Últimas reclamaciones

Hola:Tengo contrato con la Compañía de telf CIUDAD REAL FIBRA.NET PERTENECIENTE A LA COMPAÑIA Ibersontel Soluciones Mobiles, S.L.. domicilio en Tomelloso (C. REAL) en C/ Socuéllamos, 81, y en la Tienda situada en Ciudad Real Capital C/ Ciruela, 2 es con la que hice el contrato de teléfono móvil.En Enero de 2021 me llega una Factura con fecha de la Factura 02/01/2021, nº de la factura C121957, con un Importe de 22,36€, y con una llamada Num 11827 Destino Ciudad-País: VOZMOUT Fecha: 16/12/2020 Importe de 11,0417 sin IVA a las 18:26:12 Normal de 00h 04m 25s de duración.No tengo, conocimiento ni intención de haber llamado a este telf que parece ser de tarificación adicional, Me pasé por la tienda de la c/ Ciruela y me dijeron que a veces dice ser un numero de llamada gratuita, y el personal de la tienda me remite a la consejería de consumo de Ciudad Real.Al ser miembro de La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), os solicito información y asesoramiento para los trámites a seguir para reclamar este importe, También solicito asesoramiento sobre la viabilidad de que esta reclamación llegue a su solución satisfactoria en la devolución del importe reclamado.Atentamente..Vicente Hervás.

Buenos días, El día 28 de octubre del 2020, hago una transferencia de 150€ para que se hiciera en mi nombre la presentación por internet de un trámite en el IVIMA, se solicita que una vez presentada la documentación me sea remitida.El día 11 de noviembre se realiza la 1ª reclamación de la documentación y contesta que la envia por mail cuando llegue al despacho.El día 13 de noviembre se hace la 2ª reclamación de la documentación, contesta que la envió hace dos días, pero que la vuelve a enviar.El día 18 de noviembre se hace la 3ª reclamación y contesta que le dirá a su compañera que lo envie. Ese mismo día le envié un mail que copio a continuación: ¨No entiendo muy bien que pasa con la documentación, ya se la he reclamado en varias ocasiones, la última hace un rato.Quiero mi documentación ya. O me devuelve el dinero por la gestión que le he pagado y que voy a tener que poner en duda si está realizada.Si no recibo alguna de las dos cosas hoy, pasaré todos los mail y los wassaps que he mantenido con usted a mi abogado.¨ Me contesta que lo haga y que ya me dijo que me lo enviaría su compañera y que cuando llegue al despacho a las 8 me llamará para enviarlo en ese momento. Por supuesto ni llamó ni lo envió.El día 25 de noviembre realizo la 4ª reclamación de la documentación, no contesta.El día 18 de enero realizo la 5ª reclamación de la documentación, no contesta.Hoy 8 de febrero, vuelvo a reclamar la documentación por 6ª vez, no contesta.Quiero mi documentación o que me devuelva el dinero que le pague por la gestión.

Hola, el 11/01/21 contraté con tu.tienda un curso para abrir mi propia tienda online y también pagué el acceso a los productos de su almacén para vender cuando mi tienda estuviese lista.Dado que es algo bastante innovador y en constante cambio, la empresa se compromete a actualizar la información y a asesorarte en todo momento vía Instagram o tickets (soporte de la página) indistintamente.Siguiendo paso por paso los consejos del curso tuve problemas, por lo que fui comentándoselos a la empresa para resolverlos. Debido a la demora de respuesta y con tal de no perder tiempo (mi objetivo era empezar a vender en Febrero) fui investigando por mi cuenta, cuando descubrí por otras vías que el curso tenía bastantes lagunas y que había apartados obsoletos (reconocido a posteriori por la misma empresa).Finalmente y a causa de seguir unos pasos incorrectos y desactualizados, mi tienda quedo restringida y baneada por Facebook antes de llegar siquiera a publicar algún producto.Ante esta situación, y sintiéndome bastante abandonada comenté al fundador que debido a la falta de fluidez en la comunicación y a que el servicio y la forma de trabajar de la empresa no era la contratada, prefería prescindir del acceso al almacén del que no había hecho uso y del que no voy a hacer pues la ventaja del mismo era poder disponer de stock el mes de Febrero en el que el resto de proveedores suelen tener retrasos de envío.Supuse que la empresa no iba a poner impedimento para reembolsarme los 490€ que pagué por el almacén, ya que a diferencia del curso (que aunque no me sirvió de mucho había visto), este servicio no había sido prestado ni utilizado.Para mi sorpresa, tu.tienda se negó a realizarme el reembolso escudándose en que las condiciones del curso (que no del almacén) no admiten reembolso una vez abierto.Aún explicándoles que evidentemente los 95€ del curso no los reclamaba y que simplemente quería la devolución del servicio no utilizado de almacén, me contestaron que era imposible y que me releyera las condiciones.Por todo ello, me he visto obligada a recurrir a OCU, pues no estoy dispuesta a renunciar a esa cantidad de dinero.Espero que esta incidencia se solucione por esta vía sin tener que recurrir a otros procesos.Muchas gracias.

