Últimas reclamaciones

Hola, Terminé el tratamiento con los alineadores de DrSmile en Noviembre 2022. En Diciembre me realicé el escáner 3D para los retenedores fijos por los que estoy pagando ha plazos con BFS un préstamo que vence el 10/2023. El laboratorio no realizó los retenedores a pesar de que el escáner 3D fue enviado por la clínica. Hace dos meses os contacté para ver que había pasado y por lo visto el laboratorio había perdido mi escáner. Me dijistéis que volviera a hacerme el escáner 3D y comprobé que fue enviado y recibido por el laboratorio. Sin embargo, ha pasado otro mes y aún no me habéis contactado para darme cita para los retenedores fijos. Después de 5 meses esperando es imperativo que me haga los retenedores a riesgo de que se me vuelvan a mover los dientes.Si no podéis dar el servicio quiero un reembolso de los importes pagados y un desistimiento del contrato para así poder hacerme los retenedores directamente con la clínica.Gracias y espero que podáis dar solución a este asunto inmediatamente.

Hola buenas tardes el dia de hoy he recibido varias llamadas de vuestro grupo de orange y jazztel y la verdad que la persona que me llamo este medio me ha llamado hijo de put...a y que me iba a venir una factura de 500 y que me iba a cagar el numero que me ha llamado es el numero 937035333 mas que nada por que llaman en vuestro nombre ... y ademas de ese queria pedir que mi numero desapareciera de todas las listas de vuestros operadores , orange , jazztel mas que nada por que estoy en la lista robinson ... si no se soluciona esto me vere obligado a tomar medidas .UN saludo

Hola hoy lunes 3 de abril a laa 16.29h recibo una llamada del numero de telefono xxxxx diciendome que llaman dw naturgy que si est el titular del contrato a lo que respondo que se ha equivocado que en esta casa no somos de naturgy y cuelgo la llamada, justo al colgar recibo otra llamada del numero xxxxx y es la misma persona y me dice que por que le he colgado le explico que no soy de naturgy y me dice que no le he dejado hablar y me llama xxxxx y cuelga. Todo esto queda grabado ya que tengo una app en el movil que automaticamente graba las llamadas. Puedo adjuntar ambas llamadas. He llamado a atencion al cliente de Naturgy y me dicen que ellos no tienen nada que ver, lo que entiendi es que es una empresa secundaria a la que contratan para captar clientes pero deben saber el trato que dan a las personas y si son responsables de ese trato en su nombre No me deja adjuntar archivos de audio pero tengo las llamadas guardadas y si me facilitan un email las mando gracias.

Hola, realicé una reserva de un coche en Ocasionplus de Vilafranca del Penedés el día 9 de Febrero, pagando 200 euros. Me dijeron que lo tendría en una semana. Cuando llevaba 3 semanas esperando, llamé para que me informaran, y cual es mi sorpresa, que el coche aun no había salido del concesionario donde estaba, ( Basauri), ni tampoco había entrado a taller a arreglar los desperfectos, chapa, pintura y tapizado de techos y puertas. Por lo que le comuniqué al vendedor que ya no nos interesaba, ya que estábamos sin coche y lo necesitábamos urgentemente. Claramente los plazos de entrega no fueron los prometidos, y la información por parte del vendedor fueron nulas. He reclamado los 200 euros y no me los quieren devolver, alegando mi desestimiento en la compra, pero es que ellos no cumplieron con los plazos, y la cosa se alargaría a mas de un mes, dicho por el vendedor. No quiero mantener esos 200 euros en esta empresa para otras cosas como me están diciendo. No quiero talleres, ni coches de alquiler, como me proponen, quiero mi dinero, 200 euros.Saludos.

Estimados/as señores/as,El 16 de febrero de 2023 cambié de comercializadora de gas. El 17 de febrero a las 9h tomé una foto de la lectura real del contador (adjunto foto) y comuniqué la lectura a ustedes distribuidora mediante el formulario de su página web. Posteriormente el 20/02/23 envié la foto de la lectura real al correo sfotocontador@nedgia.es que ustedes me indicaron telefónicamente.La lectura real del contador el 17/02/23 a las 9h era de 37525 m3 (adjunto foto).Sin embargo:La última lectura real de mi anterior comercializador fue el 15/02/23 de 38103 m3 (adjunto factura).La primera lectura real del nuevo comercializador fue el 16/02/23 de 37310 m3 (adjunto factura).Las lecturas reales facturadas no corresponden con la lectura real en el momento de cambio de la comercializadora y además se produce solapamiento de lecturas.Solicito:Que comuniquen nuevamente a ambas comercializadoras Repsol Gas y la Comercializadora Regulada Gas and Power la lectura real del contador de gas tal como muestra la foto en el momento del cambio para que puedan rehacer las facturas ajustadas al consumo real.Que revisen mi Tarifa de acceso ya que con estos errores estoy en la tarifa RL. 3 y creo tener derecho a la Tarifa RL. 2 y lo comuniquen a la comercializadora regulada Gas and Power.Atentamente,

