OCU no responde

Hola. Soy miembro de la OCU desde hace años. El precio de la cuota ha ido subiendo de manera imparable y no así la calidad de asistencia a sus usuarios hasta el punto de que desde ayer estoy intentando contactar telefónicamente con OCU (tanto con la Asesoría Jurídica como con Suscripciones) para saber el estado de mis mediaciones (las cuales llevan estancadas en el mismo punto desde septiembre: nunca antes había tardado tanto en progresar las mediaciones), y no hay manera de hablar con ningún trabajador: aparece únicamente una grabación estándar que no indica ni informa del tiempo de espera estimado para ser atendido o la posición que se ocupa antes de serlo. No hay justificación para esto. Es inaceptable que no se pueda contactar telefónicamente con la OCU. Un saludo.

¡Gracias por contactar con OCU!Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Asesoría se ponga en contacto contigo lo antes posible.Estamos a tu disposición en el 91 791 22 90 de L a V en horario de 9 a 18hUn saludo.OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Hola.Después de poner la reclamación he sido atendido una o dos veces por la Asesoría Jurídica de la OCU.Me comentaron que están teniendo problemas para atender toda la demanda debido al aumento en el número de reclamaciones y mediaciones debidos a la pandemia y a que están mejorando sus sistemas informáticos para facilitarle a los usuarios la gestión de las reclamaciones. Hoy miércoles 24/02/2021 de nuevo no he conseguido hablar con ningún abogado de la Asesoría Jurídica después de intentarlo mañana y tarde.Si el servicio que estamos recibiendo los socios está siendo claramente peor de lo habitual es justo que el socio se beneficie de una disminución en el precio en la mensualidad que religiosamente pagamos cada principio de mes. Saludos.

¡Gracias por contactar con OCU!Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Asesoría se ponga en contacto contigo lo antes posible.Estamos a tu disposición en el 91 791 22 90 de L a V en horario de 9 a 18hUn saludo,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Hola, ayer a las 14:00h y a las 14:30h de la tarde intentado contactar con un abogado para hacerle una pequeña pregunta y no fue posible. Ahora desde las 12:30h llamando y tampoco. No hay derecho. Exijo, como es justo después de todas las ocasiones pasadas y presentes en que no he podido contactar con la asesoría jurídica, la devolución de al menos una mensualidad. Un saludo.