Últimas reclamaciones

Buenas, todo empezó en septiembre cuando, tras muchos cobros en el banco por parte o concepto de mantenimiento de tarjeta, el señor que atendió a mi madre le indicó que quitara de ahí el pago para que no se lo cobraran más, eran unos 17€ mensuales, una tontería. El 21 de octubre de 2022 cuando, después de más de 4 años desde el fallecimiento de mi padre me mandan una carta desde esta empresa dándonos la orden y sin ninguna baza para poder hacer otra cosa, de realizar el pago de 600€ + 100 de impagos por una tarjeta a nombre de mi padre (cosa que, cuando este falleció, me encargué de mandar toda la documentación pertinente para sus cancelaciones o bien para saber qué tenía y nunca me respondieron). Tras innumerables llamadas a la sede, no consigo que me atiendan porque quieren (palabras citadas textualmentes) que se ponga el señor titular de la tarjeta a la que siempre respondo con lo mismo ojalá se pudiera poner él. Ni siquiera son capaces de indicarme un lo siento tan solo me repiten una y otra vez que mande la defunción de mi padre al mismo mail bankintercard@bankinterconsumerfinance.com. Como resultado, lo mando unas 7 veces sin respuesta y otra, a un correo que un chico que me atendió muy bien me indicó pero que, cuando vuelvo a llamar de nuevo otra compañera con muy malos modos e incluso insultante me dijo que nunca en la vida se podría mandar a ese que era: relanza@bankinter.com.Tras más llamadas consigo que, en enero me responda una mujer que da con mi solución y es, con el número de cliente realice las transferencias aunque sea, una a una (somos una familia no pudiente y no podemos realizar un ingreso tan alto en solamente uno) y que no habría ningún problema. Se hacen rigurosamente desde entonces ingresos mensuales de 100€ con el número indicado 60/6689120 y al número de contrato 17258854 y... 'oh sorpresa! nos llaman desde zolva día tras día volviendo a preguntar por mi padre y pidiendome de nuevo una y otra vez que mande a gestionmg@zolva.es los documentos de defunción que mandé unas 10 veces. (no estoy exagerando) A día de hoy, 2 de mayo y tras 400 euros pagados rigurosamente, nos llega una carta de un abogado llamado Jose Luis Bollaín con un número de teléfono que es inexistente que nos pide citación judicial. Bankinter sigue sin coger el teléfono o queriendo hablar con mi padre fallecido. A esto, voy a tener que denunciarles yo por daños y prejucios ya que , si me indicaron por una llamada GRABADA que no había problemas en realizar así el pago por qué siguen con este derribo hacia mi persona y sobretodo, hacia la de mi padre ya fallecido. ¿No merece él un respeto? No merecemos la familia un descanso? Ya les he comentado en muchisimas ocasiones que me da igual pagar, que lo hago de esta manera de la que lo estamos haciendo pero que POR FAVOR, nos dejen tranquilos. También les indiqué que el teléfono de mi casa al que llaman sin parar no funciona y que yo no estoy viviendo con mi madre que me llamen al mío. ¿Lo han hecho? NO. Harto de esta situación. Necesito que se solucione ya y nos dejen pagar el restante o quien acabará denunciando soy yo por todos los daños causados hacia mi madre y hacia a mi que somos los que tenemos que lidiar con todo esto día tras día. Un saludo.

Hola, realizamos un pedido el 17 de abril del 2023. A día de hoy solo tenemos la confirmación del pedido vía email. Se ha efectuado el cobro y no se ha entregado el producto. En el teléfono que pone la empresa a nuestra disposición para la resolución de problemas salta el contestador diciendo que el buzón está lleno. Después de lograr ponerme en contacto vía WhatsApp con ustedes han dejado de contestar. Ante todo ésto me veo obligado a hacer esta reclamación.

Hola, intenté realizar un pedido le dia 01 de mayo del 2023 y ya que me denegaban el pago sin explicación, volví a intentar pedirlo el día 02 de mayo del 2023.Rellené todo perfectamente y me denegaban el pago sin explicación, no me justificaron el porque no me aceptaban el pago.Volví a inentarlo de todas las maneras posibles pero no me ayudaban a solucionar mi problema.me he quedado muy disgustada con esta pagina, espero que podais solucionar este problema.Gracias, un saludo.

