Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber mandado desde MADRID a principios de JULIO 2025 un paquete con destino CIUTADELLA DE MENORCA, lo habeís puesto como entregado en el punto de recogida previsto, pero nunca se entregó. Después de varias llamadas, resultó que se encontraba en el centro de Catalunya y que iba a ser devuelto en MADRID (¿por qué no entregarlo en CIUTADELLA?). Una vez empezado este proceso, habeís puesto que estaba entregado en el punto de recogida en MADRID y NUNCA se entregó tampoco. Desde entonces, llevo dos meses llamando cada día. Llamadas en las que me topo gente más que borde, y sobre todo no hay ni uno que me da la misma versión. Algunos me dicen que mi paquete está en España y se me va a devolver, otros que está en España y va a ir a Francia, otros que está de camino a Francia, otros que ya está en Francia, y otros que me dicen que no se puede devolver porque en mi cuenta, mi dirección está en Francia (no entiendo que tiene que ver pero bueno). Así que a día de hoy, 15/10/2025, llevo ya tres meses esperando a que este paquete sea entregado, que sea en Francia, en Madrid o en Ciutadella. La TERCERA reclamación de devolución que hice el 09/09/2025 sigue sin respuesta ninguna por parte de la área encargada en Inpost (el plazo es de 48 horas) y ahora llevan un mes diciéndome que "hay que seguir insistiendo y esperando". En paralelo, hace dos meses rellené el formulario de Inpost para solicitar que se me devuelva el dinero del servicio que no cumplieron. Formulario al que nunca obtuve respuesta, les mande un correo para insistir hace un mes y medio, y nada, sigo sin respuesta. SOLICITO de primeras que se me devuelva el dinero que pague para el servicio. Además, solicito O que se me rembolse el importe de lo que contiene el paquete, O que se entregue antes del 30/10/2025 y se trate como PRIORIDAD. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de julio fui víctima de un engaño por la doble llamada, en donde uno de sus asesores se hizo pasar por mi anterior compañía para decirme engañosamente que me harían un aumento muy significativo en mi factura, luego a los minutos recibo una “nueva” llamada de otro asesor identificado esta segunda vez como Vodafone ofreciendo los servicios y refiriendo ser reclutador de los clientes que serian afectados por un aumento de la factura, esta vez ofreciéndome portabilidad de todos los servicios al mismo precio que venía pagando en la anterior compañía . Por lo que bajo la presión del engaño y la rapidez con la que actúan para generar confusión, y sin saber en ese momento que se trataba de un engaño seguí en el proceso. Además luego dándome cuenta que hicieron lo que quisieron generando una portabilidad a medias solo de telefonía, generando una nueva línea fija y fibra que con la anterior empresa me trajo problemas. SOLICITO me sea suspendida la Cláusula de permanencia que me ata a ustedes por un año al ser víctima de un engaño.

Hola Me han hecho un cobro de 79€ el miercoles 17 de septiembre sin ningun motivo. Días antes hice el checking de un vuelo por el cual me cobraron 1€ el cual lo autorice. Cual es mi sorpresa cuando unos días despues recibo el cobro de 79€ de esta empresa sin ningun concepto, motivo ni autorizacion. Hable con el banco para intentar anularlo pero me dijeron que no podian anularlo. Posteriormente intente contactar con my trip online pero no lo he conseguido ya que my trip dice que ellos no pueden solucionarlo, que tiene que ser con my trip online... Nadie se hace cargo de esto y en internet he encontrado que a muchas personas tambien les ha pasado. Ruego me ayuden a denunciar este hecho. Saludos

Estimado equipo de atención al cliente de Clarks: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto al reembolso pendiente de mi pedido realizado a través de su tienda online. El día 29 de septiembre realicé la devolución del pedido, y ese mismo día recibí un correo electrónico confirmando que la devolución había sido aceptada, junto con un enlace para el seguimiento del proceso. En dicho enlace se indica que la devolución fue recibida el 1 de octubre y que se estaba trabajando en la gestión del reembolso. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 15 de octubre, han transcurrido más de los 14 días que establecen para realizar el reembolso, y aún no he recibido el importe correspondiente. Les agradecería que revisaran mi caso y realizaran el reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo atenta a su pronta respuesta y confirmación.