El jueves 28 de enero hice un pedido a través de la web y no deje de tener problemas. Lo primero q paso fue q la página mando mi pedido a un burguer King q no tocaba por cercanía a mi casa ( san juan Aznalfarache, Sevilla) y me toca burguer King de metromar Mairena del aljarafe. Me llamo la responsable de la tienda ( san juan , Sevilla) diciendo q iba a trasladar el pedido a la tienda más cercana. Después de 1 hora y ver q mi pedido no llegaba llame a la de metromar q me contestó que le habían llamado pero que no habían mandando ningún pedido. Total, q tuve q realizar otro pedido y solucionar un problema q no era mío. Y después de casi 2 horas viene el repartidor con mi pedido incompleto. Una desorganización completa y falta respeto con los clientes , ya q hablé varias veces por teléfono con la responsable para solucionar mi problema y sabiendo de todo lo mínimo era q mi pedido viniera completo. Y para completar tengo 2 cargos en el banco del mismo valor, en el cual vuestra trabajadora me aseguro que sería devuelto en unos días y sigo sin tener la devolucion en mi cuenta . Mandé un correo a atención al cliente el día 02/02 y no he tenido ninguna respuesta. Os mando la captura del pedido que fue cancelado y q sido esperando la devolución. Gracias

Buenos días,En la mañana del miércoles 03/02 circulaba con un patinete Cecotec Bongo Serie Z Red - comprado a través de Norauto el pasado 09/09/2020 - cuando, de repente y durante la circulación normal, se partió una pieza del manillar justo en el punto de plegado lo que hizo que, estando en movimiento y a 25 km/h, se plegara el manillar y estuviera a punto de sufrir un grave accidente.Ante esta circunstancia, y habiéndolo adquirido a través de Norauto, decidí acercarme para que me ayudaran con la reclamación.La cuestión principal es que la rotura se produjo porque el artículo presenta un defecto o tara, por ello, solicité a Norauto poner una reclamación por la devolución del importe total del coste del patinete a cambio de la devolución del mismo a la tienda. Solicito la devolución del importe y no el cambio por otro igual ya que, después del accidente sufrido, no quiero volver a subirme en un patinete CECOTEC. Todo ello sin perjuicio de una solicitud de compensación por daños y perjuicios. Ante esta solicitud, NORAUTO se negó alegando que ellos sólo trabajaban como intermediarios de CECOTEC y lo que iban a hacer era enviar el patinete para que el perito de la empresa lo revisara y determinara si esa rotura entraba en garantía o no y, en ese caso, arreglármelo o hacerme pagar la reparación.En ese momento le indiqué al personal de NORAUTO que no era eso lo que quería sino que quería solicitar un reembolso del dinero. Ellos se negaron a reflejar eso en la orden de trabajo por lo que me tuve que volver a casa con el patinete roto. Hay que tener en cuenta que sin esa orden de trabajo reflejando lo que realmente solicitaba se vulneraban mis derechos como consumidor. Solicito, por tanto, que o bien NORAUTO o bien CECOTEC atiendan a mi petición de devolución del dinero.Tengo vídeos y fotos que reflejan la rotura y los trozos que quedaron del manillar desperdigados por el asfalto.Espero que se pueda atender a la petición.Sin más, les agradezco su tiempo y les envío un cordial saludo.Carlos González MartínezIngeniero Industrial

