Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
AVIOS NO ANOTADOS
Hola,Hice una reserva de hotel a través de https://hotel.vueling.com, para un viaje que se realizó desde el 11 al 17 de enero de 2023 (ai). Una reserva que lleva asociados unos beneficios por cada euro gastado me corresponden 3 Avios (en el programa de fidelización de Vueling club), cuando sale la pagina para reservar en un recuadro aparece este mensaje:- Llévate 3 Avios por cada € 1 que gastes- Tendrás que introducir los datos de tu programa de fidelización cuando estés reservando o después.- Recibirás tus Avios 64 días o más después de completar la estancia.- Vueling te dará tus Avios.No obstante, en los términos y condiciones de Vueling Hotels by Booking, pone que disponen de 90 días tras la salida del alojamiento. En cualquiera de los casos, han pasado 95 días.El 29/03 inicie varias reclamaciones vía el asistente virtual de Vueling, en el cual en todo momento se marca las opciones que el propio asistente virtual me permite, (Iniciar una conversación - recuperar Avios - de una compra o una reserva - partner Booking).Hyatt Place New York City/Times SquareNumero de confirmación de la reserva: 2116.295.416Intercambiando mas de 10 correos y además abrir varias reclamaciones, solo hacen dar largas y contestar con que les de un código de reserva de vuelo, a lo que claramente se ve que al asistente virtual lo que le reclamo. Les he mandado todo, tipo de pruebas en las que se ve claramente que me tienen que abonar 3116 Avios en mi cuenta Vueling ClubToda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el abono de mis Avios en mi cuenta Vueling club.Gracias.
problema del impago
Hola,mi caso fue por operar en la plataforma trip.com,realizando reseña online a hoteles y estos a cambios te dan comisión por ello. Las condiciones principales son estar registrada en esta plataforma y completar 45 reservas diarias,los primeros días el proceso fue fluido y sencillo,pero al llegar al tercer día en esta plataforma y empezar con las primeras reseñas( de las 45 mencionadas anteriormente)me salio algo que no me había salido hasta la fecha,ellos lo llaman OFERTA DE VACACIONES(lo que significa que el hotel te brinda una comisión mas alta de lo habitual ,pero también te piden un deposito en USDT y comprar este a través de Binance)hasta aquí todo bien,el problema es que según avanzando me salían mas OFERTA DE VACACIONES hasta un total de 7 y los deposito que me pedían fueron en total aproximadamente 6300 euros. y el séptimo deposito fue 2600 y algo que ya me fue imposible hacerle enfrente y aunque me hubiera sido posible,este ultimo deposito hacia el numero 34 del total 45 reseñas diarias,lo que significa que aun me podrían haber salido mas OFERTA DE VACACIONES con lo que estos deposito me podrían haber aumentado mas.Durante todo este proceso ,me puse en contacto con la persona que me asignaron para enseñarme como operar en esta plataforma,que solo me animaba para que siguiera completando mas y mas,estos depósitos y yo le dije que no tenia mas capacidad económica para ello.....Despues de esto me puse en contacto inmediatamente con el departamento de atención del cliente,para encontrar una solución de inmediato y estos me trasladaron lo mismo, que sino completaba las 45 reservas no podría recuperar mi dinero y que congelaban mi cuenta,les explique que no podía continuar con las reservas porque no tenia mas capacidad económica,pero por favor me devolvieran mi dinero.No me ofrecieron ningún tipo de solución al respecto,yo solo quiero recuperar mi dinero (6300 euros) y estoy dispuesta de renunciar las comisiones generadas.
