Últimas reclamaciones

Hice un pedido y cuando llego no era lo que esperaba quiero devolverlo y siguiendo las pautas de como marca la web es imposible puesto que no me da la opción de devolución les he escrito 4 correos y no me contestan y temo que se pase el tiempo ya que solo son 15 dias desde que lo recibes. Quisiera que me facilitaran dirección de devolución y condiciones

En septiembre del 2020 al comprar un iPhone 11 del FNAC, me regalaron un mes gratuito de HUBSIDE. En octubre del 2020, antes del fin del periodo gratuito, he llamado para cancelar mi contrato y me lo ha confirmado la operadora por telefono. Me han seguido cobrando. He vuelto a llamar en enero 2021 y me ha dicho la operadora que me van a devolver el dinero en abonos de 24,99 - 49,99 a lo largo de año y hasta ahora no me han devuelto nada, sino me han seguido cobrando más de 100 euros al mes. No es un pago autorizado. No está mencionado por ninguna parte en mi contrato...Al hablar con la operadora el día de 26/08/2021 me dice que me han llamado en mayo 2021 y que he pedido ampliar la oferta. Esta información es falsa. Yo no he recibido niguna llamada de hubside ni he pedido niguna ampliación de mi oferta. Y lo pueden comprobar porque las llamadas están grabadas.Yo ya he podido devolver los ultimos 4 recibos del banco de 49,99 euros cada porque no los autorizé en ningun momento y me ayudó mi banco a cancelar la domiciliación. Y quiero solicitar un reembolso de los cobros entre mayo y julio por favor.Espero vuestra respuesta.Gracias.

Hola, hace dos días volamos (mi pareja y yo) de Ibiza a Málaga (vuelo FR8147, adjunto las tarjetas de embarque) con salida a las 19:00. Teníamos dos asientos reservados y dos maletas adicionales pagadas con varios días de antelación. Al acercarnos (sobre las 17:00, con dos horas de antelación) al mostrador de Ryanair para facturar las maletas (pues asumíamos que iban directas a la bodega del avión) se nos informa que tenemos que abonar 55.00€ por cada persona por la impresión de las tarjetas de embarque. Nos comunican que hemos recibido un e-mail para hacer la facturación online. Lo chequeo y veo que el e-mail lo he recibido el día anterior. Adjunto el contenido del email pero se observa que no consta que vayan a cerrar el check-in online varias horas antes de la salida del vuelo. Por otra parte, nunca nos indicaron -al comprar los billetes o abonar los asientos reservados y las maletas adicionales- que teníamos que estar atentos a este e-mail. Se puede ver en el contenido del mismo que no indican que haya un tiempo límite (previo al vuelo) para hacer el check-in online. Lo intentamos pues en ese momento (dos horas antes) y es imposible conectarse. Para subir al vuelo nos vemos obligados a pagar 118.50€ (que parecen corresponderse a 110 euros mas un cargo de IVA) para obtener las tarjetas de embarque. Solicito en ese momento una factura por el cobro y me dicen que no nos la dan y que debemos conformarnos con un recibo (que adjunto). Posteriormente, me llega un e-mail con el recibo con el IVA (el cual adjunto igualmente) pero en el cual no consta un concepto, que se corresponde con el de la impresión de las tarjetas de embarque. Sólo consta un cargo de 110 euros con un IVA de 7,70% que equivale a 8,50 euros.Me siento estafado y engañado por no haber sido informado al comprar los billetes (o por vía telefónica posteriormente) sobre lo del cargo de más de 55 euros por la impresión de cada tarjeta de embarque y por no haber sido informado de que debíamos estar atentos a hacer el check-in online con anterioridad. Considero además que el precio de las impresiones de las tarjetas de embarque es abusivo. Considero igualmente que el no darme una factura por lo abonado podría ser ilegal. Solicito la devolución de los 118,50€ abonados por la impresión de dos tarjetas de embarque. Tengo la impresión de que la compañía utiliza una táctica engañosa y abusiva, tanto en la comunicación como en la facturación.Por otra parte, las dos maletas no fueron facturadas a la bodega del avión por lo que al llevarlas como equipaje de mano perdimos varios geles y cremas de protección de piel que nos fueron quitadas al tener que pasar los controles de seguridad para acceder a la puerta de embarque (pero esta ya es otra historia).

