- EL 03/12/2020 se realiza compra de máquina TERMO SLIM BODY SHAPER EXCELLENS 4000.- El 09/12/2020 se tramita solicitud de compra, con número de factura FVC20-057471 y número de pedido PW20-09560.- El 14/12/2020 se recibe máquina presoterapia en domicilio.- El 18/12/2020 se conecta y se comprueba. La máquina comienza a presentar problemas de ruido muy alto en el motor. Nos ponemos en contacto por correo electrónico con la agente Gemma al email gemma.tari@postquam.com donde se adjunta un video en el que muestra el ruido generado, se procede a la tramitación de solicitud de sustitución del producto y se espera a recibir nueva máquina.- El 23/02/2021 se recibe producto de sustitución* en mal estado, caja rota, sin protecciones interiores, usada y desgastada presentando color amarillento muy marcado (como si estuviese en un almacen durante años), el traje presenta manchas de óxido y color ennegrecido, la válvula del conector correspondiente al nº 2 (piernas) estropeado. (*) El transportista de DHL nos cobra 16,05€ para recibir el producto, si rechazasemos pagar el producto no se serviría, contactamos con PostQuam para una solución y nos comunican que la entrega del producto es a coste cero, en caso de que tuviesemos que pagar, tendríamos que faciliarles la factura a PostQuam la cual se harían cargo y se pondrían en contacto con DHL solicitando información por citado cobro al cliente.- El 27/02/2021 se envía por correo electrónico video y fotos de la máquina de sustitución reflejando problemas anteriormente señalados. Se incluye albarán de DHL y recibo pago importe por recibir paquete.Solicitud:- Se solicita recibir sustitución del producto por una máquina nueva en perfectas condiciones de funcionamiento y embalaje, además del correspondiente abono del pago realizado a DHL.
