Últimas reclamaciones

En el año 2016 realizamos una contratación en Vodafone de línea y fibra óptica en nuestro domicilio. Una vez gestionada dicha contratación, acudió un técnico a realizar la instalación. Según nos indica dicho técnico, la instalación no es necesario realizarla porque el anterior inquilino de ese domicilio ya lo habría hecho anteriormente.Pasados los años, en concreto en enero de 2021, solicito un cambio de compañía con o2, los cuales al indicarles que yo ya disponía de instalación de fibra, hacen las comprobaciones oportunas y me trasladan que yo no tengo fibra si no cable coaxial.Por lo tanto me tiran cable por la ventana y me realizan la instalación.Durante estos años no he tenido nunca los megas que se supone que teníamos contratados por contrato, en un inicio fueron 300 y más adelante fueron 600, megas que nunca llegamos a tener, pero ni siquiera la mitad.Tras contactar con ellos, me comentan que tienen que abrir una incidencia y que en diez días laborables me darían una respuesta, pasan los días y evidentemente no obtengo ninguna respuesta y me vuelvo a poner en contacto, esta vez me vuelven a abrir otra incidencia donde me confirman que en esa semana se pasará un técnico por mi casa para verificar lo del cableado, mandándome un sms confirmándome dicha cita.Evidentemente tal técnico nunca acudió ni se puso en contacto conmigo, y tras hablar de nuevo con ellos me indican que no va a venir ningún técnico, que el sms que me mandaron era meramente informativo y que no pueden darme ninguna solución a mi problema.Tras volver a comentar de nuevo todo el problema, la persona que me estaba atendiendo me cuelga el teléfono sin avisar.Con esta reclamación quiero que se me devuelva el dinero proporcional a las facturas que he estado pagando de más, donde se me ha estafado cobrándome un servicio que jamás he tenido, donde la atención al cliente siempre ha sido pésima, y para más inri tengo que aguantar comentarios por parte de la empresa como ¿y en cinco años nunca has reclamado que no te llegaban todos los megas?. Algo que me parece demencial, inmoral y nada profesional.Mantengo como pruebas el contrato, las facturas y la instalación si se le puede llamar de alguna manera que en su día hicieron con los cables.Saludos.

Buenos días, en septiembre éramos clientes de Yoigo y realizamos una portabilidad a Vodafone .Yoigo nos realizó una oferta para volver con ellos reflejando que se hacían cargado de la penalización con Vodafone hasta 150 euros, eso conversación quedó grabada .Para la devolución de ese importe teníamos que aportar dicha penalización y el pago realizado a Vodafone de 150, así lo hicimos.Hemos enviado en numerosas veces todos los documentos pero sim noticias de cómo se iba a realizar la devolución .Hemos abierto reclamaciones con atención al cliente de Yoigo pero las cierran y no nos dan respuesta alguna

Hola,Iberdrola me reclama lo siguiente:Le recordamos que tiene pendiente de pago un importe de 107,24 Euros por la(s) factura(s) relativas al contrato de suministro de Electricidad con referencia 2010115450.Puede efectuar el pago de manera inmediata por las siguientes vías: Mediante tarjeta de crédito o débito a través de http://l-pf.com/d/2/102/2010115450 Llamando al 917935669 Mediante Ingreso / Transferencia a la cuenta bancaria : Banco Santander ES28 0049 1500 07 2419274281 Rogamos resuelva esta situación lo antes posible y evite molestias innecesarias.Gracias por confiar en Iberdrola.Cuando yo realicé la baja del servicio de Iberdrola en Diciembre de 2020. Y no sé por qué ahora me reclaman una factura, cuando todas las facturas se pagaron antes de darme de baja por cambio de compañia.

