Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El 17 de enero de 2020 compré un móvil de la marca Xiaomi en una tienda de Roquetas de Mar, en la provincia de Almería. El chico que me atendió me ofreció un seguro y varios servicios complementarios. Yo solo acepté el seguro confiando en la promesa del comercial de poder darlo de baja en un mes y además con un reembolso gratuito de 30 €. Intenté llamar en varias ocasiones al número indicado de su compañía para darlo de baja pero nunca me cogieron el teléfono... Por lo que me fue imposible darlo de baja! A finales de este año, he visto que me están cargado de su empresa recibos mensuales, por importe de 39,99 €, 9,99 €, 18 €, 19,99 €, casi 90 € mensuales por el seguro de un móvil que cuesta menos de 200 €, algo completamente abusivo! Según la publicidad que tenían en la tienda costaba unos 20 € mensuales... Nadie me explico en ningún momento que si no lo daba de baja me cargarían 90 € al mes! Solicito a su compañía que me devuelva las cantidades aportadas ya que en el contrato ni siquiera hace mención a este detalle de cantidades que van variando además durante todo el año...ADEMÁS, DEJO CONSTANCIA POR ESTE MEDIO DE MI SOLICITUD DE BAJA INMEDIATA DE ESTE SERVICIO ABUSIVO.Sin otro particular,Zoraida Escobosa Rodriguez

El pasado 16 de octubre compre un vehículo de ocasión anunciado en la web de Toyota Plus Ocasión, un Mazda CX7, el vehículo se encontraba en el concesionario oficial Toyota Kobe Motor.Pasados dos meses y dos días, el 18 de diciembre y tan solo 3.700 km, el coche me da “Fallo en el catalizador acuda a taller”, también el indicador del deposito Adblue que antes estaba lleno ahora aparece “Refill AdBlue” y una cuenta atrás de kilómetros.El mismo día 18 de diciembre, llame al concesionario para dar parte de la avería dentro de la garantía, me tomaron los datos y quedaron en llamarme a la mayor brevedad.Pasados dos días laborables, el lunes 21 de diciembre, al no tener respuesta por parte del concesionario volví a llamar, esta vez hablé con uno de lo comerciales del departamento de vehículos de ocasión, me dijo que ese fallo no lo cubre la garantía pero que de todas formas están pendientes de una respuesta de la empresa que les gestiona las garantías. También me indica que no tengo acceso a ver el informe de la revisión de 125 puntos que Toyota Plus Ocasión garantiza previa a la compra de un vehículo usado en su red. Me asegura que es un documento interno al cual no tengo acceso. Pasados dos días más, el miércoles 23 de diciembre, y sin ninguna respuesta por parte del concesionario, escribo una serie de correos que pongo a la disposición de quien los necesite, en esos correos se me sigue negando la garantía de la avería y se me dice que lleve a sus instalaciones el coche para ver que pueden hacer. En el momento de la compra pregunte si en caso de avería la reparación se puede hacer en cualquier concesionario Toyota, se me dice por parte del comercial que me vendió el coche que se puede llevar a cualquier taller, sea Toyota o no. Este punto es de vital importancia para mí en el momento de la compra, ya que vivió a 300 km del concesionario.Necesito una solución a la avería del coche a la mayor brevedad dentro de la garantía de un año que marca la ley.

Buenas tardes, el mes de noviembre cuando me llegó la factura vi el concepto de suscripción a twistbox una suscripción que no hemos realizado (por lo menos voluntariamente) de 4,5 € a la semana, llamé a Vodafone y me pusieron en todas las lineas una restricción para que no se pudiera volver a hacer ninguna suscripción, el operador que me atendió me dijo que con eso ya estaba solucionado y que ese coste seria descontado en la próxima factura (además que cuando yo contraté las 4 lineas advertí que no quería dar opción a ningún gasto extra y que lo deshabilitaran) y bueno yo confié y resulta que este mes me vuelve a venir 5 cargos de 4,5 €, me dicen que ya tengo la opción para que no se pueda suscribir a nada pero que con la suscripción actual de twistbox ellos no pueden ayudarme y no me dan solución alguna, les he dicho que si es que la única opción es dar de baja esa linea y parece ser que es lo que voy a tener que hacer, me parece increíble no recibir ayuda y tener que llegar a esto. Lo que no entiendo es que si tengo la opción de NO PAGO A TERCEROS porqué en la factura pone em el concepto Pago a terceros Twistbox y me dicen que no pueden. He mandado un correo a la supuesta empresa ésta que no doy con ella pero nadie contesta.Estoy de verdad totalmente indefensa con Vodafone, no entiendo como no ayuda a sus clientes.

