Últimas reclamaciones

El pasado 28 de julio contraté con la empresa Packlink un servicio de recogida y entrega de unpaquete que contenía un instrumento musical electrónico (mcía. no incluida como prohibida en lasnormas de envío de la empresa). Dicho dispositivo fue adquirido de 2ª mano en el portal Wallapoppor un importe de 750€. El servicio incluía un seguro de protección de la mercancía por un valor de500€ (pagado aparte) y recogida y entrega en 24h. Se eligió este servicio sobre otros máseconómicos precisamente para evitar que el paquete estuviera almacenado todo un fin de semana enuna nave. La empresa Packlink subcontrató a la empresa de paquetería Seur para este servicio. Elprimer incumplimiento se produjo al no entregarse el paquete en 24 h. sino en 96 h. después de todoun fin de semana. Para facilitar la entrega y evitar posibles ausencias en el domicilio incluso indiquéla dirección de mi trabajo, abierto durante todo el horario comercial (adjunto informe deseguimiento del paquete). Para colmo de males, tras ser entregado el paquete, sin daños aparentesen el exterior salvo dos agujeros hechos por algún tipo de objeto o herramienta punzante,compruebo al desembalarlo que ha recibido un golpe que ha dañado estéticamente el aparato envarias partes y roto uno de los laterales embellecedores. Pero lo peor es que el aparato no funcionaal encenderlo y suenan como piezas sueltas en el interior. En ese mismo momento abro unaincidencia a la empresa Packlink y aquí empieza mi periplo. Para empezar, me piden fotos de lamercancía, los daños, el embalaje exterior, el embalaje interior, de la mercancía introducida en elembalaje… Tras todo esto, en teoría admiten mi reclamación y me indican que puede demorarsehasta 90 días la resolución. En unos días me solicitan un presupuesto de reparación. Les indico quese trata de un aparato antiguo (aparecido en el mercado en 2008) y que veía complicada lareparación pero aún así les remito correo de un servicio técnico autorizado de la marca en mi zonaindicando que no se disponen de repuestos y que ello imposibilita la reparación. A partir de aquí, ypasando por distintos “especialistas en reclamaciones” (cada uno con un criterio diferente) se meempieza a “dar largas” descaradamente. Por un lado me indican que la mercancía usada no estácubierta por el seguro y me calculan una valoración basándose en la cantidad asegurada y unadevaluación de un 20% por año (norma inédita impuesta por Packlink) desde el 2008 (la fecha enque sale al mercado el aparato, según la información que yo mismo les indico). Es decir, el cálculode la devaluación no es sobre el valor del aparato en 2008 (por cierto, el aparato fue compradooriginariamente en 2012, les adjunto factura original), sino de los 500€ por los que se asegura lamercancía. Tras el cálculo la “indemnización” se reduce a 21,99€ más el abono de los portes porincumplimiento en el plazo de entrega. Lógicamente me parece un abuso y les facilito la facturaoriginal de compra en 2012 por un valor de 2215€ y les manifiesto mi desacuerdo con la resolución.Vuelven a “dormir” el proceso varios días y ante mi insistencia me indican que están a la espera derespuesta de la aseguradora. Finalmente, otro “especialista en reclamaciones” distinto a losanteriores me responde indicando que no procede la reclamación por embalaje inadecuado. Segúnme indican “la caja debe ser nueva” (demencial) y llevar mayor protección interna. La caja exteriores de cartón corrugado doble (la que utilizan en la compañía Cash Converters para envíos demercancía pesada ya que el remitente tuvo acceso a este tipo de material por un conocido) yprotegida la mercancía internamente con todo tipo elementos: papel de burbuja, esquinas de espumade poliuretano, cartón, bolsas de aire… ademas de escribir “MUY FRÁGIL” en todo los lados de lacaja.En definitiva, tras un más de un mes de gestiones y molestias con la compañía la situación es que hegastado 750€ en un aparato que han dañado hasta hacerlo inservible y además he pagado un seguroy un servicio que no sirven para nada. Eso me hace sospechar que Packlink al subcontratar el envíoa la compañía de paquetería correspondiente no lo hace asegurando la mcía. según el serviciocontratado por el cliente pero sí se embolsan el importe del mismo. Por mi trabajo he tratadobastante con las compañias de transportes y jamás vi un proceso de tratamiento de los siniestros tanabsurdo y rocambolesco.Por todo ello SOLICITO no ya la devolución íntegra del importe del envío por incumplimiento enlos plazos, sino también la correspondiente indemnización de 500€ contratada por la destrucción dela mcía. incluida en el paquete.