El día 16, 19 y 20 de noviembre de 2020 realicé la compra y pagué la instalación en Leroy Merlín de Sagunto de una cocina, puertas de paso y un armario de un dormitorio. El primer problema fue que me dijeron de del 16 al 20 de diciembre de 2020 estaría todo instalado en mi nueva residencia, nos mudamos el día 26 sin tener nada terminado, con lo que conlleva tener que comprar comida fuera y tener instaladores por casa cuando tenía que estar terminado antes de mudarnos. Otra cosa fue que yo quería poner puertas correderas en el armario y el instalador me dijo que era mejor poner abatibles cuando no tenía porqué. Los instaladores desaparecieron dejando todo a medias y todo mal instalado.Después vinieron otros pero sigue estando todo mal rematado, además hay varias cosas que tienen defectos. La cocina está por terminar, tiene módulos y puertas con defecto, las bisagras de las puertas de los armarios se descuelgan y dos de ellas casi me dan en la cabeza.Las puertas de paso tienen defectos, las tapetas están mal colocadas, tengo manchas de espuma por suelos y puertas.El armario del dormitorio es un autentico desastre, mal instalado, las puertas abatibles con defectos, además de que yo quería correderas.Además de todo esto, tengo las paredes y techos con golpes y manchas por haber tenido instaladores a destiempo, cuando la casa estaba recién pintada.También tengo un grifo del lavabo que salta la pintura y la tapa del wc que se rajó sin más, todo adquirido en Leroy Merlín Sagunto.Llevo todos estos meses de incidencia en incidencia y no me solucionan nada, a raíz de todo esto tengo un nivel de estrés importante, ya que he pagado todo por adelantado, tal y como ellos piden y tengo mi casa que da pena.Las dos únicas soluciones posibles son el cambio total de todo y solucionar los desperfectos que han hecho en la casa o la devolución íntegra de lo que he pagado, además de una compensación por llevar más de 8 meses esperando a que terminen una instalación que iba a estar en pocos días y los inconvenientes de tener que estar comprando comida preparada y tener a instaladores por casa, ya que tengo niños pequeños y además por la pandemia prefería no haber tenido que convivir con la reforma.

El motivo de esta reclamación es el incumplimiento del mantenimiento del aparato adquirido a la Empresa Hydrasana. Ya el año pasado tuve que realizar mas de una llamada para que vinieran a realizar el cambio de filtros, comprendo que con el problema de la pandemia esto se complicó, cosa que en estos momentos no ocurre. La revisión se realizó el 6 de mayo de 2020. En las especificaciones técnicas de la depuradora de osmosis indica que es aconsejable el cambio de los filtros cada 12 meses, como se ve por la fecha del ultimo cambio, este tiempo ya ha pasado con creces.Como no recibía llamada por parte de la empresa para el nuevo mantenimiento llamé a mediados de junio para que me dijeran cuando podrían hacerlo, indicandome la persona que me atendió que seria para el 20/6/2021. Como esto no ocurrió volví a llamar a la Empresa, comentándome la responsable que me habían llamado al teléfono fijo cuando siempre me han llamado al movil, y que no repondí. Comprobé las llamadas entrantes y no vi ninguna en esa fecha correspondiente a Bilbao. La persona que me atendió me comentó que no me preocupara que se quedaba un reten en agosto para completar los trabajos que quedaban pendientes.LOS FILTROS, EL 6 DE SEPTIEMBRE VAN A HACER 4 MESES QUE SE TENIAN QUE HABER CAMBIADO, DESDE HACE UN MES NO CONSUMO AGUA DE LA INSTALACION, NO SOY UN EXPERTO PERO LOS COMPONENTES DE FILTRADO TIENEN UNA VIDA UTIL QUE CREO SE HA CUMPLIDO

