Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/05/2023 adquirí un sofá en Atrapamuebles.com. Han pasado casi 1 mes y no lo he recibido. La empresa Atrapamuebles.com al igual que la empresa de transporte Mobel logistic services no dan ninguna solución en concreto. Sólo se dedican a decirme que me ponga en contacto con la empresa de transporte y la empresa de transporte que me ponga en contacto con la tienda de muebles.Adjunto la siguiente información:Pedido PVAM-329086.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Les escribo para comunicarle mi asombro al saber que la estación de trenes de SANABRIA ALTA VELOCIDAD, siendo una estación estrenada hace un año y algo no tenga el servicio de ATENDO.Yo soy una persona con discapacidad que se desplaza en silla de ruedas que vive en Madrid y la única manera que tengo para ir hasta Puebla de Sanabria es en autobús y cuando me enteré de que iban a hacer una estación de tren cerca di por hecho que iba a tener servicio ATENDO, pero cuál es mi sorpresa que no lo tiene con lo cual yo voy a tener que seguir yendo en autobús lo que me conlleva unas 4 horas de viaje, mientras que en tren son apenas 2 horas.Me parece increíble que en pleno siglo XXI sigan pasando estas cosas.AtentamenteCarolina Rodríguez Alegre

Buenas tardes,Tengo problemas con el Reembolso de 2 billetes aéreos. La solicitud de reembolso fue efectuada en los términos legales descritos por TAP.Llevo 4 meses solicitando el reembolso y aún no he recibido ninguna noticia sobre el estado de mi solicitud.Necesito el reembolso del dinero en la cuenta corriente cómo establecido por las normas de TAP.Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses en contacto con ustedes para cancelar o modificar una reserva que hice para un viaje que finalmente no se va a realizar. He intentado cancelar el alquiler del vehículo y me dicen que no es cancelable, sin embargo tengo los pantallazos donde primero no viene nada de que no sea cancelable y además viene que en la mayoría se puede cancelar hasta horas antes. Ustedes me han mandado capturas de otras fechas donde pone que no se puede cancelar pero no es de mi reserva y ni siquiera está hecho con la antelación de meses como yo hice.SOLICITO se me devuelva el importe íntegro que pagué ya que ese vehículo mi van a alquilar aunque no vaya.Sin otro particular, atentamente.Laura

Hola. Tenía una reserva, con un único localizador, con viaje de ida y vuelta. Se me notificó que el vuelo de ida sufría una modificación, concretamente, se me adelantó una semana la ida. Al no resultarme útiles las opciones de modificación de vuelo, opté por el reembolso, pero solamente del vuelo de ida también llamado vuelo 1. Tras selecionar reembolso y marcar el flag que indica: Reembolso vuelo 1, se procesa la petición, y me llega mail con el reembolso del importe total de la reserva. He contactado por teléfono, y me indican que no pueden hacer nada, he abierto una queja directamente en vueling, para ver si se puede solucionar, pero dada la urgencia y la problemática que nos supone, utilizo este medio para intentar adelantar el trámite. Como la información en la web era algo confusa, saqué una foto pensando en la posibilidad de que algo fuera mal. En ella se ve el flag y la descripción: Reembolso vuelo 1. Gracias. Un saludo.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress el 29 de abril con entrega en 10 días. El 13 de mayo llegó al almacén de esta empresa y no fué hasta el 25 de mayo que intentaron la entrega sin avisar y sin llamarme en un horario en el que estaba en el trabajo. Tras intentar varias veces que me cogieran el teléfono y habiéndo mandado varios emails al correo de la empresa, me pongo en contacto con la empresa por el chat de la web. Me dicen que se intentará una nueva entrega en 3 días hábiles y que apuntan que entrega preferiblemente de tarde y con llamada previa. Espero una semana y nada, vuelvo a escribirles y me dicen otra cosa diferente, que es que hay retrasos en mi zona, que tardará como semana y media más. El pasado martes día 6 de junio recibo un sms de una llamada a las 16:09 mientras mi móvil estaba sin cobertura, sospechando que podía ser el repartidor, llamo de seguido. No me coge el teléfono en ninguna de las 5 ocasiones. Hoy 8 de junio he decidido llamar a ecoscooting una vez más a ver si conseguía ser atendida, y una mujer muy amable me ha indicado que efectivamemte el 6 se intentó la entrega nuevamente y que posiblemente el número que me llamó era el repartidor. Le explico que he intentado ponerme en contacto con él y que no coge el teléfono y la mujer me indica que sólo tienen 2 intentos de entrega por contrato con Aliexpress, que intentará indicar al almacén un tercer intento, pero que no me asegura nada. No obstante, me indica que intente hablar con el repartidor para concertar un punto de recogida, algo que por más que intento es imposible, no quiere coger. Por parte de Aliexpress, me han desestimado la disputa porque en el seguimiento les aparece pendiente de recogida y dan por supuesto que yo he recogido mi paquete, cuando al no haber un almacén o punto de recogida eso es completamente imposible. Esto es desesperante y un sinsentido a partes iguales, que yo no pueda recoger mi paquete y el repartidor no pueda dejarmelo en ningún sitio porque sí.

Me dirijo a ustedes como cliente afectado por un retraso significativo en mi vuelo de Ryanair. Aunque agradezco que hayan aceptado mi reclamación por la compensación económica, me encuentro insatisfecho con respecto a dos aspectos importantes que aún no han sido abordados de manera adecuada.En primer lugar, solicito el reembolso completo del importe del vuelo que pagué. Como pasajero, he confiado en los servicios de Ryanair y he cumplido con mis obligaciones económicas al adquirir el billete. Sin embargo, debido al retraso prolongado experimentado, mis planes y compromisos se vieron seriamente afectados. Por lo tanto, considero justo y razonable recibir la devolución íntegra del importe pagado.En segundo lugar, durante las más de 6 horas de espera en el aeropuerto, me vi en la necesidad de adquirir alimentos para satisfacer mis necesidades básicas, en virtud de la responsabilidad de la aerolínea en este retraso prolongado, es justo solicitar el reembolso completo de estos gastos ocasionados durante mi espera en el aeropuerto y de la misma forma la estancia en el hotel no disfrutada.Espero que Ryanair tome las medidas necesarias para resolver estas cuestiones pendientes de manera satisfactoria dentro de un plazo razonable. Agradezco su atención y espero su pronta respuesta para informarme sobre las acciones tomadas para abordar estos asuntos pendientes.En la reclamación oficial de Ryanair adjunto los tikets y el importe a devolver.Atentamente,Sofia Beltrà Raya

