Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de julio de 2024 recibí un producto: ID de pedido: 403-6208117-8329962 3x HAPPERS Cojines para palets TOLDOTEX impermeables Desde el día que lo recibí quise descambiarlo porque no estaba conforme con la calidad del mismo. No tenía opción a devolverlo ya que en la aplicación aparecía que el producto se podría haber perdido pero yo si lo había recibido. He dedicado más de 20 llamadas y miles de emails donde me decíais que me ibais a devolver el importe del mismo y nunca lo recibí, donde me habéis colgado, donde me decíais que el producto había desaparecido, donde me prometisteis un seguimiento, etc etc etc. El dia 29 de julio me generaisteis una etiqueta de devolución que yo no pude visualizar en la app hasta el 4 de agosto. Fui con el producto a devolver en varios puntos pack, seur, correos…. En ningún sitio me aceptaron porque me decían que la etiqueta no era válida. Otro agente me dijo que escribiera al vendedor, el cual me dijo que ya no se podía devolver el producto porque había pasado un mes. Agentes vuestros me dijeron que si el vendedor no me aceptaba la devolución vosotros me haríais el reembolso al ser “culpa vuestra”, varios agentes me citaron llamadas para hacerme un seguimiento pero nunca recibí estas llamadas. Estoy agotado por la descentralización de vuestra mala atención al cliente, por no hacer un número de expediente y un seguimiento, y sobretodo por no dejarme devolver un producto que desde el día que me llegó no lo quiero. SOLICITO me sea devuelto el importe de 266.97€ y que venga un agente a recoger el producto a mi casa que está embalado y sin usarse desde el 5 de julio. Sin otro particular, atentamente. Jorge Gijón

Hola, Hice un pedido JXHCSRRZI, pasan los días y el estado del pedido no se modifica y no no lo enviáis. Estoy intentando cancelarlo, ya que he visto que no soy el único al que le ha pasado esto. Estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible.Ruego cancelación y reembolso del pedido.Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/07/2024 hice un pedido online en Allzone.es de un telefono samsung por importe de €983 pagado con tarjeta de credito que a dia de hoy 19/08/2024 no se ha entregado y aparece en la web en estado de "preparacion en curso". El pedido fue confirmado por email con numero 292376 y en la web aparece pedido referencia 831081882. He pedido la cancelacion y el reintegro por email y con formulario online a atencion de clientes y repetidamente contestan que se ha de llamar al telefono 910.916.858 seleccionando la extensión 4. He intentado llamar durante dos semanas y el mensaje de voz es "En estos momentos los operadores no estan disponibles. Intentelo mas tarde" u otras veces la llamada en espera se demora muchos minutos sin nadie disponible. SOLICITO la cancelacion de mi pedido referencia 831081882 y la devolucion de €983 a la tarjeta usada en la compra. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido de 73€ y lo pagué con tarjeta el 1 de Agosto del 2024. No me ha llegado nada y no responden ni al teléfono ni a lis mails. Quiero que me devuelvan el dinero!

Estimados/as señores/as, El 24/06/2024 realicé un pedido a través de vuestra aplicación de un iPhone 15 de 128GB por un total de 713,77€, con número de pedido 278021. En ese momento, el producto estaba en stock. Después de tres semanas en estado de preparación, solicité la cancelación y el reembolso del pedido. Han pasado los plazos exagerados indicados por ustedes, es decir, 14 días hábiles para procesar el reembolso y 10 días hábiles adicionales para que la entidad bancaria lo tramite. Sin embargo, el pedido sigue en estado “Reembolso enviado a entidad financiera” y, a día de hoy, 19/08/2024, no he recibido el reembolso ni he obtenido una respuesta clara por parte de ustedes. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del importe mencionado. Atentamente, Diego C.