Hola, envío copia de la reclamación que he realizado tanto a la empresa que me ha echo la venta como a la marca de la motosierra. Hola, me dirijo a ustedes por que el pasado miércoles 27 de enero vi un anuncio de motosierra garland 2cv 2 tiempos 14 y me interesó quedando el precio contrarreembolso en 97 euros, y que el jueves hablaría con el comercial ( Marta Sanchez Piedad movil 665903433 TRENDY COMPLEMENTOS),el jueves 28 a las 10,15 horas, me llamo y quedamos de acuerdo en el envio de la motosierra. El lunes 1 de febrero a las 14 recibi la motosierra pero es eléctrica ( marca garland modelo ALABAMA 18E DE 1800 W ),  y yo no conozco ninguna motosierra eléctrica con cebador, y el anuncio aparece una motosierra de gasolina. Llamo inmediatamente a la comercial y me dice que trataría de realizar el cambio de motosierra de eléctrica a gasolina abonando una diferencia de 26 euros. En dicha conversación hablamos de que podría haber sido una confusión por las dos partes y que trataría de realizar de la mejor manera posible el cambio con esas condiciones abonando los 26 euros. Ayer martes a las 13,36 minutos y posteriormente a las 13,46 minutos volvimos a hablar por teléfono pero ya la conversación cambio de tono y me dijo que por la devolución de la motosierra eléctrica debería de abonar 80 euros, sólo por la devolución, sin cambio de motosierra. Ya no me gustó lo que estaba pasando, el anuncio había desaparecido donde yo lo vi por Facebook. Ya por whatsapp mantenemos una conversación ayer miércoles, donde le remito formalmente mi deseo de devolución de la máquina recibida. Hoy miércoles mantenemos conversación atraves de whatsapp,  donde la vuelvo a decir mi deseo de devolución de la máquina dentro del plazo legal por ley de 15 días. Después de varios mensajes que no nos llevan a ninguna solución me da esta dirección de correo electrónico para poner la queja, cosa que realizo en estos momentos.  Otra cosa,  la máquina esta nueva sin estrenar y SIN FACTURA ni dentro, ni fuera de la máquina. Asunto que me huele a delito y fraude, por lo que si mañana no se me devuelve el dinero procedere a la oportuna denuncia por todos mis medios.Espero una respuesta rápida para una solución pacífica,  mi móvil es 678669400Mi nombre es Rafael chimeno Romero Dni 02877732H Dirección es CALLE REAL 141, ROBLEDO49393 PUEBLA DE SANABRIA, ZAMORA 

Hola , he tenido un siniestroy el fontanero de la compañía lo dio como siniestro y cubría todo el riesgo el seguro, mandan hacer una videollamada al perito y hoy me dicen que no lo cubre , teniendo el seguro como puede ser que no se haga cargo? espero una solución, gracias.

Buenas. Realicé la compra de un teléfono móvil en un establecimiento FNAC, y el vendedor nos envolvió en la suscripción a una garantía la cual tenia una vinculación con este servicio, indicándonos que era totalmente gratuito el primer mes y que si lo daba de baja en ese periodo tal y como lo hice telefónicamente y tengo un correo por vuestra parte confirmándolo, no se me seguiría cobrando. La sorpresa ha venido cuando hemos visto que tras 3 meses, chequeando las cuentas, nos han estado girando recibos, concretamente 2 de 24,99 euros y el 3º recibo de 74,97 euros .Este servicio nunca lo hemos querido tener ni lo necesitamos para nada, nuestro error fue confiar en el vendedor el cual nos indicó que la cancelación del mismo iba a ser fácil de gestionar y que nos devolvían dinero, además de que a el le beneficiaba. Además así me lo confirmo con la chica que hable el 26 de noviembre de vuesro servicvio de atencio al cliente del telefono 912 158 998. Por la presente reclamación, indico que quiero hacer publico que doy por cancelada (por segunda vez) la garantía y el servicio vinculado el cual indico en el previo paso el numero de contrato y que procedo a devolver todos los recibos que han sido cobrados de manera indebida, pues la la garantía se canceló a finales del mes de noviembre de 2020 vía una llamada telefónica, en la que se nos aseguró que había quedado cancelada.Espero que no me sigáis cobrando.HESB62S04284493NUM.: ES1135659, renuncia al contrato seguro num 0089643.

