Últimas reclamaciones

Hola.El día 19 de noviembre del 2020, nos notificó un técnico de ENDESA que teníamos un fraude en la acometida de la vivienda y por lo tanto debíamos mostrar dicho fraude ,ya que de lo contrario se cortaba el suministro , yo perplejo le comunico que no hay tal fraude y en que se basaba , dicho técnico nos dice ,que no hay diferencia de consumos de la carga real y la carga del contador ,pero que a la hora de introducir la cámara en la tubería para inspeccionar el cableado no se podía y por ello había un fraude .Le comunico que no hay dicho fraude y la respuesta del técnico fue que tenía que cortar el suministro y así fue, corto el suministro y estuvimos una semana sin suministro, suministrándonos corriente un vecino hasta modificar la caja de contador a la normativa que solicitaban para la reconexión, a la hora de hacer las obras, no se encuentra ninguna derivación fraudulenta, pero la semana pasada nos llegan dos recibos, uno de 2100,63€ y otro de 1598,83€.Ha día de hoy, compañía nos ha pasado cada dos meses la factura y están pagadas, no entendemos estos dos recibos, no había fraude y estamos al día de los recibos.Por lo tanto solicito explicaciones sobre estas dos facturas y en el caso de ser por el supuesto fraude que compañía alega ,la anulación de dichas facturas.

El día 16 de Diciembre de 2020, solicité a mi gestor personal en el Banco de Santander, que me remitiera sendos certificados de deuda cero de mis prestamos hipotecarios, con objeto de proceder a la cancelación de su inscripción en el Registro de Propiedad. El día 8 de Enero de 2021, remití a mi gestor los documentos solicitados (impresos rellenados y nota simple). Desde entonces, y a pesar de haberlo solicitado en multiples ocasiones, no he recibido los certificados de deuda pedidos. El 4 de Marzo de 2021 efectué reclamación al Servicio de Atención al Cliente del Banco de Santander, sin haber recibido hasta la fecha respuesta alguna, ni siquiera, el acuse de recibo de la reclamación efectuada.La falta de entrega de los certificados solicitados, está retrasando indebidamente la venta del inmueble afectado.

El pasado 21/12/2020 venció el contrato de renting que tenía suscrito con ALD Automotive por 3 años para un vehículo Volkswagen Passat.El 06/11/2020 había comunicado telefónicamente a ALD un siniestro producido el 04/11/2020, del cual se me informó por correo el 29/11/2020 que había sido reconocida la culpabilidad por el vehículo contrario.A esta comunicación les informé el 30/11/2020 de que en ese momento me resultaba complicado prescindir del vehículo y que, dada la inmediatez para la devolución del vehículo por el vencimiento del contrato, veía más conveniente que gestionasen ellos directamente con la compañía contraria la reparación del vehículo (los daños eran leves y no impedían el uso). A esta comunicación ALD me respondió que tomaban nota de ello, sin más inconveniente.El 31/12/2020 recibí una peritación de los daños del vehículo por valor de 610,00 euros (IVA no incluido), a la cual respondí que parte de esos daños correspondían a la compañía contraria del siniestro comunicado, de lo cual ya estaban informados, por lo que solicitaba una revisión de esa cantidad.El 05/01/2021 ALD Automotive, ignorando mi solicitud, pasó una factura de liquidación por un importe de 627,84 euros correspondientes a los 610 euros de la peritación antes mencionada, descontados 91,12 euros por kilómetros no sobrepasados y añadiendo el IVA correspondiente (108,96 euros).En dos ocasiones 6 y 31 de enero de 2021 he solicitado de nuevo a ALD que revise esta factura, recibiendo una comunicación automática con el nº de referencia 2021418965, pero a día de hoy todavía no he recibido ninguna explicación a mi reclamación.No tengo ninguna objeción a que ALD facture la reparación de los daños que presentaba el vehículo en el momento de la devolución pero no estoy conforme en que tenga que hacerme cargo de la reparación de los daños del siniestro reconocidos por la compañía contraria.Dado que debe existir una peritación de la compañía contraria para la reparación de dichos daños considero que esa cantidad debería ser descontada de los 610 euros + IVA que se me cobraron en la factura de liquidación o, al menos, los 150 euros que estaban estipulados como franquicia (con total seguridad deben haber recibido una cantidad mayor de la compañía contraria).También reclamo el coste de la llamada al teléfono 901 para la comunicación del siniestro y en la cual el atento agente necesitó ¡40 minutos! para anotar los datos y que me supuso un coste de 14,83 euros y que por lo que se ve no sirvió para nada.