Buenos días,- Con fecha 27/10/2020 recibí pedido nº 2028485002256, con operación de venta 001-0090-0617-4361-20201010-150112, del producto “Estabilizador DJI Ronin-S essential Kit Negro” comprado a través de la web del Corte Inglés. - El día 25/11/2020 comunico al departamento de Atención al Cliente (900373111) que una de las piezas del producto tiene una anomalía, impidiendo su utilización, abriendo expediente nº 8014557159. Desde este departamento me facilitan 6 números del Servicio Técnico de DJI en Las Rozas-Madrid. - - Me pongo en contacto con dicho Servicio Técnico contestándome literalmente “No atendemos la garantía de productos comprados en El Corte Inglés”. - El día 26/11/2020 me pongo nuevamente en contacto con Atención al Cliente online para comunicar la respuesta que me dan desde el Servicio Técnico de DJI. Durante todo este tiempo he realizado 25 intentos de comunicación, manteniendo finalmente 10 conversaciones infructuosas con diferentes operadores de Atención al Cliente del Corte Inglés. Únicamente he recibido contestaciones como “Se encuentra en prioridad alta”, “Nos pondremos en contacto con usted para darle una solución”, Se ha pasado nota al Departamento de Garantías, etc… Igualmente se han recibido varios correos electrónicos con el registro de la incidencia y nadie ha contactado con nosotros.- Ante la falta de respuesta de este departamento y no facilitándome ninguna solución al respecto (reparación, sustitución o devolución del producto), les comunico que el día 3/12/2020 me personaría en el Centro del Corte Inglés de Princesa para realizar la devolución del mismo. En el SAC de este centro, contactan con el SAC online y me indican que no recepcionan la devolución del producto, por lo que me veo obligado a poner dos reclamaciones, una al SAC del Corte Inglés y otra dirigida a la OMIC.- El mismo día, reclamo hablar con un coordinador de Atención al Cliente online, recibiendo llamada de una coordinadora el jueves 3/12/2020 en la que me afirma que a lo largo de la tarde o a la mañana siguiente, me darían una solución definitiva. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna.- El día 4/12/2020 me pongo en contacto con la Financiera El Corte Inglés para indicarles que procederé a la devolución del primer recibo si no recibo ninguna solución a la garantía del producto después de 10 días de reclamaciones, abriendo incidencia nº 86328044.- El día 5/12/2020 se envía correo electrónico a Clientes El Corte Inglés reclamando ya la devolución del producto, recibiendo respuestas el 9 y 10/12/20 de solicitud registrada, indicándome que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo. No se recibe nunca ninguna respuesta.- El día 8/12/2020 se envía Burofax al Corte Inglés (Hermosilla 112) solicitando que nos indiquen dónde devolver el producto para proceder a la devolución total.- El 21/12/2020 registro una reclamación ante la OMIC con nº: 20201024992 solicitando la devolución íntegra del producto.- El día 22/12/2020 según indicaciones de la OMIC se deposita el producto en el departamento de fotografía del centro de Pozuelo del Corte Inglés.- El 28/12/20 y el 30/12/20 se registra otra reclamación con nº 01669971 en el departamento financiero solicitando la anulación del venta a plazos del producto depositado.- Con fecha 25/1/2021 recibimos un email del SAC del Centro de Pozuelo con número de registro 01835994.Por todo lo anteriormente descrito y ante la imposibilidad de que desde el departamento financiero se realice la ANULACIÓN DEL VENTA A PLAZOS.SOLICITO: Se proceda a la anulación del Venta a plazos del producto

Desde el día 16 de Octubre 2020 se ha estado intentado dar de baja el suministro del gas (manteniendo el de electricidad) por cambio de calentador de gas a eléctrico.Tras llamar innumerables veces, de las que sólo se ha guardado constancia de ello cuando hemos obligado a ello. Hemos conseguido darlo de baja en Febrero de 2021. Tras decir que NO colgaba el teléfono hasta que me enviarán la documentación vía mail y yo lo tuviera en la bandeja de entrada.A pesar de haber venido personal a cerrar el contador y revisar esta situación varias veces desde Octubre siguen queriendo cobrar las 2 facturas que hemos devuelto alegando que es un problema de la empresa que no nos envía la documentación para proceder a la formalización.Se aprovechan de personas de 80 años para venderles servicios que cuando existe una negligencia por su parte se escudan en que se encuentran en el mercado libre y sólo se encargan de facturar. Y, por supuesto, las cartas para solicitar el pago si llegan rápidas y veloces. Amenazando con incluir a mi padre de 80 años en el fichero de morosos y quitarle la luz.Lo dicho: sois unos sin-vergüenzas y en cuanto acabe el periodo de permanencia nos marcharemos (otro dato que tampoco le contaron a mi padre cuando contrató)

El pasado 16 de diciembre de 2020 se realizó el pago adelantado del importe pendiente de la financiación 29924000356412.Segun la operadora faltaría solo abonar la cuota de enero y se daría por cerrada la financiación. Se pago la cuota de enero. La sorpresa fue que en febrero la volvieron a pasarloLlamé y me dijeron que habían hecho mal el apunte y que en marzo devolverían el importe cobrado indebidamente.A fecha de hoy sigue sin devolverlo