Hola,El pasado 15 de Octubre y 27 de Octubre recibi unos reembolsos en PayPal con valor de 56.74€ y 46.21€ respectivamente. Dichos reembolsos se enviarion hacia un tarjeta cancelada y cuenta bancaria cancelada de CaixaBank. Esta tarjeta y cuenta ya estaban eliminadas de mi cuenta de PayPal y asocie unas nuevas que tengo con el banco Mediolanum. Evidentement aqui se origina mi problema, ya que enviaron el reembolso hacia una cuenta cancelada, con lo que nunca recibi dicho reembolso.Contacte con PayPal inmediatamente de saber esta situación, ellos me propusieron abrir un rastreo de fondos para encontrar si el reembolso estaba en el banco o no, pasaron unas semanas y no recibi noticias. Durante este tiempo decidi acecarme a la oficina del banco y ellos me comentaron que no tenian nada ni habian recibido nada, que ellos cuando reciben un reembolso a una cuenta cancelada y no lo consiguen asociar con ningun cliente lo devuelven a la entidad emisora pasados los 10/15 dias.A inicios de Noviembre volvi a contactar con PayPal, ellos me comentaron que el banco no habia dado respuesta, que tenian un plazo de 30 dias para contestar. Entonces, me volvi a acercar al banco y ellos me volvieron a cometar que no sabian nada de nada, incluso, me comentaron que no les habia llegado ninguna incidencia de PayPal ni nada. Durante noviembre contacte un par de veces mas con PayPal y sin exito. A principios de Diciembre, volvi a contactar con PayPal y me dijeron que no sabian nada. Me facilitaron el siguiente numero 74244690302043346347507 que supuestamente iba a permitir localizar los reembolsos. Volvi al banco y nada de nada. El 24 de diciembre volvi a contactar con PayPal y me facilitaron la siguiente información: - Reference Number 74198810289041553332409 15/10/2020 n.º de ref: €56.74 EUR. - Reference Number 74244690302043346347507 27/10/2020 n.º de ref: €46.21 EUR.Volvi a ir al banco y nada de nada.El pasado dia 20 de enero volvi a contactar con PayPal, me dijeron que volviese al banco a reclamar, lo hice y no consegui nada de nada. Esta vez, el empleado del banco fue muy amable y estubo enseñandome toda la información que veia y buscaba por la pantalla y no encontramos nada de nada.La ultima vez que contacte con PayPal fue la semana pasada, exigiendo que me devolviesen el dinero y que hiciesen alguna otra cosa ya que llevo mas de 3 meses haciendo reclamaciones y sin exito alguno.

Hola, hace casi dos años alquilamos un piso con la agencia ALQUIER PROTEGIDO, a parte de nunca contestar a nuestras llamadas y no hacernos caso, cuando decidimos mudarnos a otro piso tardaron 4 meses en devolvernos la fianza.El importe eran unos 800€ y se nos devolvió 329€ sin ningún tipo de información ni pruebas de porque se nos ha descontado dicho importe, salvo dos facturas pendientes (las cuales no suman esa cantidad tan desmesurada) y por la falta de un colchón que nos dieron permiso para tirarlo a la basura, todo esto con pruebas físicas de como se nos dijo que lo tirasemos. A día de hoy, después de llamar una y otra vez a un número y a otro ya que se van pasando el problema y de contestarnos con frases del tipo 'luego os llamo que estoy ocupada' u 'os llamaran esta semana' seguimos sin ningún tipo de respuesta. El trato es nefasto y totalmente denunciable.Además de todo esto, nos siguen llegando facturas y cobros a mi cuenta personal de importes de suministros de los actuales inquilinos del piso, cosa que también está informada y tan poco hacen nada al respecto.Espero tener algún tipo de respuesta ya que esta situación nos está sobrepasando a cada uno de nosotros, pues además de ser nuestro dinero también incluye el desgaste emocional de ir detrás de unas personas que no nos hacen caso.Gracias y buenos días.