Últimas reclamaciones

Hola, para volar en mi vuelo de volotea hay que realizar el check-in en el movil, sino te cobran en el aeropuerto. Cuando fue a realizarlo, mi sorpresa fue que mi codigo de reserva ponia que no existia (cosa habitual en la aplicación de volotea, y que me habia pasado mas veces por desgracia). Pues bien, lo distinto de esta vez es que me han cobrado 30€ por hacer el check-in en el aeropuerto. Les he explicado a las trabajadoras mi situación h que no me reconocia ni el codigo de reserva y aludieron a que ellas no podian eliminar ese cobro de una cláusula abusiva per se

Realizamos una reserva de vuelo - GIQ22H (número de vuelo w95727/w95723) para londres desde Málaga con la aerolinia WIZZAIR. Nuestro vuelo de vuelta (w95723) era por la tarde a un precio superior del vuelo que había a las 6.25 am, a los días la aerolinia nos cambia el vuelo de por la tarde a las 6.25 am. En la semanas posteriores el vuelo de ida cambia de horario en numerosas ocasiones. Incluso el mismo día de vuelta nuestro vuelo sufre un cambio de hora 6.25 a 7.15 am, ocasionandonos una modificación en nuestra reserva del transporte para ir al aeropueeto de Gardwich.Desde la app de WIZZAIR, 24 horas antes del vuelo no nos dejan hacer el checkin, nos manda a la página web. En la página web tampoco nos deja hacer el checkin por cambios en los vuelos. En el aeropuerto de Malaga nos dicen que para hacer el checkin tenemos que abonar 40 euros por pasajero, que ya reclamemos a la aerolinea para que nos lo abonen. En el aeropuerto de londres tuvimos que abonar 200 libras ( por los 5 pasajeros). Ahora la compañia dice que no nos pueden reembolsar esa cantidad.Exijo que se nos devuelva todo el importe del checkin, puesto que un vuelo de 50 euros, al final nos ha salido por mas del doble.

Reservé un Cabify para ir al aeropuerto de El Prat T1. El cabify tardó 25 minutos en llegar al lugar de recogida y perdí mi vuelo. El conductor me comunicó que le informaron de mi reserva 20 minutos antes de la hora de recogida.Solicito reembolso del servicio de Cabify (29,62) y del billete de avión (119,49)

ASUNTO:- Turkish Airlines,TA en adelante TA, ESTAFÓ a 11 personas de mi vuelo, incluyéndome a mí, con la denominación de OVERBOOKING.HECHOS1) Vuelo TK0700 a Sharm el Sheik fue deliberadamente overbooked por TA. 11 personas se quedaron en tierra, incluyéndome a mí. Perdiendo las conexiones a otros destinos, como fue en mi caso. 2) TA no quiso acomodarnos en el vuelo que salía más tarde el 10 de abril a las 00:55. No nos dieron ninguna razón al respecto pero, ahora, sabemos que este vuelo también estaba overbooked. En mi negocio, a esto se le denomina MALAS PRÁCTICAS.3) Me cambiaron el vuelo por uno nuevo para el 11 de abril a las 00:55. TK06983 bis) Si yo, los pasajeros, quería aceptar la oferta de hospedaje en un hotel y un nuevo billete que nos ofrecieron, teníamos que firmar un documento que ni nos dejaron leer¡ . Fuimos obligados a firmarlo. En el caso de no hacerlo me quedaba a dormir en la calle y sin nuevo billete. (Esto tiene un nombre que está fuera de la ley.....)4) La mañana del 10 de abril, hablé con el proveedor del servicio del barco al que iba destinado, King Snefro Fleet Red Sea, y me confirmaron que el barco ya había zarpado y ya no podían recogerme. Había perdido la conexión, el viaje y las vacaciones. Adjunto carta de esta compañía.5) Debido a ello, tuve que buscarme la vida para volver a España, y, ya adelanto, que TA me dejó desamparado y sin ninguna ayuda.6) Desde el hotel llamé a centro de llamadas de atención al cliente y me dijeron que ningún problema en reservarme el vuelo de esa tarde a España, 20:15 h) y me hicieron coger el transporte del hotel al aeropuerto a las 13 h.7) Cuando llegué al aeropuerto me fui directamente a las taquillas de TA a devolver el billete que ya no servía para nada y recoger el del vuelo a España. Me indicaron que no había ninguna reserva a mi nombre para el vuelo a España del 10 de abril a las 20:55 h. 8) Todo el día 10 TA ME DEJO TOTALMENTE DESATENDIDO, ya no existía para ellos¡¡. Estaba sólo en Estambul, sin hotel, sin billete de vuelta y sin viaje que hacer. AFORTUNADAMENTE, HABLO INGLÉS PQ, EN CASO CONTRARIO, TODAVÍA ESTARÍA EN EL AEROPUERTO.9) Desde un teléfono gratuito que TA tiene en el aeropuerto, (gratuito, que menos¡¡¡¡), volví a llamar al call centre y dedicarle al asunto 4 horas hasta llegar a la solución, que como se verá, demuestra que pasaron de mí:- Después de más de cuatro llamadas, conseguí que una persona me diera la solución. (Realmente me sentí salvado, pero no como veremos más adelante, NO FUE EL CASO¡¡¡¡) - En primer lugar tuve que hacer la reclamación a través de la web de TA. (Mal hecha por las prisas) - Seguidamente, una vez obtenida la referencia TK6257735, tuve que volver a llamar para dar dicha referencia para que pudieran hacer un overflow del billete que ya no servía para nada. Esto es cancelar el check-in del billete TK0689 para el 11 de abril a las 0:55 con el asiento 12B. - Seguidamente me pasaron a otro departamento para solucionar lo del vuelo a España. Las opciones fueron muy suculentas, (tono cínico, por supuesto), (Pensé que estaban bromeando, PERO NO¡¡¡): 1) Esperarme a la resolución de la reclamación durante los siguientes 7 días, o 2) Pagarme yo el billete de vuelta a Barcelona. CUANDO FUE TA QUIEN GENERÓ EL PROBLEMA Y TODOS LOS CONFLICTOS¡¡¡. 3) Otra tomadura de pelo. Con el overflow, mi antiguo billete a Egipto quedó liberado para otro pasajero y, a cambio, me hicieron pagar el billete de vuelta a Barcelona Como pueden imaginar, no tuve más remedio que escoger la segunda, compré el billete de vuelta a Barcelona y volví. Acabé muy harto, hartísimo, de su compañía y del aeropuerto de Estambul.CLAIMS:1)- Coste del billete de vuelta a Barcelona. 276€. Adjunto factura. - Coste de los billetes no utilizados. El mencionado TK TK0698 y los otros dos todavía abiertos que aparecen en la documentación. Adjunto toda la documentación. Mírenla bien que no hay perdida¡¡¡.- Gastos de Aeropuerto. Sobre 125 € bar y wifi del aeropuerto para intentar resolver mi problema. Enviaré los cargos del banco en los próximos días.- Coste del viaje cancelado por culpa de TA. 1.800 €. Adjunto factura de la agencia Subexplorer.Primer subtotal, (no es el total porque falta el segundo subtotal), 2.200 €.2)DAÑOS Y PERJUICIOSTA destruyó mi viaje, mis vacaciones, mi ilusión, me separó de mi familia. Tres pudieron volar y yo me quedé en tierra. Los daños y perjuicios fueron y todavía son: - Morales - Psicológicos. Los de mi familia y los míos. - Salud. Estrés - Discriminación. Yo estaba el primero en la cola de los 11 en tierra y pasaron primero a una chica porque su pareja si que tenía asiento. Nosotros éramos 4 y a mí no me dejaron pasar. - Destrucción de la ilusión y el viaje con todas sus Consecuencias. De toda la familia. - 2 días viviendo en el aeropuerto de Estambul. Incomodidades, ruido, calor. Horroroso. - Desatención total por parte de TA durante todo el día 10. Me dejaron sólo y sin mi familia durante 48 horas. De hecho, aún no están conmigo, claro. - Ninguna empatía del personal de los billetes ni de la oficina de vuelos denegados. Diría que el 80% de la plantillo de estos departamentos ponen cara de cansador y como de “no moleste”. Poco proactivos con el cliente. - 56 horas perdidas de mi vida. 48 por Estambul y 8 horas para hacer bien esta reclamaciónSegundo subtotal: 20.000€.TOTAL DE LA RECLAMACION 22.200€

Estimados Srs/as, como ya sabrán, después de varias reclamaciones telefónicas a su empresa me veo obligado a reclamarles por este medio. Paso a describirles los hechos.1. el pasado 12 de marzo realizo un pedido en leroy merlin (952225126259658752).2. posteriormente, el día 1 de abril, me contactan para entregarme el producto. Sin embrago, me es imposible recibirlo ese día, y quedo con el reparatidor para su entrega el 4 (lunes) por la tarde, hecho que no se produce.3. llamo ese día, y me vuelven a enviar una nueva fecha de entrega para el miércoles 6, de 9 a 19h, por lo que esperamos en casa, sin que se produzca la entrega, y sin que exista justificación en el retraso, más allá de la huelga de transportes. Algo, que ya no puede justicarlo, al estar el pedido en la zona de entrega desde el 1 de abril.4. desde ese día, he llamado casi a diario, pero no me han dado nueva fecha de entrega, y se siguen acogiendo a la huelga de transportes como excusa.5. ayer, día 11, me llaman desde un colaborador local de XPO, y me preguntan por el tipo de porducto que estoy esperando, ya que , según me confirman no lo encuentran en su almacén.6. ayer, también, pongo todo lo anteriormente indicado en conocimiento de leroy merlin, y me justifican el retraso por la huelga de transportes, según les informan ustedes. Algo que como ya digo, no puede darse al estar el producto en Badajoz, en teoría.7. hoy, día 12, le he vuelto a llamar, y me siguen dando la misma excusa.Para finalizar, el pedido lo hice con tiempo suficiente, ya que, al estar de vacaciones tenía pensado montar el producto (mesa de escritorio) estos días, habiendo perdido ese tiempo en llamarles a ustedes y a leroy merlin, sin resulatdo alguno.Creo que después de 11 días, ustedes deberían buscar una solución y asumir que a estas alturas han extraviado mi pedido, que es necesario informar a leroy merlin para que lo repongan y me lo hagan llegar a la mayor brevedad posible. Ya que como imaginarán, el único afectado soy yo y ustedes no dan solución alguna, solo excusas, que no concuerda en absoluta con la política de empresa de la cual hacen gala en su grabación.Un saludo.

Buenos días, Después de contactar en numerosas ocasiones con la empresa y no darme ninguna solución, os expongo mi caso. El día 16 de octubre viajamos en un autobús Roma-Venecia de la empresa Itabus. Las mochilas u objetos pequeños los podías llevar en tu asiento, pero en el caso de maletas las tenías que dejar en el maletero que se situaba en la parte de abajo del autobús, sin tener opción de guardarla en otro sitio ni tampoco de supervisarla. Al bajarnos en nuestra parada, nos damos cuenta de que la maleta no está. Se lo comunicamos al conductor y nos pusimos en contacto con la empresa también. Logran localizar a la persona que se llevó nuestra maleta, pero a día de hoy no nos ha devuelto la maleta. Al principio pensamos que había sido un error por parte del pasajero equivocándose de maleta y que nos la iban a enviar de vuelta, pero a día de hoy, meses después seguimos sin la maleta y no nos contestan a los mensajes, por lo tanto no nos la quieren devolver. La empresa no se hace cargo ni nos quiere ayudar ya que nos comunican que según su política los pasajeros se hacen cargo de sus maletas.Nos gustaría saber qué solución podría tener este caso, ya que consideramos que la negligencia es tanto por parte de la empresa como del otro pasajero. A día de hoy seguimos sin nuestra maleta ni objetos personales, valorando su contenido en más de 500 euros. Ruego una compensación por las pérdidas ocasionadas o que se logre recuperar mi maleta.Un saludo, Sergio Jiménez--------------Ciao,Dopo aver contattato l'azienda in numerose occasioni e non avermi fornito alcuna soluzione, presento il mio caso.Il 16 ottobre abbiamo viaggiato su un autobus Roma-Venezia della compagnia Itabus. Potevi portare zaini o piccoli oggetti al tuo posto, ma nel caso delle valigie dovevi lasciarle nel bagagliaio che si trovava nella parte inferiore del bus, senza avere la possibilità di riporlo in un altro luogo o di sorvegliarlo. Quando scendiamo alla nostra fermata, ci rendiamo conto che la valigia è scomparsa. L'abbiamo detto all'autista e ci siamo messi in contatto anche con l'azienda. Riescono a localizzare la persona che ha preso la nostra valigia, ma fino ad oggi non hanno restituito la valigia. All'inizio pensavamo che fosse stato un errore da parte del passeggero sbagliare la valigia, ma oggi, a distanza di mesi, non abbiamo ancora la valigia e non rispondono ai nostri messaggi, non vogliono restituircelo. La compagnia non si assume responsabilità né vuole aiutarci poiché ci informano che secondo la loro politica, i passeggeri sono responsabili dei loro bagagli.Vorremmo sapere quale soluzione potrebbe avere questo caso, poiché riteniamo che la negligenza sia da parte della compagnia e dell'altro passeggero.Fino ad oggi continuiamo senza la nostra valigia o effetti personali, valutando il suo contenuto a oltre 500 euro.Chiedo un risarcimento per le perdite causate o il recupero della mia valigia.Ti auguro il meglio,Sergio Jiménez

Localizador: 1fpxsptAdquirí con Alsa, dos billetes para viajar hoy Barcelona-Valencia a las 14:30h.Me asignaron un autobús diferente a los habituales para este trayecto: sin baño (mi pareja sufre incontinencia), sin pantallas para ver películas, sin enchufe usb para cargar el móvil, con una numeración diferente (pague por un asiento más amplio porque mido 1,94m y encima estos son más pequeños.Para colmo, el conductor adquirió una actitud mal educada conmigo, al solicitar lo que contrate.Estoy muy molesto, siendo cliente de alsa desde hace años no lo recomendaría ni creo que vuelva a viajar con vosotros.Espero el reembolso íntegro o una compensación o me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas.Gracias

??ERROR DE LA COMPAÑÍA AL TRAMITAR MI BILLETE Y CAMBIO DE RESERVA. Hola, Os escribo porque Lufthansa me ha causado muchos problemas y una perdida de dinero muy grande por algo que no ha sido mi culpa.Toda esta pesadilla comenzó con el hecho de que a la que compré mis billetes, uno de los vuelos ya estaba cancelado (de Barcelona a NYC el 25 de febrero). Al ver esto yo me puse en contacto con Lufthansa sobre esta incidencia y pedí si podíamos cambiar la reserva a una fecha no cancelada. El Martes 11 de Enero llamé a Lufthansa para cambiar mi vuelo ya que el que compré estaba cancelado. En esa llamada yo le explico al chico la situación y el procede a cambiar mi reserva. Yo le pregunto que una vez hecho todo si esta todo correcto y si tengo que hacer algo mas, y el me dice que no que todo ya esta bien. Voy a mis reserva y efectivamente veo que la reserva se ha cambiado al 24 de Febrero para el vuelo de UNITED que salía a las 11h de Barcelona, y veo que no me marcan nada incorrecto y no me envían ningún email informándome de que me falta algo.Llega el dia del vuelo, el 24 de Febrero, y yo voy al aeropuerto para poder viajar, y al estar en el check-in, el señor de United no puede emitir mi ticket y me dice que tengo que contactar a Lufthansa. El 24 de Febrero llamé a Lufthansa varias veces intentando resolver este tema. Yo ya estaba desesperada porque por una razón fuera de mi control iba a perder mi avión.En la primera llamada me acaban colgando. Cierran el check-in asi que oficialmente pierdo mi avión. Intento encontrar un puesto de Lufthansa en el aeropuerto pero no tienen a ninguna persona física que puede ayudar a los pasajeros, cosa que me parece inadmisible, sobretodo en situaciones como esta. Llamo a Lufthansa muchas otras veces, ya desolada, enfadada y triste porque perdí mi vuelo por algo que no es mi culpa, y la única opción que me dan es comprar otro vuelo y quejarme más tarde. Y que no pueden hacer nada. Así que tuve que gastarme de repente 837,16 EUROS (cuando el billete que yo compré era de un valor mucho menor, de unos 213,68 euros). Encima yo pagué por un vuelo directo y ahora este vuelo que es mucho más caro y que no planeaba tener que gastar tanto dinero tiene escala en Zurich. Lufthansa me ha hecho gastar 837,16 euros extra en otro ticket de avión porque ellos mismos no me cambiaron la reserva bien en su momento y no emitieron ningún ticket. Y todo esto lo tengo que pagar yo, una clienta que en ningún momento ha sido notificada de problemas al haber cambiado su reserva. He ido recibiendo emails de United (ya que el vuelo era operado por estos partners) de listo para tu vuelo? y así, así que en ningún momento me han dicho nada de ningún problema.He perdido dinero y tiempo por algo que nunca ha sido mi culpa.Después de todo esto, he contactado a Lufthansa por mi misma y me han respondido un mes mas tarde sin darme ninguna solución, diciendo que lamentablemente no pueden hacer nada. Como se puede tratar a un cliente así? Cuando he hecho yo algo mal? Ha sido el peor servicio de atención al cliente que he vivido nunca.En conclusión: Lufthansa ha cometido varios errores:1- Poniendo un vuelo que ya estaba cancelado en su web como si estuviese disponible2- Haciendo un error al cambiar mi reserva sin darme ningún numero de ticket, haciendo que ese sea invalido sin que yo lo sepa hasta el día mismo del viaje (ya que me enviaban emails continuamente)3- No tener a ningún representante de Lufthansa en el aeropuerto de Barcelona, obligando al cliente en situaciones estresantes llamar a un numero de atención al cliente que muchas veces ni Lufthansa responde, causando la perdida de vuelos4- Después de haber explicado esto, básicamente decirle al cliente que solo puede comprar otro billete y quejarse mas tarde para ver si te reembolsan algo, y una vez el cliente escribe a la empresa sobre esta situación, no le responden hasta un mes mas tarde y sin soluciones.Esto no ha sido mi error en ningún momento. Ha sido vuestro error. Nunca tendría que haberme gastado esos 837,16 euros si me hubieran cambiado la reserva bien. Con un reembolso o al menos un voucher de ese valor ya estaría feliz, no pido nada más, solo quiero que esto acabe ya de una vez por todas. Lufthansa se supone que graban todas las llamadas, así que con el numero de teléfono que le di y las fechas podrán verificar todo lo que he dicho, incluido el momento en el que el hombre supuestamente cambió mi reserva bien.

Realicé una reserva de vuelos a londres desde asturias directos ida y vuelta, y me mandan un correo desde vueling cambiandome el vuelo de vuelta directo a asturias con salida a las 12:05 y llega a asturias a las 15:05 por dos vuelos con escala en barcelona y salida a las 07:05 llegada a las 13:15 ???? Les escribo para cancelar el vuelo y me dicen que no tengo derecho a reembolso porque el vuelo no supera las 5 horas en la llegada!!!!osea que sale 5 horas antes tengo que coger dos vuelos llegando a las 13:05 y no tengo derecho a reembolso????Me dicen que la normativa europea solo da el reembolso si la llegada supera las 5 horas de diferencia....Es alucinante, me quitan un dia de viaje, me obligan a hacer un transbordo, y no tengo derecho ni siquiera al reembolso?Pero que derechos tenemos los consumidores en este pais?Estamos locos o que, como juegan con la gente, sin recordar que cobran de asturias dinero por tener un vuelo directo con londres, directo, no con escala en barcelona porque no tengo el vuelo lleno y gano menos. Lamentable, señores de OCU pongamos las pilas a estos estafadores, por favor.