Por medio del presente, informo a quien corresponda sobre mi caso como cliente, reportando un incumplimiento en las condiciones pactadas al momento de la contratación del servicio de fibra, así como posteriores irregularidades. Durante el proceso de alta, establecí como condición que se me permitiera utilizar mi propio router mediante conexión directa a la ONT, o sin esta. Esta solicitud fue aceptada por el personal comercial, y posteriormente los técnicos que me facilitaron los datos necesarios para realizar la configuración y conexión de mis equipos, lo que reforzó la validez de dicha condición. Se me fijo una fecha para la realización de la instalación, que no fue complida ya que el instalador al llegar me dijo que era imposible que se necesitaba tirar cable y un compañero haciéndome perder un día de trabajo, bajo promesa del mismo se cito para el día siguiente en el cual su compañero en un minuto realizo la conexión ya que la misma estaba dentro de casa en la propia caja, lo cual supuso una pérdida de días hábiles y económica para mi. En el propio día de la instalación, me comuniqué para validar un cargo adicional reflejado en mi factura (45 en lugar de 40) sin que se me haya podido ofrecer una explicación clara. Y habiéndome dado varias diferentes, decido realizar las conexiones y solicito ayuda a atención al cliente quien, tras realizar las verificaciones pertinentes con los departamentos de soporte técnico e instalaciones, me han confirmado que no es posible conectar un router externo que no sea el proporcionado por Lowi, lo cual contradice directamente lo acordado en el contrato verbal y operativo. Ante estos incumplimientos, he solicitado la baja inmediata del servicio de fibra, manteniendo únicamente dos líneas móviles activas con valor de 8 € cada una. Al gestionar la baja, me indican que se me ha aplicado el cargo correspondiente a los gastos de instalación, lo cual ha generado una nueva inconformidad y reclamación, ya que considero que dicho cobro no procede al haberse vulnerado las condiciones bajo las cuales acepté el servicio y posteriores irregularidades inexplicables. Adicional a esto se me ha llamado y enviado diferentes correos con precios diferentes y no congruentes con los contratado. Al servicio de atencional cliente he manifestado que solicitaré las grabaciones de las llamadas realizadas durante el proceso de contratación, y posteriores comunicaciones como respaldo de lo acordado. Asimismo, exijo que se me reembolse el importe correspondiente al coste de instalación, y ó no se realice cobro alguno, considerando que dicho cargo no procede al haberse incumplido las condiciones bajo las cuales acepté el servicio. Cabe destacar que, a pesar de haber expuesto mi situación y reclamación, Lowi no me ha ofrecido ninguna solución ni alternativa que permita resolver el conflicto, lo que ha incrementado mi malestar y ha motivado mi decisión de abandonar el servicio. Solicito: 1: envió a mi correo de todas mis llamadas realizadas durante el último mes con lowi 2: Revisión urgente de mi caso, considerando que se trata de un incumplimiento contractual que ha derivado en la pérdida del servicio y en una posible afectación económica. 3: Exención de cualquier coste hacia mi persona. Quedo atento a sus indicaciones para proceder conforme corresponda. Saludos cordiales.

hola buenas tardes escribo porque todas las devoluciones de mis paquetes estan llegando a otra ciudad a palma de mallorca y yo soy de ibiza ya hay mas de 20 paquetes en esa direccion se la pongo locker 24/7 - eess - galp cala ratjada Avinguda Juan Carlos I 66 07580 Son Moll hay estan llegando todos mis paquetes y tienen que llegar a cualquier inpost de santa eulalia del rio ibiza estoy perdierdo mucho dinero porfavor ayuda vinted no me ayuda y inpost tampoco