Me di de baja todos los contratos que mantenia con Endesa por cambio de compañia proveedora de servicios energeticos sin embargo me siguen cobrando los mantenimientos del Gas (Endesa OKGas) a través de una nueva compañía Endesa X a quién no he autorizado a que dispongan ni de mis datos ni del mantenimiento de este servicio en la nueva proveedora ya dispongo de dicho servicio de mantenimiento intento darme de baja en Endesa con la cuenta de usuario que tengo para gestionar la baja de OK Gas sin enmbargo no tengo posibilidad mientras tanto Endesa X sigue cobrandome cada més y no puedo implementar la baja.Quiero reclamar a Endesa que cuando se fija la baja de contrato de suministro, en este caso Endesa OK Gas, no se debe poder llevar a otra empresa de nueva creación Endesa X los servicios de mantenimiento con los datos del cliente sin autorización y el cliente debe de poger gestionar la baja de dichos contratos que se hayan realizado a través de su portal Endesa no Endesa X.

El 21/11/2018 compre el portátil de Huawei MATEBOOK D-17 en el media mark del C.C. Las Arenas en Las Palmas de Gran Canaria con nº de serie YULPM18523000090. EL 4/1/2020 llevo a reparar el portátil por medio del servicio de post-venta de media mark por problemas en el teclado (portátil en garantía), me lo entregan después de un mes con el problema resuelto y me indican que han cambiado el teclado.En septiembre me empieza a fallar nuevamente y el 3/10/2020 lo llevo de nuevo al servicio de post-venta de media mark ya que continúa en garantía, al mes me llaman indicando que no entra en garantía ya que el nº de serie del portátil (mirado por comandos) no coincide con el de la factura, según me indican en el presupuesto que me pasan y que finalmente firmo(creo que ese fue mi error, en firmarlo y aceptar el presupuesto ya que me urgía tener el portátil). El nº de serie que me indican en presupuesto de reparación es el “TYLPM17A20001199” y que ya no está en garantía ya que tiene más de 2 años.Por lo tanto o cuando lo compre me dieron un portátil reciclado con otro nº de serie diferente al de la caja o al repararlo la primera vez me dieron otro portátil.En reparar el portátil tardaron más de 2 meses, lo entregue el 3/10/2020 y me lo dieron el 24/12/2020 y en ese tiempo fui 3 veces a solicitar información y preguntar qué había sucedido. Las 3 veces me atendía la misma persona que no quiso identificarse (era la jefa de caja que por casualidad estaba de guardia en el servicio de post-venta las 3 veces)La primera vez pedía información de que podría haber pasado con eso de los nº de serie, le comente que con el nº “TYLPM17A20001199” consultando con Huwei le podrían indicar cuál ha sido el historial de reparación de dicho portátil y saber que ha pasado (algún error en el servicio técnico con un cruce de portátiles o algo) , la jefa de caja que me atendía, me indicaba que hasta que no llegará el portátil no podían hacer nada y que ya estaban haciendo gestiones, yo les comente que se pusieran en contacto con huawei y me comenta que ya lo han hecho que le habían mandado un correo y estaba a la espera de repuesta. La 2º vez que voy a pedir información de que pasaba con el portátil ya que me dijeron que en 2 semanas estaba el portátil y si había recibido respuesta de huawei, la empleada de media mark que me atiende (es la misma que me atendía anteriormente) me comenta de malas formas que ya me lo había comentado la vez anterior, que no puede hacer nada hasta que no llegue el portátil. Y a la pregunta de porque no está ya el portátil me comenta que están en tiempo ya que después de firmar el presupuesto tienen un mes mientras que cuando lo firme me dijeron que en una semana estaría y por último me comenta que cuando llegue el portátil se mira lo del nº de serie y que no venga más a preguntar por lo mismo. El 24/12/2020 voy a buscar el portátil y pido que me atienda la jefa de caja que estaba de guardia en post-venta y que ya conocía el tema (la misma de las veces anteriores), le comento que ya está el portátil, que si ahora ya podemos ver que ha sucedido, otra vez de malas formas me comenta que no puede hacer nada que coja el portátil y que me fuese que tienen gente en la cola que atender, le pregunto también por la respuesta de huawei al correo que han mandado y como respuesta me doy cuenta de que realmente no han mandado ningún correo ni realizado ninguna gestión y solo me lo habían dicho para que me callase y me fuese. Solicito hablar con algún superior de ella y me dice que no que ella es la jefa de caja que no tengo que hablar con nadie más, le pido que se identifique que quiero poner una queja por el mal trato recibido y me dice que no que me fuese que sino llamarían a seguridad. Antes de irme les solicitó que me indiquen el nº de serie del portátil no sea que pase lo que paso la otra vez y me dicen que no que tienen gente en cola que me vaya .Lo primero que solicito es saber que ha pasado con mi portátil ya que me han dado un portátil que teóricamente no he comprado ya que no coincide con el nº de serie de la factura, el que me han dado no estaba en garantía y el mío sí. También solcito el reembolso de la reparación (130 Euros), aunque sé que firme el presupuesto, pero es que necesitaba el portátil y ya había pasado más de un mes.Por otro lado me quejo del tiempo en reparar el portátil por lo que veo en el los presupuesto es que yo lo entregue el día 3/10 y entra en servicio técnico el día 20 (han tardado 17 días en mandarlo al servicio técnico, si me comentan eso lo llevo directamente yo al servicio técnico)Por último quiero poner una queja por el mal trato recibido por el personal de media mark especialmente por la jefa de caja que estaba de guardia en post-venta el día 24/12/2020