El pasado día 10 de marzo precisé los servicios de un cerrajero de urgencia para poder entrar en mi domicilio. Me pongo en contacto con el teléfono de mi seguro Plus Ultra y me indican que en mi póliza está incluido el servicio de apertura de puerta y que debo enviar la factura a la dirección de correo electrónico documentos@plusultra.es, cosa que procedo a efectuar. La factura asciende a 429,55€.En fecha 29 de marzo me envían un SMS indicando que se procede a una transferencia de 56 euros posteriormente en una llamada telefónica se me indica que el importe es una “cortesía” porque no procedí con el orden correcto a gestionar el siniestro.El mismo día 29 por la tarde por medios telefónicos interpongo una queja por no estar de acuerdo con la indemnización. El día siguiente 30 vuelvo a ponerme en contacto telefónico para que se me indique la referencia de mi reclamación, con el fin de poder hacer el seguimiento y reclamar en su caso, frente al organismo correspondiente. Me indican que no consta mi reclamación. Me pasan con otro departamento (entiendo que de reclamaciones) donde vuelven a tomar nota de mis datos y me indican que me envían referencia de mi reclamación. Sigo sin noticias.Por todo lo cual, vuelvo a interponer RECLAMACIÓN en base a la siguiente argumentación:Lo único que tiene valor contractual firmado por ambas partes es la póliza del seguro, donde consta que está incluido “cerrajería urgente cuando no se pueda entrar o salir de la vivienda por cualquier causa. Cubre desplazamiento y mano de la obra hasta la apertura de la puerta”. La forma de actuar frente a un siniestro es algo informativo a cuyo contenido puedo o no tener acceso.Tampoco entiendo el término “cortesía”, cuando se tiene derecho a una indemnización porque está recogido en la póliza o no lo está.A continuación, comunico mis datos:xxxxx

Hola, alquilamos un piso a través de Alquiler Seguro y para cubrir los gastos de pintura el proprietário nos dio 15 días de carencia, entonces el contrato empezó el 01/04 pero solo tuvimos que pagar del 15 al 30/4. Firmamos el contrato con fecha de alta el 15/04 pero entrega de llaves el 01/04 y nos mudamos el 01/04. Intentamos hacer el empadronamiento el 03/04 pero el ayuntamiento no lo acepto alegando que solo podemos empadronar el dia 15 y diciendo que el contrato esta mal redactado y en rigor no podemos vivir en el piso hasta el dia 15. Con eso, quedaremos sin ningún padrón en ningún sitio en España de 05/04 a 15/04 lo que nos preocupa mucho . Llamé a Alquiler Seguro pero me dijeron que no se podía hacer nada para ayudarnos, así que vine aquí a pedir ayuda a la empresa para redactar una modificación contractual y solucionar esto. Gracias. Camila