A finales de abril de 2021 contraté con la empresa MJ Vinilos el vinilado completo de una furgoneta Volkswagen Transporter T5, el plazo dado por la empresa para la realización del trabajo fué de semana y media y el precio 2300€ más IVA.El día 30 de Mayo de 2021 D. Manuel se presentó en Andoain (Guipúzcoa) a por la furgoneta y se la llevó a su taller en Zaragoza haciendo entrega en ese mismo día de 1400€ en metálico.El día 11 de Junio de 2021, habiendo transcurrido una semana y media desde el comienzo del trabajo le hice el pago via transferencia bancaria de los 1383€ restantes y le que previsión tenía para la entrega del vehículo sin tener respuesta ni via whatsapp ni vía telefónica, no respondió las llamadas hasta el dia 14 de Junio de 2021 y me dijo que había tenido problemas médicos y que me la entregaba esa misma semana pero perdí otra vez la comunicación con él y tras varios intentos fallidos de llamada y whatsapp en los que llegué a advertirle de que tomaría acciones legales conseguí que me entregue el vehículo el día 20 de Junio de 2021.El vehículo me lo entrego con una serie de fallos muy grande la cual describo a continuación:-Los logotipos VW del frente y del portón trasero que dijo los pintaría con una pintura especial finalmente los pintó a espray dejando las huellas muy visibles de los dedos marcados por toda la pieza.-El color del vinilo que debía ser en tonos grises y blancos terminó siendo en tonos verdes y marrones.-El diseño del vinilo que debería debería haber sido en lineas rectas se entregó con ondas en toda la carrocería, incluso en los paneles planos.-Partes de la carrocería con petachos pegados por encima para tapar fallos de montaje.-parte de la carrocería vinilado a trozos en lugar de utilizar una única pieza.-Recortes del vinilo en puertas, parachoques y portones con un acabado lamentable.-El vinilo con burbujas y despegado por toda la carrocería desde el mismo día que la entregó.-Remates de los tornillos de sujeción de la baca mal hechos.-Los parachoques que se tenían que vinilar y que me dijo antes de entregarla que estaban vinilados al final no se viniló porque se vió incapáz de hacerlo correctamente y según él quedaba mál.-La toma de carga a 230v estaba colgando.-La matrícula trasera estaba mal pegada con una cinta doble cara y colgando.-El panel interior de la puerta del conductor estaba mal montado.-Los deriva brisas de ambas puertas estaba mal montado.-Las cerraduras de ambas puertas delanteras y del portón lateral estaban mal montadas incluso faltando tornillos que encontré tirados en el interior de las puertas.-Varias grapas de los paneles interiores partidas.-Los tapones embellecedores del canto de la puerta los quitó y no los volvió a montar.-Al parachoques y pasaruedas les faltaban varios tornillos que tuve que reponer para que quede correctamente fijado como cuando se la entregué.Tras verificar todas estas deficiencias intenté ponerme en contacto con D. Manuel para pedirle una explicación pero nuevamente fue imposible localizarlo hasta el día 28 de Julio de 2021 en el que mediante un whatsapp me cuenta una serie de historias justificando su falta de comunicación y diciéndome que todo se debe a un fallo en la materia prima y que está dispuesto a hacer nuevamente el trabajo a lo que le respondo que lo de las burbujas o el material despegado se puede achacar a un fallo dela materia prima pero el duplicar los plazos de entrega, no respetar el diseño, no respetar los colores acordados, los petachos, los recortes mal hechos, las cerraduras mal montadas, tornillos y embellecedores perdidos, matrícula colgando, piezas pintadas con spray y con huella de dedos en la pintura y un montón de deficiencias más no son fallo de material sino falta de profesionalidad y le solicité un reembolso integro del dinero.A partir de esa fecha volví a perder el contacto con él hasta la fecha.Para terminar y a pesar de haberle pasado todos mis datos no a confeccionado y enviado la factura correspondiente a pesar de haberse comprometido en dos ocasiones por lo que entiendo puede estar incurriendo en una falta a nivel fiscal.Los días de retraso en la entrega del vehículo me supuso un gasto de medios de transporte por un importe de 350€.

