Anterior

BAJA Y RECLAMACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Z. E.

A: SFAM SEGUROS

30/12/2020

Buenas tardes, El 17 de enero de 2020 compré un móvil de la marca Xiaomi en una tienda de Roquetas de Mar, en la provincia de Almería. El chico que me atendió me ofreció un seguro y varios servicios complementarios. Yo solo acepté el seguro confiando en la promesa del comercial de poder darlo de baja en un mes y además con un reembolso gratuito de 30 €. Intenté llamar en varias ocasiones al número indicado de su compañía para darlo de baja pero nunca me cogieron el teléfono... Por lo que me fue imposible darlo de baja! A finales de este año, he visto que me están cargado de su empresa recibos mensuales, por importe de 39,99 €, 9,99 €, 18 €, 19,99 €, casi 90 € mensuales por el seguro de un móvil que cuesta menos de 200 €, algo completamente abusivo! Según la publicidad que tenían en la tienda costaba unos 20 € mensuales... Nadie me explico en ningún momento que si no lo daba de baja me cargarían 90 € al mes! Solicito a su compañía que me devuelva las cantidades aportadas ya que en el contrato ni siquiera hace mención a este detalle de cantidades que van variando además durante todo el año...ADEMÁS, DEJO CONSTANCIA POR ESTE MEDIO DE MI SOLICITUD DE BAJA INMEDIATA DE ESTE SERVICIO ABUSIVO.Sin otro particular,Zoraida Escobosa Rodriguez

Mensajes (1)

SFAM SEGUROS

A: Z. E.

08/01/2021

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01136151-86Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@sfam.eu1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole.De: Enviado el: miércoles, 30 de diciembre de 2020 17:06Para: Atencion Cliente Asunto: Reclamación: BAJA Y RECLAMACIÓN POR DAa‘OS Y PERJUICIOS - (CPTES01150494-74)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma