Últimas reclamaciones

El pedido con referencia 9303743000126734 , que llevo esperando DOS días, el primero me dice que no se ha podido entregar, vale. El segundo día que era hoy, ponía paquete en reparto desde las 9 de la mañana. Ya a ultima hora, a las 21:00 horas cambian el estado a Envío: 9303743000126734 Estacionado.Envío Rehusado. Como que paquete rehusado?, NADIE ha rehusado el paquete, yo estaba en casa todo el día, no he salido para nada, vivo solo. Nadie me ha llamado, nadie ha tocado el porterillo, nadie ha tocado a la puerta!!. Me pueden explicar porque mi paquete tiene ese estado?, me pueden explicar también porque no puede solicitar una nueva entrega?, porque me pone en su mail que " Para poder realizar la entrega correctamente, le rogamos verifiquen en caso de ser necesario los datos del destinatario y la dirección y horario de entrega. Una vez tenga todos los datos podrá dar una nueva instrucción de entrega a través de este LINK", entrando en ese LINK me aparece el estado del pedido, si le doy a gestionar envio , en el apartado solicita nueva entrega me devuelve a una pantalla con los datos del paquete, y no se puede hacer NADA mas. Contacten conmigo, contacten con la tienda que mandó el paquete, o hagan algo, porque esto no se puede quedar así. Pienso llegar hasta donde sea para que se reconozcan mis derechos. No puede ser que incumplan sus plazos "porque si", y menos poniendo cosas que no son verdad.

Llegué 20 minutos tarde por el tráfico y no quisieron darme el paquete. No estoy de acuerdo con esta práctica. Entiendo que debería haber un tiempo de recogida pero se han quedado mi pack y el dinero

Realicé un pedido online, para el cumpleaños de mi mujer. Quité un cartón que tiene el kit, que claramente pone lo que lleva. Lo quite ya que no quería que viera lo que lleva el Kit. Hemos buscado información ya que queremos devolver ese producto porque no compensa mucho por los artículos de dicho kit. Resulta que vamos a tienda para devolverlo y no nos conceden la devolución porque “no lleva el cartón” Tengo entendido que ese cartón y esos kits lo hacen ellos directamente. Los productos están sin tocar, simplemente está abierto para ver lo que llevaba. Pusimos una hoja de reclamaciones y aún así, no querían concedernos la devolución. Como se puede solucionar esto porque esto no puede ser así, ya que los productos están intactos, así como todo el kit, simplemente no tiene un cartón que ellos mismos ponen.

EXPONGO Que los días 28 de noviembre de 2025 y 3 de diciembre de 2025 acudí a la oficina de Enterprise Rent-A-Car ubicada en la estación de Chamartín (Madrid) con el fin de alquilar un vehículo según las condiciones anunciadas en su propia página web. El día 28/11/2025, la empresa rechazó aceptar mi tarjeta Revolut, alegando que no se permitían tarjetas de dicho banco. Indico que mis tarjetas de Revolut —una de crédito y otra de débito, ambas con IBAN español— son plenamente operativas en España. En ningún momento la web de Enterprise especifica que no se acepten tarjetas Revolut. El día 03/12/2025, acudí nuevamente para reservar un vehículo con una tarjeta de otro banco. En un primer momento se me indicó que, al tratarse de una reserva para el mismo día, era obligatorio utilizar una tarjeta de crédito. Tras salir del establecimiento para realizar unas llamadas —necesitaba el vehículo con urgencia para desalojar un apartamento ese mismo día— y valorar la posibilidad de recogerlo al día siguiente, regresé a la oficina para comunicar que, al no disponer de una tarjeta de crédito del banco que ellos exigían, realizaría la reserva para el día siguiente. Sin embargo, de manera inesperada, se me informó entonces de que ya no era posible en ningún caso utilizar una tarjeta de débito. En su propia página web se especifica claramente que las tarjetas de débito sí se aceptan, excepto para vehículos 4x4 o de alta gama, categorías en las que no encajaba el vehículo que intentaba reservar. Además, en la página web se mostraba que había vehículos disponibles para el día 03/12/2025, pero al llegar a la oficina se me comunicó que no había ninguno disponible y que debía esperar un tiempo indeterminado, obligándome a desplazarme físicamente sin necesidad. Estas actuaciones suponen, a mi juicio: Que la información publicada en la web sobre las condiciones de pago no coincide con la práctica real en la oficina, lo que constituye una información comercial incorrecta que induce a error al consumidor. Una negativa injustificada de prestación del servicio, vulnerando las condiciones anunciadas al consumidor. Perjuicios económicos y de tiempo, ya que tuve que desplazarme personalmente en dos ocasiones sin poder obtener el servicio ofertado. SOLICITO 1. Que se requiera a Enterprise Rent-A-Car para que explique por qué: Se rechazaron métodos de pago que su web indica como válidos. No se respeta la información mostrada sobre la disponibilidad de vehículos. 2. Que se obligue a la empresa a corregir la información publicada en su web, en caso de que sea errónea o incompleta, para que sea clara, veraz y coherente con la práctica real en la oficina. 3. Que la empresa indemnice los perjuicios causados, incluyendo: El coste económico del desplazamiento a la oficina en dos ocasiones (transporte público). La pérdida de tiempo invertida en acudir al establecimiento sin poder obtener el servicio. Cualquier otra consecuencia directa derivada de la negativa injustificada. 4. Que se valoren también los perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, ya que la negativa injustificada al alquiler me impidió realizar una mudanza programada, obligándome a asumir gastos adicionales (como días extra de alquiler de la vivienda). Solicito que se estudie una compensación proporcional por estos daños derivados directamente de la actuación de la empresa. Solicito, por tanto, la tramitación de esta reclamación, la mediación correspondiente y la compensación razonable por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Tuve un cobro indebido de la suscripción y finalmente el equipo de edreams se puso en contacto conmigo, vía correo electrónico, para comentarme lo siguiente: Respecto a su cancelación y reembolso de la suscripción, podemos ofrecerte la cantidad equivalente al restante de los beneficios disfrutados, acorde a los términos y condiciones. Es decir, si la subscripción son 99.99 EUR, restaríamos los 14.24 EUR disfrutados en descuentos, resultando en un reembolso final de 85,75 EUR respeto a la suscripción. En el caso de que estés de acuerdo con este importe, rogamos nos respondas afirmativamente a este correo electrónico. Este correo se envió el 01/10/25 y dos meses después sigo sin haber recibido la devolución de 85,75€ y tampoco he recibido respuesta a mí afirmación. Espero que esté tema se zanje lo antes posible y procedan con el reembolso indicado.

Una vergüenza de empresa. Me llega un correo de que mi paquete ha sido entregado a las 23:15 de la noche, será la única empresa que reparte a esa hora, y el paquete nunca llego y menos a esa hora de la noche. El coraje que da que pasen estas cosas en estas fechas comprando los reyes y la pérdida de tiempo y los disgustos que se tiene que llevar uno reclamando algo que es tuyo que a saber donde esta y cuando lo reclamas te dicen que el repartidor dice que el paquete fue entregado, a las 23:15, y que el problema no es de ellos. Solicito solución

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y que realmente no pasó por la dirección facilitada .Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Doña Nieves Poudereux con DNI 72882762V y domicilio a efectos de notificación en la calle Almazán 9 escalera derecha 5ºA EXPONE; que habiendo comprado dos leggin online a la empresa cellumove.es con correo contact@cellumove.es, y habiendo recibido dos de la talla s ( teniendo la xxl) solicitó el cambio como venía en su publicidad en su mail de contacto. - que no recibió respuesta en dicho mail hasta pasadas casi 3 semanas donde se le ofreció la devolución por correo y reingreso o la compra de otras dos leggin con descuento - que eligiendo la primera opción nadie la volvió a contestar nunca más - intentó ponerse en contacto por distintas vías ya que la empresa la escribió hasta por wass up para hacer una valoración. - que habiendo conseguido una contestación por Instagram de la empresa donde se le ofrecía dos leggis de su talla sin tener que devolver a Francia - que esperando mas de un mes dicha devolución dejo de recibir contestación habiendo cerrado la empresa esa pagina de Instagram - que consiguió un mes depuse contactarles en su nueva dirección de Instagram y le pidieron varias veces disculpas y que su devolución estaba en camino - que al final recibe un mail donde le dicen que ya no se pueden devolver las mallas . reclama la publicidad irreal que incita al engaño del consumidor, la imposibilidad de ponerse en contacto con ellos, la invasión de mensajes publicitarios por su parte solo para valorarles sin contestar a los mails. Y que no haya posibilidad de devolución como ellos anuncian. SOLICITA le sea devuelto el dinero o los leggins de la talla apropiada como se expresó en numerosas ocasiones por parte de la empresa. tengo los emails de todo guardado para comprobarlo,

Todos los pedidos que hago y que me envia inpost se desvían a otro punto de recogida sin permiso, que queda muy lejos del elegido y de mi entorno y con horarios incompatibles con mi trabajo. Ya he reclamado muchas veces y ya lo hacen permanentemente. Los gastos de envío se me cobran, por lo que no veo lícito que me cambien siempre el punto de recogida. Lo he reclamado en múltiples ocasiones y sigue ocurriendo. Hay puntos mucho más cerca con horario 24/7 pero siempre me lo derivan al que me queda lejos y mal de horario. Voy a plantearme poner denuncia en oficina del consumidor y reclamar los gastos de envío que se me cobran por un servicio no realizado, ya que no es por lo que los pago, en el punto que elijo me va de paso al trabajo, a este punto tengo que coger el coche e ir a propósito, teniendo que delegar en otras personas constantemente, porque me coincide con mi hora de trabajo

Hola, El 22 de noviembre realicé un pedido en una tienda online. El 26 de noviembre fui notificado de que UPS había recibido el paquete. Entre el 26 de noviembre y el 3 de diciembre recibí seis avisos modificando la fecha de entrega sin explicación. El 3 de diciembre, a las 11:23, recibí un aviso de que el paquete estaba “en reparto”. A las 11:44, otro indicando “no se pudo entregar” y desviándolo a un Access Point. Ese intento de entrega nunca existió. Estuve en mi domicilio, nadie llamó al timbre, nadie contactó por teléfono y no se dejó ningún aviso. Además, el intervalo 11:23–11:44 no es compatible con un intento de entrega real. He pagado 7,90 € por entrega a domicilio. No por desplazarme yo a recoger un paquete debido a un intento ficticio. Contacté con el servicio de atención al cliente y la respuesta fue “a veces pasa, puede ir a recogerlo”. Esta respuesta es inaceptable. Solicito formalmente la copia íntegra del informe de intento de entrega, incluyendo obligatoriamente: Fecha y hora exactas registradas en la PDA. Identificador del repartidor (ID o código interno). Ruta o zona asignada en el momento del supuesto intento. Matrícula o identificador del vehículo de reparto. Justificación de la acción realizada (timbre, llamada, aviso físico, etc.). Registro de geoposicionamiento de la PDA en ese momento. Registro de interacción (llamada, timbre, aviso dejado, etc.). Y dejo claro que NO serán aceptados como informe: Una línea genérica tipo “cliente ausente”. Correos automáticos. El simple estado del tracking. Nada de lo anterior acredita un intento de entrega real. Quedo a la espera de la documentación solicitada. Un saludo.