HOLA, ME DIRIJO A USTEDES, PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE 63,35 EUROS COBRADOS DOS VECES EL DIA 17/12/2020, POR LA COMPRA DE UNOS BILLETES PARA LA FECHA 18/12/2020. EL IMPORTE ANTES INDICADO HA SIDO COBRADO DOS VECES. POR ESTE MOTIVO SOLICITAMOS LA DEVOLUCIO DEL IMPORTE LO ANTES POSIBLE. GRACIAS. DATOS DE LA RESERVA QL8HJE, NUMERO DE VUELO VY3261

Hola, compre un telefono Huawei y no funciona bien en España algunas aplicaciones, por lo que les comunique que queria devolverlo el dia 30 de Diciembre, el mismo dia que lo recibí, tardaron una semana en autorizarme la devolucion, por lo que les envie el telefono por Correos Express el dia 12 de Diciembre, y lo recibieron el dia 17 de Diciembre y me lo vuelven a mandar el mismo telefono, alegando que han pasado mas de 14 dias desde que lo recibi, cosa que no es cierta ya que yo deposite el telefono 12 dias despues de recibirlo y cuatro dias despues de recibir la autorizacion para mandarlo. Y ahora se nieguen a que devuelva el telefono

Tenía 1880 genes y me faltaban 20 (total 1900) para acceder al servicio de cambio de 2 ruedas. El día 14 de diciembre me recomendaron (agente Raqurl García) ampliar la cobertura de mi seguro y, así obtener, 50 genes extra y cambiar las ruedas. Me dijeron que los puntos estarían en mi cuenta al día siguiente y que podría ya cambiar las ruedas. Pasaban los días y reclamé sin éxito en varias ocasiones. Hoy a 30 de diciembre, los 50 puntos siguen sin computarse y ADEMÁS han ELIMINADO de mi cuenta 250 puntos por supuesta expiración anual. En resumen, tenía 1880 puntos. Me hacen ampliar mi seguro para aumentar a 1930 puntos y, 15 días después, me encuentro con la estafa de que, no sólo no he aumentado, sino que tengo 250 puntos menos que el día de la ampliación: 1630 genes.He hablado nuevamente con uno de sus agentes (María) y me ha dicho que no hay nada que hacer.He tenido varias casas y coches asegurados con Génesis y he ido anulando todos los seguros por el pésimo trato recibido.Desgraciadamente, vuestro seguro del Renault Laguna acaba de ser renovado, si no, no dudaría en anularlo también.Ustedes engañan sin inmutarse, por no utilizar el término penal exacto.