Hola: con motivo del cambio por el gobierno de la condiciones y precios de la potencia contratada de energía, y dada la confusión existente en esos momentos, mes de junio pasado, llamé a su atención telefónica para que me informaran de la situación en la que me encontraba. Me dijeron que, debido a los cambios del gobierno en los conceptos de la factura, los precios pactados durante un año conmigo no tenían ya validez y que por lo tanto debía actualizar mi coste de consumo de energía, de 0,116408€/ Kwh - 15% dto y que me podían ofrecer un precio de 0,134234€/ Kwh -15% dto. Yo lo acepté por desconocimiento.Con posterioridad me he enterado que lo que me informaron en su atención telefónica no era cierto y que los precios de la energía se han de mantener en el mismo importe, al menos hasta que termine el contrato vigente, vigente hasta el 8 de septiembre de 2021.Por ello reclamo la revisión de la facturación y me sean devueltos los importes de costes de energía consumida incorrectos y cambien las facturas futuras al precio pactado conmigo en septiembre de 2020, con el fin de no incurrir en el mismo error.Atentamente,

03-07-21 Compro un portátil LENOVO en oferta por ser la unidad de exposición en la tienda de Fnac en Málaga. En casa (vivo en Ceuta) descubro que es un producto de SEGUNDA MANO, REACONDICIONADO. Me lo entregaron con la caja muy deteriorada y con cintas de embalar, cuando les reclamé su estado me explicaron que el embalaje llevaba mucho tiempo en el almacén porque era el de exposición y por eso estaba en oferta. En principio acepté la explicación pero en casa me volvieron las dudas y buscando por internet el nombre que llevaban las cintas de embalar encontré que pertenecía a un servicio técnico, seguidamente busqué en la web de Lenovo el nº de serie del equipo y resultó que ya se había activado la garantía del portátil desde más de siete meses. El disgusto que me llevé fue enorme. En ningún momento del proceso de venta se me informó verbalmente de que se tratara de un equipo de segunda mano o reacondicionado reparado por un servicio técnico. Ni me lo informaron verbalmente, ni estaba anunciado como tal, ni me lo facturaron como tal al contrario, su vendedor me hizo mucho hincapié en lo bueno de la oferta ya que siendo un equipo nuevo el precio era muy especial por ser la única unidad que les quedaba. De haber sabido que era reacondicionado el precio de venta no me hubiera parecido tan excepcional y hubiera comprado otro equipo en su lugar07-07-21 Reclamo por tlf. de att. al cliente de Fnac las irregularidades de la venta. Me piden mil disculpas y que les mande todo lo que tenga del portátil por e-mail. Les envío mi primer e-mail de reclamación con la documentación, fotos del embalaje del equipo y de las cintas de embalar. 17-07-21 recibo respuesta por e-mail de la tienda de Fnac en Málaga. Dicen que se trata de la venta de una unidad de exposición (no mencionan que se trate de un producto reacondicionado o de segunda mano) y del probable desconocimiento del vendedor en que el equipo hubiera pasado por un servicio técnico (muy irónico siendo la empresa que es, si hubieran dicho que trataba de un error hubiera sido algo más creíble). Tampoco mencionan el hecho de que la garantía del equipo ya estuviera activada desde hace muchos meses, que indica que el equipo fue vendido a otro cliente anterior, y solo me ofrecen que devuelva el ordenador en tienda (es decir en Málaga) y que intentarían localizarme otro equipo similar. Solo hablan de intento, no se comprometen en hacerlo ni en darme otra solución de no localizar otro equipo para el cambio.23-07-21 Envío e-mail explicando que debido al alto coste económico que me supone devolverlo y a la falta de compromiso en entregarme otro equipo de similares prestaciones por el que tengo, su solución me perjudica más que me beneficia por lo que no me convence. Y les solicito que vuelvan a revisar mi reclamación ya que tras informarme en la oficina de consumidores de mi ciudad me informan que se han vulnerado mis derechos.03-08-21 recibo respuesta por e-mail indicando que desde la tienda ya me han dado la solución a mi reclamación y siguen insistiendo en que devuelva el equipo en tienda, y que si lo deseo puedo proceder con las acciones legales que estime oportunas. Tras varias reclamaciones más solo siguen ofreciéndome la opción de devolver el equipo en tienda, que sin duda es la solución más cómoda para ellos, no les supone ningún coste, les libra de asumir que ha habido irregularidades en esta venta y lo mucho que se me perjudica por una mala acción de su tienda.

