Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. D.
12/06/2025
STONE&MUSIC FESTIVAL

Problema concierto Bryan Adams

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque asistimos al concierto de Bryan Adams el 8 de junio. Precio de 2 entradas 209 euros en cavea media. La luz se fue al inicio del concierto y no volvió. Resultado: 4 canciones que NO ESCUCHAMOS desde cavea media y a continuación TODO el concierto en acústico, no batería, no guitarras eléctricas. El precio de las entradas no está acorde a lo que recibimos, no se escuchaba nada, fue un concierto acústico, no era lo que se había promocionado. "escuchar, ver , sentir" es el lema del festival, ninguna de las tres cosas ocurrió el 8 de junio. Decepción total, os enviamos correos y NO contestáis, ponemos comentarios en RRSS que elimináis al momento y no aparecen al resto de seguidores. Imposible acceder a vosotros. Reclamamos compensación, no fue lo que se había pagado. SOLICITO COMPENSACIÓN POR NO OFRECER EL SERVICIO QUE SE HA PAGADO Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. L.
12/06/2025

Engaño en la publicidad

Buenas tardes, Revisada renovación de póliza, observo subida importante sobre la misma sin haber dado parte. Desde hace años, vuestra publicidad y lema es "te suben el seguro y no has dado parte, vente a la mutua". En la primera renovación, no he dado un parte, y ya he sufrido una subida importante. Considero que estáis realizando un engaño en la publicidad, independientemente que no haya alusión ha no subidas, pero sí, se presume que de no realizar parte alguno, no habrá subida. Gracias.

Cerrado
J. J.
12/06/2025

Acoso

Podrían dejar ya de acosarme con mensajito al móvil por email y llamándome por teléfono ya les pague un factura y os devo solo una factura que no pienso pagar asta que me abonen los atrasos de la ayuda valenciana o que kieren les pago 200 euros de dos facturas y dejo a mi hijo sin comer? Lo que tienen que acer es vajar el precio de la luz para que se puedan pagar sin problemas en vez de estar suviendolas casi un 60 por cien así que asta finales de mes no van a cobrar ni un euro mas y tanto que les gusta sugerir les voy acer una sugerencia no sigan acosandome ni amenazándome ya que sino iré judicial mente contra ustedes por acoso eso ke se les quede claro

Cerrado
I. O.
12/06/2025

Gestion practicas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he aportado una empresa para realizar las practicas y llevo algo mas de dos semanas para que Ilerna contacte con la empresa y empezar tramites. Desde la empresa necesitan que empiece lo antes posible y que no es normal que se tarde tanto para ponerse en contacto con ellos y empezar los tramites. SOLICITO ponerse en contacto con la empresa que he aportado para empezar los tramites de las practicas ya que no me gastaría perder la empresa que he aportado solo porque desde Ilerna no se pone en contacto con ellos. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. C.
12/06/2025

Código locker

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Seur ha tardado 10 días en dejarle el paquete a mi madre , como no encontraba su dirección lo he puesto a un punto Seur . Llevo 3 días intentando que me faciliten el código locker sin resultados . Llamadas , reclamaciones etc . No hay modo de que se genere ese pin para poder recoger el paquete . No dan soluciones . Es un desastre . No entiendo que no se genere automáticamente una vez entregado , pero mucho menos que después de 7 llamadas y reclamaciones en 3 días no den solución .

Cerrado
N. G.
12/06/2025

Problema reembolso

Aburrida estoy ya. El viernes me escribieron diciendo que ya me habían devuelto el dinero a mi cuenta de klarna. Mentira. Mi cuenta sigue en proceso con la devolución y la cuenta de clienta de eminza sigue el pedido igual sin devolver ni nada de nada.

Resuelto
P. G.
12/06/2025

Desactivación de mi cuenta sin justificación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de febrero de 2025, Wallapop tomó la decisión de desactivar mi perfil al comunicarles que perdí el acceso a mi cuenta de correo electrónico ya que había sido víctima de hackeo del mismo durante unas horas. El email hackeado fue el de alta de mi cuenta de Wallapop y también donde me debían llegar los correos de cambio de contraseña. Avisé a Wallapop inmediatamente para que evitara que otros usuarios fueran afectados por los hackers, en el supuesto de que éstos enviaran desde mi cuenta ofertas de compra o ventan falsas. Inmediatamente después recuperé el control de mi correo electrónico e incrementé las medidas de seguridad para evitar que volviera a ser hackeado, cambié la contraseña por una más segura y añadí la verificación en dos pasos. Comuniqué todo ello a Wallapop que hizo oídos sordos, me respondió lo siguiente: "por motivos de seguridad, no será posible recuperar tu perfil ya que se ha visto comprometida la integridad de la cuenta. Para que nadie más pueda acceder a tu cuenta, mantendremos inactivo tu perfil." Esa medida es salomónica y no tiene en cuenta mi reputación en la plataforma con ningún voto negativo, ni todo el esfuerzo realizado para garantizar la seguridad futura de mi cuenta. Dicha decisión me perjudica gravemente por varios motivos, como tener más de 120 comentarios positivos de transacciones realizadas (soy particular), la reputación en mi perfil es la máxima, 5 estrellas, todo el trabajo de los más de 20 anuncios que tengo publicados perdido, además de todo el trabajo de valoraciones positivas de otros usuarios con los que interactué, haciendo con ello, crecer la plataforma Wallapop. No entiendo cómo siendo víctima de un hackeo, haciendo las cosas bien para solucionar las posibles repercusiones que pudiera haber a otros usuarios, la compañía me trata así. Puedo presentar capturas de pantalla de las medidas de seguridad implementadas en mi cuenta de correo si fuera necesario, cosa que también les comuniqué y no hicieron caso. SOLICITO: Que se me reactive la cuenta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. M.
12/06/2025

Práctica abusiva

Me dirigía al cine con mi hermana pequeña, antes de entrar nos dicen que no se puede pasar comida de fuera. Llevábamos una bolsa con dos bolsas de patatas, de haberlas comprado en el mismo super mercado de la Salera. Les dije por lo menos si podrían guardármelo porque vinimos en autobús y no podía dejarla en el coche ni en otro lado. Se negaron a guardarlo también y tuve que dejar la comida en una esquina del centro comercial porque tampoco llegábamos a la película. Tuve que comprar algo de comida en el cine porque era la ilusión de ver una película con mi hermana, compramos una botella de agua POR TRES EUROS CON TREINTA CÉNTIMOS, una tercera parte de lo que me costaron dos entradas de cine. Me parece una práctica abusiva (TRLGDCU), cuesta más la comida (actividad que no es la que principalmente realiza un cine) que dos entradas para una película. Es algo que no está respaldado por la ley, solo tienen derecho de admisión, pero me parece que es totalmente lícito que una persona que quiere disfrutar de una película se traiga algo de comer, y no tenga que gastarse más de 3 euros en una botella de agua (no quiero pensar en un refresco cuánto sería), y unas palomitas frías y blandas por más de 6 euros. Ruego que revisen estos casos,

Resuelto
R. B.
12/06/2025

PEDIDO NO ENTREGADO

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un envío Este paquete, debía haber sido entregado hace 2 días, concretamente el "10 de junio de 2025". Sin embargo, a día de hoy, "12 de junio de 2025"], el estado de seguimiento del envío sigue sin actualizarse, mostrando el mensaje "En reparto" desde el día 10 de junio de 2025 He intentado ponerme en contacto con ustedes a través de su línea telefónica ,el formulario web y he recibido respuestas automáticas que no me proporcionan ninguna información concreta ni una solución a la situación. La falta de comunicación y de actualización del estado de mi paquete es muy preocupante y me está generando un gran inconveniente. Por favor, les ruego que investiguen de manera urgente el paradero de mi envío y me proporcionen una explicación clara sobre el retraso y la inactividad del seguimiento. Necesito una solución a la mayor brevedad posible.

Resuelto
P. R.
12/06/2025

Mala praxis de Factor Energia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Marzo 2025 recibi una llamada por parte de Factor Energia. En todo momento me dijeron que eran de Endesa (Mi compañía actual), y me contaron que sólo proponían hacer un ligero cambio legal que me proporcionaria un descuento notable en mis facturas. El cambio era, en cualquier factura de Endesa, el encabezado es Endesa Energia S A Unipersonal. Por cambiar esta última palabra, me contaron una información legal incorrecta. SOLICITO [Ante esta mala praxis y mala fe contractual ejercida contra mi solicito que quede claro que en ningún momento he querido abandonar a Endesa como mi distribuidor energetico para gas y luz, y que en ningun momento he vuelto a hablar con Factor Energia, ni mucho menos he firmado ningún documento o contrato. Solicito que no sigan haciendo este tipo de intento de contratación identificandose como Endesa y no como Factor Energia, y que dejen de indicarme que me van a cortar el suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma