Compré una kentia (septiembre 19) que llegó en mal estado, tenía manchas en varias hojas. Les mandé un email con fotos y me enviaron otra, que estaba peor que la inicial, así que no la acepté. Les escribí un email diciendo el motivo del rechazo y advirtiendo que si la inicial empeoraba tendrían que hacerse cargo (no respondieron). La planta fue rápidamente empeorando, perdiendo los tallos hasta que murió. Les fui enviando emails con fotos de la situación, a los que tampoco respondían. Después de varios intentos, ya en el último email (13 de marzo 2020) les ofrecía que me enviaran otra en compensación o, en caso contrario, me informaran de los medios para poner una reclamación formal. Por supuesto, sigo esperando... No responden ni se hacen cargo de la situación. Tengo todo documentado para justificar lo que reclamo.Escribí una valoración de las que aparecen en la web y nunca fue publicada. Me consta que reciben cientos de pedidos y que casualidad que todas las opiniones son super positivas. Será que no publican las negativas...
