Cobros fraudulentos en mi cuenta

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para ponerles en conocimiento que se me han realizado diferentes cargos de diferentes cantidades a mi cuenta a modo de Recibos (domiciliaciones) sin tener yo conocimiento, a nombre de: SFAM o Société Française d'Assurances.Tras la compra de mi teléfono móvil,el día 3/8/2020 en principio esta supuesta aseguradora me ha estado cobrando por un seguro a todo riesgo, tres cantidades diferentes de 53,99€, 18€, y 19,99€ todas sin mi consentimiento. En ningún momento, he tenido conocimiento de disponer de tal seguro, y no he firmado ni solicitado ningún documento como tal.El día 18/01/2021 hablé via telefónica con la empresa Celside para decir que yo en ningún momento había contratado ese servicio y que quería darlo de baja.Tras esa llamada, llame a mi Evo Banco para solicitar el reembolso de las últimas cantidades que me han cobrado (los días 20/12, 11/12 y 11/12), y cancelar cualquier tipo de domiciliación bajo ese nombre, pero otras han quedado fuera de plazo, a continuación detallo fechas y cantidades:• 18/11 – 53,99€• 12/11 - 18€ + 19,99€• 19/10 - 53,99€• 13/10 - 18€ + 19,99€• 22/09 – 48,99€• 15/09 - 18€ + 19,99€Total: 270,94€Rogaría por favor, que gestionasen mi solicitud para ayudarme al reembolso de estas cantidades que me han cobrado sin mi conocimiento.

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01172632-96Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@sfam.eu1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole.De: Enviado el: miércoles, 20 de enero de 2021 16:23Para: Atencion Cliente Asunto: Reclamación: Cobros fraudulentos en mi cuenta - (CPTES01172632-96)

No encuentro ninguna respuesta.Según la Comisión Europea del Consumidor y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) la ocultación de información, publicidad engañosa y llevando al engaño, es claramente una práctica comercial desleal.He recibido cobros bajo diferentes nombres como SFAM o Société Française d’Assurances, con cantidades tales como 53,99€, 18€, y 19,99€, ascendiendo a la cantidad total de 270,94€.Repito mi caso, compre mi teléfono móvil Iphone 11, en agosto 2020, en la tienda K-tuin Carrer del Sindicat 12 07002, Palma de Mallorca. Con la compra me ofrecían un seguro a todo riesgo para el teléfono, habiéndole dicho que NO estaba interesada en tal seguro, insistieron de que sólo lo probase, que era totalmente gratuito, como mes de prueba. No quería tal seguro, no estaba interesada.Tras contactar con ustedes, por teléfono para poner una reclamación y para corroborar de que NO estoy interesada en sus servicios, y al día siguiente recibo una alerta de intento de tres cobros a su nombre. Este tipo de seguro deben de comercializarlos con más información y que no dé lugar a error. Me he sentido totalmente engañada. Quiero mi reembolso

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01172632-96Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuevamente nuestra respuesta en este correo electrónico.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@sfam.eu1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole.De: Enviado el: sábado, 23 de enero de 2021 1:56Para: Atencion Cliente Asunto: Respuesta: Cobros fraudulentos en mi cuenta - (CPTES01172632-96)