MARTIN DEL YERRO AMSELEM CIRUGÍA MAL HECHA
MARTIN DEL YERRO - AMSELEM (QUIRON) PÉSIMA CIRUGÍA Y DESPRECIO A LA PACIENTE - MIS OPINIONES Y VALORACIONESSEIS MESES DESPUÉS DE LA CIRUGÍA, El director de la clínica jOSÉ LUIS MARTÍN DEL YERRO sigue sin tan siquiera responderme, simplemente me ignora. El socio Moisés Amselem por su parte sigue sin tan siquiera disculparse.Explico lo sucedido:Me realicé una mamoplastia de aumento en Madrid, en la clínica Martin del Yerro Amselem, el 10 de octubre de 2022, consistente en ponerme implantes de pecho. Me dijeron que tenían mucha experiencia y además me mostraron una simulación de cómo quedarían los pechos después de poner los implantes MENTOR. En la simulación todo se veía bien, simplemente me mostraron una imagen de mis pechos pero mucho más grandes, es decir tal y como iban a quedar una vez que tuvieran dentro los implantes. Una vez operada observo que el resultado no se parece en nada a la simulación...Los implantes los han colocado demasiado bajos, de modo que los pezones en lugar de estar en el centro de los pechos están mucho más arriba, muy desplazados respecto al lugar donde deben estar. En ningún momento la clínica me dijo que existiera el riesgo de un fallo semejante. He consultado a otras clínicas y me han confirmado que es así, que el surco submamario que me han abierto está demasiado bajo. No se trata de mis opiniones sobre esta clínica, la verdad es que este resultado no se puede corregir, ya que para mover los pezones y situarlos en el centro de los pechos haría falta dejar unas cicatrices muy grandes y visibles, de modo que según mi información esta cirugía no tiene arreglo. Expresé al director de la clínica sr. josé luis martin del Yerro mi desacuerdo y a mi correo electrónico con este motivo el señor Martin ni siquiera me ha respondido, y a la fecha de publicar esta reclamación ha pasado ya más de un mes que se lo he enviado (el 27 de enero de 2023). Extrañamente, unas semanas después de mi cirugía fui a consulta con el otro dueño de la clinica, el doctor Moisés Amselem, y tuve una experiencia muy mala. Según entré a su despacho observé que me miraba fijamente sin prácticamente poder contener la risa. Sentí un gran malestar. Según su socio el señor Martin del Yerro , el doctor Amselem no se reía de mí, pero mi sensación no es esa. El cirujano señor Ignacio Sanz, al igual que el director de la clínica señor M. del Yerro tampoco respondió a mi correo electrónico y me siento muy mal. Tengo la sensación de que no sienten el menor respeto ni empatía hacia una persona que había confiado en esta clínica y que invirtió 8 mil euros en una operación que como señalé anteriormente no tiene arreglo. Para comprobar mis sospechas, busqué fotografías de otras personas de características similares a las mías que se habían puesto implantes de pechos, y en todos los casos los pezones están en el centro de los pechos, como deben estar.me siento estafada y abandonada y ninguneada, no sé a quién acudir y de momento me apoyo en el servicio que ofrece la OCU. agradecería si algún abogado me quiere ayudar. Sobre las enfermeras y auxiliares de la clínica no tengo ninguna objección, con ellas siempre recibí un trato respetuoso.MARTIN DEL YERRO AMSELEM - QUIRON - MIS OPINIONESCLÍNICA MARTIN DEL YERRO AMSLEM - CIRUJANOS
Cancelación seguro
Por ser cliente de Oney Leroy merlin, se puso en contacto conmigo una comercial de Oney para ofrecerme supuestamente un seguro de legalitas para reclamar a mi banco los gastos hipotecarios. Tras contarme una serie de condiciones que supuestamente me cubría dicho seguro, como la gestión completa por parte de legalitas del reclamo a mi banco y cobertura legal en caso de ir a juicio, accedí a la contratación en vista de las buenas condiciones de este seguro. Una vez que me envió la documentación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de legalitas para preguntar cómo era el proceso de reclamación de los gastos hipotecarios, derivandome telefónicamente a una abogada, ya que desde este servicio de atención al cliente no sabían. Una vez en contacto con la abogada, ella me informa que el seguro que me han vendido no me cubre la gestión de la reclamación con mi banco ni me da cobertura legal en caso de juicio, únicamente me cubre un escrito de la abogada para que yo lo envíe al banco, informándome además que es un seguro personal únicamente con otras coberturas que no me interesan. Desde el servicio de atención al cliente me informan que tengo 15 días para dar de baja el seguro sin ningún coste. Así, a los pocos días, dentro de ese límite de tiempo de 15 días, el 22/04/23 decidido llamar a legalitas para darlo de baja al sentirme engañado. Tras intentarlo varias veces, por fin me pasan con el departamento de bajas, donde, para mi sorpresa me dicen que no es posible por haber realizado una consulta a la abogada a la que me derivaron desde atención al cliente de legalitas porque allí no sabían responder mi consulta. Asi, ahora me siento totalmente más engañado si cabe, por caer en esta trampa pertrechada entre las mentiras de la comercial de Oney y el servicio de atención al cliente de legalitas al derivarme a una abogada sin informarme previamente de esta cláusula del contrato. Por este motivo, dado que no voy a hacer uso de este servicio, solicito la anulación completa de este seguro. En legalitas se excusan que el sistema está automatizado y ya no es posible, pero, sin embargo, me ofrecen cancelarlo a mitad de coste. Cómo es posible?Básicamente para sacar dinero al cliente. Así, debido al abuso del que me siento víctima, solicito que Oney Servicios Financieros y Legalitas se pongan de acuerdo y anulen el seguro que he contratado bajo engaño reiterado, ya que no estoy dispuesto a hacer frente a las cuotas del mismo. Gracias y un saludo.