Hola, contraté con SEUR una recogida urgente de paquete en domicilio con número de seguimiento REC000006625172 allí no apareció nadie. Hice la cancelación de la recogida el día después en su página web y todavía no he recibido el reembolso.

Estimada Unión de Consumidores y UsuariosMe gustaría presentar una reclamación a la compañía OXYGEN CORP LIMITED cuya matriz es propietaria de empresas como PrivateFloor https://es.privatefloor.com/ y https://es.myfaktory.com/ con sede virtual en UK pero también con vínculos con la empresa española Grupo Plantaprivada Sl, en Málaga. Así como otras empresas a cargo de los sr. Hanna Hady Bou Ari Attias y Formal Beatrice Nathalie Veronique en Málaga. Concretamente, denuncio las prácticas abusivas de PrivateFloor en sus Términos y Condiciones, (https://es.privatefloor.com/cgv) gracias a lo cual justifican prácticas delictivas de apropiación indebida e ilegítima de capital, como pueden ver en miles de usuarios afectados. Pueden solicitar información a Trustpilot donde encontrarán más de 4000 comentarios de usuarios afectados por diferentes problemas con reembolsos y devoluciones en ambas plataformas de venta de online de muebles. Para justificar estas prácticas, PrivateFloor, expresa en sus Términos y Condiciones lo siguiente (https://es.privatefloor.com/cgv/), en el apartado 3.6 Cancelación anticipada, especifican que:Le ofrecemos la posibilidad de anular su pedido antes de una semana natural a partir de la fecha del pago, solo si se trata de un pedido cuya entrega se efectuará del stock o que esté en transporte marítimo y cuyo envió no se ha realizado aun. En ese caso, usted tiene derecho a ser reembolsado con el 80% del importe del pedido.El 20% restante van destinados a los gastos de gestión administrativa y/o gastos del almacén, si el artículo estaba en stock o en tránsito marítimo. Después de la primera semana, podrá ser anulado y tendrá el derecho a un reembolso del 60% de la cantidad del pedido.Según la Ley, los comercios deben permitir el derecho a disentimiento de las compras y devolver el dinero íntegro en el plazo establecido máximo de 14 días. En el caso de PrivateFloor, no permiten cancelar los pedidos, evitan el reembolso a toda costa y aplicar unos términos de devolución que son claramente abusivos para el consumidor y, por tanto, también atentan contra el Derecho del Consumidor según la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. Estos mismos Términos los aplica MyFaktory, parte del grupo OXYGEN CORP LIMITED (https://es.myfaktory.com/terminos-y-condiciones/) para cometer prácticas ilegíticas similares. Con estos Términos y Condiciones, además de otras argucias (como no tener teléfono de contacto o tener dirección virtual en UK, entre otras), la empresa OXYGEN CORP LIMITED con base en Málaga, está cometiendo diferentes prácticas de ciberdelincuencia contra el consumidor. Me gustaría denunciar estos hechos para hacer una declaración formal sobre sus Términos Abusivos para que se emprenda una investigación legal sobre las prácticas contra el consumidor de https://es.privatefloor.com/ y https://es.myfaktory.com/ propiedad de OXYGEN CORP LIMITED

