Expediente V-36334801
Hola buenos días.
Soy Guillermo Serena, cliente "Platino", de Mapfre, sea eso lo que sea.
He causado una serie de goteras en el pasillo comunitario del rellano de la quinta planta donde resido.
Pasé aviso a Mapfre que me envió un fontanero quien diagnósticó que las goteras se habían producido por condensaciones de las canalizaciones del aire acondicionado privativo que estaba mal aislado y que eso no estaba cubierto por el seguro.
Posteriormente recibí un sms y tambien un email indicándome que una vez resolviese la causa les avisase para que Vds procediesen a reparar los desperfectos.
Avisé a mi proveedor de aire acondicionado quién vino y procedió a reparar el aislamiento de las canalizaciones de aire acondicionado.
Posteriormente y por vía electrónica les avise para que Mapfre enviase un escayolista para reparar el falso techo.
Y, al llamarles tras dos semanas de espera, me comunican que lo que cubría mi póliza eran los desperfectos iniciales, pero que yo, al reparar la causa había producido otros desperfectos y que esos no estaban cubiertos.
Y que por tanto cerraban el expediente de la referencia.
Y quería decirles que son ustedes unos fenómenos.
Enhorabuena, acaban de descubrir Vds, que para hacer una tortilla hay que romper un huevo.
Y que para reparar una tubería hay que abrir una cata para alcanzarla
Me parece una forma absurda de intentar evitar pagar una indemnización
G.Serena