Entramos al alojamiento el viernes y esa misma noche, a las 01.30 horas nos levantamos con la cama llena de chinches, grandes y pequeños y con picaduras. Después buscamos más y vimos chinches muertos en las alfombras y en el suelo. Intentamos pasar la noche como pudimos, sin dormir, y por la mañana nos fuimos a un hotel que pagamos con nuestro dinero. Contacté con la anfitriona, se disculpó y nos ingresó parte de la reserva. Pero faltaba dinero, sobre todo el gasto de gestión que cobra la empresa. No solo no hicimos uso del apartamento sino que además arruinó nuestras vacaciones y no pudimos dormir durante una noche entera. Mandé fotos y vídeos de lo ocurrido y solicité el reembolso de estos gastos de gestión y la respuesta de la empresa ha sido: De acuerdo con nuestra Política de Reembolso al Huésped, para que tu caso cumpliera con los requisitos, tendrías que haberte puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre el problema durante las 24 horas posteriores a la llegada. Se niegan así a atender este pago y se desentienden de algo tan preocupante como una plaga en uno de sus alojamientos. Ni siquiera se han puesto en contacto con la anfitriona para pedir explicaciones. Airbnb es lamentable, sobre todo con un tema tan delicado para la salud pública como es este, que podría seguir afectando a futuros huéspedes.

Hola, el 1 de septiembre el transportista me entrega un paquete en la mano y el otro SUPUESTAMENTE lo deposita en el citibox que estaba VACÍO al abrirlo (tengo testigos en el momento de apertura!). Me he puesto en contacto con ustedes al menos 20 veces y me han colgado el teléfono no menos de 4 veces, HOY ya llevan DOS VECES colgandome el telefono. Quiero mi paquete. No quiero su compensación sino MI PAQUETE o los 160 EUR de reembolso sobre el valor REAL. Como ya he explicado, ¿me da uno paquete en mano y el otro lo deposita? Y luego, ¿marcar 10 MINUTOS antes de abrir el citibox una entrega? Por favor. Ruego resolver mi caso ya que llevo 13 días con ustedes y su pésimo servicio al cliente de la misma manera!!! Además, la persona en question tiene mis datos y mi dirección, ¿¿¿¿verdad???? Poca verguenza en la hora de gestionar asuntos, Seur!!! Del mismo modo, su página web no funcciona y da en bucle a la hora de poner reclamación, ¿será por algo?

El día 8/9/2021, me llamaron de parte de una amiga para ofrecerme como sanitaria 40 noches con un descuento del 40% en hoteles por 250 euros. La operadora muy amable me ofreció una oferta imposible de rechazar. Accedí a la compra en la cual facilité mi targeta bancaria y en la que NO se me pidió en código de verificación (y ya me pareció raro). Automáticamente se me descontó sin ni siquiera a ver finalizado la llamada.Al momento me llegó un sms al mobil con el código de cliente para acceder a la web (descuentohotel.com).Tras finalizar la llamada, entro en la web y para mi sorpresa tales descuentos son inexistentes incluso hasta más caros. Me pongo a investigar en internet y me alertó la cantidad de denuncias y reclamaciones que tiene esta web, a las que también se les conoce con el nombre de: OcioHoteles y otros más…. y automáticamente no habían pasado ni 2 horas de la contratación y les mando un email pidiendo la cancelación y el reembolso.Al día siguiente 9/9/2021 me llega su contestación diciéndome que no pueden efectuar el reembolso porque en la contratación la operadora ya me informa que no tengo derecho al desistimiento. Como algo excepcional me indican que si les facilito el nombre de otra persona interesada podrían hacer el cambio y así yo recuperar el dinero. 1: No se me informa en ningún momento de que la conversación está siendo grabada.2: En ningún momento se me informa que no tengo derecho al desistimiento.Ese mismo día pongo una reclamación en mi banco y otra posterior a ACC. Y en trámites de otras. Os dejo un enlace de una página que creo una persona que le ocurrió lo mismo y con estos pasos pudo recuperar su dinero. Creó esta página para ayudarnos a todos y que indica perfectamente cómo podemos actuar: https://negociohoteles.web.app/ Aquí están todos los datos de esta empresa y como poder gestionar una reclamación.