RESUMEN:Les escribo con la intención de que me puedan ayudar con el siguiente caso: - Realicé una compra en la página www.funko-personalizado.es ubicada en Sitges vía internet desde Madrid.- No he recibido el producto habiendo superado flagrantemente el plazo estipulado.- No recibo respuesta por parte del vendedor.- He ofrecido una vía amistosa y no he obtenido respuesta (pueden solicitarme el email y demás documentación sin problema).- He solicitado la devolución del importe y el acceso a hojas de reclamaciones y no he obtenido respuesta.- Utilizan una enfermedad que está causando mucho impacto en el mundo (Covid-19) para eximir sus responsabilidades. Alegando en 3 ocasiones distintas en mes y medio tener un 70% de la plantilla de baja por Covid.- Tras una pequeña investigación he podido observar más de 20 personas afectadas en diversas páginas de opiniones: *https://www.facebook.com/funko_personalizadoes-100434871751143/reviews/?ref=page_internal *https://www.facebook.com/Funko-personalizadoes-104156508111944/reviews/?ref=page_internal *https://es.trustpilot.com/review/funko-personalizado.es?b=MTYyMjcxNTUwODAwMHw2MGI4YWM3NGY5ZjQ4NzBiNzAxNjBlYWI - La dirección oficial de la web parece inexistente ya que no consigo encontrarla en google maps y otra persona afectada me ha comunicado otra dirección diferente (Calle del Sol, 2 Local izquierda 08870-Sitges).- He cursado reclamación mediante la OMIC de Sitges (a la espera de respuesta por su parte).DETALLO EL CASO:Realicé un encargo en dicha tienda online y no he recibido el producto. El sitio en cuestión me aseguró un plazo de 25 días laborables (fecha de compra 1 de junio) para el regalo personalizado a mi pareja el día 31 de julio.Tras 10 días me envían el diseño y al confirmarlo me informaron de que mi “Funko” está en cola para imprimirse en una de sus 25 impresoras (que dudo que tengan tras ver las críticas de otros usuarios en mi misma situación).El día 5 de julio, fecha cercana al plazo de entrega, al no disponer de más información solicité que me comentaran el estado del pedido. Al escribirles me saltó el mismo mensaje automático que tienen en WhatsApp: “Gracias por tu mensaje. En este momento no podemos responder, nuestro horario es de 12:00 a 18:00 puedes disponer de más info en nuestra web www.funko-personalizado.es”. Me contestaron que debido a un caso positivo de Covid debían cerrar 10 días la empresa como cuarentena preventiva. Me incomodó que no me hubieran advertido con anterioridad porque esto podría significar un retraso en mi pedido aunque, de igual modo, tenía días más que suficientes para que llegara en la fecha que yo lo necesitaba. Casualmente, al contestarles solicitando una nueva fecha de entrega aproximada, cambiaron el mensaje automático de WhatsApp explicando la situación de cuarentena y que un 70% de la plantilla había dado positivo.Al no contestarme, el día 6 de julio volví a escribir solicitando fecha de entrega y me dijeron que hasta el 11 que no volvían no podían darme fecha. Lunes 12 de julio, sin obtener ninguna fecha escribí nuevamente solicitándola. Y me dicen que en 1 semana o semana y media lo tendría en casa.Viernes 23 de julio, tras dos semanas de la última fecha de contacto. Vuelvo a contactar sin respuesta alguna.Lunes 26 de julio (8 días de retraso de la entrega por parte de la empresa y a 6 días antes de la entrega del regalo): solicito una respuesta. 4 horas después me responden que están terminando la pintura. Tras ese mensaje, solicité nuevamente una fecha de entrega debido a la (ya) urgencia del pedido. A partir de entonces no volvieron a contestarme.Pero, además, volvieron a activar el mensaje de cuarentena preventiva por un 70% de covid en la empresa, siendo imposible ya que no cuadran los números.El miércoles 28 de julio (10 días de retraso en la entrega), envié un email ofreciendo una solución amistosa, aún estando fuera de plazo la entrega (siendo de por si una actitud amistosa per se). También indiqué que de no actuar correctamente por su parte, solicitaba la devolución del importe y, si no accedían, el acceso a hojas de reclamaciones. No obtuve respuesta alguna. En este momento, me puse en contacto con la OMIC que me derivó a este enlace.El día 6 puede reactivar la comunicación con la empresa dando largas a mis solicitudes. Me dijeron, al igual que. la mayoría de afectados por esta empresa, que en el ordenador salía enviado. Solicité el número de envío y la empresa de transporte y se pusieron a la defensiva. A día de hoy no he recibido ni el pedido ni el número de envío.SOLICITO:- Mediación para la devolución del importe (60,95€ por el importe de la pieza + 4,95 por los gastos de envío. Total 65,90€). - Hoja de reclamaciones pertinente.- Inspección de consumo a esta empresa al igual que laboral/sanitaria ya que no me cuadran los días de cuarentena preventiva. Si el día 5 fue el primer día de cuarentena y eran 10 días el 11 no podían volver al trabajo. Ni la reiteración de dicha cuarentena.- Investigación de la empresa ya que considero que hay muchos afectados por la misma o similar situación.