Hola, el 11/01/21 contraté con tu.tienda un curso para abrir mi propia tienda online y también pagué el acceso a los productos de su almacén para vender cuando mi tienda estuviese lista.Dado que es algo bastante innovador y en constante cambio, la empresa se compromete a actualizar la información y a asesorarte en todo momento vía Instagram o tickets (soporte de la página) indistintamente.Siguiendo paso por paso los consejos del curso tuve problemas, por lo que fui comentándoselos a la empresa para resolverlos. Debido a la demora de respuesta y con tal de no perder tiempo (mi objetivo era empezar a vender en Febrero) fui investigando por mi cuenta, cuando descubrí por otras vías que el curso tenía bastantes lagunas y que había apartados obsoletos (reconocido a posteriori por la misma empresa).Finalmente y a causa de seguir unos pasos incorrectos y desactualizados, mi tienda quedo restringida y baneada por Facebook antes de llegar siquiera a publicar algún producto.Ante esta situación, y sintiéndome bastante abandonada comenté al fundador que debido a la falta de fluidez en la comunicación y a que el servicio y la forma de trabajar de la empresa no era la contratada, prefería prescindir del acceso al almacén del que no había hecho uso y del que no voy a hacer pues la ventaja del mismo era poder disponer de stock el mes de Febrero en el que el resto de proveedores suelen tener retrasos de envío.Supuse que la empresa no iba a poner impedimento para reembolsarme los 490€ que pagué por el almacén, ya que a diferencia del curso (que aunque no me sirvió de mucho había visto), este servicio no había sido prestado ni utilizado.Para mi sorpresa, tu.tienda se negó a realizarme el reembolso escudándose en que las condiciones del curso (que no del almacén) no admiten reembolso una vez abierto.Aún explicándoles que evidentemente los 95€ del curso no los reclamaba y que simplemente quería la devolución del servicio no utilizado de almacén, me contestaron que era imposible y que me releyera las condiciones.Por todo ello, me he visto obligada a recurrir a OCU, pues no estoy dispuesta a renunciar a esa cantidad de dinero.Espero que esta incidencia se solucione por esta vía sin tener que recurrir a otros procesos.Muchas gracias.