Hola, Quiero poner una RECLAMACIÓN sobre la imprudencia en la lectura de mi contador de gas. Mi problema es el siguiente:Por casualidad nos hemos dado cuenta que la lectura de mi contador (Foto 1), no coincide con la lectura que pone en mi factura (DOC 1). Lo mismo les ocurre a mis vecinos, la lectura de su contador (Foto 2), no es lo que aparece en su factura. En mi contador es lo que pone en la factura de mis vecinos y a la inversa. Resumiendo: Las lecturas están cambiadas en las facturas.Hasta hace 3 semanas los contadores de toda la comunidad estaban rotulados manualmente en color rojo. Nuestro contador nº xxxxx, que somos xxxxx, ponía xxxxx, y en el contador de nuestro vecinos del xxxxx, con contador nº xxxxx, ponía xxxxx, sobre el mes de febrero del 2023, se rotularon correctamente. Así que en estos momentos, la lectura sería correcta. Como se puede observar los números de contadores (FOTO 1 Y FOTO 2) comienzan igual y tienen la misma terminación (lo que puede llevar a una posible confusión por parte de la persona que hace la lectura).El primer paso que realicé fue enviar un email a la Naturgy (3-03-23) con la foto de mi contador (FOTO 1) y la factura última que me había llegado (DOC 1), me contestaron que llamara a la empresa distribuidora REDEXIS, que es la que se encarga de las lecturas de los contadores y así lo hice.Llame a REDEXIS el día 6, y el Sr que me atendió, me dijo que los 11709 que decía tenía mi contador, era una lectura del 2014, me dio un email y envíe la foto. En ese momento pensé que mi contador estaba averiado, y así se lo hice saber tanto a Naturgy (me abren una incidencia nº xxxxx), para que todos los emails los dirija con ese número y sepan de que va. De Redexis ya no se sabe nada, envio email pero no contestan, salvo el viernes 10, que tanto REDEXIS como NATURGY, me dijeron via email que se iba a poner en contacto un Tecnico/Inspector para ir el lunes 13-03-23 de 11:30 a 12:30. Dicho Técnico/Inspector, realizó un informe, en el que dice que todo está bien, que las lecturas que ellos han realizado son correctas y que no sabe dónde está el error, que posiblemente sea problema de las comercializadoras NATURGY, en nuestro caso, y ENERGIA XXI la comercializadora de nuestros vecinos. Según el técnico, ellos dan los datos correctamente a las comercializadoras y las dos comercializadoras se equivocan al facturar a los clientes.Yo creo que la “Lectura última facturada” que consta en los informes del Técnico/Inspector, se ha hecho en una fecha posterior a la nueva rotulación, porque ahora está correcta. El error tiene que estar en la persona que hace las lecturas. Es prácticamente imposible que REDEXIS informe bien los datos a las dos comercializadoras y ambas se equivoquen.El día 13 de marzo de 2023, solicité por e-mail a REDEXIS las lecturas de los contadores de los últimos años, creo que el cruce de datos viene de muchos años atrás. Hoy me han contestado, para que les envié mis datos (que ya tienen y también que aparecen en el informe del Técnico/Inspector que mandaron, pero me los vuelven a pedir). Último email, están en ello (15-03-23) con referencia xxxxx. A fecha de hoy, Redexis sigue sin aportar el histórico del contador por periodos. Se intenta solicitar las lecturas atraves de la pagina web de REDEXIS, no por email (que es como se venia haciendo) y contestan con lecturas correctas a partir del 14-02-23, las anteriores del contador de mis vecinos. Concretando, la lectura real que pone en mi última factura es de 15809 m3 del 17 de Octubre de 2022 y la lectura estimada es de 16139 m3 con fecha 14 de febrero de 2023. Sin embargo, en mi contador nº xxxxx, a fecha 13 de marzo de 2023, la lectura es de 11711 m3 (dato que aparece en el informe del Técnico/Inspector). Con lo cual hay una gran diferencia entre una lectura y otra de 15809-11711= 4.098 m3, lo que supone que he pagado una cantidad escandalosa, que no he consumido. Con esta RECLAMACION, quiero que se actualice mi lectura en las facturas, y se me reembolse el importe que he abonado durante todos estos años. El último recibo que me cargo NATURGY lo devolví por no estar conforme de cómo están llevando el tema lo comunique a la empresa (grabando) y les envíe un email, considerando que el montante de reintegro es mucho más elevado a la devolución.Parece que se van echando la culpa unos a otros. NATURGY, es como si no supiesen nada del tema, ya que me vuelve a pedir datos del titular y DNI, para abrir nueva incidencia (tengo tres abiertas: xxxxx, xxxxx, xxxxx, una cerrada el 12-03-23, xxxxx y dos reclamación:xxxxx, xxxxx y xxxxx) dan los números sin conocimiento. Cuantas hay que abrir, para que hagan caso?A día de hoy sigo mandando emails, tanto a una como a otra, y no hacen más que dar largas y ninguna solución. Para colmo, en Mi Ofina Online del cliente, aparece en el apartado facturas, la última pendiente de pago (que lo veo lógico, ya que la devolví), lo que no veo lógico, es que en Gestiones no aparezca ninguna reclamación activa, aunque eso si hay una finalizada a 12-03.He encontrado el Informe de anomalías de 2018, donde Redexis da por buena la lectura mala. El Técnico/Inspector que la firma es el mismo que vino el día 13 y daba por bueno lo que ponía en el contador, desentendiéndose del tema como empresa contratada por REDEXIS y echando la culpa a las comercializadoras.Espero que se pronuncien por su negligencia y que, si no nos hubiésemos percatado del error, podría estar de por vida. Han tenido tiempo más que suficiente para subsanarlo, pero ha sido el propio cliente el que ha informado, esto dice muy poco o nada de la gestión de estas empresas. Quiero responsabilidades,asuman que se han confundido, me devuelvan el dinero que he pagado en gas, sin consumirlo y aparezca la lectura correcta en mi factura.Toda la documentación que pudiera aportar, la tiene NATURGY. Un saludo,

Me obligaron a pagar una señal de 250€ y no quieren devolvérmela

Buenas tardes.Llevo dias enviando e-mails a esta empresa para dar de baja este servicio, es de cobro trimestral y el dia 3 me lo deberian de cobrar, aun no ha sido cobrado pero seguramente lo hagan en estos dias. No me dan respuesta alguna. Espero conseguir la confirmacion de la baja del servicio a traves vuestra ya que me consta que a otros compañeros se lo han seguido cobrando y tuvieron que denunciar