Buenos días, paso a exponer los hechos.-01/06/23 Realizo una compra en Shein por importe 74.58, el nº de pedido que figura en la WEB es GSONYE13N001VK9. Ese mismo dia se envía la compra.-05/06/23 es recibido por GLS y se genera la referencia GLS822704595.-05/06/23 08:37 horas se inicia el reparto-05/06/23 15:51 horas me notifican por correo electrónico que se ha entregado a un señor llamado Santiago Moya con DNI: 53727379T (el cual no conozco de nada)Cabe destacar que en ese momento, estabamos mi pareja y yo en el domicilio y nadie llamó a nuestro timbre)-05/06/23 18:30 desde la web de GLS inicio un formulario de contacto para averiguar que ha sucedido.-06/06/23 11:56 me responden a dicho formulario, lamentando lo sucedido y que van a proceder a preguntar a la delegación de mi zona que ha podido pasar.Mas tarde a las 13:22 me vuelven a enviar otro correo informándome que se ha hablado con el chófer y que él alega que llamó al 3º y que alguien en este caso, el tal Santiago Moya se identificó como mi marido y le entregaron el paquete.Tras esto no he tenido más comunicación por parte de la central de GLS.Por esto, el mismo 6/6/2023 19:14 horas, llamo yo misma a la delegación de mi zona (Camino Pla de Museros 6, Paraje Ramonet, 12550, Almassora- Castellón) y al explicarles lo sucedido, ya sabian quien era, ya que les habian informado desde la central. Me informan que al dia siguiente se pasará por aquí el chofer para preguntar a los vecinos.07/06/23 intento informarme con los negocios de alrededor si alguien es Santiago Moya, si lo conocen o si les han dejado un paquete y nadie sabe nada.Finalmente un vecino dice ser amigo de él y lo llama delante nuestra, nos dice que vive en la C/ Sant Pau nº 36 de Vila-real (Castellón) en otro barrio diferente al mio a 10 minutos andando de mi casa. Vamos en su busqueda, pero el paquete que le han entregado a él no pone mi nombre, por lo que ni abrimos ni nos lo quedamos, nos enseña el DNI y en efecto es quien dice ser y coincide con los datos del recepcionista de mi paquete (nos facilita copia de su DNI)Esa misma tarde, vuelvo a llamar a la delegación de GLS de mi zona, comunicandoles que no se ha pasado el repartidor, tal como me habian dicho y también informandoles que habiamos contactado con el señor, les facilito los datos. Me confirman que durante la tarde igualmente se pasará el repartidor por mi casa y por la casa de Santiago Moya.Nadie se pasa por aquí.08/06/2023 11:54 vuelvo a llamar a la delegación de GLS de mi zona, informandoles que nadie se ha pasado por aquí, pero ellos me dicen que por la casa de Santiago Moya si y que según ellos el repartidor dice que a esa persona no le entregó el paquete (pero si constan sus datos) la unica solución que me dan es que por via judicial ponga una denuncia.Pienso que no es necesario llegar a ese extremo y que para una empresa como GLS le da igual porque economicamente se lo puede permitir, pero para personas de a pie no, lo que si exijo son responsabilidades.

Buenos días, el viernes 24 de marzo compramos cuatro billetes de autobús trayecto Murcia-Mazarrón, y sus correspondientes trayectos de vuelta Mazarrón- Murcia para el domingo 26. Cuando llegan la 20:30 del domingo cual es nuestra sorpresa cuando pasa el autobús no nos deja subir alegando que ya tiene todas las plazas cubiertas (había asientos libres). Obviamente, tres de esas plazas eran las nuestras, pues la teníamos pagadas desde el viernes anterior. El autobús partió sin darnos opción, dejándonos en tierra, en un lugar que no conocíamos y que no teníamos dónde pasar la noche ni nada, además al día siguiera lunes y teníamos obligaciones que cumplir. Ante esta situación decidimos coger un taxi para volver a nuestras casas. Nos pusimos en contacto con la empresa y nos dan tres billetes nuevos para el mismo trayecto, pero se niegan a pagar el importe del taxi. Y eso es lo que reclamamos, el importe de los billetes (no billetes nuevos pues no vamos a volver a viajar con ellos) y el importe del taxi.

Hola,llevo realizando una reclamación para que me devuelvan un objeto persona de un vehículo de uber, tras 4 días en contacto con su servicio de ayuda, no logran solucionarme el problema.Ni siquiera son capaces de ponerme en contacto con el conductor ni de darme una solución, salvo que si creo que es una sustracción que prueba denunciándolo a la policía.Busco que se me ponga en contacto con el sujeto que conducía el uber ese día, para la recuperación de mi objeto personal, dudo hasta que hayan sido capaces de ubicar a su empleado dado que no dan ningun detalle.Esta empresa ni siquiera cuenta con teléfono de atención al cliente, creo que es vergonzoso tener a una persona en esta situación para además no solventar el problema y busco hacer esta reclamación por la OCU.Un saludo