En junio del año pasado decidí apuntarme en la escuela 35mm después de inscribirme en una página web, que me llamase una asesora y me comiese bastante la cabeza con lo maravilloso que es ese oficio.Entre la sarta de mentiras que me dijo la primera fue que era un curso exclusivo, lo formaban doce componentes y quedaban pocas plazas y que habia que pasar unos tipos de pruebas para poder acceder. Bueno, una vez pasada esa prueba se me empieza a llamar y a decir que solo queda una plaza que están muy interesados en mi, que no me lo piense mucho porque solo queda una plaza y están esperando a mi respuesta... Se me dijo que accedia a una beca que me permitia tambien estudiar inglés y me rebajaban como 2000€Respecto a la formación en sí, me dijeron que seria online dada la pandemia y que me iría llamando una tutora (tutora que no sabe nada sobre el contenido del curso ni puede darte ninguno indicación sobre la formación, su labor es preguntarte simplemente si tienes algún problema con la plataforma y saber en qué módulo)Prometian profesores como José Luis Angulo, José Posada o Roger Pera iban a ser nuestros profesores, no sé profesores de quien porque mios, no.Vayamos al contrato.Contrato que para empezar en ningun momento se dice que es de COMPRA DE MATERIAL puedo adjuntar pruebas que se me dan precio POR FORMACION. SEGUNDO, he firmado dos veces por Logalty, el 22 de junio de 2020 a las 17:03 y el 22 de junio de 2020 a las 18:46. ¿Alguien puede explicar eso? No sé, un poco raro.Entrando ya en detalles del contrato QUE ADJUNTO, en la primera hoja firmo como 22 de junio de 2020 pero si sigues bajando en las dos siguientes firmo como 19 de junio de 2020. Segundo fallo de contrato. Por lo que ya no sé hasta que parte ese contrato puede ser legal.Tras semanas avanzando con el curso, pude comprobar que la calidad de los contenidos era bastante pobre, con fallos ortográficos y gramaticales importantes a lo largo de los libros y con clases telepresenciales a las que no asistimo las doce personas seleccionadisimas si no como una trientena de personas. En ningún momento he podido participar activamente en una sola clase. En esta misma línea, los profesores mencionados por el asesor y que aparecían en la web de 35mm (muy llamativo que hayan desaparecido de la web y ya no se muestren como profesores), resulta que no son profesores y que lo único que hacen es participar en algunos coloquios abiertos a los que puede asistir online cualquier persona ajena al curso. Tampoco se me comentó en ningún momento que la titulación carece de validez académica cuando pregunté y repregunté en debidas ocasiones y se me dijo que era válida y acreditada por no se que universidad.He puesto ya dos reclamaciones y no hemos llegado a NADA espero que a la tercera vaya la vencida.

Hola, en abril realicé tres expertos universitarios con ESHE (certificado por la Universidad Isabel I). Me dijeron que en abril no entraba en su cierre de mes pero que en mayo tendría los diplomas. En mayo no facilitaron nada, les dije que lo necesitaba para que en la baremacion de junio pudiera entregarlos. A la fecha de hoy, lunes 13 de septiembre no nos han facilitado nada. Refieren estar desbordados y que es culpa de la universidad Isabel I, quitándose culpas.No dan soluciones.

hola, desde la ultima factura que pague en Julio, no han vuelto a pasarme la factura del gas. Yo vengo pagando desde hace muchos años todo lo mismo durante el año y en el mes de junio me hacen una regularizacion y vuelvo otra vez a pagar así durante el año. En la última regularizacion de este año me han cobrado solamente la luz, pero el gas junto con el mantenimiento de la caldera aún todavia no me han pasado recibo. llamas y dicen que no m preocupe que ya me lo pasaran, pero no quiero que se me acumulen facturas que luego sean mas dificil de pagar. Quiero reclamar que me pasen las facturas correspondientes para poder pagar. Gracias

Hola, en el mes de Mayo pedí un préstamo de 1.500€ con una cuota mensual de 155€.En el mes de Junio y debido a la situación actual que pasamos dejé de pagar 3 cuotas. He estado recibiendo mas de 10 llamadas diarias, correos electrónicos sin control y unos 5 mensajes de texto al día amenazando con llevarme al juzgado y embargarme la nómina.Cual es mi sorpresa este viernes día 10 les realizo el pago mediante su asesoría bastante amenazante también, llamada DEBITUM LEGAL, les mando el justificante de pago y me confirman que todo ok. A las pocas horas mi abuela de 80 años recibe un mensaje de texto informandole de mi situacion de impago, telefono que nunca se ha facilitado a la firma del préstamo.Ya pagado todo miro mi cuenta bancaria y veo que me han vuelto a cobrar otra vez las cuotas y la asesoría ahora me pide paciencia. Exijo la devolución de los intereses y les informo de la previa denuncia ante la AEPD.

El año pasado en Amazon, me añadieron ellos mismos en amazon.prime sin haberlo solicitado, el año pasado me dijeron que no me podían devolver el dinero, y calle, pero marqué la casilla que decía que antes de vencer la suscripción me avisarían, y no lo han hecho. Me lo han vuelto a cobrar, y no me lo quieren devolver de nuevo. La captura de pantalla es de este año, pero igual era el año pasado. Marcada la casilla de que me avisen al año siguiente pues NO quiero renovar mi suscripción