Cancelación y reembolso en descuentohotel.com

El día 8/9/2021, me llamaron de parte de una amiga para ofrecerme como sanitaria 40 noches con un descuento del 40% en hoteles por 250 euros. La operadora muy amable me ofreció una oferta imposible de rechazar. Accedí a la compra en la cual facilité mi targeta bancaria y en la que NO se me pidió en código de verificación (y ya me pareció raro). Automáticamente se me descontó sin ni siquiera a ver finalizado la llamada.Al momento me llegó un sms al mobil con el código de cliente para acceder a la web (descuentohotel.com).Tras finalizar la llamada, entro en la web y para mi sorpresa tales descuentos son inexistentes incluso hasta más caros. Me pongo a investigar en internet y me alertó la cantidad de denuncias y reclamaciones que tiene esta web, a las que también se les conoce con el nombre de: OcioHoteles y otros más…. y automáticamente no habían pasado ni 2 horas de la contratación y les mando un email pidiendo la cancelación y el reembolso.Al día siguiente 9/9/2021 me llega su contestación diciéndome que no pueden efectuar el reembolso porque en la contratación la operadora ya me informa que no tengo derecho al desistimiento. Como algo excepcional me indican que si les facilito el nombre de otra persona interesada podrían hacer el cambio y así yo recuperar el dinero. 1: No se me informa en ningún momento de que la conversación está siendo grabada.2: En ningún momento se me informa que no tengo derecho al desistimiento.Ese mismo día pongo una reclamación en mi banco y otra posterior a ACC. Y en trámites de otras. Os dejo un enlace de una página que creo una persona que le ocurrió lo mismo y con estos pasos pudo recuperar su dinero. Creó esta página para ayudarnos a todos y que indica perfectamente cómo podemos actuar: https://negociohoteles.web.app/ Aquí están todos los datos de esta empresa y como poder gestionar una reclamación.

Buenas tardes,Ya se le ha dado respuesta y puede comprobar en su contrato verbal que lo que ha indicado en dicha reclamación es mentira ya que si fue informada correctamente de todo.Un saludo.

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Buenas tardes Nadia,Su contrato verbal lo puede solicitar por privado si lo desea en el cual se le avisó de todo correctamente. Puede reclamar donde considere oportuno ya que tenemos las pruebas de que por nuestra parte la venta se hizo correctamente.Un saludo .

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Buenos días,No vamos a entrar en este tipo de provocaciones ya que no tenemos ningún inconveniente en enviarle su grabación y en ponerlas en mano de un juez ya que reiteramos que todo ha sucedido de manera correcta.Lamentamos su enfado pero no está diciendo la verdad en esta reclamación y es por ello que no vamos a darle más respuestas por este medio que ningún tipo de solución va a darle.Un saludo

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Buenas tardes Nadia,Sigue sin decir la verdad con lo cual aportaremos las pruebas donde sea necesario.Un saludo

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Buenos días Nadia,Por supuesto que fue debidamente informada, cuando reciba su contrato verbal si lo desea pubíquelo para que pueda comprobarlo quien lo desee.No se pueden permitir las difamaciones sin pruebas.Un saludo.

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Buenas tardes Nadia,Contacte directamente con la empresa si lo desea.Un saludo

Buenos días!El jueves después de recibir dos llamadas de ustedes me puse en contacto vía correo electrónico. Quedo en espera de su respuesta. Un saludo!

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Buenos días!El viernes recibí una llamada de ustedes que no pude atender como ya les indica en mi anterior correo por mis horarios laborales.Como ya le comenté en la llamada que mantuvimos, si ustedes contactan conmigo para llegar a un entendimiento y solucionar éste asunto, no tengo ningún problema en atenderles vía correo electrónico y así poder zanjar ya éste conflicto.Quedo a su disposición para cualquier duda.Un saludoComo ya le comenté en la anterior llamada, si ustedes contactan conmigo para llegar a un entendimiento y solucionar éste asunto, no tengo ningún problema en atenderles vía correo electrónico y así poder zanjar ya éste conflicto.Quedo a su disposición para cualquier duda.Un saludo.Nadia R.M