El pasado 25 de Noviembre de 2021, adquiero un reloj usado, de segunda mano, con una antigüedad de 50 años aproximadamente, a través de un vendedor japonés de eBay. El envío se cursa mediante FedEx, con gastos pagados desde Japón hasta España con un peso declarado por el vendedor de 0,5 Kg y un valor declarado en exceso de 50.900 Yenes, al cambio actual aproximadamente 378,18 Euros. Al llegar a territorio español, FedEx, me contacta vía e-mail , señalando que el envío a mi nombre procedente de Japón incurre en gastos de aduana, aranceles y otros conceptos, además de consignar un peso superior al declarado por el vendedor, asignándole 2,5 kg y que debo cumplimentar el DUA, con objeto de poder recibir la mercancía en mi domicilio. Doy mi consentimiento ante FedEx, explicando el tipo de mercancía, su antigüedad y los pormenores derivados de la compra, resaltando que según consta en importaciones de antigüedades y coleccionismo, el tipo de iva es reducido y por tanto no aplicable el 21% como en el resto de mercancías.El 1 de Diciembre de 2021, recibo la mercancía en mi domicilio, remitida por FedEx, entregando el transportista la misma acompañada de documentación adjunta en la solapa de la caja, no exigiéndose ningún importe adicional a la entrega.Transcurrido un mes aproximadamente, recibo correspondencia por correo ordinario, remitida por FedEx. En la cual se me exige el pago de la cantidad de 105,66 Euros en concepto de factura vencida e impagada.A fecha de 7 de Abril de 2022, he recibido 3 cartas de FedEx en mi domicilio, en las cuales se me reclaman 105,66 Euros.Jamás he adquirido mercancía comprada en paises fuera del entorno de la Unión Europea y se me ha pretendido cobrar después de recibir los bienes comprados. He realizado transacciones con Correos, DHL, UPS... sin exigirme un pago posteriormente como me está exigiendo FedEx.Para colmo FedEx ha cedido mis datos personales, sin mi consentimiento y expresa autorización, vulnerando la Ley Orgánica de Protección de datos 15/99 y otras vigentes en la actualidad a una compañía de reclamación de impagos Juris Justitia Creditor , la cual me envía a su vez correspondencia, amenazando con recargos y acciones judiciales, con la pretensión de incorporar mis datos personales a un fichero de morosos. En Febrero de 2022 se solicita al vendedor (Yasuhiro) que rectifique el valor de la mercancía enviada, dado el estado de la misma y la falta de conformidad al respecto. Se abre reclamación a través de la plataforma de pago PayPal, exigiendo un reeembolso parcial de 300 USD, por no reunir las condiciones del anunciante y las características y prestaciones promocionadas. PayPal se pronuncia haciendo una devolución de 300 USD en Marzo de 2022 en mi cuenta personal.A pesar de haber intentado en más de 4 ocasiones ponerme en contacto con Fedex claims España y su depertamento de atención al cliente a través de e-mail, siguen sin entender mi reclamación y se limitan a contestarme con monólogos como factura y número de albarán, sin aportar solución alguna al respecto.A todo lo manisfestado solicito se de por satisfecha la factura, que según constan en sus expedientes figura como impagada, o en su defecto se aplique la reducción correspondiente a su valor real declarado de 209 USD (191,94 Euros) y no 50.900 Yenes (378,18 Euros), como declaró en exceso el vendedor Yasuhiro. A su vez se aplique el tipo de iva reducido que corresponde a éstos artículos de segunda mano, calificados de antigüedad, obra de arte o coleccionismo y que deberían ser certificados con modelo 031, de pago ante la Agencia Tributaria.Por descontado, exijo no volver a recibir comunicados de terceros sin mi consentimiento y mucho menos amenzantes con cesión a ficheros ASNEF, sin haber autorizado el uso de mis datos de caracter personal, siendo vulnerados a todos los efectos mi derecho al Honor y a la Intimidad, entre otros, por tanto denunciable ante la Agencia Española de Protección de Datos.Quedo a la espera de resolución por parte del Departamento de facturación, reclamaciones y atención al cliente de FedEx España, con al esperanza de dar por zanjada de una vez esta desagradable situación.Reciban ustedes un cordial Saludo JM.