Aliexpress, Hispapost y 2 estafas
2 pedidos realizados a traves de Aliexpress que reparte Hispapost.En ambos casos hispapost dice que el pedido ha sido entregado en el buzón cuando NINGUNO de los pedidos cabe en el buzón para empezar.Mi buzón es estrecho, unos 2cm de alto de ranura, para productos de dimensiones 10x3cm y 9.5x3cm. (y eso sin embalaje ojo)Creo que no hay mucho que decir sobre los impresentables de hispapost para obviar la estafa:https://es.trustpilot.com/review/www.hispapost.esLos numeros de seguimiento son los siguientes:CNES00617513779CNES00621448282Encima aliexpress cierra a favor del vendedor las disputas.Y no entiendo como no se ha realizado ya una demanda colectiva o se ha movilizado la OCU ya para demandar a estos estafadores cuando estarán cansados de recibir reclamaciones del estilo.Si es necesario puedo mandar fotografia midiendo la ranura de mi buzón, pasando enlaces a los productos comprados y en mi pagina de compra de aliexpress donde se verifican dichos numers de seguimiento, y donde se puede comprobar las dimensiones de los productos.
Envio no entregado por dirección incompleta o incorrecta.
Hice un pedido el día 17, el número de seguimiento es 6330006165558349. He recibido una email indicando Nuestro personal de reparto no ha podido realizar la entrega del envío por el siguiente motivo: Dirección Incorrecta. He intentado gestionar una nueva entrega solicitando la entrega en un oficina de correos pero no sé si las instrucciones que he modificado se han guardado realmente y no sé dónde está mi paquete en este momento. No soy española y todavía tengo alguna dificultad con el idioma, podría por favor saber si, cuándo y dónde llegará mi paquete?Muchas gracias.Benedetta
Devuelven el paquete a origen sin hacer una segunda entrega
Hago un pedido a Aliexpress y el día 16/02/2023 Ecoscooting me indica que recibiré mi paquete ese mismo día. Me llama el repartidor para hacer la entrega, le indico que no estamos en el domicilio y me indica que contacte con el servicio de atención al cliente para concertar una segunda entrega. Contacto con el servicio de atención al cliente y cambio la dirección de entrega a una con atención 24h 365 días y me indican que tardará en salir a reparto más de 10 días. Pasan los 10 días y les llamo nuevamente para reclamar mi paquete. Les solicito recoger yo el paquete en el lugar en el que se encuentre y me indican que no es posible. Espero pacientemente y vuelvo a contactar con atención al cliente hasta en dos ocasiones más siempre la misma respuesta El paquete está en nuestros almacenes, lo reclamo para que lo pongan en reparto, tiene que esperar 10 días. Antes de Semana Santa llamo de nuevo al servicio de atención al cliente y me confirman nuevamente que el paquete está en sus instalaciones, que van a escalar a un responsable la situación de mi paquete y que o bien me lo entregan de forma inmediata o bien me indemnizan y que contactarán conmigo. Pasa Semana Santa y ni me llega el paquete, ni me han llamado, ni me han indemnizado. Miro el estado con el link de seguimiento e indica que está en sus almacenes. Les llamo ayer nuevamente día 20/04/2023 a las 15:30h y me confirman que el paquete está en sus almacenes, y que lo escalarán nuevamente a un responsable para hacerme la entrega. A las 17:18h me envían un correo indicando que como ya han realizado dos entregas fallidas que se devuelve a origen. Llevan indicándome dos meses que tardan más de 10 días en ponerlo en reparto y al haber reclamado nuevamente hacen la segunda entrega en menos de 2 horas???? y sin que haya pasado un repartidor por la dirección en la que he estado personalmente presente todo el día y con atención 24h 365días!!Viendo como se comportan, esta vez les contacto por correo para que quede constancia exponiéndoles mi situación y la respuesta por parte de Ecoscooting Delivery es:“Gusto en saludarle, se le informa que una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete de código CNESPXXXXXXXXXXXXXX de vuelta a origen, lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. Le recomendamos abra una disputa con la Tienda en la cual generó su compra, lamentamos lo sucedido. Un saludo. “No han realizado la segunda entrega, han perdido mi paquete y ahora su estrategia es echar balones fuera.