A la atención de: Departamento de Atención al Cliente Wallapop Asunto: Requerimiento Formal para la Reactivación de Cuenta y Liberación de Fondos Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario de la plataforma Wallapop, con cuenta registrada bajo el correo electrónico comercial@durobrand.com. El motivo de esta comunicación es manifestar mi profunda preocupación y disconformidad ante la suspensión de mi cuenta, la cual se realizó sin una justificación clara y específica. El día 16/08/2024, mi cuenta en Wallapop fue deshabilitada, quedando retenidos en la misma fondos por un valor de más de 3.000 euros en la wallet, pedidos pendiente de cobro y envíos. A pesar de múltiples intentos de contactar con su equipo de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido vaga y generalista, sin aportar detalles concretos sobre la supuesta infracción a las normas de la plataforma. Dado que tengo una suscripción activa en la modalidad PRO, por la cual estoy abonando una mensualidad de 39 euros, esta suspensión no solo me ha impedido acceder a los fondos legítimamente obtenidos a través de la plataforma, sino que también me está cobrando por un servicio que no se está prestando. Esto, en mi opinión, constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales que Wallapop tiene para con sus usuarios y una práctica que podría calificarse como abusiva, según lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor. Por todo lo anterior, exijo formalmente: La reactivación inmediata de mi cuenta, permitiéndome acceder a los fondos y continuar utilizando los servicios por los cuales estoy abonando. Una explicación detallada y específica de los motivos que, según ustedes, justifican la suspensión de mi cuenta, de manera que pueda evaluar la situación con la información necesaria. La liberación inmediata de los fondos retenidos en mi cuenta, ya que no existe justificación legal alguna para la retención de los mismos. El cese del cobro de la suscripción PRO hasta que el servicio sea efectivamente restablecido. En caso de que no reciba una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción de esta carta, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para proteger mis derechos, incluyendo la posibilidad de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo y emprender acciones judiciales por incumplimiento contractual y prácticas abusivas. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este asunto.

Buenos días: En el día de hoy he ido a pasar a ITV del vehículo. y ha sido desfavorable, ya que no he llevado el certificado de homologación de recambio de la lámpara OSRAM NIGHT BREAKER LED H7-LED 12V/19W. Solicito se me remita para poder tramitar la revisión técnica de vehículos. SKODA OCTAVIA AMBITION 15 TSI 5E33N5 8001 Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tengo un problema con un fallo en el adblue, salta fallo anticontaminación, en el ordenador de abordo. Tengo relativamente pocos kms (95000) y todas las revisiones hechas desde que compré el vehículo en el 2018, en un concesionario Peugeot (2008 1.6 Blue HDI). He leído que hay un defecto de fábrica, y que las facturas de la reparación están entre 1000 y 2000€. SOLICITO: Que, el grupo PSA o quien proceda, se haga cargo de dicha reparación, ya que, ya han reconocido dicha falla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 7 meses, sigo sin recibir el reembolso del producto devuelto. Realicé un pedido a Zianshop a través de Miravia, el día 23 de octubre de 2023. A los pocos usos las botas se rompen y contacto con Miravia, cuyos agentes me recomiendan que hable con el vendedor. Así lo hago y después de enviarle fotografías del calzado roto, muy amablemente, Zianshop envía una empresa de transporte a recoger el artículo defectuoso, alegando que en pocos días recibiré mi reembolso. A partir de aquí ha sido una odisea... Innumerables ocasiones poniéndome en contacto con los agentes de Miravia y de Zianshop reclamando mi dinero... y todo son largas y excusas... A día de hoy, sigo sin recibir el reembolso, por ello solicito que se me devuelva mi dinero.

A quien corresponda, El pasado 1/8/2024 realizamos la compra de dos juguetes en la tienda juguettoon Málaga. Visitamos la ciudad estando de viaje y era para un regalo. Al llegar a nuestro destino y abrir el paquete descubrimos que el contenido de la caja no se corresponde al producto anunciado ni al modelo especificado en su embalaje. Me pongo en contacto por whatsapp (vía de contacto especificada desde su web) y les comento lo sucedido. Aporto fotografías del producto, caja, ticket. Insistiendo en que modelo marcado en la caja y el producto de su interior NO ES EL MISMO. Que me siento engañada. Solicito alguna solución por parte de la empresa pero sólo me comentan que al ser comprado en tienda física que vaya (480km) a devolverlo allí donde lo compré. Sin admitir y asumir su parte de responsabilidad . Desde luego, el servicio de atención postventa deja mucho que desear. Más cuando se trata de un error ajeno al cliente.