Aplicación móvil inservible e inutilizable durante más de 1 mes

Buenos días,La aplicación para los robots aspiradores CECOTEC serie 3000, 4000, 5000 y derivados llevan más de un mes sin funcionar correctamente. Son dispositivos inteligentes cuyas funcionalidades se ofrecen a través de una app que NO FUNCIONA. Siempre indica Fuera de línea y se conecta de forma aleatoria los días y horas que le apetece. El dispositivo no puede usar sus funciones sin esta app. Desde SAT indican que o es un problema de nuestros routers, redes o derivados y no se hacen cargo (cuando esto NO ES REAL). De hecho la app se conecta a los robots y puedo ver las limpiezas que ha hecho, pero no muestra el mapa actual ni permite realizar operaciones de limpieza. Es un problema de los servidores de CECOTEC que se niegan a reparar y mucho menos reconocer.Siempre indican las mismas instrucciones. Desvincular, y pasos parecidos. Hacer esto provoca que sea prácticamente IMPOSIBLE volver a a vincular el robot a la app. Llevamos más de un mes así y no se dignan a reparar el sistema. Tengo 2 robots de la marca y los problemas hacen que sean INSERVIBLES PISAPAPELES QUE VALEN 300 EUROS.

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Buenos días,Su web de reparaciones y de garantía tiene la misma solución y arreglos que la atención telefónica. Son NULOS. No quiero una reparación (ya que el aspirador en sí, no tiene ningún defecto) ni una revisión (es un problema de vuestra app y servidores, no mío ni de mi compañía telefónica ni de mi router). Lo que no voy a permitir es tener un aparato que sin tener una app funcional, NO FUNCIONA. Les adjunto el ticket de compra.

Buenos días,Recibí en el día de ayer unas llamadas del número 961059053, que no pude atender y que pertenece a CECOTEC. Pueden llamarme hoy, que estoy disponible.Un saludo.

Buenos días,Debido a que los problemas siguen sin resolverse, y que nadie me ha aportado mayores soluciones, se proceda a la devolución del equipo y su importe. Especifiquen, a poder ser, cómo se realizará el envío/recogida del equipo. Se disponen de grabaciones de varios días de la app demostrando su nulo y/o errático funcionamiento. Condiciones que no figuran en ningún lado en las políticas de privacidad, uso, etc. (Es decir, en ningún lado se especifica que la app no funcionará correctamente y/o mal, ya que si hubiese sido así, ni siquiera lo hubiese comprado).Ruego me comuniquen a la mayor brevedad posible cómo se procederá con el proceso ya que, en caso contrario, pondré las denuncias necesarias a los órganos de consumo pertinentes con las correspondientes pruebas del mal funcionamiento del equipo en la aplicación, y que no se solucionan en periodos superiores a 1 mes.Un saludo.

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