Petición de reembolso
A quien corresponda:Por la presente, y debido a los múltiples indicios de fraude encontrados en internet respecto al servicio contratado, solicito:-El reembolso total (55,00€) de la cantidad cargada en mi tarjeta mediante 4 cargos el día 17 de marzo de 2023.-La cancelación inmediata de dicho servicio, así como el desistimiento en la reclamación de cualquier cantidad posterior.Saludos,
Problema con la protección del comprador de Paypal
Hola, realicé un pedido en Francia a un particular, el pedido se correspondía a unos indicadores específicos de Ducati, Ducati performance por valor de 100€, el pago lo hice a través de Paypal, empresa que se lleva una comisión y protege el pago, eso es lo que publicitan e informan a la hora de acogerse a ese servicio. Los indicadores originales Ducati han llegado con los conectores cortados por lo que son un pisapapeles, los conectores no se venden sueltos, además vienen soldados, y todo hace suponer que son robados, cuando se desmontan no se cortan los cables, simplemente se desconectan. He abierto reclamación a paypal y me dan dos soluciones, una es hacer denuncia en comisaria que es inviable porque la cantidad no supera los 450€ para que sea estafa o sea un robo con fuerza y pueda ser denunciable, y la otra es abrir una reclamación en consumo, cosa que también es inviable por que la compra es a un particular, no a una empresa, las dos opciones son un callejón sin salida para mí, por lo que no cumplen con lo que dicen. No pido que se me devuelva el dinero sin más, les he pedido devolución del artículo y recuperar mi dinero.En su página principal dicen esto: Protección del comprador y contra fraudes.Paga tus compras con mayor seguridad con PayPal. No importa dónde compres o qué compres, si no estás contento, te ayudamos a recuperar tu dinero.Repito ellos cobran al comprador una comisión por la protección y esta fue cobrada, es más llevo 17 años usando Paypal por lo que soy un buen cliente. Solicito que Paypal me devuelva el coste de mi compra por ofrecerme sólo dos opciones que son imposibles de realizar y enviarme a un callejón sin salida, protegiendo en este caso al vendedor y desamparando al comprador, también por información y publicidad engañosa. Muchas gracias.
CAMBIO A CLÍNICA HEDONAI
En DICIEMBRE de 2021 cerró la CLINICA VIVANTA EN Avenida de la Aurora (Málaga), derivándome sin previo aviso a CLINICA VIVANTA EN Calle Atarazanas (Málaga). El 11 de febrero de 2022 acudí a CLINICA VIVANTA Atarazanas para continuar con los tratamientos que tengo contratados. Además, ese mismo día, contraté un paquete de sesiones de láser en las piernas (tratamiento que se sumaba a todo lo contratado anteriormente). Antes de irme (ese mismo día) solicité el cambio de clínica a la CLINICA VIVANTA EL PALO (Málaga), cambio que me dijeron que con solicitar la cita en el mismo centro era suficiente. El 22 de Febrero de 2022 tuve la primera sesión en CLINICA VIVANTA EL PALO, todos mis tratamientos y además la primera sesión de laser en las piernas. EL 11 de Mayo de 2022 tenía la segunda cita en CLÍNICA VIVANTA EL PALO, de todos mis tratamientos y además la segunda cita de laser en las piernas. Ese mismo día me comunican que tras haber contratado el 11 de febrero UN ÚNICO TRATAMIENTO en la CLINICA VIVANTA ATARAZANAS me convertía automáticamente en NUEVA CLIENTA HEDONAI, ya que la CLINICA VIVANTA ATARAZANAS había sido vendida a HEDONAI. Todo ello sin contar que tras haber recibido sesiones en CLINICA EL PALO, mi expediente de ATARAZANAS AL PALO NO HABÍA SIDO ENVIADO EN DICHO TIEMPO. Solicité por todos los medios que enviasen mi expediente de HEDONAI ATARAZANAS a CLÍNICA VIVANTA EL PALO, puesto que tras haber recibido sesiones de laser en VIVANTA EL PALO antes de la venta de CLINICA VIVANTA ATARAZANAS, considero que mi clínica no era VIVANTA ATARAZANAS, sino VIVANTA EL PALO. Tras un año de llamadas, correos y visitas con ambas clínicas (VIVANTA EL PALO Y HEDONAI) no he podido solucionar el problema. Hace 2 semanas me puse en contacto con CLINICAS HEDONAI para solicitar mi expediente, a lo que me contestan que mi expediente es de VIVANTA... Por tanto, tras un año, estoy pagando un tratamiento de laser con VIVANTA y no he podido disfrutar de mi tratamiento, ni en VIVANTA NI EN HEDONAI.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores