Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con número 1799 en www.cristalspotify.es el día 8 de febrero, ya que anuncian en su web y redes sociales que hacen el envío urgente en 72h. máximo y accedí a pagar ese envio más caro con tal de asegurarme que llegaba para San Valentín. A día de hoy no he recibido el pedido ni ninguna respuesta de ellos ni a través de su chat en la página web ni por sus redes sociales ni a través de su email de información. Han pasado 14 días y no sé absolutamente nada de mi pedido solo que me cobraron 40,49€ por un servicio que no me han dado.

Hola,Te escribo para decirte que Basif Fit del Madrid me robó dos veces el dinero. En solo un mes. Entonces, la cantidad total de dinero perdido es de 60 euros. Cuando pagué la membresía, después de 5 6 días, los trabajadores del gimnasio me dijeron que no puedo entrenar porque no pagué durante un mes. ¡Pagué dos veces!

Hechos:- Debido a la pandemia nos quedamos, mi mujer y yo, sin servicio de gimnasio.- Contactan con nosotros y entendiendo que no es culpa del negocio ni de sus trabajadores, y como acto de buena fe, decidimos seguir pagando las cuotas para ayudar y ya solventar las diferencias pasada la pandemia.- Como todos sabemos, se extendió durante todo el 2020 hasta ahora. Mi mujer y yo perdemos el trabajo y no queremos seguir en el gimnasio, de modo que solicitamos tanto la baja como la devolución el día 4 de mayo de 2020.- En cuanto se termina la cuarentena, me dirijo al local dónde efectúan las bajas y nos dicen que las devoluciones serán sobre julio o agosto. Otra vez más, de buena fe y confiando en su palabra, esperamos.- Llega julio y nada. Mando un mail para preguntar la situación. Dicho mail fue enviado el 21 de julio de 2020. A partir de aquí, largas, más largas y 0 contacto.- En un último acto de esperanza, decidimos esperar a agosto, por la mala situación y encima en verano. Nada de nada. Escribimos una queja a la Agencia Catalana del Consumo el día 10 de agosto de 2020.- Consulto a un abogado del despacho en dónde trabajaba y me dice que siga el procedimiento, así que decido esperar.- El 4 de noviembre de 2020 recibo una comunicación de la Agencia, en la cual me dicen, y cito textualmente hemos remitido su reclamación a la empresa proponiendo la mediación a través de la OMIC, solicitando su versión de los hechos y que formule una propuesta de solución y que Igualmente, si después de 2 meses no se ha llegado a una solución, nos puede indicar que continuemos los trámites.- De manera lamentable y ridícula no solo se pasan el problema de central al gimnasio si no que CASUALMENTE se cambian de nombre... Parece hecho hasta con alevosía. - Ni la empresa, ni la persona responsable, ni ningún trabajador se ha dignado a contactar conmigo. La Agencia de Consumo, sí y antes de iniciar el proceso judicial por esta ESTAFA, me dijeron que intentara reclamar a través de la OCU. Veo que no soy el único afectado y en mi caso somos 2 personas. Es indignante y deprimente que actuando con la mejor de las intenciones por otras personas, te traten así. Es una FALTA DE RESPETO total y absoluta, una ESTAFA, una TOMADURA DE PELO y deberían pensar que en situaciones así, cualquier cantidad de dinero puede ser un mundo para otras personas.- Abril y Mayo: (42,90 X 2) X 2 = 171,60€ es lo que reclamo porque es MI dinero y es lo que me deben. Que cumplan su palabra que para algo se comprometieron y nuestra parte la hemos cumplido SOBRADAMENTE.NOTA: Tengo todo el expediente completo: mail donde piden por favor intentar no devolver recibos, disculpándose, el mío solicitando la baja y pidiendo la devolución, sus largas, mi queja a Consum, el seguimiento realizado, todo con capturas o documentos originales... NO HAY EXCUSAS por su parte, NINGUNA. Que tengan dignidad y me DEVUELVAN las cuotas de ambos meses tanto mías como las de mi mujer.

Buenos días, realizo esta reclamación para solicitar la devolución del importe íntegro de la compra de entradas para las semifinales del Mutua Madrid Open (MMO) por la cancelación del evento, compradas a través de Viagogo.- 26/11/19 Compra de entradas MMO a través de la página de Viagogo- 18/03/20 La página oficial del MMO nos envía un correo para avisarnos de la CANCELACIÓN DEL EVENTO. Nos dan la opción de recibir nuevas entradas para el torneo de la próxima edición o el reembolso del importe pagado- 19/03/20 Viagogo se pone en contacto mediante correo electrónico para avisarnos de la suspensión del torneo y que será reprogramado (Difiriendo de lo que el propio torneo indica)- Durante ese verano se especula que el torneo se juegue en septiembre de 2020, pero finalmente no se realiza.- 11/08/20 Viagogo vuelve a ponerse en contacto con nosotros para indicarnos las fechas del nuevo torneo que se jugará en mayo de 2021. Alegando que el torneo del año anterior fue suspendido y no cancelado, se acogen a su política de devolución, en la que especifican que solo devolverían el dinero en caso de cancelación, por lo que no podemos reclamar el reembolso. Sin embargo, como he indicado anteriormente la pagina oficial del MMO avisó en marzo de 2020 que el torneo SE CANCELÓ.- 17/09/20 Viagogo nos informa que el torneo ha sido reprogramado, por lo que las entradas siguen siendo válidas, no nos ofrecen reembolso y en caso de que no pudiéramos acudir al evento solo podemos revender las entradas.- 12/02/21 MMO se pone en contacto para avisarnos que, aunque inicialmente dijeron que las entradas compradas para el torneo del año anterior serían válidas para este nuevo torneo, pero es posible que por motivos de aforo no podrán asegurar las entradas hasta el último momento y que los asientos se reasignaran respetando el orden de compra. Por lo que nos vuelve a dar la opción del reembolso de las entradas.- 15/02/21 Nos ponemos con en contacto con Viagogo para solicitar el reembolso- 17/02/21 Nos contestan explicando que no nos van a reembolsar el dinero de las entradas alegando que el evento no ha sido cancelado, sino reprogramado y que según sus términos y condiciones para la compra de entradas no nos pueden devolver el dinero.Como he especificado anteriormente, y para que quede constancia de ello, la página oficial del MMO canceló el evento deportivo de 2020, pero Viagogo no informa de la cancelación para así poder acogerse a que como ha sido reprogramado no nos reembolsa el dinero de las entradas.Disponemos de los correos oficiales del MMO ya que realizamos otra compra para otros partidos del mismo evento a través de su página oficial.

¡HOLA! The Insiders a principios del mes de Febrero comenzó una campaña para la prueba de un producto en concreto, los auriculares Jabra Elite 85T. Hace unos dias me contestaron dado que había sido seleccionado como finalista en la selección. Había que realizar la compra en Amazon por valor de 229€ y The insiders te reembolsaba la mitad del producto 115€ por participar en varias redes sociales de tu testimonio acerca de la experiencia de este producto. El motivo de la reclamación es no dan información alguna del inicio de la campaña y NO ME HAN REEMBOSADO LA CANTIDAD DE 115€ ACORDADO SEGUN LOS TERMIMOS Y CONDICIONES DE LA PROPIA CAMPAÑA. Me parece una vergüenza y solicito el reembolso.

Buenos Días:El 18 de Febrero de 2020 intente comprar un billete de avión de ida 3 de marzo y vuelta 9 de marzo a Zurich.Contacte con EDREAMS a través de su pag web y me enviaron el 1er mensaje en el que me decía que estaban procesando la reserva, no habia sido posible completar la reservaPocos minutos después recibí el 2º mensaje en el que me decían:Estimado cliente,En relación a tu reserva, sentimos comunicarte que no hemos podido emitir los billetes debido aque el cargo en tu tarjeta ha sido denegado. Las causas más frecuentes son la denegación delpago por parte del proveedor de la tarjeta de pago, un error en el código de seguridad, o en lafecha de expiración facilitada, fondos insuficientes o bien un crédito limitado para esta cuenta.Por este motivo, te recomendamos que contactes con tu banco para más información.También te ofrecemos las siguientes opciones:* Contactar con tu banco para solicitarles la autorización del pago, y volver a facilitarnos losdatos de la misma tarjeta para que podamos reintentar la transacción.* Facilitarnos los datos de otra tarjeta de pagoPara poder completar tu reserva, contacta con nosotros en la mayor brevedad posible, llamandoa:España: 902 887 107 . Intente contactar con EDREAMS en el tfno. 902 887 107 que me indicaban, pero no me fue posible. Como tenía interés en efectuar el viaje, al día siguiente,19/02/2020, comprobé que no se me había hecho cargo alguno en la tarjeta y compre los billetes directamente con Iberia, a través de su página web, compañía que inmediatamente me confirmo la reserva.El día 20/02/2020 recibí el 3er correo electrónico en el que se me decía que podía hacer el check in y comprobé que me habían cargado el importe de la compra en la tarjeta (el día 19/02/20 a las 18:01)Intente contactar con EDreams y después de una larga espera, no me fue posible contactar con un agente.También intente anular la reserva a través de su pag web pero tampoco me fue posible.Reclame la devolución del importe a través del Banco de Santander, sin que hasta el momento haya recibido ninguna respuesta.Por ello reclamo la devolución del importe de los billetes ya que no hice uso de los mismos y no me fue posible en ningún momento contactar con EDREAMS, para su anulacion.El importe asciende a 228,18 €Un saludo

El pasado 04 de diciembre de 2019, yo Elisa Erruz Herrero con DNI 17454549X contraté un viaje combinado en una agencia de viajes (BALAM WORLD) con la empresa VIAJES CATAI S.A con número de contrato reserva 555247/001 consistente en un Romance en Vietnam, Camboya y Playas para lo que iba a ser mi luna de miel.Mi demanda va contra la empresa VIAJES CATAI S.A ya que he interpuesto otra demanda con la empresa minorista BALAM WORLD.Tal y como se detalla en la sentencia del Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Bilbao de fecha 6 marzo de 2013 (1) existe responsabilidad por el uso de terceros auxiliares en el cumplimiento del contrato y (2) la solidaridad tiene como finalidad la protección del consumidor. Posteriormente, el legislador nacional configuró en el párrafo segundo del artículo 162.1 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, una responsabilidad solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos.Esta sentencia viene a establecer que el que contrata un viaje combinado en una agencia de viajes tiene derecho a que respondan del fracaso organizativo de aquél todos aquellos que se benefician del precio pagado que son tanto el minorista que recibe el encargo como el mayorista que oferta el programa como aquél que finalmente proporciona el transporte.Por todo la anterior, mi demanda va dirigida también a la mayorista VIAJES CATAI S.A.El contrato fue firmado en la misma fecha depositando un importe de 3.000 euros para la reserva del viaje y los vuelos. La reserva se realizó correctamente con los siguientes datos:Romance en Vietnam, Camboya y PlayasLocalizador: 555247/1Clientes: ERRUZ HERRERO/ELISA x2Fecha salida: 04-ago-2020 (martes)Fecha de reserva: 02-dic-2019Contacto Catai: Laura Vargas / 915576574• Se hace constar que tengo el contrato firmado, todos los e-mail que CATAI y la agencia BALAM se mandaban para contratar el viaje,así como un justificante del depósito de los 3000 euros.Debido a la situación del COVID-19, no pudimos finalmente viajar en las fechas indicadas. Por lo que se informó a la compañía via email el 02 de junio de 2020 de que finalmente deseábamos la cancelación del viaje y la devolución del importe.El 15 de julio de 2020 nos informaron desde CATAI que debido a la situación se podía cancelar toda la reserva (sin ningún gasto, excepto el seguro opcional) pudiendo hacernos un bono o solicitar la devolución del importe (todo ello por correo electrónico que puedo constatar). Solicitamos la devolución del importe, y nuestra última noticia fue el 28 de julio de 2020 cuando por correo electrónico se nos notificó que se solicitaba el reembolso el día 15 de julio de 2020 y que no tardarían en contestar. Debido al retraso de la devolución LOS 3.000 euros pagados, he intentado contactar con la agencia de viajes (BALAM WORLD S.L) via telefónica y email sin éxito, ya que por lo que me temo ha cerrado sin avisarnos a ningún cliente. Por lo que, tras no obtener respuesta alguna por parte de la agencia de viajes, he contactado con CATAI directamente, al ser la organizadora de mi viaje. De manera telefónica a principios de Febrero de 2020 me confirman que mi dinero ha sido reembolsado por la aerolínea y que esta depositado en CATAI y la no devolución del mismo al cliente ya que la agencia de viajes les adeuda algunas cantidades de otros viajes.

