y para ver cuál era el problema, llamo al teléfono 934 457 153 de atención al cliente para exponer la situación. Después de 5 intentos, consigo dar con una mujer con la que no logro entenderme, que me confirma que el vuelo está cancelado y la solicitud de reembolso en trámite. Ningún avance. 4 días más tarde, el 14/12/21, vuelvo a llamar al numero de atención al cliente 912 158 077, y contacto con un hombre llamado Brahim. Tras 36 minutos de conversación en lo que el 90% fue espera, le explico la misma situación que es muy fácil de entender y solo pido una explicación. Después de 6 minutos en espera para ver la información en el sistema, me cuelgan. El servicio de atención al cliente que ofrecen roza la ilegalidad en nuestros derechos como consumidores, claro está. El 15/12/21, tras estos fracasos, les envío un mail para resolver la duda de por qué el reembolso no se ha solicitado a la compañía aérea a serviciocliente@edreams.com. El 16/12/2021, me llega un mail de fallo de envío al destinatario. Reenvío el mail de nuevo este mismo día a customerservice-es@contact.edreams.com. ASiendo el vuelo el 16/12/2021, les planteo la siguiente duda: La compañía aérea, Lufthansa, con quien no he contactado, me envía mails de confirmación de los vuelos. Es decir, efectivamente los vuelos que cogí en un inicio no existen ya, pero automáticamente me han asignado otros vuelos con diferentes horarios y constan como confirmado. Es decir, a día de hoy, la situación frente a la compañía aérea es que tengo los vuelos confirmados y no se ha llevado a cabo ninguna gestión por parte de la agencia de viajes EDREAMS.

El pasado LUNES 13 DE DICIEMBRE 2021 realicé una compra de 4 entradas para el concierto de MANOLO GARCIA en ALICANTE el próximo 30 de Julio 2022 por su página web (número de pedido:26022563) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: Que cuando yo he comprado las entradas todavía no estaban puestas a la venta por ningún canal oficial, yo las compré el día 13 de diciembre a las 12:31 horas y oficialmente se pusieron a la venta ese mismo día pero a las 20:00 horas y en ningún momento me informaron que era una preventa, me las vendieron como que ya las tenían en su poder. Que me dicen que las entradas no me las envían hasta 5 días antes del evento cuando en cualquier canal oficial te las envían en el momento que las compras automáticamente. Que en ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a unos gastos de gestión que no te informan en ningún momento. Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (41,80€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de TICKET MASTER , en donde si tienen ese valor de 41,80€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 4 entradas te cargan un importe muy superior, 315.62€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 41,80€, 167,20€ las 4 entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 41,80€ la unidad por un valor excesivo de 78,90€ (37,10€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Después presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país. Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (315,62€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias

Buenos días, Nos habían regalado una caja en nuestra boda para disfrutar de unos días de desconexión, según la empresa tienes un plazo de 3 años para validarla o ampliarlo, (desde la fecha de compra) que desconozco cuando fue, el problema es que no te deja ampliarlo una vez caducado (nos caducó en septiembre). En ningún lugar de la caja te dice que día caduca, pero además, teniendo en cuenta que más de la mitad del tiempo de validez llevamos en medio de una pandemia, me parece increíble no permitir ampliar el plazo. Repito que más de la mayoría del tiempo de la supuesta validez de la caja no se podía viajar, la mayoría de los sitios estaban cerrados, etc. Lo que todos ya sabemos.