En el mes de octubre me llamaron por teléfono para ofrecerme una solución extrajudicial para devolverme el importe de los intereses excesivos cobrados desde que tengo mi tarjeta. El importe era aproximadamente de unos 1972€. Dicho importe sería reintegrado mediante un aumento del disponible en mi tarjeta. Al consultar el disponible de la tarjeta me doy cuenta que me han devuelto el doble, es decir, el disponible había aumentado indebidamente en el doble de la de devolución pactada. Llamo por teléfono y me dicen que todo es correcto y me dan una serie de razones que no tenían mucho sentido.Llegado el pago del mes de octubre veo que no me giran recibo alguno. Vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que es correcto que se se compensa con la devolución por lo que no tengo que pagar nada ese mes. Así mismo lo hago saber mediante el servicio de mensajes de la página web y me responden lo mismo, que es correcto.Con fecha 1 de diciembre abono con cargo a mi cuenta corriente el recibo correspondiente al mes de noviembre por importe de 166,06€.Hace unos días me llama un agente de WiZink para decirme lo que yo ya sabía, que se había producido una devolución indebida (duplicada) del importe de los intereses y que no me extrañara si veía cargado contra mi tarjeta el importe indebidamente devuelto. No me extrañó porque ya lo había advertido yo.Sin embargo, al consultar mi tarjeta en el día de hoy, veo que la tengo bloqueada por impago del mes de octubre, 60,65€ y del mes de noviembre por importe de 166,06, cuando el primer cargo fueron vds, los que no giraron el recibo por la supuesta compensación y el mes de noviembre (166,06) está correctamente cargado en mi cuenta y no devuelto. Al parecer así les consta, como no devuelto, en sus bases de datos.En el día de hoy, a fin de desbloquear la tarjeta, he tenido que abonar mediante mi tarjeta de débito asociada mi cuenta corriente la cantidad de 226,71€ (60,65+166,06) de los cuales como digo una no fue girado y el otro no (noviembre) debería aparecer pendiente porque fue pagado y no devuelto por lo que hasta su supuesta devolución no debería aparecer como pendiente (devolución que no se ha producido ni se producirá).En definitiva se ha producido un situación contraria a mis intereses por error de esa entidad. Primero por su error informático, segundo por no girar un supuesto recibo desconocido por mi y negado por su parte y tercero por cobrarme por duplicado el recibo de noviembre.Por todo ello solicito la activación inmediata de mi tarjeta, la aclaración del importe correspondiente al mes de octubre y la devolución de los 166,06€ abonados por duplicado, mediante abono en mi cuenta corriente, o deducción del importe a pagar en el mes de diciembre. Esta reclamación se tramita por WiZink bajo el número 2020127710LFG CRM0001856001054. Se adjntan los documentos aportados.No obstante para mi sorpresa el día 28 de diciembre con fecha de valor 29 de diciembre me cobran (anticipadamente) el recibo de diciembre por importe de 166,72€ pero en el concepto pone REINTENTO RECIBO IMPAGADO TARJETA DE CREDITO: 5267XXXXXXXX8699, cuando, como digo no es un reintegro sino un cargo SEPA y descontado de mi cuenta. De haber sido el reintegro de las cantidades reclamadas sería un ingreso en mi cuenta bien por 166,06 mes de noviembre pagado doblemente o bien 226,71€ que es la cantidad que me hicieron pagar incluyendo 60,65€ que no giraron a mi cargo por la regularización de intereses y que así me comunicaron telefónicamente y via web.He hablado telefónicamene con WiZink, atención al cliente y me dicen que el recibo de diciembre por 166,72€ se me cargará el día 1 de enero, cuando ya está cobrado anticipadamente aunque bajo el concepeto erróneo de reintegro como antes expuse.Adjunto todos pos documentos escaneados- Pago para desbloquear la tarjeta, incluye octubre y noviembre- Recibo acreditativo del pago del mes de noviembre a su fecha de vencimiento- Comunicación web de no procedencia del envío del recibo del mes de octubre por regularizacción de intereses- Primera reclamación por el pago (o cobrosegún se mire) indebido.- Cargo SEPA en mi cuenta el día 28 de diciembre, valor del 29 de diciembre bajo el concepto de devolución.- Nueva reclamación efectuada a WiZink en el día de hoyPor favor, intervengan en el asunto porque me veo que voy a acabar pagando por errores de la entidad financiera el importe que me devolvieron por los intereses.

Hola,Realizo esta reclamación debido a mi insatisfacción con el servicio de la plataforma de empleo Linkedin. Actualmente me encuentro sin trabajo, por lo que decidí aprovechar el mes de suscripción Premium gratuita. Supuestamente acelera el proceso para encontrar trabajo, prometiendo un mayor número de visitas a tu perfil por parte de las empresas ya que aparecerás antes en las búsquedas. A parte de que este servicio no me ha ayudado en absoluto, una vez pasado el mes de prueba se me cobró automáticamente la cantidad de 29,98 euros por un mes. He de decir que me resulta además algo bastante irónico tener que pagar esa cantidad para poder encontrar trabajo cuando te encuentras en una situación en la que no tienes ningún ingreso, como es la mía. Dicho esto, me sigo encontrando sin trabajo y con casi 30 euros menos en la cuenta. Intenté hacer un reembolso por la web oficial, pero no encontré ningún correo para ponerme en contacto con algún trabajador de la empresa. También intenté solicitar un reembolso por Paypal, ya que la transacción se realizó a través de esta, también sin éxito.Solicito el reembolso de 29,98 euros.Un saludo.