Hola, soy cliente de booking des de hace años y tengo el nivel 3 genius. Este verano fui de vacaciones a Corfú y des de la misma plataforma de booking me enviaron un mensaje diciendo que tenia que pagar para hacer mi reserva o nos quedábamos sin reserva del apartamento. hice el pago correspondiente que me pedían des de dentro de la plataforma y posteriormente me di cuenta que estaba siendo estafad. Llevo 3 meses intentando que se me devuelva ese dinero pero booking me esta pidiendo un certificado de mi banco, el cual no me puede hacer ya que se hizo el pago a través de mi tarjeta de crédito. Entonces booking no me quiere devolver el dinero del que fui estafad des de dentro de su plataforma, y a demás les envio correos diciendo que me den algun otra opcion, pero ellos mismos han podido comprobar que tengo un mensaje a través de su plataforma donde se redirige a un pago por tarjeta y ya no se que hacer. He perdido mucho tiempo intentando hacer estas gestiones y no hay manera que me devuelvan el dinero y ya no se que hacer y ellos mismos no me dan solución, ya que repito, fui estafad dentro de la misma plataforma a través de un mensaje de dentro de la app de booking...

Llevo 2 años o más pagando la cuota familiar de este gimnasio ubicado en Getafe. Es una vergüenza que un centro que cobra por una cuota familiar tenga poquísimas actividades dedicadas a los niños y familias y que encima uno de los pocos servicios de los que dispone que es la ludoteca, siempre se vea afectada porque su actividad depende de una única persona contratada. Cada vez que hay campamentos, actividades fuera de calendario o simplemente la trabajadora se pone mala, porque es humana, nos quedamos sin este servicio. Como consecuencia ya no tenemos donde dejar a nuestros hijos para poder hacer una actividad, ya que no hay reemplazo ni solución alternativa. No puede ser que dar servicio de ludoteca dependa solo y exclusivamente de UNA trabajadora. Igual que no lo hay ni los sábados ni los domingos, por lo que si quieres hacer una actividad o ejercicio el sábado o domingo, déjalo mejor para que sea de Lunes a Viernes porque tampoco tendrás ni donde dejar o donde apuntar a tus hijos. Siendo que pagamos un bono familiar, porque somos una familia con niños a los que queremos llevar a BeOne ya sea para un rato de juego en la ludoteca como a cualquier actividad deportiva, de las CONTADAS que hay. Es una vergüenza, la cuota no hace mas que subir cada año y la pagamos sin queja cada mes, pero los servicios merman y empeoran, ya que si hablamos de las duchas es una suerte el día que encuentras una con la que ducharte con agua caliente. Cada dos por tres solo salen frías y directamente casi ni sale agua, y ni hablar de las taquillas que debes de hacer un juego " ta te ti" para ver cual tiene el seguro del candado en condiciones para poder cerrar en condiciones tu taquilla. Y la clase que acaba a las 17:00 y empieza la siguiente a las 17:00 la imparte la misma persona, así que como es de piel y hueso y no puede partirse, tu clase empieza siempre 5-10 minutos mas tardes y acaba unos minutos antes. Así que de 45 minutos las clases se quedan en 35. Y encima con música de YouTube con anuncios porque se ve que tampoco os da para pagar una cuenta de empresa para que los profes puedan poner música en condiciones en aquellas clases que lo necesitan. Mucho se muestra de otros centros de Galicia que parece sobrarles los recursos, las actividades y los medios, pero si miramos en Getafe es bastante deficiente. Eso si! No me descuentan NADA por todas estas faltas que no cumplen con las prestaciones adecuadas.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Neff (BSH Electrodomésticos España S.A.) por un fallo grave en un frigorífico Neff con dispensador de agua y toma de agua a la pared, adquirido hace 3 años y 10 meses. De manera repentina, el aparato comenzó a fallar: al seleccionar hielo salía agua y viceversa, hasta que, sin pulsar ningún botón, se activó solo y empezó a expulsar agua de manera continua, sin posibilidad de detenerlo desde el panel de control. La única forma de frenarlo fue cerrando la toma de agua de la pared, con el evidente riesgo de haber provocado una inundación si el incidente hubiese ocurrido de noche, o durante una ausencia o vacaciones (regresé de un viaje solo cinco días antes). Contacté con el servicio técnico oficial de Neff, donde se me informó de que la garantía había vencido y debía asumir la reparación. El técnico diagnosticó que la avería se debía a un fallo en la pantalla electrónica, que era —según sus palabras— “lo único que se puede cambiar”. Procedió a sustituir dicha pieza, intervención que aboné íntegramente. Además, se me indicó que podía reclamarlo a mi seguro del hogar por ser “un fallo eléctrico”, algo que me pareció improcedente tratándose de un defecto de funcionamiento. Posteriormente, trasladé el caso al servicio de atención al cliente de Neff, solicitando una explicación técnica y una revisión del caso, ya que considero inaceptable que un electrodoméstico de gama alta presente una avería tan grave en menos de cuatro años. Su primera respuesta fue genérica, insistiendo en la calidad de sus materiales y controles, afirmando que “no existe un mal endémico”, y recordando que la garantía había expirado. Ante mi insistencia, su siguiente comunicación resultó aún más desconcertante: atribuyeron el fallo a la posible utilización de un filtro no oficial, insinuación completamente infundada, ya que el filtro instalado es original Neff. Ante esta contradicción, no sé a quién creer: ¿El técnico oficial que diagnosticó un fallo en la pantalla —la cual ya ha sido sustituida, o la marca, que ahora insinúa que el problema se debe a un supuesto filtro no original, que no es cierto? Me pregunto si me han intentado desviar o confundir con explicaciones contradictorias, o si simplemente la empresa está echando balones fuera para evitar asumir cualquier responsabilidad. En cualquier caso, la pantalla ya fue cambiada, el problema se ha resuelto únicamente tras esa intervención, y no existe base alguna para responsabilizar al filtro. Considero lamentable que una marca de este nivel gestione así una incidencia tan seria. He actuado con total buena fe, contactando en todo momento con sus canales oficiales, y la respuesta que he recibido ha sido evasiva, contradictoria y carente de rigor técnico. Adjunto a esta reclamación: -Justificante de compra. -Albarán de intervención del servicio técnico (n.º 3494548). -Recibos de la reparación abonada. -Copias de todos los correos electrónicos intercambiados con Neff. SOLICITO Que se revise mi caso y se determine con claridad si el diagnóstico del técnico fue correcto y si el fallo realmente correspondía a la pantalla electrónica (como él afirmó) o al supuesto filtro (como la marca sugiere sin pruebas). Que se inste a Neff (BSH Electrodomésticos España S.A.) a reembolsar el importe abonado por la reparación, al tratarse de un fallo prematuro e injustificado. Que se me ofrezca una compensación adecuada por los inconvenientes, el tiempo invertido y la falta de una respuesta transparente y coherente por parte de la empresa. Que la OCU valore si la actuación de Neff ha sido conforme con la normativa de consumo y con los estándares de atención postventa esperables en productos de esta categoría. Sin otro particular, atentamente, Jaime Urrengoechea Tel.: 655163648 Correo electrónico: jaime.urrengoechea@gmail.com

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a los servicios contratados con la empresa Acierta Hogar, cuyos datos fiscales corresponden a Acierta Asistencia S.A. El contrato se firmó el 30 de abril para realizar una reforma en mi vivienda. Al principio, el proceso parecía correcto, pero pronto surgieron problemas de descoordinación, incumplimientos de plazos y un incremento desproporcionado en los costos. La empresa se comprometió en comenzar la obra el 2 de junio, y había dado un plazo de 2 meses o 2 meses y medio para finalizar la reforma; sin embargo, debido a los continuos retrasos y la falta de coordinación entre ellos, ya han pasado 5 meses y la obra sigue inconclusa. Y ahora, desaparecen dejando la reforma a medias, sin previo aviso, dejando mi vivienda en un estado insatisfactorio. He realizado un pago de aproximadamente 22.000 euros, lo que representa más del 50% del importe total. Dado que no he podido contactar con la empresa y que su página web y oficina ya no están operativas, solicito la intervención de la OCU para que se investigue la situación y se tomen las medidas pertinentes para proteger mis derechos como consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Verónica M.S.