Problema reparación garantía

Estimado OCU, compré un mando personalizado de Playstation 4 en Scuf Gaming, los botones empezaron a fallar y me puse en contacto con ellos vía mail el 15/12/2020, la garantía, que es de 180 días, terminaba el 28/12/2020 y me respondieron el 30/12/2020 alegando que ya estaba fuera de garantía y tendría que pagar el envío y reparación. Es una empresa inglesa y tengo todos los correos guardados donde les explico que me puse en contacto con ellos cuando tenía garantía y no es mi responsabilidad que tardasen 15 días en contestar ya fuera de garantía. Intento pedirle el código de barras RMA para enviar de vuelta el artículo pero solo le dan vueltas al asunto. Espero que puedan ayudarme porque nose que más puedo hacer. Gracias!!

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -This is an automated email from the SCUF Support Team regarding ticket 2003955223____________________Hello Abogados,We're just wondering if you've had a chance to review the latest update from SCUF Bret, the Customer Advocate assigned to your support request?SCUF is expecting some further information from you to proceed with this ticket.If you'd like to provide an update, or require more time to work through our latest comment, simply reply to this email or go to s:customercare.scufgaming.com/hc/requests/2003955223 and let us know.If we don't hear back from you, we'll solve this ticket within the next few days.Thank you,scufgaming.comEste correo electrónico es un servicio de Scuf Gaming. Entregado por Zendesk[09VQRL-2O55]