Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a ustedes, por ser el sevicio de Atención al Cliente de Mercedes-Benz. Compré una Mercedes Citan nueva a estrenar, matriculada el día 04/08/2022 en Auto Oja, concesionario Mercedes-Benz de La Rioja. La Citan en su app que conecta al móvil con la furgoneta daba problemas de batería hasta que no llegó a arrancar, esto cuando la Mercedes Citan tenía solo 20 días, como estoy a 310km. de la Rioja, pues soy de Zamora la llevé a reparar a Asturiana de Automoviles y Repuestos S.A. (ADARSA). La furgoneta con 1098km. lleva 55 días en el taller con la central CGW parece ser rota y no llega la pieza de Alemania según ustedes.Atención al cliente de Mercedes-Benz y el taller dicen que la pieza no se la mandan y la Citan esta sin arreglar, pudiendo ser un defecto de fabricación, pues con 20 días de uso que acabe mi Citan en el taller tirada en un rincón semi desarmada y con la respuesta por parte del taller y de ustedes de que no les mandan la pieza no es solución que yo sepa, ni nadie. Auto Oja S.A. que me la vendió, por un lado, por otro Adarsa que es el taller y Atención al Cliente de Mercedes-Benz, por otro, se pasan los balones unos a otros y mi Mercedes Citan sin arreglar o sustituírmela por una nueva y que se queden con esa.Yo he perdido 2 meses de garantía que ha pasado ya y sin una solución.Según aun abogado que he consultado a través de ATA (Asociación de Autónomos), deben darme una nueva o arreglarla lo antes posible o devolverme mi dinero.Le pido a Mercedes-Benz que no se de tantos galones de la marca y me solucione el asunto y para si alguien esta pensando en comprar un Mercedes se lo piense y se de cuenta que es una marca más y están a vender. Por favor solucionen mi problema con mi Mercedes Citan, tanto como se dan de marca de prestigio.Un saludo.

Buenos días El día 15 de septiembre realicé una compra en el establecimiento. Solicité una factura y me indican que dicha factura debo solicitarla por mail. Me indican las instrucciones y la solicito. Esperé unos días y envié un correo para asegurarme de que la solicitud de factura había sido recibida. Al ver que tampoco había una respuesta, me acerqué de nuevo a la tienda pero no pudieron ayudarme las vendedoras. Insistían en que ellas no podían hacer nada. He llamado, he enviado mensajes a través de la web, me he acercado a la tienda, pero nada. No contestan a través de medio alguno. Solo estoy solictando una factura.

El domingo, día 6 de noviembre, queríamos celebrar con mucha ilusión el cumpleaños de mi hija de 8 años y por eso cogimos el Pack duo de Karaoke con Laser tag. Despues de una serie de incidencias y de mal servicios en la actividad de Laser tag que tenia contratada han metido mi grupo de 15 ( mayoria niñas de hasta 8 años ) que para todas ha sido la primera vez que hacían esta actividad contra un grupo de solo niños mucho más mayores. En el momento de reservar esto, ya que fuimos hasta allí para verlo me comentais que harán 2 equipos entre ellos pero en realidad no ha sido así. Los 2 chicos monitores han metido todo mi grupo contra el grupo de niños mayores. Después de 5 minutos ya salieron 2 niñas llorando, y cuando se acabó la actividad la mitad de las niñas estaban llorando y los demás muy frustrados e indignados. No solo que le ha hecho daño físico a algunas (empujandolas) pero también les decían palabras agresivas tipo:muérete niña muerete . Un trauma para unas niñas de 8 años. Ni una sola niña ha disfrutado de esta actividad convertida una pesadilla tanto para niños como para los padres que teníamos que consolar a los niños. Reclamo la devolución de esta actividad muy mal realizada que destrozo todo lo que tenía que ser una bonita celebración.Gracias.

Haces unos meses recibi una llamada, ofreciéndome un curso bonificable, el cual era obligatorio por Sanida “Cultura Alimentaria” para Bares y cafeterías como lo es actualmente “Manipulación de alimentos” estas persona meEnvuelve en su conversación diciéndome que es obligatorio, que bonificable, más nunca me informa que debo pagarlo para que luego me lo debiten de la seguridad social, y yo caigo en su conversación y me engaña luego de que mi empleada hace el curso me llega una factura de 508,20€, y recibiendo acoso por teléfono hasta mi empleada, solicitando el pago del mismo amenazando con asnef, y hoy me llega una carta de integración al asnef solicitó sea retirada porque me han engañado.

En Torrejón de Ardoz, Calle Roma, 7, 3ºD - Transformación - cambio de contadores. Resulta que en la vivienda situada en Calle Roma, 7, 3ºD, 28850 Torrejon de Ardoz, se lleva acabo una transformacion o cambio de contadores, resulta que la vivienda afectada es una vivienda vacia, es decir, no vive nadie. Se inicia la transformacion en dos fases, instalacion de tuberias y eliminacion del contador viejo, y segudan fase, instalacion de contador nuevo y apertura de gas. Pues despues de la primera fase y que quedaron en llamar una semana despues para iniciar la segunda fase, despues de que no llamaran durante un mes, me pongo en contacto con el instalador de la primera fase el dia 28-10-2022 (Raul- 607572522) para decirle que despues de un mes nadie ha contactado conmigo. Casi hora y media despues, recibo una llamada del 621290032 diciendo que llaman desde red madrileña de gas para terminar una instalacion y que tiene que ser el 29-10-2022 como ultimo dia. La digo que me estan llamando porque previamente les habia llamado yo para reclamar terminar la instalacion del gas y que no me puede poner un ultimatum de instalacion al dia siguiente puesto que es una vivienda que no reside nadie y no podemos estar alli, que tienen que avisar con tiempo pues tenemos que pedir dias de nuestras vacaciones en el trabajo para poder asistir, ella me dice que el 29-10-2022 es el último día y yo les digo que son un SIN VERG.... y que hagan lo que considere y yo haré lo mismo. El viernes 4-11-2022 recibo una llamada del 917374196 para indicarme que el lunes 7-11-2022 es el ultimo dia de la instalacion del gas, yo les digo que tengo disponibilidad hasta las 11.45 puesto que tengo cita hospitalaria y no estoy dispuesto a cancelarla despues de tanto tiempo esperando, la chica me dice que anota que pone la instalacion de 8 a 11.45, pero la recalco que a las 11.45 es la hora que tengo que irme de la vivienda. Pues todo esto, llega el lunes 7-11-2022 y estoy a las 7.50 en la vivienda. A las 10.30 llaman a la puerta y me dice un señor que es revisor para la instalacion que me habian realizado previamente y que seguidamente vendria su compañero a poner el contador y dar de alta el gas. Yo le informo que tengo horario para irme y que previamente se lo habia avisado, él me contesta que lo sabe, que se lo comenta a su compañero para que suba. A las 11.20 recibo una llamada a mi movil del numero 666724591 y es una señora que me comenta que llama de parte del instalador del gas que en breve se presentará para realizar una instalacion, yo ya digo que saben desde hace 4 dias hasta que hora hay gente en la casa y me comenta que a ella eso le da igual, yo les digo que no me parece serie y ella me insta a que me quede en la vivienda. Llegan las 11.45 y al no venir nadie, trato de localizar a la persona que me habia llamado al numero 666724591 para que quede demostrado que eran las 11.45 y que nadie habia venido y que yo me usentaba para acudir al hospital, pues bien, resulta que nadie me coge el telefono.Hay que ser muy poco profesional o actuar de muy mala fe, para despues de un mes y medio, no tener gas, ni contador, ni nada, despues de usar ya dos dias de mis vacaciones laboral para atender a estos sin verguen... que no tienen otro nombre Despues de quedar con ellos en unas condiciones y resultan que no las cumplen y encima ya ni contestan, he puesto una queja en su web pero es de verguenza que no tengamos herramientas contra estas grandes empresas que lo unico que hacen es no cumplir con sus responsabilidades y encima no les pasa nada, hasta donde yo recuerdo, NOSOTROS SOMOS LOS CLIENTES y estamos indefensos ante las malas actuaciones de estas empresas y te encuentras sin saber donde acudir para primero que nos solucionen el estropicio realizado y luego unas disculpas. Es de traca!!!!

Hola, me dirijo a usted, por ser el gerente de Auto Oja, concesionario Mercedes-Benz en Lardero (La Rioja). Les compré una Mercedes Citan nueva a estrenar el día 4/08/2022 a su vendedor. La Citan en su app del móvil daba problemas de batería hasta que no llegó a arrancar, esto cuando la furgoneta tenía solo 20 días, como estoy a 310km. de la Rioja, la llevé al taller de Adarsa de Zamora. Total que la furgoneta lleva 55 días en el taller con la central CGW rota y sin arreglar, que puede ser defecto de fabrica o de la preentrega por parte de ustedes.Atención al cliente de Mercerdes-Benz España tiene abierto un expediente y la CGW no llega de Alemania.Los responsables de todo son ustedes que me la vendieron y han hecho caso omiso, por parte de su comercial dando largas al asunto.Entre Auto Oja y Adarsa no se de quien es la culpa pero yo estoy sin furgoneta.La asociación de autónomos ATA según un abogado suyo los que tenían que haber resuelto esto son ustedes pues es a quien se la compré, dándome una nueva, o solucionándomelo con Mercedes-Benz el asunto.Yo solo se que ya va hacer dos meses y mi Mercedes Citan esta en un rincón del taller de Adarsa de Zamora, pues es donde estoy más cerca de un taller de Mercedes-Benz, sin arreglar y yo sin mi furgoneta que pagué.Por favor intenten solucionar esto pues vaya ejemplo que esta dando Mercedes-Benz después de dárselas de una marca de prestigio.El nº de chasis es W1V4206231U304864.Un saludo.

Buenos días,Realicé la semana pasada dos pedidos en tiendas online siendo MRW el encargado de entregarme ambos. La entrega debe realizarse en 24/48 horas. Entiendo que los fines de semana no contabilicen pero el primer pedido lleva en reparto desde ayer por la mañana (6:53) y sigo sin recibirlo. Ayer no salí de casa ya que desde primera hora marcaba que estaba en reparto y nadie se acercó al domicilio. No es la primera vez que ocurre que, además del perjuicio de no poder salir, tengo que ir a buscar yo el pedido a la sucursal. El otro pedido lleva en el Poligono Juncarril sin moverse desde que fue enviado por la empresa online. Si mañana no tengo ambos pedidos procederé a devolver los recibos, imprimiré las capturas de pantalla que he realizado y pondré una queja en consumo además de notificarlo a las webs donde hice las compras. Es vergonzoso el poder que tiene una empresa de mensajería sobre sus clientes. Tengo la suerte de que parte de mi trabajo es desde casa pues no sé cómo la gente puede recibir pedidos cuando no tienen ninguna formalidad en el reparto y hacen lo que les da la gana.

Hola, este año realice un pedido en la Empresa sofás valencia de Vitoria-Gasteiz de dos sofás, uno modelo Barcelona y otro un sofá cama para el apartamento en Puerto Banus -Málaga-. Con fecha 12 de Julio, me lo llevaron, el color no era para nada lo que yo había pedido. Fui a la tienda de Vitoria, donde se encontraba expuesto y claro el sofá no tenía nada que ver con las luces que tenían en la exposición a lo que me habían enviado. Se los llevaron teniendo que pagar yo el transporte y me obligaron a pedir otros para poder reembolsar los anteriores. Con los últimos también tuve problemas con el transporte. Todavía es el día que no me han devuelto los 2.547 euros que pague habiendo abonado 2.214 euros de los últimos. Aunque en el albarán de pedido dice que no se puede devolver un sofá fabricado expresamente para el cliente, creo que en este caso la culpa fue de la empresa y tengo testigos que pueden acreditar que el color no tenía nada que ver con el enviado. Les he comprado tres sofás más anteriormente, así que era clienta y la dependienta, que por cierto era muy amable, que en la actualidad ya no está en la empresa, puede ratificar que al apagar las luces de la tienda el color no tenía nada que ver.Cuanto tengo que esperar para que me devuelvan la cantidad del pedido, si lo sé no compro los siguientes.

Hola, realicé un pedido el 8 de septiembre, me llegó el 22, después de un mes probándolos, no cesan mis síntomas intestinales, pido una devolución de todos los productos cerrados y me dicen que ha pasado más de un mes desde que me llegó, pero que con una justificación médica si podríamos solucionarlo. Voy a mi médico, el cuál ya sabía estos síntomas y me advirtió muchas veces que no usara estos productos, me prepara un justificante, lo mando y me contestan que han pasado 30 días y que por tanto no me hacen la devolución. Solicito la devolución de todos los productos cerrados, que no solo paralizarían mis dos últimas cuotas si no que además tendrían que devolverme la segunda cuota, ya que tengo 3 meses de tratamiento sin abrir.

Estimado Florencio Siento tener que escribir este correo, pero estamos terriblemente decepcionadas con Próxima Energía y en especial contigo, esperando que lo leas, pero en la seguridad de que no recibiremos tu contestación. La instalación de la energía fotovoltaica en nuestra casa la hicisteis el 30 de junio de 2022 y desde el día 15 de julio de 2022 sois los suministradores de energía eléctrica. Desde esas fechas solo he podido contactar con vuestro servicio de atención al cliente en 2 o 3 ocasiones, sin conseguir contactar con ningún responsable. La situación actual es que me estáis suministrando la energía eléctrica a un precio elevado si tenemos en cuenta que la instalación de energía solar está produciendo energía solar al máximo de su rendimiento anual. Pero parece ser, según me informó una telefonista vuestra de atención al cliente, que esa cantidad de energía se está “perdiendo” porque está pendiente la activación de la instalación de energía. Parece ser que la activación de nuestra instalación ha sido rechazada por la distribuidora, imagino endesa, por una gestión errónea por vuestra parte, no siendo coincidente la documentación recibida en industria, en la distribuidora y la documentación que obra en vuestro poder. Nuestra gran decepción se debe a varias causas. La primera es la prácticamente nula respuesta por vuestra parte a los múltiples correos y llamadas. No quiero pensar qué ocurrirá si se produce alguna avería en el sistema, podríamos estar meses sin luz. La segunda es recordarte que la causa fundamental por la que nos decidimos a utilizar energía solar con vosotros, es de carácter ecológico y resulta que, por falta de atención y error por vuestra parte, seguramente por una plantilla insuficiente, la energía solar que estamos produciendo, rozando el delito ecológico, la estáis tirando a la basura o alguien, que desconozco se la está quedando gratis, con los consiguientes beneficios fraudulentos. Así pues, te pido por favor que nos atiendas como lo hacías antes de firmar los contratos y nos des respuesta a nuestras solicitudes, ya que estamos pagando de forma regular todos los cargos a los que nos comprometimos. Necesitamos urgentemente que activéis nuestra instalación para que no se desperdicie la energía que estamos produciendo, ya que no estamos en tiempo de derrochar energía. Esto nos permitirá solicitar el servicio de batería virtual y contratar con vosotros el suministro de nuestra segunda vivienda. En segundo lugar, quisiéramos saber si, al menos, la energía que estamos produciendo la estamos consumiendo, aunque estemos perdiendo los excedentes. En tercer lugar, ceo que sería de justicia que, a partir de la citada activación, se repercutiera a nuestro favor, en las sucesivas facturas, lo correspondiente a lo que nuestra instalación solar está produciendo. Por último, saber cómo va la gestión de la subvención solicitada. Te enviamos algunos documentos para que sepas mejor de qué estamos hablando. Atentamente Begoña Sanchis Ferrandis 19828971G Javier Martínez Bosch 00374_Analisis__definitivo_fotovoltaica_v18firmado2 (2022_02_25 13_09_33 UTC).pdf“Hola Begoña Rita: Hemos terminado los trámites correspondientes y celebramos confirmarte que desde el día 15/07/22 ya te estamos suministrando electricidad para el contrato con CUPS ES0031103476388001MC. Recibirás una última factura hasta dicha fecha de tu suministrador anterior. A partir de entonces, la facturación pasará a ser de nuestra responsabilidad. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de atenderte en el correo electrónico clientes@proximaenergia.com o, en horario laboral, a través de nuestro número de teléfono gratuito 917 379 260. En caso de urgencia relativa a apagones u otras deficiencias en la calidad de servicio, te recordamos que siempre puedes contactar con el distribuidor, que es el responsable de la misma, en el teléfono 900 85 08 40. Bienvenido a nuestra gran familia. www.proximaenergia.com” “Buenas tardes, el contrato forzado es simplemente el mismo contrato de la tarifa cristalina, pero con la línea del autoconsumo. Os adjunto guía para activar la batería, una vez se active el autoconsumo con nosotros. Para poder dar de alta una segunda vivienda, tienes que ir al apartado de contratos a la derecha en el símbolo de la hoja con un +, desde ahí podrás hacerlo.” “Hola Javier , te adjunto las facturas. Te avisamos en cuanto tengamos todo preparado para la instalación. Un saludo. Florencio Morales. Tel 607 077 212 8/3/2022 9:52