Buenas, compré un producto en wallapop y todo ok, después de un uso ha dejado de funcionar, pero sigo sin recibir la factura para activar garantía del producto según decía anuncio. Hace dos días no tengo respuesta de vendedor

Buenos díasSolicité baja en Naturgy, grupo Naturgy, comercializadora regulada (grupo Naturgy) el día 28 de octubre de 2.022, al día de hoy sigue Naturgy reclamando l pago de una factura, les he informado repetidas veces que está MAL facturado. Ha contactado conmigo un despacho de abogados al que le he remitido a mi escrito reclamación en la OCU, hoy me han llamado del número 926400225 para hablar de mi deuda con Naturgy. Exijo de grupo. Naturgy, Naturgy o cualquier empresa relacionada con Naturgy no vuelvan a porcionar mis datos a nadie.Saludos

Estimados señores/as,Me dirijo a ustedes para exponer mi caso con la empresa DrSmile Iberia S.L., ubicada en Claudio Coello 92, 28006 Madrid, CIF: B88481924. En diciembre del 2021 inicié un tratamiento con ellos para corregir un diastema utilizando alineadores durante seis meses, con la opción de agregar como servicio extra la compra de unos retenedores fijos.Después de los seis meses de tratamiento, el diastema no se corrigió del todo, por lo que necesito continuar con el tratamiento durante unos meses más. El pasado 21 de abril acudí a la clínica ubicada en Carrer de Pi i Margall, 43, 08024 Barcelona, para realizar el escáner para la elaboración de los retenedores fijos. Sin embargo, la doctora concluyó que no era apto para el uso del retenedor fijo superior después de analizar mi mordida, lo que me llevó a explicarle que no quería llevar retenedor inferior si no podía llevar el superior. Le comuniqué a la doctora que ya contaba con retenedores removibles, incluidos en el tratamiento principal, que cumplían exactamente la misma función que los retenedores fijos.Desde la aplicación móvil, me puse en contacto con una agente de la empresa quien me ofreció dos opciones: fabricar tres retenedores removibles de cada arcada valorados en 99 euros cada uno o reembolsarme el importe total del servicio extra.Elegí la opción de reembolso total del importe, sin embargo, el 25 de abril recibí un correo electrónico de otra agente de la empresa informándome que solo me reembolsarían 140 euros de un total de 490 euros y que debería indicar qué día podría acudir a la clínica para realizar el escáner para el retenedor fijo inferior. Durante los siguientes días, mantuve un intercambio de correos con varias agentes de la empresa sin recibir una respuesta satisfactoria, ya que se me informó que no era posible cancelar el retenedor fijo.Dado que el escaneo necesario para la elaboración de los retenedores fijos nunca se llevó a cabo y, por lo tanto, no se han fabricado, solicito el reembolso completo del servicio adicional. No tengo intención de adquirir los retenedores fijos o removibles adicionales. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.

Buenos días,el día 29 de abril, a las 0:05 tenía un viaje programado desde la estación de Zaragoza-Delicias hasta la estación de León. En relación con el viaje, se dieron las siguientes circunstancias:1. El autobús nunca llegó a recogernos a mí y a las otras siete personas que viajaban a León.2. Incumpliendo el artículo 20 del Reglamento 181/2001, de 16 de febrero, del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento 181/2001), en ningún momento se nos ofreció información sobre los motivos de la ausencia del vehículo, ni sobre las alternativas al viaje programado.3. Asimismo, se incumplió el artículo 21 del Reglamento 181/2001, y no se nos ofreció asistencia de ningún tipo tras un retraso de más de tres horas.Solo cuando los usuarios, haciendo uso de los medios que teníamos a nuestro alcance, conseguimos contactar, más de dos horas después de la hora de salida programada del autocar, con la empresa responsable, ALSA, se nos ofreció la información en cuestión.Adicionalmente, y a pesar de que se nos ofreció un recorrido alternativo con el mismo destino, en caso alguno se cumplió lo estipulado en el artículo 19 del Reglamento 181/2001, apartado 1, letra a), según el cual en caso de ofrecerse un recorrido alternativo este ser de condiciones comparables al viaje original. El viaje resultante, con parada en Oviedo, duró 10 horas en total, casi el doble de la duración del viaje original.Como consecuencia de lo expuesto solicito:1. El reembolso del billete (Reglamento 181/2001, artículo 19, apartado 1, letra b).2. Una indemnización del 50% del precio del billete, tal y como se establece en el artículo 19 del Reglamento 181/2001, apartado 2, en la medida en que no se ha ofrecido un recorrido de condiciones comparables al original, dando como resultado seis horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista inicialmente.Un saludo cordial, y gracias por su atención.