Hola, me di de alta en su web (9/1/2012) por una oferta de un mes. Parece que esta oferta tenía asociada una suscripción de 3 meses cuyo pago se ha realizado automáticamente, tras el primer mes de prueba.No estoy interesada en seguir suscrita. He leído las condiciones de desistimiento que indican:11. Derecho de desistimiento(1) de la compra de servicios de pago en la página web de be2Información relativa al ejercicio del derecho de desistimientoDerecho de desistimientoTiene el derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Servicio de atención al cliente/Cancelación de be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburgo, Luxemburgo (Fax: +34 91 18 17 409, E-mail: ayuda@be2.es) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (https://www.be2.es/info/modelo-de-formulario-de-desistimiento), pero no es obligatorio.Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho período de desistimiento.Les he enviado un email, tal y como indican, a ayuda@be2.es (fecha: 13 de febrero), pero no he obtenido respuesta.Entiendo que he avisado de mi cancelación con suficiente tiempo de antelación como para que solo se me cobre el primer mes de los 3 meses de mi suscripción.Así pues, si el coste de los 3 meses ha sido de 39,60€, se procederá a reembolsarme el coste de los próximos 2 meses. En conclusión, además de cancelar mi suscripción, solicito el reembolso de 26,4€ a la cuenta paypal con la que realicé el pago.Muchas gracias y un saludo.

Tenía tickets (entradas ) para un evento el 19 febrero a las 18.30 y por la stuación de covid lo cambiaron a las 15.15, como por motivos laborales no podía asistir solicité cambio de horario a la sesión d elas 17.00 pero me han cancelado los tickets y en vez de devolverme 50 eur que me costó me han devuelvo sólo 5eur en forma de créditos para sus eventos por lo que no puedo comprar entradas para siguiente sesión, quiero que me devuelvan mis tickets a las 15.15 para asistir o el importe integro a mi tarjeta de credito. Gracias

Hola, mi última asistencia a Basic-FIt fue antes de que empezó la pandemia en febrero de 2020, había firmado mi contrato en noviembre de 2019, cuyo numero de socio es 371015315, por tanto hasta aquella fecha tenia todas mis cuotas debidamente pagadas. Luego con la pandemia se cerraron los gimnasios y antes de que abrieron, ya en mayo-junio de 2020 comunique varias veces a través del correo electrónico que no volvería a seguir yendo al gimnasio hasta que no acabase la situación con el coronavirus.Cuando firme el contrato, firme que iba a ir un gimnasio donde entrenaría libremente, lo que en ningún momento supone tener que entrenar con una mascarilla. Entrenar con una mascarilla para mi sería perjudicial aun mas para estos dolores por la falta de oxigeno que recibes si estas entrenando con una mascarilla. En el Artículo 1256 consta: «La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes». Lo que significa que si habían cambiado las condiciones del uso del gimnasio que en ningún momento lo he aceptado ni tampoco he firmado el contrato no tiene validez.Además de ello y como comente muchísimas veces por el correo electrónico al soporte de Basic Bit, estamos en medio de una pandemia cuando a mucha gente le preocupa su salud y ir a un gimnasio que tiene ventilación mínima ya que se donde no se abre ni una ventana tiene mucho riesgo de poder contagiarse.Por todo ello solicito la cancelación de la deuda total de 123,96€ euros que me están presentando ya que no he acudido ni he utilizado las instalaciones de Basic Fit desde marzo 2020.