Estimados señores:Por la presente formulo la siguiente reclamación con el objeto de que el vehículo que adquirí en su empresa de compraventa sea reparado, devuelto el dinero y se queden con el coche .Datos de la operación de venta:05/ 01/2021Lugar: Las ChafirasVendedor:REDOCARS PREMIUMComprador:Armin ZODJVehículo vendido: Wolkswagen Passat 6717LLNAvería que se reclama por vicio oculto:avería oculta grave. Fundamentos juridicosEn estos casos el Código Civil concede al comprador una protección regulada en los artículos 1484 y ss.Un vicio oculto es un defecto grave que afecta al vehículo vendido y que no está a la vista, que lo hace impropio para el uso del mismo, o que disminuye de tal modo ese uso que, de haberlo conocido el comprador, no lo habría adquirido o habría dado menos precio por el.Ahora bien, para exigir el saneamiento por los vicios o defectos ocultos el comprador dispone de un plazo de 6 meses a contar desde la entrega del vehículo, siendo necesario:1.- Que el vicio o defecto en el vehículo NO esté a la vista.2.-Que el comprador, por su profesión, no hubiera sido capaz de detectarlo cuando se llevó a cabo la compra.3.-Que el vicio o defecto fuera preexistente en el momento de la venta.4.-Que se ejercite la acción en los 6 meses posteriores a la entrega.Cuando el vehículo presenta vicios ocultos en el momento de la venta.-En estos casos el Código Civil concede al comprador una protección regulada en los artículos 1484 y ss.Un vicio oculto es un defecto grave que afecta al vehículo vendido y que no está a la vista, que lo hace impropio para el uso del mismo, o que disminuye de tal modo ese uso que, de haberlo conocido el comprador, no lo habría adquirido o habría dado menos precio por el.Ahora bien, para exigir el saneamiento por los vicios o defectos ocultos el comprador dispone de un plazo de 6 meses a contar desde la entrega del vehículo, siendo necesario:1.- Que el vicio o defecto en el vehículo NO esté a la vista.2.-Que el comprador, por su profesión, no hubiera sido capaz de detectarlo cuando se llevó a cabo la compra.3.-Que el vicio o defecto fuera preexistente en el momento de la venta.4.-Que se ejercite la acción en los 6 meses posteriores a la entrega. En la regulación que hace el Código Civil, artículo 1486, hay que distinguir:– Si el vendedor NO conocía los vicios o defectos ocultos, el comprador podrá optar entre:o Desistir del contrato, abonándosele los gastos que pagóo Rebajar una cantidad proporcional el precio, a juicio de peritos– Si el vendedor los conocía y no los manifestó al comprador, éste tendrá la misma opción y además se le indemnizará de los daños y perjuicios, si opta por la rescisión.El vehículo fue adquirido en un taller o concesionario abierto al público.-Ahora bien, si el vehículo fue adquirido en un taller o concesionario abierto al público, además de las acciones anteriormente citadas, de aplicación a este supuesto, deberá además tenerse en cuenta la normativa de consumidores contenida en la LGDCU, concretamente en su artículo 123, precepto que señala que: «1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. 2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho. Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.»Esta Ley, transposición de normativa comunitaria, introduce en el precepto analizado en nuestro Derecho y en garantía del comprador, el principio de «conformidad» de los bienes con el contrato, presumiendo ésta cuando los mismos son aptos para el uso al que de manera ordinaria se destina o presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo.Es decir, el vendedor tiene que garantizar que el producto se encuentra en perfecto estado cuando lo vende, por lo que las averías o disconformidades que se muestren en los plazos que se establecen, darán derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución

Hola, mi última asistencia al gimnasio Basic Fit fue antes de que empezara la pandemia. Firmé contrato en noviembre de 2019. Luego de que pasó el confinamiento domiciliario volvieron a abrir sus puertas dando sólo opción de congelación pero no de baja. Intenté darme de baja y no me dejaron porque debo respetar el contrato de 52 semanas Sin embargo, el contrato no se puede respetar ya que no han podido ofrecer los servicios por los que firmé : pusieron sistema de cita previa los primeros meses (me limitaba en tiempo, y en ese tiempo, las máquinas estaban ocupadas) y el uso de la mascarilla es obligatoria (no tengo por qué entrenar con mascarilla si no era en las condiciones por las que firmé) porque claramente no puede ser comparado con una visita al cine, o andar por la calle. Es hacer deporte y evidentemente la mascarilla te ahoga. Claramente estas son medidas mundiales, por lo que debe quedar a libre elección del cliente si ante esta nueva normalidad prefiere continuar el contrato o darse de baja. Pero lo que no se puede hacer es exigir que se respete un contrato cuando las condiciones han cambiado en un 100%.Al contactar con ellos me dicen que es imposible darme de baja a menos que tenga una enfermedad o problema de salud grave o viva lejos de algún basicfit, como si estuvieramos en circunstancias normales, y TODO y TODAS las condiciones del contrato han cambiado. Por ende, no tengo por qué seguir pagando por algo que no es lo que contraté. Partiendo de la base de que la obligación de las partes se debe de cumplir libremente a lo estipulado en cualquier contrato, esta situación de pandemia ha supuesto una modificación sustancial, lo que en términos de derecho se denomina “rebus sic stantibus”, haciendo referencia a la alteración de circunstancias en el contrato creando limitaciones las cuales se hacen imposible acudir al gimnasio porque no me ofrecen los servicios que yo contraté. Estas modificaciones dejan sin efecto el contrato que ha realizado el gimnasio de manera unilateral, porque yo no lo he aceptado. Asimismo, el artículo 1256 del código civil advierte que no se puede dar un libre arbitrio a una de las partes en el contrato, cosa que repito, ha hecho el gimnasio.Aún así pagué el resto de mensualidades hasta la finalización del contrato sin utilizar el servicio ya que no estaba conforme con utilizar las instalaciones debido a la situación sanitaria. Adjunto a esta reclamación mi contrato con Basic- Fit con fecha de finalización 6.11-2020, además de capturas de los mail donde me indican que para finalizar mi contrato sin renovación debo darme de baja 4 semanas antes de la finalización de mi contato, también adjunto mi justificante de cancelación de membresia, donde podemos ver que hago la cancelación 4 semanas antes como se me indicó fechado 15.10.2020, en esa respuesta que me da Basic-Fit acepta mi cancelación pero cambia mi fecha de finalización del contrato a día 26.02.2021, algo que yo no he aceptado, ni solicitado, y no es lo que yo firmé. Así las cosas, la deuda que mantengo de 124.96 euros a día de hoy no la acepto, ya que mi última asistencia fue anterior a la pandemia, mes por el cual pagué, y luego las circunstancias cambiaron mundialmente, además de que seguí pagando mi servicio pese a no hacer uso de él hasta cumplir mi permanencia, la cual cambiaron a su antojo sin hacer acopio de la fecha reflejada en el contrato firmado. Además NO quiero que me sigan enviando mensajes con esta deuda. He enviado correos , he hablado por chat con sus empleados (MUY desubicados y bordes además) y no me han respondido, o no me han dado ninguna solución. Además de que me amenazan de que si no resuelvo esa deuda en un plazo, mi deuda será transmitida al servicio de recobro de deudas de la empresa INTRUM JUSTITIA, S.A.U ., deseo ser eliminada de dicho sistema de recobro, ya que mi contrato finalizó a día 6.11.2020 y se me reclaman meses posteriores a la fecha de finalización de mi contrato.

Hola, mi padre compró un Seat Ibiza 1.6TDI FR I-Tech en Junio del 2013 equipado de serie con el Seat Portable System de Navigon.El coche pasó a ser de mi propiedad recientemente. He tratado de actualizar los mapas del navegador y me he llevado una decepción tras comprobar que es totalmente imposible.Navigon ya no existe como tal y Garmin, que es la web a la que redirecciona tras hacer búsquedas sobre Navigon tanto por Google como por la web oficial de Seat, me han informado de que ya no existe tal empresa por lo que no ofrecen soporte y es imposible actualizar dicho navegador.Me parece totalmente increíble que vendan un coche equipado con un navegador GPS y dejen de ofrecer soporte o actualizaciones de mapas para el mismo cuando no han pasado siquiera 10 años y el navegador sigue teniendo la plena capacidad para funcionar perfectamente a falta de actualizar mapas para que muestre las carreteras y direcciones completas.Solicito que me actualicen los mapas de mi navegador GPS por unos actuales o en caso de que sea imposible, sean ustedes los que se hagan cargo de sustituir el navegador GPS por uno actual que si que pueda ser actualizado y por supuesto, sea compatible con la instalación de mi vehículo o bien, la devolución del importe que tuvo el Seat Portable System en la factura de compra del vehículo.

Hola, realice un pedido en la fecha 28 de febrero de 2021, para que dan el orden de la recogida el día 1 de marzo de 2021. Primero, hemos hecho todo correcto y hize el pago online pero no me ha llegado ningún correo de confirmación ni sms ni una factura o ticket de pago. Solo una factura proforma que la descargue al tramitar el pedido. Segundo, el día 1 de marzo de 2021 estuvimos esperando todo el día pero nadie vino a buscar el envio.Tercero, el día 1 de marzo tambien me he puesto en contacto con atención al cliente por chat, teléfono y email que era la misma persona y me comenta en unos minutos que se van a tramitar el pedido y que me llegará un correo de confirmación. Cuarto, el día de 2 de marzo de 2021, no me ha llegado nada, a las 10h me he puesto otra vez en contacto con ellos y la misma persona me dice que hay un error informático y que se lo ha reclamado y me ha sorprendido el hecho que ni te informan de los problemas del pedido. Sabiendo ellos también que vamos de viaje el día 3 de marzo. En fin, no hay transparencia y seriedad con el cliente. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, respuesta o reembolso total. Gracias.