Hola, estaba en el aeropuerto de Bogota, esperando a coger la ruta Bogota - Madrid con la aerolínea Plus Ultra. Una de las azafatas en la puerta de embarque me hizo pesar de nuevo mi objeto personal (gratuito siempre y descrito en el apartado de términos y condiciones de la aerolínea) junto con mi maleta carry-on (te dejan llevar una carry-on en cabina que te pesan en el mostrador al hacer el Check-in). Al tener que pesar la maleta carry-on junto con mi objeto personal, el peso era de 14kg (además lo pesaron dos veces, la primera vez pesaba 16kg todo y luego 14kg) y no de 8kg. La maleta carry-on me la pesaron en el mostrador de Check-in y pesaba 10kg (lo tenían en sus registros) y el objeto personal 4kg (pesado por primera vez con 6kg). Además, en el mostrador no me pidieron pesar mi objeto personal, ni yo entendí en ningún momento que debiera hacerlo ya que este artículo es siempre gratuito. Igualmente, en el mostrador también pesé la maleta en bodega, que permiten llevar una maleta en bodega de hasta 23kg. Esta maleta pesaba 17kg. La carry-on pesaba 10kg y el objeto personal no se pesa al ser gratuito.Al obligarme en la puerta de embarque a pesar mi objeto personal como si fuera maleta de mano, me obligaron a pagar una maleta en bodega extra por un importe de 87€ (420.000 pesos colombianos aprox.). Tal fue la injusticia que intenté explicarlo, decirles que el objeto personal es gratuito, y que en caso además de que me hubieran dejado en el mostrador del Check-in la misma oportunidad podría haber guardado equipaje en la maleta en bodega ya que tenia espacio y peso de sobra para meter ahí lo que fuera necesario. Llevaba 6kg menos de lo que te permiten llevar en el equipaje de bodega, por lo que podría haber metido ahí lo que me dijeran de equipaje. Como no me avisaron en el mostrador de pesar mi objeto personal, no tuve esta oportunidad.En el mostrador del Check-in la azafata me pidió pesar el equipaje de mano y pese la maleta carry-on. Luego me pregunto si tenia más equipaje y le dije que si que la maleta en bodega. No me pregunto más por nada, y yo obviamente entendí que como en el resto de aerolíneas el objeto personal no se pesa.Al no darme esa oportunidad, tener que coger 100% el vuelo Bogota - Madrid, y que las azafatas de la puerta de embarque (eran 4 azafatas contra mi) no me escucharan ni me dieran otra opción que pagar una maleta extra en bodega, yo me vi obligada a pagar 87€. Lo que es más, me cobraron por una maleta extra y ni me dieron opciones de pagar por sobrepeso, directamente me hicieron pagar lo más caro de todo.Además, me cobraron 87€ por una maleta más en bodega cuando no es el coste que tiene. Igualmente, pregunté a las azafatas: “Da igual lo que os diga que me vais a hacer pagar si o si, ¿verdad?”, una de ellas respondió: “Si, así es”. La verdad que me pareció una falta de respeto, de transparencia y de profesionalidad. Sabían perfectamente que en ese momento era indefensa ya que tenía que subirme al avión y si no pagaba no me dejarían subir.Realmente existe una falta de transparencia en las condiciones de contratación durante todo el proceso que provoca que sea abusivo y que los consumidores como yo nos enfrentemos ante este tipo de situaciones con las aerolíneas low cost. Además, consecuentemente escribí al servicio de atención al cliente de Plus Ultra y me dijeron que no tenia razón. Les dije que mi equipaje en total no superaba el límite de peso, les dio igual. Les expliqué que en su web pone que el objeto personal es gratuito (por lo que no lo pesan) y les dio igual.Por favor, me gustaría que me devolvieran los 87€ que me cobraron de forma opaca y abusiva en la puerta de embarque del aeropuerto de Bogotá El Dorado.Muchas gracias.

Buenos días,compre una mesa de centro en Banak y me la entregaron rota el 30/12/2022, después de reclamarla varias veces, el último correo ha vuelto a ser que viene con retraso, para entregar a mediados de mayo después tres entregas retrasadas anteriormente. Ya son 5 meses de retraso y la mesa no la entregan

El pasado 3 de abril esperaba recibir un paquete transportado por la empresa DHL Express. Habiendo tenido ya problemas anteriormente con la entrega de paquetes gestionados por esta compañía seleccioné que fuese entregado en un punto de recogida de DHL en lugar de en mi domicilio.A primera hora de la mañana reviso el estado del envío, el cual aparece como que no se ha podido dejar en el punto de recogida por ser demasiado grande cuando se trataba de un paquete de unas dimensiones y pesos completamente normales. No recibo notificación de ello ni por sms ni por email. El día 4 de abril tras no recibir contacto alguno por parte de la empresa procedo a ponerme en contacto con ellos para finalmente tener que acudir hasta su nave y recibir un paquete que claramente había sido abierto y del cual me hicieron firmar la recepción del mismo antes de tan siquiera verlo.Hoy 2 de mayo recibo factura de mi operadora telefónica más elevada de lo normal debido a un total de 9.69€ en llamadas a números 902En ese momento me doy cuenta de que el único número al que he emitido llamadas y que no fuese familiar es el servicio de atención al cliente de DHL. 16 minutos 44 segundos en 2 llamadas para saber que ocurría con mi paquete y como recuperarlo.DHL Express, en pleno 2023 sigue incumpliendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) que desde su modificación del 23 de diciembre de 2020 obliga a las empresas que mantengan como linea de atención al cliente un número de tarificación especial a informar de ello y ofrecer un número alternativo gratuito.