Últimas reclamaciones

Estimados señores de Leroy Merlín,Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal respecto al pedido efectuado el pasado 7 de mayo de 2024, consistente en la compra de una CASETA METAL GANSEN II 4,6M2 EDPCN, con entrega a domicilio gratuita, conforme a la oferta vigente en ese momento.El vendedor me aseguró que la entrega se efectuaría el lunes 13 de mayo de 2024. En consecuencia, mi esposa se vio obligada a ausentarse de su lugar de trabajo dicho día para poder recibir el pedido en el domicilio. No obstante, no recibimos notificación alguna sobre el estado del pedido en la fecha prometida. Ante esta situación, procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlín, obteniendo como única respuesta que se añadiría una nota de seguimiento al pedido, sin que se me remitiera correo electrónico alguno confirmando esta gestión.La misma situación se repitió el día martes 14 de mayo de 2024, por lo que me vi obligado a llamar nuevamente al servicio de atención al cliente, recibiendo la misma respuesta y sin solución alguna a mi problema. Ante la falta de resolución por vía telefónica, decidí personarme en la tienda de Leroy Merlín en Alcobendas, lugar donde realicé la compra. Sin embargo, en dicha tienda recibí la misma respuesta sin solución alguna a mi problema.Dado que hasta la fecha no he recibido el pedido ni una respuesta satisfactoria, exijo formalmente:1. La entrega inmediata de la CASETA METAL GANSEN II 4,6M2 EDPCN en mi domicilio.2. Una compensación por las molestias ocasionadas y el tiempo perdido, considerando que mi esposa tuvo que ausentarse de su trabajo injustificadamente y yo he tenido que realizar múltiples gestiones infructuosas.3. Como compensación, solicito que el montaje de la caseta sea realizado por personal especializado de Leroy Merlín, ya que necesitaba la caseta de manera urgente y no puedo emplear más tiempo en el montaje que me llevaría hacerlo yo solo, considerando que ya llevo varios días de retraso y necesitaba la caseta lista y operativa para este sábado 18 de mayo.4. Una explicación formal y detallada de las razones del retraso y las medidas que se tomarán para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.De no recibir una respuesta adecuada en el plazo de 15 días desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a proceder con las acciones legales pertinentes para resarcir los daños y perjuicios ocasionados.Quedo a la espera de su pronta y satisfactoria respuesta.Atentamente,

Wallapop me a bloqueado la cuenta sin motivo y tengo dinero y clientes y no puedo reclamar a nadie me hace caso

Realicé la compra de una lavadora el día 25 de enero ,después de llamar a la tienda por teléfono y confirmar que disponían de Stock y que máximo iba a tardar 10 días laborales en tener la lavadora en mi domicilio. Tras realizar el pago, y pasar los 10 días laborales me informan que no disponen de la lavadora y que espere otra semana. La respuesta de la siguiente semana fue la misma. Y ahí les informé que quería realizar la cancelación del pedido. Ha pasado más de un mes y sigo sin recibir el dinero y tras varias llamadas y correos solo me dicen que tienen demoras en el proceso de devolución. Creo que está web directamente vende lo que no tiene y está estafando a todos los clientes que pican en esos productos fantasma de su web.

Hola realice un pedido de un vestido y me enviaron otro que no tiene nada que ver con lo que pedi he pedido el rembolso y me piden gastos de devolucion y en sus condiciones dice que si es por error de ellos no lo tiene gastos.Yo qiero la devolucion de lo que pague mediante contrareenbolso 34.95

Al 15 de enero de 2022 compramos 2 sofás en Galerías del Tresillo. Al recibirlos (principios de mayo de 2022), notamos que los cojines del sofá estaban extremadamente duros y tenían huecos entre ellos, así que mencionamos a los agentes que hicieron la entrega que algo estaba mal. Nos dijeron que era debido a no tener uso y que dentro de 2 semanas de uso, los cojines se ablandarían, se aplanarían y, consecuentemente, los huecos se llenarían.Después de 3 semanas de uso diario, los sofás seguían siendo igual de incómodos y no se seguían sin llenar toda la superficie de los sofás. En consecuencia, llamamos a Galerías del Tresillo y abrimos una queja (31 de mayo de 2022). La queja fue registrada por la empresa el 1 de junio de 2023 y el 13 de junio de 2023 nos informaron que los cojines serían cambiados.Finalmente entregaron el nuevo relleno de los cojines, pero no las fundas. Mencionamos a los agentes que el problema seguía ahí y al verlo frente a ellos, nos aconsejaron devolver los nuevos rellenos de los cojines que acababan de traer y que informarían a la tienda de que el problema no estaba resuelto.En febrero de 2023 entregaron nuevos rellenos de cojines pero no trajeron las fundas. Les explicamos de nuevo que el problema también estaba relacionado con las fundas, ya que eran 5 cm más cortas de lo que deberían ser (cada sofa debería tener dos cojines de 90cm cada pero cada funda tiene solamente 85cm), algo que los agentes que las entregaron vieron y dijeron que era debido a que las fundas correspondían a la versión más pequeña de esos sofás. Nos pidieron que nos quedáramos con los cojines mientras hablaban con la fábrica.No volvimos a tener noticias de la tienda, así que en agosto enviamos otro correo electrónico diciendo que todavía estábamos esperando una solución y que nos estaban tratando con silencio. El 17 de agosto de 2023, recibimos respuesta de la tienda diciendo que estaban de vacaciones y que solo responderían alrededor de septiembre.No recibimos más noticias de la tienda, así que el 6 de octubre de 2023 enviamos un nuevo email. El 10 de octubre de 2023, la tienda envia la queja a varios departamentos y en noviembre nos dicen que podemos solicitar nuevos sofás. No estábamos contentos con la situación, ya que en este punto nos habían ignorado durante más de un año y seguíamos con sofas extremamente incomodos. De todas maneras, decidimos darle a la tienda una última oportunidad de solucionar el problema.En enero de 2024, enviamos un correo electrónico con el modelo y la tela del sofá y pedimos confirmación de que lo habían recibido. El 15 de enero la tienda confirmó que lo habían recibido y que se realizaría el pedido y que esperáramos una fecha de entrega.El 9 de marzo, enviamos un correo electrónico pidiendo una actualización sobre la entrega. No recibimos respuesta, así que los contactamos nuevamente el 22 de marzo. Seguimos sin respuesta, así que enviamos otra queja el 3 de abril.Contactamos a la tienda por teléfono, algo que hicimos cada vez que nos ignoraron por correo electrónico, y el agente nos informa que no pueden encontrar nada relacionado con nuestro proceso, que no se habían pedido nuevos sofás y que el proceso había sido cerrado. Les enviamos los varios correos electrónicos intercambiados durante estos 2 años, siendo el último su confirmación de que habían pedido los sofás.Después de interminables llamadas con la tienda durante 10 días, nos dijeron que tendríamos que ir a la tienda física para hacer un nuevo pedido de nuevos sofás y pagar la diferencia. Les dijimos que no queríamos continuar así y que por lo tanto queríamos un reembolso. Se negaron a hacerlo y nos ignoraron después. El 30 de abril, nos confirmaron que no nos reembolsarían nada, a pesar de que les informamos que de acuerdo con la ley, tienen que devolvernos el dinero siempre y cuando los productos tengan defecto (https://consum.gencat.cat/es/el-consum/despres-de-la-compra/canvis-devolucions-i-baixes/canvis-i-devolucions/)Este proceso ha sido una pesadilla y solo queremos que nos devuelvan nuestro dinero para poder comprar sofas que no tengan defecto. Consideramos que lo que nos han hecho estos dos anos es absolutamente inadmisible y si no nos devuelven el dinero, seguiremos por la via legal oficial.

Buenas tardes, Realice el tramite de un cupón a traves de la App de la cuponera y al enviar el ticket, ellos, lo marcan como fraude.Para poder reclamar el cupón de 5€ correspondiente al reembolso me solicitan que envíe por correo certificado una serie de documentos, indicándome en todo momento por teléfono, por e-mail e indicándolo en sus bases legales, que ellos corren con los gastos de dicho envió.Tras mas de un mes de espera, el cupón es canjeado pero transcurrido un mes mas y después de varios e-mails, donde en uno de ellos me solicitan copia del abono del importe de dicho envío, sigo esperando el reembolso de los 4,87€ del envío por correo certificado del que aun no he recibido respuesta alguna.Un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 1 de abril del 2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com el pedido de varios productos con valor de 79.14€El día 3 de abril recibo un mail explicando que el pedido se ha completado y que lo recibiré en las 24-72 horas laborables. Por lo que me quedo tranquila y espero a que llegue... Como no llega...El día 10 de abril les envío otro mail preguntando si hay algún problema con el pedido. Mismo día Farmaferoles contesta: Vamos a consultar con nuestro almacén y la mensajería por si hubiera alguna incidencia. De no haberla, le aseguramos una solución rápida entre mañana y pasado (si no lo recibe antes) Quedamos a su disposición. Un saludoEl 15 de abril vuelvo a mandarles otro correo preguntando de nuevo por mi pedido que no llega y necesito para seguir un tratamiento que se vio interrumpido por no llegar nunca lo solicitado. Les pido me den una solución o me reembolsen lo pagado. Con fecha del 16 de abril, me contestan: Buenas tardes, lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido.El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente....... Esta misma respuesta vuelvo a recibirla automáticamente al día siguiente 17 abril sin haber hecho nada. Y la misma respuesta recibo el día 19.... El 24 de abril les vuelvo a reclamar y les pido nuevamente el reembolso del dinero o que les pondré una denuncia donde corresponda.He hecho además, varios intentos de contactar telefónicamente con Farmaferoles a través del tfno.:947 211 606, todas la veces sale una locución, al marcar el 5 quedo a la espera con música, pero no contesta nadie. Tampoco responden ya a los correos. Desde la compra (el 1 de Abril) hasta la fecha de hoy 15 de mayo, los plazos de entrega oficiales han pasado hace tiempo (48-72 horas según su página web).Ante la imposibilidad de contactar con Farmaferoles y/o su Director Técnico, Sr. Óscar Fernández Eroles, y la falta de contestación a mis mensajes me veo obligado de hacerlo a través de la OCU.Solicito que me devuelvan de forma inmediata la cantidad de 79.14€ que es lo que pagué por algo que no he recibido después de 1 mes y 1/2 de espera. Adjunto los siguientes datos: Pedido nº #691043Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Mayo adquirí en su?página web farmaferoles.es varios productos de parafarmacia. Pedido #704117El 7 de Mayo me comunican que el pedido está completado y por tanto debería llegar en aproximadamente 24 h, como indican en su web.Han pasado 8 días y no lo he recibido. Le he mandado varios correos pidiendo el número de seguimiento y empresa de mensajería para hacer yo mismo el seguimiento sin respuesta concreta solo correos genéricos sobre los plazos de entrega y sobre que lo están revisando con el almacén.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 19/04 di parte de una secadora en garantía que dejó de funcionar. Me asignaron una empresa de servicio técnico. Busqué la empresa en Internet y tenía unas horribles reseñas. Se lo comuniqué a Candy en el servicio de atención al cliente, amablemente, que era poco fiable la empresa que derivaban y que hablaba de su marca. No contestaron. El 23/04 vinieron y se llevaron la secadora, sin dejar ningún resguardo. Me he comunicado en varias ocasiones con ellos y siempre me dicen que la tienen que mirar y que ya me dirán algo. Me he comunicado con Candy en tres ocasiones y me han dicho que lo reclamarán y que pasan el caso a supervisión de un superior. Lo cierto es que hace cuatro semanas que se llevaron la secadora y nadie me ha dicho absolutamente nada. Hoy he vuelto a llamar al SAT y me han dicho que la habían dejado ahí y que mañana o pasado la mirarán y me dirán algo.Pero mañana nunca dicen nada. Dicha empresa es Brecor SAT. Me consta que no soy la primera persona que tiene problemas con esta empresa y avisé suficientes veces a la marca y a la propia empresa.Creo que ha pasado tiempo suficiente. Además, en mi caso se trata de una secadora en buen tiempo pero, y si estuviéramos hablando de una lavadora? Qué se supone que hace una familia un mes sin lavadora? (Un mes, de momento).Quiero una solución, gracias.

Buenas tardes: Hice una devolución de un par de zapatillas a Zalando y después de ponerme en contacto con atención al cliente en reiteradas ocasiones, no me han hecho el reembolso del artículo que devolví. Este es el segundo problema que tengo con una devolución con Zalando en tan solo un par de meses, y como comprador me siento impotente y siento que están siendo vulnerados mis derechos. Hice la devolución de unas zapatillas, siguiendo los pasos de la web, la empresa de transporte vino a recoger el paquete a casa y me dejaron el comprobante y un mail de confirmación de devolución. Después de un par de semanas sin tener noticias de mi devolución, contacté con atención al cliente, y me responden diciendo que yo he devuelto un jersey (y me adjuntan la foto de un jersey en un paquete con la pegatina arrancada de mi devolución pegada a ese paquete) y les dije que eso no era posible, que no sabía de qué me estaban hablando, que había habido un error, que yo había devuelto unas zapatillas y después de varios mails diciéndoles que había habido un error y que no entendía nada ni sabía de qué me estaban hablando, me responden que no me hacen la devolución, y que si quiero me devuelven el jersey de la foto. Y esta es la segunda vez que tengo un problema con una devolución en poco tiempo. Y solo pido que me reembolsen el dinero de mi devolución. No sé que esta ocurriendo con la empresa de transporte, que en este caso es Celeritas o con la recepción de pedidos en los almacenes de Zalando, pero no es normal que de dos devoluciones haya tenido problemas con las dos, y no quieran devolverme mi dinero. Llevo comprando en Zalando desde hace años, soy cliente habitual, y nunca había tenido problemas al devolver un articulo. Pido que vuelvan a revisarlo, por favor, solo estoy pidiendo el importe del artículo que devolví. Yo no compré ningún jersey, compré y devolví unas zapatillas. Supongo que en los almacenes de Zalando o de la empresa de transporte, hacen desaparecer o cambian las devoluciones, pero en ningún caso el comprador tiene la culpa de la desaparición de esos artículos. Yo seguí los pasos de la devolución correctamente, y de hecho, como tuve problemas con la devolución anterior, hice fotos del paquete devuelto. Y solo estoy pidiendo la devolución del importe que pagué. Quedo a la espera de una solución. Muchas gracias.