Hola, Vitogas España S.A me reclama judicialmente un importe por valor de 9.492,69 en concepto de penalización por no consumo, instalación y tanque de gas. Entiendo que se trata de una reclamación errónea y abusiva puesto que dicha instalación se llevó a cabo en un local de negocio alquilado por mí, con autorización expresa del dueño del local y previa indicación de que en mi nombre sólo me haría cargo del consumo por mi realizado durante el tiempo que fuese inquilino de dicho establecimiento. Este acuerdo se llevó a cabo con el instalador y con el comercial de Vitogas y previa autorización del arrendador y dueño del restaurante.El acuerdo comercial fue negociado entre Vitogas y el dueño del establecimiento, y a mi se me informó de que sólo recaerían sobre mí los importes del consumo previo pedido.En el mismo instante en que cierro el negocio y concluyo mi contrato de arrendamiento entiendo que estoy exento del pago de cualquier importe, por no solicitar en mi nombre ningún tipo de consumo. Tanto la instalación como el tanque se quedan en el local para uso y disfrute del siguiente arrendatario y con conocimiento por parte del dueño del establecimiento.Espero aclaración y comprobación de la reclamación en curso.Un saludo.

Buenos tardes, realicé una reserva de un billete de avión ida y vuelta DIRECTO de Madrid/Cali-Colombia por 646,35€ y dos maletas de 23K de equipaje de bodega y una de 10k de mano, a través de la web del Corte Inglés con la aerolinea AVIANCA para viajar del 1/04/2020 y regreso 30/04/2020, reserva PMSAUO. A raíz de la pandemia el vuelo fue cancelado y sufrió una serie de cambios continuos por parte de la aerolínea sujetos a la normativa sanitaria. Se me indicó que AVIANCA daría un bono que cumpliría con las mismas condiciones que mi billete adquirido si hacía en canje hasta cierta fecha posterior a ella tendrías solo que abonar la diferencia de precio al que eligiera. Ahora quiero hacer uso del bono y la sorpresa es que es verdaderamente imposible.contactar por teléfono al 900 802 500 te puedes quedar literalmente la vida entera esperando que un agente te atienda. La locución continuamente indica la posibilidad de gestionar el cambio del bono por la web avianca.com o con la agencia en la que compró el billete. La web de AVIANCA reconoce el número de mi reserva ni mis apellidos. El Corte inglés indica que la gestión se debe hacer con AVIANCA directamente y AVIANCA nos remite o la web o a la agencia en la que se adquirió el billete. Las oficinas de AVIANCA en Madrid indican que ellos no hace.No hay billetes disponibles para marzo, abril ni mayo, según la web que todo el tiempo emite mensajes indicando que no hay resultados en mi búsqueda. Yo no he podido contactar pero mi hermana lo consiguió después de 10 h pegada al teléfono, siii DIEZ HORAS, 2llamadas de casi 3 horas y seguidamente le contestaba un agente le colgaban y finalmente en el tercer intento de casi 4 horas a la espera. La sorpresa del bono: cambian itinerario haciendo múltiples escalas no teniendo en cuenta que la PCR que nos exigen no puede exceder las 96h, de 2 maletas de 23 k de equipaje, solo puedes llevar 1, y luego el precio, que decir del precio el módico precio de 1.400€ más 33€ de impuestos por trayecto, cuando se supone que cuando compramos el billete ya estaba todo incluido. Quiero un vuelo con las mismas condiciones que mi vuelo inicial y de no ser posible, solo con una escala en Bogotá. Y que el precio sea similar( con una diferencia de aprox 100€ y no de 800€) sin gastos adicionales de gestión, de comisión ni de impuestos. Y si no es posible, quiero la devolución completa del importe pagado sin penalización ninguna. Muchas gracias.

Buenos díasA principios de diciembre pedí la baja de ASISA para 2021 me contestaron que estaba fuera de plazo, he mandado correos sin respuesta a atención al cliente, la respuesta me llegó vía email cuando utilicé mi correo personal, insistí en el 912843825 en el que recibí la misma respuesta.Considero que, lo mismo que ocurre con otros seguros que tengo, tenía que haber recibido un aviso de vencimiento y con las condiciones que habían cambiado ejemplo el precio, cosa que no ocurrió.Les he mandado - Nombre completo y copia DNI del tomador - Solicitud firmada por el tomador de la póliza (firma manuscrita) - Motivo de la bajaLa respuesta es la misma, que en la página wed ASISA están las nuevas condiciones.Considero que he de recibir las notificaciones por parte de ASISA y no que tenga que estar yo pendiente de ellas.Saludos

- EL 03/12/2020 se realiza compra de máquina TERMO SLIM BODY SHAPER EXCELLENS 4000.- El 09/12/2020 se tramita solicitud de compra, con número de factura FVC20-057471 y número de pedido PW20-09560.- El 14/12/2020 se recibe máquina presoterapia en domicilio.- El 18/12/2020 se conecta y se comprueba. La máquina comienza a presentar problemas de ruido muy alto en el motor. Nos ponemos en contacto por correo electrónico con la agente Gemma al email gemma.tari@postquam.com donde se adjunta un video en el que muestra el ruido generado, se procede a la tramitación de solicitud de sustitución del producto y se espera a recibir nueva máquina.- El 23/02/2021 se recibe producto de sustitución* en mal estado, caja rota, sin protecciones interiores, usada y desgastada presentando color amarillento muy marcado (como si estuviese en un almacen durante años), el traje presenta manchas de óxido y color ennegrecido, la válvula del conector correspondiente al nº 2 (piernas) estropeado. (*) El transportista de DHL nos cobra 16,05€ para recibir el producto, si rechazasemos pagar el producto no se serviría, contactamos con PostQuam para una solución y nos comunican que la entrega del producto es a coste cero, en caso de que tuviesemos que pagar, tendríamos que faciliarles la factura a PostQuam la cual se harían cargo y se pondrían en contacto con DHL solicitando información por citado cobro al cliente.- El 27/02/2021 se envía por correo electrónico video y fotos de la máquina de sustitución reflejando problemas anteriormente señalados. Se incluye albarán de DHL y recibo pago importe por recibir paquete.Solicitud:- Se solicita recibir sustitución del producto por una máquina nueva en perfectas condiciones de funcionamiento y embalaje, además del correspondiente abono del pago realizado a DHL.

Hace 4 semanas dejé mi vehículo en el taller, previa petición de cita, por unos tirones que daba el vehículo en marcha y por problemas en la pantalla del salpicadero (se encendía y apagaba sola y no funcionaba correctamente). Desde entonces no solo nunca me han ofrecido un vehículo de sustitución sino que solo obtengo por respuesta: no sabemos que le ocurre, luego/mañana te llamaremos (hasta que yo no lo hago nadie me da información). He probado el vehículo con el jefe de taller que ha comprobado dichos tirones y he aportado fotos y vídeos del mal funcionamiento de la pantalla, tal y como me pidió el taller, pero aún así no lo solucionan. El coche es un Kia Sportage.

Hola, El 9 de febrero de 2021 les envié (ourtime@europe.ourtime.com) el siguiente mensaje sobre mi suscripción a su plataforma OURTIME: Hace meses cancelé la renovación automática de mi cuenta y el día uno de febrero la desactive definitivamente.Hoy me he encontrado con la sorpresa de un cargo suyo de 71,94 euros del 5 de febrero. Les rogaría que me hiciesen una devolución del mismo a la mayor brevedad.El 5 de marzo de 2021 les envié un recordatorio de dicho mensaje, y hoy 14 de marzo no he recibido ninguna respuesta y tampoco el reembolso debido. Agradecería que lo llevasen a cabo cuanto antes.

Buenas noches. Revisando mi factura, para estudiar contratar el gas con Endesa, me percato de que me están cobrando un servicio llamado ENDESA X, de aproximadamente 5 euros mensuales. Como no he contratado ni he autorizado en ningún momento dicho servicio, llamo para pedir información al respecto, afirmándome que he debido contratarlo en algún momento y que ni debo recordarlo. Automáticamente les indico que me den de baja en el servicio y que me envíen el documento o la grabación donde lo autoricé. Al no tener respuesta mi marido se pone en contacto con ENDESA de nuevo para intentar obtener una solución, indicándole en primer lugar que fue autorizado mediante grabación telefónica, y después que fue autorizado mediante firma digital de un contrato asociado y firmado a través de un sms recibido y a una dirección mail, cosa totalmente incierta.La gran sorpresa es que me cargan este servicio desde enero de 2019, mas de 24 mensualidades, y me envían como comprobante un contrato que yo no he firmado el 6 de julio de 2020. Incongruencias que se van sucediendo unas detrás de otras con único perjudicado. Con la última persona que hablo me indica que si no estoy satisfecho, haga una reclamación por escrito a través de correo postal. Me sorprende bastante que se pueda hacer todo digitalmente y a través de grabaciones para contratar servicios, y haya que enviar cartas manuscritas para hacer una reclamación formal. Cada mes cargan los recibos y se pagan religiosamente por eso no considero de recibo que me impongan una cuota por un producto que ni he pedido, ni he disfrutado. Les ruego que tomen en consideración mi solicitud y que me devuelvan el importe de los cargos. Entenderán que no pueda seguir con esta empresa si no me solucionan este problema.